PowerEdge: Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC-gränssnittet eller racadm cmd

Summary: Läs om hur du skapar och exporterar en SupportAssist-samling med iDRAC9 och iDRAC10 på Dell-enheter. Lös tekniska problem med den här steg-för-steg-guiden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SupportAssist-verktyget iDRAC9 och iDRAC10 kan skapa en SupportAssist-samling, även kallad teknisk supportrapport (TSR). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattformsproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av systemet. Samlingen sparas lokalt. SupportAssist-samlingen, eller den tekniska supportrapporten, kan sedan användas för att felsöka ett system.

Observera: För Dell-system med iDRAC7 eller iDRAC8 finns information i Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8.

Obs! Användningen av iDRAC 10 är identisk när det gäller funktionella steg. Alla aktuella versioner av den fasta programvaran fungerar för detta ändamål.

Packa upp SupportAssist-loggar med iDRAC9.

Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Språkinställningar för dold textning (undertexter) kan väljas med hjälp av CC-ikonen på den här videospelaren.


Så här exporterar du en SupportAssist-samling med iDRAC9:

Obs! Så här konfigurerar du Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) med Lifecycle Controller-nätverksinställningar beskrivs hur du konfigurerar Integrated Dell Remote Access Controller.

 

  1. Logga in på iDRAC-gränssnittet (bild 1).

Meny för iDRAC9 SupportAssist Collection

Bild 1: Meny för iDRAC9 SupportAssist-samling

  1. Klicka på Underhåll och sedan på SupportAssist (bild 1).
Obs! Om servern inte är registrerad för SupportAssist visas registreringsguiden för SupportAssist. Registreringen är valfri. Om registrering inte önskas klickar du på Avbryt och sedan på Avbryt registrering. Registreringen måste slutföras för att upphämtningen automatiskt ska skickas till Dells support.
  1. Klicka på Starta en samling (bild 1).
  2. Välj de datauppsättningar som ska ingå i samlingen. Om du vill kan du fortsätta med standardinställningen.
Obs! För operativsystem och programdata måste iDRAC Service Module (iSM) installeras och köras. Mer information finns i Support för Dell iDRAC Service Module. iSM är ett tillvalsprogram som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om antingen iDRAC Service Module inte är installerad och körs eller om operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough är avaktiverat i iDRAC. 
  1. Inställningar för insamling: Välj datauppsättningar som ska filtreras efter personligt identifierbar information (bild 2).

Välj datauppsättningar som ska filtreras för personligt identifierbar information

Bild 2: Inställningar för iDRAC9-samlingen

Obs! 
  - Välj alternativet Filtrera data för att utesluta värdnamn, MAC-adresser, loggar eller registerinnehåll. 
 - Termiska data finns inte i samlingen när filtrering är aktiverat. 
 - Felsökningsloggar och lagringsloggar finns inte i samlingen när filtrering är aktiverat. 
  1. När insamlingen är klar visas en grön banderoll som informerar om slutförandet och ger dig möjlighet att spara och visa
  2. Beroende på hur din webbläsare är inställd för nedladdning av filer
    1. Ladda ner automatiskt till "nedladdningsmappen"
    2. Konfiguration för att fråga var filen ska sparas
Obs! Om alternativet Spara i nätverk är markerat sparas den angivna nätverksinformationen som standard för alla framtida samlingar.

 

Obs! Från och med iDRAC9 firmware 7.0 och senare är det inte längre möjligt för en iDRAC SupportAssist-samling att skickas direkt till Dell.
  • Alternativet Save locally sparar den genererade insamlingen i det lokala systemet.
Obs! Ett meddelande visas för att spara en komprimerad fil som ska öppnas i webbläsaren. Intyga att det här meddelandet inte är blockerat.
 
  • Spara i nätverk sparar den genererade samlingen på en definierad CIFS- eller NFS-resursplats.
  1. Klicka på Collect (samla in) för att fortsätta med insamlingsgenereringen.
  2. Godkänn avtalet på slutanvändarnivå (EULA) för att fortsätta processen.

 

Obs!

Additional Information


Logga in på iDRAC med racadm, Se följande självstudie:

Handledning om iDRAC RACADM-kommandoraden

Längd: 00:05:18 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i videospelaren.

 

Generera en SupportAssist-samling (TSR) med racadm-kommandot.

Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8 version 2.30 och senare

  1. Ansluta till iDRAC med en SSH-anslutning (använd en SSH-klient om det behövs)
Putty-program – Öppna en anslutning till iDRAC
Bild 5: Putty-program – Öppna en anslutning till iDRAC
  1. Kör racadm
Kör racadm
Bild 6: Kör det första kommandot.
  1. Kör racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
Kör racadm-kommandot för att endast samla in TSR-huvudloggen
Bild 7: Kör TSR-insamlingskommandot.
  1. Kontrollera jobbkön för att säkerställa att filinsamlingen är klar 
Jobqueue-kontroll på samlingen som körs
Bild 8: Kör kommandot Job queue view.
  1. När jobbet har slutförts kör du racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
    Eller 
    racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Lokal export av TSR
Bild 9: Lokal export 
 
fjärrexport av TSR
Bild 10: Fjärrexport

Obs! -f för filnamnet behövs INTE när du använder en resurs för att spara filen.

Affected Products

iDRAC9, iDRAC10 - 1.10.xx Series, iDRAC10 - 1.20.xx Series, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670 , OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, Precision 7920 Rack, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...

Products

Precision 7920 Rack
Article Properties
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Last Modified: 08 Dec 2025
Version:  26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.