Zwei Monitore können 4K nicht anzeigen, wenn sie über eine Thunderbolt-Dockingstation angeschlossen sind.

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Problems mit zwei externen Monitoren über eine Dockingstation. Dies tritt auf, wenn zwei externe Bildschirme über eine Thunderbolt-Dockingstation an die Precision 7670 und 7770 Mobile Workstation angeschlossen sind. ...

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Symptoms

Sie können keine 4K-Auflösung von 60 Hz von zwei Bildschirmen über eine Thunderbolt-Dockingstation erhalten.

 

Die folgende Einschränkung wird angezeigt, wenn Sie zwei externe Monitore auf Ihrer Precision 7670 oder 7770 Mobile Workstation verwenden. Die Monitore können keine 4K-Auflösung von 60 Hz erreichen.

Sie können dies unter folgenden Bedingungen tun:

  • Die beiden Bildschirme sind über eine WD19TBS- oder WD22TB4-Thunderbolt-Dockingstation angeschlossen.
  • Sie verwenden das Betriebssystem Red Hat Enterprise Linux (Version 8.6).
  • Sie verwenden zwei 4K-fähige Bildschirme:
    • Monitor 1: 1920 x 1080 @ 60 Hz
    • Monitor 2: 3.840 x 2.160 @ 60 Hz

Cause

Das Betriebssystem Red Hat Enterprise Linux (Version 8.6) kann High Bit Rate 3 (HBR3) auf Intel Alder Lake-HX (ADL-HX)-Prozessoren der Core-Serie nicht unterstützen.

Resolution

Dies ist eine Einschränkung eines Linux-Betriebssystems auf dem Intel ADL-HX-Prozessor.

Die folgenden Anweisungen sind eine Problemumgehung:

  1. Schließen Sie die Dockingstation über den USB-Typ-C-Anschluss an.

  2. Schalten Sie den Grafikmodus zu Direct Graphics Controller Direct Output Mode um:

    1. Drücken Sie den Betriebsschalter, um Ihre mobile Workstation einzuschalten.

    2. Drücken Sie die Taste F2 , um den BIOS-Setup-Bildschirm aufzurufen, wenn der Dell Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

    3. Klicken Sie auf Anzeige.

    4. Navigieren Sie zu Hybrid-Grafikkarte aktivieren , die standardmäßig auf Ein eingestellt ist.

    5. Ändern Sie den Direct Graphics Controller Direct Output Mode von OFF auf ON.

    6. Klicken Sie auf APPLY CHANGES.

    7. Klicken Sie auf OK.

    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche EXIT , um das BIOS zu verlassen und das Betriebssystem Ihrer mobilen Workstation neu zu starten.


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Affected Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000200244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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