Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с исключением NullReferenceException

Summary: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с исключением NullReferceException в журнале.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журнала DellAgent в разделе:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Появится следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Неприменимо

Resolution

Осторожностью: Выполняйте эти действия только в том случае, если отображается именно это сообщение об ошибке, так как в противном случае это может привести к нежелательным последствиям.
Примечание: Выполните следующие команды в командной строке с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если она не согласуется, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши на значок Dell Data Security на панели задач и выберите «Проверить наличие обновлений политики». Агент зарегистрируется, и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention станет зеленой.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.