Агент не зареєструвався на сервері з NullReferenceException

Summary: Агент не зареєструвався в сервері управління безпекою Dell з NullRefernceException у журналі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені продукти:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Кінцевий користувач помічає, що Advanced Threat Prevention не активований, і перевіряє файли журналу DellAgent у наступному вигляді:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Ви помічаєте наступне повідомлення про помилку:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Не застосовується

Resolution

Увага: Виконуйте ці кроки лише якщо це саме те повідомлення про помилку, яке ви бачите, оскільки це може мати негативні наслідки, якщо проблема не в цьому.
Примітка: Виконуйте наступні команди з підвищеного рядка команд.

Виконайте цю команду, щоб перевірити репозиторій WMI:

winmgmt /verifyrepository

Якщо виявиться несумісність, виконайте таку команду:

winmgmt /salvagerepository

Клацніть правою кнопкою миші на іконці Dell Data Security у системному треї та виберіть Перевірити оновлення політики, агент реєструється, і через кілька хвилин Розширена загроза стає зеленою.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.