Dubbla bildskärmar kan inte visa 4K när de är anslutna via en Thunderbolt-dockningsstation

Summary: Följande artikel innehåller information om ett lösningsproblem med användning av dubbla externa bildskärmar via en docka. Det uppstår när dubbla externa skärmar ansluts till de mobila workstation-datorerna Precision 7670 och 7770 via en Thunderbolt-dockningsstation. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du kan inte få 4K 60 Hz-upplösning från dubbla skärmar genom en Thunderbolt-dockningsstation

 

Följande begränsning visas om du använder dubbla externa skärmar på din Precision 7670 eller 7770 mobila workstation. Skärmarna kan inte nå en upplösning på 4K 60 Hz.

Du kan göra detta på följande villkor:

  • De dubbla skärmarna ansluts via en WD19TBS eller WD22TB4 Thunderbolt-dockningsstation
  • Du använder operativsystemet Red Hat Enterprise Linux (version 8.6)
  • Du använder två 4K-kompatibla skärmar:
    • Bildskärm 1: 1920x1080 @60 Hz
    • Bildskärm 2: 3840x2160 @60 Hz

Cause

Red Hat Enterprise Linux-operativsystemet (version 8.6) har inte stöd för HBR3 (High Bit Rate 3) på processorn i Intel Alder Lake-HX (ADL-HX) CORE-serien.

Resolution

Det här är en begränsning för ett Linux-operativsystem på Intel ADL-HX-processorn.

Följande instruktioner är en lösning:

  1. Anslut dockan med USB Type-C-porten .

  2. Växla grafiskt läge till Direct Graphics Controller Direct Output Mode:

    1. Tryck på strömbrytaren för att starta din mobila workstation.

    2. Tryck på F2-tangenten för att öppna skärmen för BIOS-inställningar när Dells välkomstskärm visas.

    3. Klicka på Bildskärm.

    4. Gå till Aktivera hybridgrafik vilket är PÅ som standard.

    5. Ändra Direct Graphics Controller Direct Output Mode från OFF till ON.

    6. Klicka på TILLÄMPA ÄNDRINGAR.

    7. Klicka på OK.

    8. Klicka på EXIT-knappen för att avsluta BIOS och starta om till operativsystemet på din mobila workstation.


Överst på sidan

Affected Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000200244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.