Monitor Dell P2724DEB — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfiguracji i użytkowania monitora P2724DEB firmy Dell. Dowiedz się, jak rozwiązać najczęstsze problemy z wyświetlaczem lub obrazem na monitorze Dell P2724DEB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Najważniejsze cechy monitora Dell P2724DEB to:

Monitor Dell P2724DEB posiada aktywną matrycę, tranzystor cienkowarstwowy (TFT), wyświetlacz ciekłokrystaliczny (LCD) oraz podświetlenie LED. Cechy monitora obejmują:

  • Aktywny obszar wyświetlacza o rozdzielczość 2560 × 1440 (16:9) wynoszący 68,47 cm (27,0˝) (długość przekątnej) oraz pełnoekranowa obsługa niższych rozdzielczości.
  • Szeroki kąt widzenia z 99% pokryciem sRGB.
  • Możliwość pochylenia, obrócenia i regulacji przedłużania w pionie.
  • Wbudowane głośniki (2 × 5 W).
  • Wymienna podstawka oraz otwory do montażu 100 mm w standardzie VESA zapewniające elastyczne rozwiązanie montażu.
  • Bardzo cienka ramka minimalizuje odstępy przy korzystaniu z kilku monitorów, co ułatwia konfigurację i zapewnia wysoki komfort oglądania.
  • Wszechstronna łączność cyfrowa przez port DisplayPort (DP) pozwala na stosowanie monitora w przyszłości.
  • Jeden port USB Type-C do zasilania zgodnego notebooka oraz jednoczesnego odbioru sygnału wideo.
  • Porty USB-C i RJ45 umożliwiają podłączenie do sieci za pomocą jednego kabla.
  • Technologia Plug-and-Play jest dostępna, jeśli jest obsługiwana przez komputer.
  • Regulacja menu ekranowego (OSD) ułatwiająca konfigurowanie i optymalizowanie ekranu.
  • Blokowanie przycisków zasilania i menu OSD.
  • Gniazdo blokady bezpieczeństwa.
  • Blokada podstawy.
  • Monitor jest wyposażony w funkcję synchronizacji przycisków zasilania Dell (DPBS), która steruje stanem zasilania komputera przyciskiem zasilania na monitorze*.
  • Monitor umożliwia wielu monitorom, które są połączone szeregowo za pośrednictwem złącza DisplayPort, synchronizację wstępnie zdefiniowanej grupy ustawień OSD w tle za pomocą synchronizacji MultiMonitor Sync (MMS).
  • Wymiana panelu premium zapewnia poczucie spokoju.
  • Optymalizacja komfortu oczu dzięki ekranowi bez migotania oraz funkcji ComfortView Plus.
  • Monitor jest wyposażony w panel o niskiej emisji światła niebieskiego. Po zresetowaniu monitora do ustawień fabrycznych lub ustawień domyślnych (Wstępnie zaprogramowany tryb: Standardowy) jest zgodny z TUV Rheinland (dostawcą rozwiązań sprzętowych).
  • Zmniejsza poziom emisji szkodliwego niebieskiego światła przez ekran, zwiększając komfort oczu.
  • Monitor wykorzystuje technologię redukującą migotanie, która eliminuje widzialne migotanie, zapewniając komfort oglądania i zapobiega zbędnemu nadwyrężaniu oczu i zmęczeniu użytkowników.
  • Certyfikat zgodności z programami Microsoft Teams i Zoom.
  • Certyfikat funkcji Windows Hello (uwierzytelnianie za pomocą twarzy) i obsługa funkcji Microsoft Cortana.
  • Dodatkowe dostosowanie przy użyciu programu Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) dla systemu operacyjnego Windows oraz programu Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) dla systemu operacyjnego Mac.

* Komputery firmy Dell obsługujące DPBS są wymienione w witrynie internetowej firmy Dell. Funkcję DPBS można włączyć w menu OSD w obszarze Wyświetlacz.

OSTRZEŻENIE: możliwe efekty długoterminowe emisji niebieskiego światła z monitora to uszkodzenie oczu, w tym zmęczenie oczu i cyfrowe zmęczenie oczu, ale nie tylko. Funkcja ComfortView Plus ma na celu zmniejszenie ilości niebieskiego światła emitowanego przez monitor oraz zapewnienie optymalnego komfortu oczu.

