I monitor doppi non possono visualizzare la risoluzione 4K quando sono collegati tramite una docking station Thunderbolt

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di risoluzione quando si utilizzano due monitor esterni tramite un dock. Ciò si verifica quando due schermi esterni sono collegati a Precision 7670 e 7770 Mobile Workstation tramite una docking station Thunderbolt. ...

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Symptoms

Non è possibile ottenere la risoluzione 4K a 60 Hz da doppi schermi tramite un dock Thunderbolt

 

È possibile notare la seguente limitazione se si utilizzano due monitor esterni su Precision 7670 o 7770 Mobile Workstation. I monitor non sono in grado di raggiungere una risoluzione 4K a 60 Hz.

Questo alle seguenti condizioni:

  • I due schermi sono collegati tramite una docking station Thunderbolt WD19TBS o WD22TB4
  • Stai utilizzando il sistema operativo Red Hat Enterprise Linux (versione 8.6)
  • Stai utilizzando due schermi compatibili con 4K:
    • Monitor 1: 1920x1080 @60 Hz
    • Monitor 2: 3840x2160 @60 Hz

Cause

Il sistema operativo Red Hat Enterprise Linux (versione 8.6) non supporta High Bit Rate 3 (HBR3) sui processori Intel Alder Lake-HX (ADL-HX) della serie core.

Resolution

Si tratta di una limitazione di un sistema operativo Linux sul processore Intel ADL-HX.

Le seguenti istruzioni rappresentano una soluzione alternativa:

  1. Collegare il dock utilizzando la porta USB Type-C .

  2. Cambia la modalità grafica in Direct Graphics Controller Direct Output Mode:

    1. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la workstation portatile.

    2. Premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione del BIOS, quando viene visualizzata la schermata iniziale Dell.

    3. Cliccare su Visualizza.

    4. Passare a Enable Hybrid Graphics, che per impostazione predefinita è ON.

    5. Modificare Direct Graphics Controller Direct Output Mode da OFF a ON.

    6. Cliccare su APPLY CHANGES.

    7. Cliccare su OK.

    8. Cliccare sul pulsante EXIT per uscire dal BIOS e riavviare il sistema operativo della workstation mobile.


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Affected Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000200244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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