Pekskärmen fungerar inte på Dells bärbara datorer, stationära allt-i-ett-datorer och skärmar

Summary: Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen på Dells bärbara datorer, stationära allt-i-ett-datorer och skärmar. Följ steg-för-steg-lösningar för tryckfunktioner som inte svarar, är felaktiga eller oregelbundna. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Den pekskärmsaktiverade skärmen på Dells stationära, bärbara och bärbara allt-i-ett-datorer och skärmar kan uppleva symptom som:

  • Pekskärmen fungerar inte

  • Pekskärmen på Dells bärbara dator fungerar inte

  • Dell XPS-pekskärmen fungerar inte

  • Dell Inspiron-pekskärmen fungerar inte

  • Dell Latitude-pekskärmen fungerar inte

  • Pekskärmen fungerar inte intermittent

  • Pekskärmen svarar inte eller svarar felaktigt

Pekskärmar kan sluta fungera eller svara korrekt på grund av att skärmen inte är pekfunktionell, drivrutinsinkompatibilitet, kalibreringsproblem och så vidare.

Följ felsökningsstegen som nämns nedan i sekvensen för att lösa problem med pekskärmen.

|

I Microsoft Windows
  1. I Windows söker du efter och öppnar Visa penna och pekinformation
  2. Om det står Ingen penn- eller pekinmatning är tillgänglig för den här skärmen under Device Specifications har datorn ingen pekskärm.
Systemkonfiguration

Kontrollera den ursprungliga systemkonfigurationen eller bildskärmsspecifikationerna på Dell.com/support webbplats.

OBSERVERA: Tekniska specifikationer för en skärm från tredje part eller annan tillverkare än Dell finns på enhetstillverkarens webbplats.
OBSERVERA: För pekskärmsaktiverade Dell-skärmar kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. Att starta om datorn är ett effektivt sätt att rensa minnet (RAM) och säkerställa att alla felande processer och tjänster som har startats stängs av.

Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.

Innan du startar om datorn ska du se till att bokmärka öppna webbsidor samt spara alla öppna dokument och kalkylblad och annat osparat arbete.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

  1. Stäng av datorn och koppla från strömkabeln.
    1. Dells stationära allt-i-ett-datorer – Koppla bort strömkabeln eller nätadapterkabeln från datorn.
    2. Bärbara Dell-datorer – Koppla bort nätadaptern från datorn.
    3. Dell-skärmar – koppla bort strömkabeln från skärmen.
  2. Använd en antistatisk borste och borsta försiktigt bort damm eller smutspartiklar från LCD-skärmen.
  3. Använd en mjuk och ren mikrofiberduk som är lätt fuktad med vatten för att rengöra monitorn. Undvik att använda rengöringsmedel av något slag eftersom de kan lämna en mjölkaktig film på monitorn.
  4. För att rengöra den antistatiska skärmen rekommenderar vi att du använder en speciell skärmrengöringsduk eller lösning som är lämplig för den antistatiska beläggningen på LCD-paneler.
  5. Låt LCD-skärmen torka ordentligt innan du ansluter strömkabeln och slår på den igen.
OBSERVERA: Ibland kan skärmskyddet eller skärmskyddet hindra pekskärmen från att registrera att du rör vid skärmen och måste tas bort (detta kan inträffa om den inte är designad för en kapacitiv pekskärm eller om den har luftbubblor i sig).
OBSERVERA: Om du använder en digital penna, penna eller vanlig penna som inte är standard eller inte stöds för att skriva kan pekskärmen skadas. Vissa bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor som Dell Active-pennan. Mer information finns i dokumentationen till den bärbara 2-i-1-datorn från Dell eller Dell Active-pennan.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Datorns pekskärm kanske inte svarar eftersom den är avaktiverad eller måste installeras om. Använd Windows Enhetshanteraren för att aktivera eller installera om pekskärmsdrivrutinen.

OBSERVERA: För pekskärmsaktiverade Dell-skärmar kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.

Så här installerar du om eller aktiverar pekskärmsdrivrutinen:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc Klicka på ”OK”.
  3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du Human Interface Devices.
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Aktivera.
  5. Testa pekskärmen. Gå till nästa steg om pekskärmen inte svarar.
  6. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Avinstallera.
  7. I fönstret Avinstallera enhet klickar du på Avinstallera för att bekräfta.
  8. Starta om datorn.
OBSERVERA: Drivrutinerna för pekskärmen är inbyggda i de senaste operativsystemen, till exempel Windows 11 och 10. Windows Update hjälper till att hämta den senaste pekskärmsdrivrutinen som gäller för din dator (om det behövs).