W tej sekcji przedstawiono niektóre dane techniczne monitora Dell P2724DEB. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell P2724DEB.

Tabela 1: Dane techniczne monitora Dell P2724DEB
Typ ekranu Aktywna matryca — TFT LCD
Typ panelu Technologia przełączania IPS
Współczynnik proporcji obrazu 16:9
Wymiary widocznego obrazu: Przekątna 68,47 cm (27 cali)
Obszar aktywny: W poziomie 596,74 mm (23,49 cala)
Obszar aktywny: W pionie 335,66 mm (13,22 cala)
Obszar 200 301,75 mm2 (310,47 in2)
Rozstaw pikseli 0,2331 mm × 0,2331 mm
Kąt widzenia: W poziomie 178° (typowo)
Kąt widzenia: W pionie 178° (typowo)
Jasność 350 cd/m2 (standardowo)
Współczynnik kontrastu 1000 do 1 (standardowo)
Powłoka ekranu wyświetlacza Powłoka antyodblaskowa twardej powłoki przedniego polaryzatora (3H)
Podświetlenie Kontrolka LED
Czas reakcji (GtG)
  • 5 milisekund (tryb szybki)
  • 8 milisekund (tryb normalny)
Głębia kolorów 16,78 mln kolorów
Gama barw2 sRGB 99%
Podłączanie
  • 1 × DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 × HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 × USB Type-B (port USB 3.2 Gen 1 do przesyłania danych)
  • 1 × złącze USB typu C (tryb alternatywny z portem DisplayPort 1.4, USB 3.2 Gen 1 do przesyłania danych, obsługa technologii Power Delivery PD do 90 W)
  • 1 × port USB typu C (15 W), USB 3.2 Gen 1 (5 Gb/s) do pobierania danych
  • 1 × DP (wychodzący) z MST
  • 2 × SuperSpeed USB 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1)
  • 1 × SuperSpeed USB 5 Gb/s (USB 3.2 Gen 1) z możliwością ładowania BC 1.2 przy 2 A (maks.)
  • 1 × złącze słuchawek 3,5 mm
  • 1 × RJ45
Szerokość ramki (od krawędzi monitora do aktywnego obszaru): Góra:  38,37 mm
Szerokość ramki (od krawędzi monitora do aktywnego obszaru): Lewa/prawa strona:  7,52 mm
Szerokość ramki (od krawędzi monitora do aktywnego obszaru): Dół:  17,20 mm
Podstawa o regulowanej wysokości 150 mm
Przechylanie Od -5° do 21°
Obrót poziomy Od -45° do 45°
Przechył Od -90° do 90°
Regulacja przechylenia Nie dotyczy
Rozmieszczenie kabli Tak
Zgodność z programem Dell Display Manager (DDM) Easy Arrange i inne najważniejsze funkcje
Bezpieczeństwo Gniazdo blokady bezpieczeństwa (linka zabezpieczająca sprzedawana oddzielnie)

1 Tylko na natywnym panelu, w trybie niestandardowym
2 obsługuje do QHD 2560 × 1440 przy 60 Hz zgodnie ze specyfikacją HDMI 1.4

Aby uzyskać najlepszą jakość oglądania, zmontuj podstawkę pod monitor, podłącz i ułóż kable oraz ustaw monitor w ergonomiczny sposób.


Montaż podstawki

Standardowa podstawka pod monitor jest demontowana w momencie wysyłki z fabryki. Aby dowiedzieć się, jak zamontować standardową podstawkę pod monitor, zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell P2724DEB.

Aby dowiedzieć się, jak zamontować inną podstawkę pod monitor lub ramię monitora, zapoznaj się z przewodnikiem konfiguracji produktu.

PRZESTROGA: nie wyjmuj monitora z opakowania przed przymocowaniem podstawki.
UWAGA: podstawa nie jest fabrycznie zainstalowana w momencie wysyłki.

Ergonomia

Prawidłowe umieszczenie monitora jest niemal tak samo ważne, co wybór modelu.

