Thunderboltドッキング ステーションを介して接続されている場合、デュアル モニターに4Kが表示されない

Summary: 次の記事では、ドッキング ステーション経由でデュアル外部モニターを使用する場合の解像度の問題について説明します。これは、Thunderboltドッキング ステーションを介してデュアル外部スクリーンがDell Precision 7670および7770モバイル ワークステーションに接続されている場合に発生します。

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Symptoms

Thunderboltドッキング ステーションを介してデュアル スクリーンから4K 60 Hzの解像度を得ることはできません

 

Dell Precision 7670または7770モバイル ワークステーションで外部デュアル モニターを使用している場合は、次の制限が表示されます。モニターが4K 60 Hzの解像度に達することができない。

これは、次の条件で行います。

  • デュアル スクリーンは、WD19TBSまたはWD22TB4 Thunderboltドッキング ステーションを介して接続されています
  • Red Hat Enterprise Linuxオペレーティング システム(バージョン8.6)を使用している
  • 次の2つの4K対応画面を使用しています。
    • モニター1: 1920x1080 @60 Hz
    • モニター2: 3840x2160 @60 Hz

Cause

Red Hat Enterprise Linuxオペレーティング システム(バージョン8.6)は、インテルAlder Lake-HX(ADL-HX)コア シリーズ プロセッサーで高ビット レート3(HBR3)をサポートできません。

Resolution

これは、インテルADL-HXプロセッサー上のLinuxオペレーティング システムの制限事項です。

次の手順は回避策です。

  1. USB Type-Cポートを使用してドッキング ステーションを接続します。

  2. グラフィック モードを ダイレクト グラフィックス コントローラー ダイレクト出力モードに切り替えます。

    1. 電源ボタンを押して、モバイル ワークステーションの電源を入れます。

    2. Dellロゴ画面が表示されたら、 F2 キーを押してBIOSセットアップ画面を起動します。

    3. [画面]をクリックします。

    4. [ Enable Hybrid Graphics ]に移動します。デフォルトでは [ON]になっています。

    5. [Direct Graphics Controller Direct Output Mode]を[OFF]から[ON]に変更します。

    6. APPLY CHANGESをクリックします。

    7. 「OK」をクリックします。

    8. [EXIT]ボタンをクリックしてBIOSを終了し、モバイル ワークステーションのオペレーティング システムを再起動します。


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Affected Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000200244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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