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Hur kalibrerar man pekskärmen i Windows 11 och 10?
  1. Öppna Kontrollpanelen
  2. Klicka på Maskinvara och ljud.
  3. Under Inställningar för Tablet PC klickar du på knappen Kalibrera skärmen för penn- eller tryckinmatning.
  4. Under Bildskärmsalternativ väljer du bildskärm (om tillämpligt).
  5. I fönstret Inställningar för Tablet PC klickar du på knappen Kalibrera.
  6. Välj Tryckinmatning.
  7. På den vita skärmen trycker du på hårkorset varje gång det visas på skärmen och ändrar inte upplösningen under denna process.
  8. Klicka på Ja när du uppmanas att spara kalibreringsdata.
  9. Klicka på OK för att bekräfta.
OBSERVERA: Om du använder en digital penna, penna eller en vanlig penna som inte är standard eller inte stöds för att skriva kan pekskärmen skadas. Vissa bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor, t.ex. Dell Active-pennan. Mer information finns i dokumentationen till den bärbara 2-i-1-datorn från Dell eller Dell Active-pennan .

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.

Så kör du uppdateringar i Microsoft Windows 10
  1. Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
  2. I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
  3. Tryck på Windows Update på vänster sida.
  4. Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
  5. Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

  1. Gå till webbplatsen Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Ange skärmens modellnummer eller service tag-nummer och klicka på Sök.
    2. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
  3. Klicka på fliken Diagnostics.
  4. Tryck eller klicka på Select individual components under Custom Component Test.
  5. Under Bildskärm och skärm väljer du Pekskärm.
  6. Klicka på Run Your Test och följanvisningarna på skärmen.
  7. Gå till nästa steg om diagnostiktestet lyckas men pekskärmen fortfarande inte svarar.
  8. Om testet inte godkänns kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ i din region.
OBSERVERA: Om Dell SupportAssist inte är installerat på datorn uppmanas du att slutföra installationen för att köra diagnostiktestet. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Energiinställningarna kan leda till att pekskärmen slutar fungera efter att datorn väckts från viloläge. Ändra energiinställningarna så att pekskärmen förblir aktiv när datorn är i viloläge.

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc Klicka på ”OK”.
  3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du Human Interface Devices.
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Egenskaper.
  5. Under fliken Strömhantering avmarkerar du Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström och klickar sedan på OK.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Dell rekommenderar att du inkluderar uppdateringen av enhetsdrivrutinerna och BIOS med dina övriga schemalagda uppdateringar. Uppdateringar av enhetsdrivrutinerna och BIOS kan innehålla förbättrade funktioner och ändringar som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande enhetsdrivrutiner för optimala USB-prestanda och för att lösa vanliga USB-problem:

  • BIOS
  • Drivrutin för grafikkort (GPU)
  • Dells skärmdrivrutin (om tillämpligt)
  • Pekskärm eller fast programvara för pekskärm (i aktuella fall)
OBSERVERA: Drivrutinerna för fast programvara för pekskärmen eller pekskärmen är inte tillgängliga för alla bärbara datorer eller skärmar från Dell. Uppdatera den fasta programvaran om det finns en sådan.

Lär dig hur du laddar ner och installerar Dell-drivrutiner.

OBSERVERA: Om du vill ladda ner drivrutiner för en skärm från tredje part eller en annan tillverkare än Dell, se enhetstillverkarens webbplats.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Lär dig hur du återställer datorn med hjälp av Systemåterställning i Microsoft Windows.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Mer information: Återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.

Kontakta Dells tekniska support om problemet med ljuduppspelning kvarstår.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, OptiPlex, All-in-One, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations , Mobile Workstations, Dell D7523QT, Dell C5518QT, Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T, Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E157FPT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T, Dell Pro P 24 Touch USB-C Hub Monitor P2424HT, Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell Pro P 75 4K Touch Monitor P7525QT, Dell P8624QT ...
Article Properties
Article Number: 000132121
Article Type: How To
Last Modified: 28 Apr 2026
Version:  18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.