Avamar: NDMP-sikkerhedskopieringer starter ikke, når Avagent-tjenesten stoppede på acceleratornoden

Summary: Avamar NDMP-sikkerhedskopieringer mislykkes efter vedligeholdelse, fordi avagent-tjenesten (Avamar-sikkerhedskopiering) på NDMP-acceleratornoden blev stoppet. sikkerhedskopier forbliver i "Venter klient." Start tjenesten, og aktiver den på runlevel 3 (chkconfig avagent on). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemer med NDMP-sikkerhedskopiering observeret

Følgende symptomer rapporteres, når NDMP-sikkerhedskopieringer ikke kan startes på acceleratornoden:

  • NDMP-acceleratoren kan ikke sikkerhedskopiere data fra eller gendanne data til Network Attached Storage.
  • Efter vedligeholdelse på NDMP-acceleratornoden kører NDMP-sikkerhedskopier ikke længere automatisk.
  • Manuelt påbegyndt sikkerhedskopiering fra Avamar-administratoren forbliver i statussen "Waiting Client".

Cause

Avagent Tjenesten stoppede på NDMP-acceleratornode

  • The Linux avagent Servicen, der håndterer kommunikationen mellem NDMP-acceleratoren og Avamar-serveren, blev stoppet under vedligeholdelse af acceleratornoden og blev ikke genstartet efterfølgende. Da tjenesten var inaktiv, kunne acceleratoren ikke starte eller behandle NDMP-sikkerhedskopiering eller gendanne arbejdsordrer.
    • Vedligeholdelsesaktivitet på NDMP-acceleratornoden forårsagede avagent dæmon at stoppe. 
    • Ikonet avagent Tjenesten var ikke konfigureret til at starte automatisk i runlevel 3, så den forblev inaktiv, efter at noden blev genstartet.
    • Uden løb avagent proces, kan acceleratoren ikke modtage eller køre backup/restore Kommandoer  


 

Resolution

Genstart og aktiver avagent Service på NDMP-acceleratornode

Tjek servicestatus

Log på NDMP-acceleratornoden som root og kontrollere avagent Servicetilstand.

# Check service status
service avagent status

 

Start avagent Tjeneste

Hvis tjenesten stoppes, skal du starte den.

# Start the service
service avagent start

 

Konfigurer automatisk start kl. Runlevel 3

Bekræft den aktuelle run‑level Konfiguration.

# View current configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Hvis runlevel 3 ikke er aktiveret, skal du aktivere den.

# Enable avagent at runlevel 3
chkconfig --level 3 avagent on

 Bekræft ændringen.

# Verify configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Bekræft NDMP-sikkerhedskopieringsfunktionalitet

  • Kør en manuel NDMP-sikkerhedskopiering fra Avamar Administrator, og sørg for, at den kommer videre end “Waiting Client”.
  • Kontrollér, at Avamar-logfilerne er påbegyndt som sikkerhedskopiering.
  • Bekræft, at planlagte NDMP-sikkerhedskopieringer nu kører automatisk.
Bemærk: Hvis servicen ikke starter, eller konfigurationen på kørselsniveau ikke kan ændres, skal du kontakte Dell Support for at få yderligere hjælp.
Advarsel: Stop af avagent Tjenesten stopper al sikkerhedskopiering og gendannelse på noden. Genstart tjenesten med det samme for at undgå huller i databeskyttelsen.
Advarsel: Forkert run‑level Indstillinger kan forhindre tjenesten i at starte efter en genstart, hvilket forårsager sikkerhedskopieringsfejl. Kontroller konfigurationen før genstart.

Additional Information





Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164574
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jan 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.