Les écrans doubles ne peuvent pas afficher de 4K lorsqu’ils sont connectés via une station d’accueil Thunderbolt

Summary: L’article suivant fournit des informations sur la résolution d’un problème lié à l’utilisation de deux écrans externes via une station d’accueil. Cela se produit lorsque deux écrans externes sont connectés aux stations de travail mobiles Precision 7670 et 7770 via une station d’accueil Thunderbolt. ...

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Symptoms

Il est impossible d’obtenir une résolution 4K 60 Hz à partir de deux écrans via une station d’accueil Thunderbolt

 

Vous pouvez voir la limitation suivante si vous utilisez deux écrans externes sur votre station de travail mobile Precision 7670 ou 7770. Les écrans ne peuvent pas atteindre une résolution 4K 60 Hz.

Vous le faites dans les conditions suivantes :

  • Les deux écrans sont connectés via une station d’accueil WD19TBS ou WD22TB4 Thunderbolt
  • Vous utilisez le système d’exploitation Red Hat Enterprise Linux (version 8.6)
  • Vous utilisez deux écrans compatibles 4K :
    • Moniteur 1 : 1 920 x 1 080 @60 Hz
    • Moniteur 2 : 3840x2160 @60 Hz

Cause

Le système d’exploitation Red Hat Enterprise Linux (version 8.6) ne peut pas prendre en charge le débit élevé 3 (HBR3) sur le processeur Intel Alder Lake-HX (ADL-HX).

Resolution

Il s’agit d’une limitation d’un système d’exploitation Linux sur le processeur Intel ADL-HX.

Les instructions suivantes permettent de contourner ce problème :

  1. Connectez votre station d’accueil à l’aide du port USB-C .

  2. Basculez le mode graphique sur Direct Graphics Controller Direct Output Mode :

    1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre station de travail mobile.

    2. Appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration du BIOS, lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche.

    3. Cliquez sur Affichage.

    4. Accédez à Enable Hybrid Graphics , qui est activé par défaut.

    5. Modifiez le paramètre Direct Graphics Controller Direct Output Mode de OFF à ON.

    6. Cliquez sur APPLY CHANGES.

    7. Cliquez sur OK.

    8. Cliquez sur le bouton EXIT pour quitter le BIOS et redémarrer le système d’exploitation de votre station de travail mobile.


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Affected Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000200244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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