  • Monitor musi się znajdować bezpośrednio przed Tobą, na wyciągnięcie ręki (50–100 cm od oczu).
  • Górna krawędź ekranu musi być na wysokości wzroku przy wygodnej pozycji. W tym celu dostosuj wysokość krzesła lub monitora.
  • Ustaw komputer tak, aby podczas pracy monitor i klawiatura były bezpośrednio przed Tobą. Na rynku dostępne są specjalne półki, aby ułatwić prawidłowe ułożenie klawiatury.
  • Aby zmniejszyć ryzyko przemęczenia oczu i bólu szyi/ramienia/grzbietu/barków podczas korzystania z monitora przez dłuższy czas, zalecamy:
    1. Ustaw odległość ekranu od oczu w zakresie od 50 do 70 cm.
    2. Często mrugaj, aby zwilżać oczy, lub zwilż oczy wodą po dłuższym użytkowaniu monitora.
    3. Rób regularne i częste przerwy (20 minut co dwie godziny).
    4. Podczas przerw nie patrz w monitor i patrz na odległe obiekty (co najmniej 6 m) przez ok. 20 sekund.
    5. Podczas przerw wykonuj ćwiczenia rozciągające, aby złagodzić napięcie szyi, ramion, pleców i barków.
  • Upewnij się, że ekran monitora znajduje się na poziomie oczu lub nieco niżej, gdy użytkownik siedzi przed monitorem.
  • Dostosuj nachylenie monitora, jego kontrast i ustawienia jasności.
  • Dostosuj oświetlenie otoczenia wokół użytkownika (takie jak górne lampy, lampy biurkowe oraz zasłony lub żaluzje na pobliskich oknach), aby zminimalizować odbicia i odblaski na ekranie monitora.
  • Użyj krzesła, które zapewnia dobre podparcie tylnej części pleców.
  • Podczas korzystania z klawiatury lub myszy zachowaj poziome ustawienie przedramienia z nadgarstkami w neutralnej, wygodnej pozycji.
  • Podczas korzystania z klawiatury lub myszy należy pozostawić miejsce na oparcie dłoni.
  • Górna część ramion powinna spoczywać w naturalny sposób po obu stronach.
  • Upewnij się, że stopy spoczywają płasko na podłodze.
  • Podczas pracy upewnij się, że ciężar nóg spoczywa na stopach, a nie na przedniej części fotela. Dostosuj wysokość krzesła lub w razie potrzeby użyj podnóżka, aby utrzymać prawidłową postawę.
  • Zmieniaj zakres czynności wykonywanych podczas pracy. Spróbuj zorganizować swoją pracę w taki sposób, aby nie trzeba było siedzieć i pracować przez dłuższy czas. Staraj się wstawać i spacerować w regularnych odstępach czasu.
  • Pod biurkiem nie powinny się znajdować przeszkody i przewody lub kable zasilające, które mogą zakłócać wygodne siedzenie lub stwarzać potencjalne ryzyko potknięcia.

Podłączanie monitora do komputera

Aby podłączyć monitor Dell P2724DEB do komputera:

OSTRZEŻENIE: zapoznaj się i zachowaj zgodność z Zasadami bezpieczeństwa podczas pracy ze sprzętem elektronicznym i elektrycznym.
UWAGA:
  • Monitory firmy Dell zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu optymalnej pracy z kablami dostarczonymi przez firmę Dell w opakowaniu. Firma Dell nie gwarantuje jakości obrazu i wydajności w przypadku korzystania z kabli innych producentów.
  • Poprowadź kable przez otwory do rozmieszczania kabli przed ich podłączeniem.
  • Nie podłączaj jednocześnie wszystkich kabli do komputera.
  • domyślnym portem monitora P2724DEB jest DisplayPort 1.4. Port DisplayPort 1.1 karty graficznej może nie wyświetlać obrazu prawidłowo. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DP w typowych krokach rozwiązywania problemów.
  1. Wyłącz komputer.
  2. Podłącz zasilacz do monitora.
  3. Podłącz kabel wideo (USB-C, DisplayPort lub HDMI) między komputerem a monitorem.
    UWAGA: chcesz skonfigurować monitor przy użyciu stacji dokującej firmy Dell? Zapoznaj się z tematem Podłączanie i konfiguracja stacji dokującej w notebooku firmy Dell.
    UWAGA: chcesz skonfigurować więcej niż jeden monitor? Dowiedz się jak skonfigurować dwa monitory lub wiele monitorów lub zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell P2724DEB.
  4. Podłącz kabel USB do wysyłania danych między monitorem a komputerem (jeśli jest dostępny).
  5. Włącz monitor.
  6. Włącz komputer.

Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell P2724DEB.

PRZESTROGA: Poniższe instrukcje dotyczą wyłącznie podstawki dostarczonej z monitorem. W przypadku montowania podstawki, która została zakupiona z dowolnego innego źródła, należy wykonać instrukcje konfiguracyjne dołączone do podstawki.

Podczas konfigurowania monitora Dell P2724DEB należy się upewnić, że przyciski na panelu przednim znajdują się w prawym dolnym rogu.

Korzystanie z funkcji pochylania, obracania i przedłużania pionowego

Podstawka pod monitor umożliwia pochylanie i obracanie monitora w celu ustawienia najbardziej komfortowego kąta widzenia.

Korzystanie z podstawy do pochylania i obracania z monitorem P2724DEB firmy Dell
Rysunek 1. Korzystanie z pochylania i obracania monitora P2724DEB firmy Dell.

UWAGA: podstawa pod monitor jest demontowana w momencie wysyłki z fabryki.

Użyj przycisków na monitorze, aby uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora. Aby przejść do menu ekranowego, naciśnij Joystick (Rysunek 2) w tylnej części monitora.

Aby dowiedzieć się więcej na temat poruszania się po menu ekranowym, zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell P2724DEB.

UWAGA: monitor automatycznie zapisuje wszelkie wprowadzone zmiany. Po przejściu do innego elementu menu należy zamknąć menu OSD lub poczekać na jego automatyczne zamknięcie.

Dell P2724DEB przy użyciu joysticka.
Rysunek 2. Dell P2724DEB przy użyciu joysticka.

Aby zmienić ustawienia menu ekranowego za pomocą joysticka z tyłu monitora, wykonaj następujące czynności:

  1. Przesuń joystick, aby uruchomić menu ekranowe OSD.
  2. Przesuń joystick w górę, w dół, do środka, w lewo lub w prawo, aby przełączać się między opcjami menu OSD.
    • Naciśnij joystick w górę, aby otworzyć menu główne.
    • Naciśnij joystick w lewo lub w prawo, aby wybrać odpowiednie przyciski skrótów.
    • Naciśnij joystick w dół, aby zamknąć.

Przyciski na panelu tylnym monitora Dell P2724DEB
Rysunek 3. Przyciski na panelu tylnym monitora Dell P2724DEB

Tabela 2: Przyciski na monitorze Dell P2724DEB
Przycisk Funkcja Opis
Menu Skrót klawiaturowy: Menu Użyj tego przycisku Menu, aby włączyć menu ekranowe (OSD) i wybierz menu OSD.
Wstępnie zaprogramowane tryby Skrót klawiaturowy: Wstępnie zaprogramowane tryby Użyj tego przycisku, aby wybrać z listy wstępnie zaprogramowanych trybów koloru.
Jasność i kontrast Skrót klawiaturowy: Jasność i kontrast Użyj tego przycisku, aby uzyskać bezpośredni dostęp do suwaków regulacji jasności lub kontrastu.
Informacje o wyświetlaczu Skrót klawiaturowy: Informacje o wyświetlaczu Użyj tego przycisku, aby wybrać z listy Informacje o wyświetlaczu.
Współczynnik proporcji obrazu Skrót klawiaturowy: Współczynnik proporcji obrazu Użyj tego przycisku, aby wybrać z listy Współczynnik proporcji obrazu.
Źródło sygnału Skrót klawiaturowy: Źródło sygnału Użyj tego przycisku, aby wybrać z listy Źródło sygnału.
Exit Exit Użyj tego przycisku, aby powrócić do głównego menu lub zamknąć menu główne OSD.

Użyj przycisków z przodu monitora, aby dostosować ustawienia obrazu.

