Agent nie może zarejestrować się na serwerze z wyjątkiem NullReferenceException

Summary: Agent nie może zarejestrować się na serwerze Dell Security Management Server z wyjątkiem NullRefernceException w dzienniku.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro

Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie został aktywowany, i sprawdza pliki dziennika Dell Agent w obszarze:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Ostrożność: Wykonaj te czynności tylko wtedy, gdy jest to dokładnie ten sam komunikat o błędzie, który widzisz, ponieważ może to mieć niekorzystny wpływ, jeśli nie jest to przyczyną problemu.
Uwaga: Uruchom następujące polecenia z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.

Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:

winmgmt /verifyrepository

Jeśli okaże się, że jest niespójny, uruchom następujące polecenie:

winmgmt /salvagerepository

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad. Agent zostanie zarejestrowany, a po kilku minutach napis Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.