L'agent non riesce a registrarsi con il server con NullReferenceException

Summary: L'agent non riesce a registrarsi in Dell Security Management Server con NullRefernceException nel registro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L'utente finale nota che Advanced Threat Prevention non è attivato e controlla i file di registro di DellAgent in:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Non applicabile

Resolution

Attenzione: Eseguire questi passaggi solo se questo è il messaggio di errore visualizzato, in quanto ciò potrebbe avere effetti negativi se non è il problema.
Nota: Eseguire i seguenti comandi da un prompt dei comandi con privilegi elevati.

Eseguire questo comando per controllare il repository WMI:

winmgmt /verifyrepository

Se risulta incoerente, eseguire questo comando:

winmgmt /salvagerepository

Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Dell Data Security nell'area di notifica e selezionare Controlla aggiornamenti criteri. L'agent si registra e dopo qualche minuto Advanced Threat Prevention diventa verde.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.