Przyciski na panelu przednim monitora Dell P2724DEB
Rysunek 4. Przyciski na panelu przednim monitora Dell P2724DEB

Tabela 3: Przyciski na panelu przednim monitora Dell P2724DEB
Przycisk Funkcja Opis
W górę i w dół W górę i w dół Użyj przycisków W górę (zwiększenie) i W dół (zmniejszenie), aby zmienić ustawienia w menu ekranowym (OSD).
Poprzedni Poprzedni Użyj przycisku Wstecz, aby powrócić do poprzedniego menu.
Dalej Dalej Użyj przycisku Dalej, aby potwierdzić wybór.
Znacznik Znacznik Użyj przycisku Znacznik, aby potwierdzić wybór.

Zresetowanie monitora do domyślnych ustawień fabrycznych może rozwiązać wiele problemów z obrazem lub wyświetlaniem. Zresetuj monitor Dell P2724DEB do domyślnych ustawień fabrycznych, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Otwórz menu ekranowe (OSD).
  2. Otwórz ustawienia Inne w menu OSD.
  3. Wybierz opcję Przywracanie ustawień fabrycznych.

Przywracanie ustawień fabrycznych monitora Dell P2724DEB
Rysunek 5. Przywracanie ustawień fabrycznych monitora Dell P2724DEB

Test diagnostyczny pomaga ustalić, czy monitor firmy Dell działa normalnie w razie pustego ekranu, zamazanego obrazu, migotania lub innych nieprawidłowości.

Sprawdź, czy monitor działa prawidłowo, uruchamiając test diagnostyczny, jeśli wystąpią następujące objawy.

  • Komputer nie włącza się lub nie przejawia symptomów zasilania.
  • Komputer nie wykazuje żadnej aktywności, ekran może być pusty i nie wyświetlać logo Dell podczas uruchamiania.
  • Komputer blokuje się na ekranie z logo firmy Dell lub nie reaguje na żadne klawisze podczas uruchamiania komputera.
  • Na ekranie nie widać obrazu.
  • Słychać dźwięk systemowy Windows, ale ekran monitora jest pusty.

Funkcja autodiagnostyki

Monitor Dell P2724DEB jest wyposażony w funkcję autotestowania, umożliwiającą sprawdzenie poprawnego działania urządzenia. Gdy monitor jest podłączony do komputera, ale ekran ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu komputera. Aby zagwarantować poprawne wykonanie autotestu, odłącz kable wideo (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort i USB-C) z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor. Wyskakujące okno dialogowe powinno zostać wyświetlone na ekranie (na czarnym tle), jeśli monitor nie może wykryć sygnału wideo i działa prawidłowo. W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na biało. W zależności od wybranego wejścia na ekranie będzie wyświetlany komunikat.
  4. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.
  5. Wyłącz monitor i podłącz ponownie kable wideo.
  6. Włącz komputer i monitor.

Jeśli ekran nadal pozostaje pusty, sprawdź ustawienia karty graficznej (GPU) i komputera, ponieważ monitor działa prawidłowo.


Wbudowany autotest lub wbudowana diagnostyka

Monitor Dell P2724DEB ma wbudowane narzędzie diagnostyczne. Diagnostyka sprzętu pomoże określić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest spowodowane przez monitor czy kartę graficzną w komputerze.

W przypadku zaobserwowania anomalii ekranu należy odizolować monitor poprzez wykonanie wbudowanej diagnostyki (BID).

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty i brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu.
  2. Wybierz pozycje OSD funkcji autodiagnostyki w menu Inne.
  3. Naciśnij przycisk joystick, aby uruchomić diagnostykę. Wyświetli się szary ekran.
  4. Obserwuj, czy na ekranie występują wady lub nieprawidłowości.
  5. Ponownie dotknij joysticka, aż wyświetli się czerwony ekran.
  6. Obserwuj, czy na ekranie występują wady lub nieprawidłowości.
  7. Powtórz kroki 5 i 6, aż na ekranie pojawi się kolor zielony, niebieski, czarny i biały. Zwróć uwagę na ewentualne nieprawidłowości lub wady.

