Avamar: Zálohy NDMP se nespustí, když se na uzlu akcelerátoru zastaví služba avagent

Summary: Zálohy Avamar NDMP po údržbě selžou, protože služba avagent (zálohování Avamar) v uzlu akcelerátoru NDMP byla zastavena. Zálohy zůstávají ve stavu "Waiting Client". Spusťte službu a povolte ji na úrovni runlevel 3 (chkconfig avagent zapnuto). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Zjištěny problémy se zálohováním NDMP

Pokud se nepodaří spustit zálohy NDMP na uzlu akcelerátoru, jsou hlášeny následující příznaky:

  • Akcelerátor NDMP nedokáže zálohovat data z úložiště Network Attached Storage nebo obnovit data na toto úložiště.
  • Po údržbě uzlu akcelerátoru NDMP se zálohy NDMP již nespouštějí automaticky.
  • Ručně spuštěná záloha nástrojem Avamar Administrator zůstává ve stavu "Waiting Client".

Cause

Avagent Služba se zastavila v uzlu akcelerátoru NDMP

  • Systém Linux avagent Služba, která zpracovává komunikaci mezi akcelerátorem NDMP a serverem Avamar, byla během údržby uzlu akcelerátoru zastavena a poté již nebyla restartována. Vzhledem k tomu, že služba byla neaktivní, akcelerátor nemohl iniciovat nebo zpracovat zálohování NDMP nebo obnovit pracovní příkazy.
    • Aktivita údržby na uzlu akcelerátoru NDMP způsobila avagent démona, aby se zastavil. 
    • Skript avagent Služba nebyla nakonfigurována tak, aby se spouštěla automaticky v runlevel 3, takže po restartování uzlu zůstal neaktivní.
    • Bez běhu avagent procesu, akcelerátor nemůže přijímat ani spustit backup/restore Příkazy  


 

Resolution

Restartovat a povolit avagent Služba v uzlu akcelerátoru NDMP

Kontrola stavu servisu

Přihlaste se k uzlu akcelerátoru NDMP jako root a ověřte avagent Stav služby.

# Check service status
service avagent status

 

Spusťte avagent Služba

Pokud je služba zastavena, spusťte ji.

# Start the service
service avagent start

 

Konfigurace automatického spuštění v Runlevel 3

Potvrďte aktuální run‑level Konfigurace.

# View current configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Pokud není nastaveno runlevel 3 není povolena, aktivujte ji.

# Enable avagent at runlevel 3
chkconfig --level 3 avagent on

 Ověřte změnu.

# Verify configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Ověření funkčnosti zálohování NDMP

  • Spusťte ruční zálohování NDMP ze správce Avamar a ujistěte se, že proces pokračuje dál “Waiting Client”.
  • Zkontrolujte, zda protokoly Avamar úspěšně zahájí zálohování.
  • Ověřte, že se nyní automaticky spouštějí plánované zálohy NDMP.
Poznámka: Pokud se službu nespustí nebo nelze změnit konfiguraci na úrovni běhu, požádejte o další pomoc podporu Dell .
Upozornění: Zastavení avagent Služba zastaví všechny operace zálohování a obnovení na uzlu. Urychleně restartujte službu, aby nedošlo k mezerám v ochraně dat.
Varování: Nesprávně run‑level Nastavení může bránit spuštění služby po restartování a způsobit selhání zálohování. Před restartováním ověřte konfiguraci.

Additional Information





Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164574
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jan 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.