Avamar: Os backups NDMP falham ao iniciar quando o serviço Avagent é interrompido no nó acelerador

Summary: Os backups NDMP do Avamar falham após a manutenção porque o serviço avagent (backup do Avamar) no nó acelerador do NDMP foi interrompido; os backups permanecem em "Waiting Client". Inicie o serviço e ative-o no nível de execução 3 (chkconfig avagent on). ...

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Symptoms

Problemas de backup NDMP observados

Os seguintes sintomas são relatados quando os backups do NDMP falham ao iniciar no nó acelerador:

  • O acelerador do NDMP não consegue fazer backup de dados do armazenamento de conexão com a rede nem restaurá-los para ele.
  • Após a manutenção no nó acelerador do NDMP, os backups NDMP não são mais executados automaticamente.
  • O backup iniciado manualmente pelo Avamar Administrator permanece em um status "Waiting Client".

Cause

Avagent Serviço interrompido no nó acelerador do NDMP

  • O Linux avagent O serviço, que lida com a comunicação entre o acelerador NDMP e o servidor Avamar, foi interrompido durante a manutenção no nó acelerador e não foi reiniciado posteriormente. Como o serviço estava inativo, o acelerador não pôde iniciar ou processar ordens de trabalho de backup ou restauração NDMP.
    • A atividade de manutenção no nó acelerador do NDMP causou a avagent daemon para parar. 
    • A coluna avagent O serviço não foi configurado para iniciar automaticamente no runlevel 3, portanto, ele permaneceu inativo após a reinicialização do nó.
    • Sem corrida avagent processo, o acelerador não pode receber ou executar backup/restore Comandos  


 

Resolution

Reiniciar e ativar avagent Serviço no nó acelerador do NDMP

Verificar status do serviço

Faça log-in no nó acelerador do NDMP como root e verifique o avagent Estado do serviço.

# Check service status
service avagent status

 

Inicie o avagent Serviço

Se o serviço for interrompido, inicie-o.

# Start the service
service avagent start

 

Configurar início automático em Runlevel 3

Confirme a versão atual run‑level Configuração.

# View current configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Se a solicitação do runlevel 3 Se não estiver ativado, ative-o.

# Enable avagent at runlevel 3
chkconfig --level 3 avagent on

 Verifique a alteração.

# Verify configuration
chkconfig --list | grep avagent

 

Verifique a funcionalidade de backup NDMP

  • Execute um backup NDMP manual do Avamar Administrator e certifique-se de que ele progrida além “Waiting Client”.
  • Verifique os logs do Avamar para iniciar o backup com sucesso.
  • Confirme se os backups NDMP agendados agora são executados automaticamente.
Nota: Se o serviço não iniciar ou se a configuração de nível de execução não puder ser alterada, entre em contato com o Suporte Dell para obter assistência adicional.
Aviso: Interrompendo o avagent O serviço interrompe todas as operações de backup e restauração no nó. Reinicie o serviço imediatamente para evitar lacunas de proteção de dados.
Advertência: Incorreto run‑level As configurações podem impedir que o serviço seja iniciado após uma reinicialização, causando falhas de backup. Verifique a configuração antes de reinicializar.

Additional Information





Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164574
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jan 2026
Version:  6
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