Jeśli test diagnostyczny nie wykrył żadnych nieprawidłowości ekranu, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Jeśli test diagnostyczny wskaże jakiekolwiek nieprawidłowości, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby omówić opcje naprawy.

Nie jest niczym nadzwyczajnym, że podczas produkcji jeden lub więcej pikseli zostaje zablokowanych w niezmiennym stanie. Takie piksele trudno zobaczyć i nie wpływają one na jakość wyświetlacza ani na jego użyteczność. Dowiedz się więcej na temat wskazówek dotyczących pikseli w wyświetlaczach firmy Dell.

W poniższej tabeli przedstawiono informacje na temat rozwiązywania typowych problemów związanych z wyświetlaczem monitora Dell P2724DEB.

Można również zapoznać się tematem Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell lub Przewodnik do samodzielnego rozwiązywania problemów związanych z monitorem firmy Dell.

Tabela 4: Rozwiązywanie typowych problemów z wyświetlaniem monitora Dell P2724DEB.
Często występujący problem Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Brak obrazu – dioda LED zasilania nie świeci się Brak obrazu.
  • Podłącz zasilacz do monitora.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Naciśnij przycisk zasilania.
  • Jeśli to możliwe, sprawdź działanie przy użyciu przewodu i komputera, które na pewno są sprawne.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą menu Input Source (Źródło sygnału wejściowego).
Brak obrazu – dioda LED zasilania świeci się Brak obrazu lub brak jasności.
  • Zwiększ jasność i kontrast monitora za pomocą menu ekranowego (OSD).
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Odłącz i ponownie podłącz oba końce kabla wideo.
  • Użyj sprawdzonego w działaniu kabla wideo.
  • Uruchom wbudowany test diagnostyczny (BID).
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą menu Input Source (Źródło sygnału wejściowego).
  • Jeśli to możliwe, sprawdź monitor przy użyciu sprawnego komputera.
Brakujące piksele Na ekranie LCD wyświetlane są punkty.
  • Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie po kilku minutach.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Uruchom wbudowany test diagnostyczny (BID).
Zawsze włączone/wyłączone piksele Na ekranie LCD wyświetlany jest jasny punkt.
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry.
Problemy z ciągłością pracy Monitor włącza się i wyłącza.
Brak koloru Obrazy utraciły kolor.
Niewłaściwy kolor Kolor obrazu jest niewłaściwy.
Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie.
  • Ustaw opcję wyłączenia ekranu po kilku minutach bezczynności. Można je dostosować w ustawieniach opcji zasilania systemu Windows lub oszczędzania energii systemu Mac.
  • Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.
Mikrofon lub kamera internetowa nie działa Kabel USB nie jest podłączony lub nie jest wybrany jako prawidłowe źródło USB, a mikrofon monitora i kamera internetowa nie są ustawione jako urządzenie domyślne.
  • Podłącz kabel USB (Type-A do Type-B lub Type-C do Type-C), a po podłączeniu obu portów USB-C przełącz źródło USB w menu OSD.
  • Wybierz mikrofon i kamerę internetową monitora jako ustawienie domyślne po stronie komputera.
  • Dotknij przycisku mikrofonu i upewnij się, że nie świeci się dioda LED wyciszenia mikrofonu.
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały. Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania.
Nie można dostosować monitora za pomocą joysticka z tyłu monitora Menu ekranowe (OSD) nie pojawia się na ekranie.
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz monitor.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika. Brak obrazu, dioda LED zasilania świeci białym światłem.
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Podłącz kabel wideo między monitorem a komputerem.
  • Uruchom ponownie komputer.
Obraz nie wypełnia całego ekranu. Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu.
Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DisplayPort (DP) z komputerem Pusty ekran
