Co to jest zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania?
Summary: Zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania to niestandardowa oferta pomocy technicznej, która przydziela klientowi eksperta ds. zaawansowanej pomocy technicznej (Advanced Support Expert, ASE), co pozwala na spersonalizowanie pomocy technicznej dotyczącej wymienionych poniżej produktów Dell Data Security w jego środowisku. ...
Instructions
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Security Management Server
- Dell Security Management Server Virtual
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption Server
- Dell Encryption External Media
- Dell Trusted Device
- CrowdStrike
Zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania (AS4SW) w ramach rozwiązania Dell Data Security zapewnia pomoc techniczną Advanced Support Expert (ASE) na każde środowisko klienta przez stałą liczbę godzin kwartalnie.
Ta oferta może zapewnić:
- Bezpośredni dostęp do wyznaczonego inżyniera wsparcia
- Webinarium wprowadzające
- Pomoc w uaktualnieniu
- Regularne kontrole stanu prowadzone przez firmę Dell poza aktywnymi problemami
- Comiesięczne przeglądy środowiska, w tym kontrole stanu technicznego
- Kwartalne sesje serwisu, przeglądu pomocy technicznej i informacji zwrotnych
- Przegląd polityki najlepszych praktyk
- Szkolenia zdalne
- Pomoc przy planowaniu wdrożenia
- Spostrzeżenia dotyczące wydania produktu
- Możliwości przedstawiania pomysłów na ulepszenia
Aby rozpocząć proces rejestracji lub w razie dalszych pytań, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.
Jeśli masz tę usługę, skontaktuj się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, aby skontaktować się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, korzystając z międzynarodowych numerów telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Przejdź do portalu TechDirect , aby wygenerować zgłoszenie pomocy technicznej przez Internet.
Aby uzyskać więcej informacji, dołącz do forum społeczności Dell Security.