  • Sprawdź, który standard DP obsługuje Twoja karta graficzna. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej.
  • Niektóre karty graficzne DP 1.1a nie obsługują monitorów DP 1.2 lub 1.4.
Brak obrazu podczas korzystania z połączenia USB Type-C z komputerem Pusty ekran
  • Sprawdź, czy interfejs USB-C urządzenia obsługuje tryb alternatywny DP.
  • Sprawdź, czy urządzenie wymaga zasilania o mocy ponad 90 W.
  • Interfejs USB Type-C urządzenia nie obsługuje trybu alternatywnego DP.
  • Ustaw system Windows w tryb projekcji.
  • Upewnij się, że kabel USB Type-C nie jest uszkodzony.
Brak ładowania podczas korzystania z łącznika USB Type-C z komputerem Brak ładowania
  • Sprawdź, czy urządzenie może obsługiwać jeden z profili ładowania — 5 V, 9 V, 15 V lub 20 V.
  • Sprawdź, czy notebook wymaga zasilacza >90 W.
  • Jeśli notebook wymaga zasilacza >90 W, ładowanie za pomocą USB Type-C może być niemożliwe.
  • Upewnij się, że używasz tylko zatwierdzonych adapterów Dell lub adapterów dostarczonych z produktem.
  • Upewnij się, że kabel USB Type-C nie jest uszkodzony.
Przerywane ładowanie przy użyciu łącznika USB Type-C z komputerem Przerywane ładowanie
  • Sprawdź, czy maksymalne zużycie energii przez urządzenie przekracza 90 W.
  • Upewnij się, że używasz tylko zatwierdzonych adapterów Dell lub adapterów dostarczonych z produktem.
  • Upewnij się, że kabel USB Type-C nie jest uszkodzony.
Brak obrazu przy korzystaniu z USB Type-C MST Pusty ekran lub drugi DUT nie jest trybem głównym
  • Wejście USB Type-C, przejdź do menu OSD, w obszarze Informacje o wyświetlaczu sprawdź, czy szybkość łącza to HBR2 lub HBR3. Jeśli szybkość łącza to HBR2, użyj kabla USB Type-C do DP, aby włączyć MST.
Brak połączenia z siecią Połączenie z siecią zostało zerwane lub jest przerywane
  • Nie wyłączaj lub włączaj przycisku zasilania, gdy sieć jest podłączona, pozostaw urządzenie włączone.
Port LAN nie działa Problem z ustawianiem systemu operacyjnego lub połączeniem przewodowym.
  • Upewnij się, że najnowsze wersje systemu BIOS i sterowników są zainstalowane na komputerze.
  • Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do monitora i do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Najpierw wyłącz komputer i odłącz kabel USB-C oraz przewód zasilający od monitora. Następnie włącz komputer, podłącz przewód zasilający monitora i kabel USB-C.
Przyciski monitora (wyciszenie/zmniejszanie głośności/zwiększanie głośności/przełączanie) nie działają z aplikacją Microsoft Teams Przyciski monitora (wyciszenie/zmniejszanie głośności/zwiększanie głośności/przełączanie) nie działają w aplikacjach Microsoft Teams z systemami ChromeOS lub Ubuntu
  • Użyj aplikacji Microsoft Teams, aby wykonać poniższe zadania:
  • Ikona połączenia, aby zaakceptować lub zawiesić połączenie
  • Regulacja głośności
  • Wyciszenie lub wyłączenie wyciszenia mikrofonu
  • Włączenie lub wyłączenie wideo.
Zestaw słuchawkowy z mikrofonem (gniazdo typu combo 3,5 mm) nie działa z przyciskiem wyciszenia i anulowania wyciszenia monitora Zestaw słuchawkowy z mikrofonem (gniazdo typu combo 3,5 mm) nie działa z przyciskiem wyciszenia i anulowania wyciszenia monitora
  • Użyj ikony mikrofonu aplikacji UC (na przykład Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom i tak dalej), aby wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie
  • Wybierz ścieżkę audio zestawu Echo Cancelling Speakerphone w ustawieniach dźwięków w aplikacji UC.
  • Podłącz kabel USB-C do kabla C lub kabel USB-A do kabla B.
Po naciśnięciu przycisku zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszenia dioda LED nie miga Po naciśnięciu przycisku zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszenia dioda LED nie miga po podłączeniu tylko do złącza HDMI lub DP
  • Podłącz kabel USB-A do kabla B.
Kamera internetowa lub mikrofon nie działa Kamera internetowa lub mikrofon nie działa po podłączeniu do złącza HDMI lub DP
  • Podłącz kabel USB-A do kabla B.
Port Ethernet (RJ45) nie może połączyć się z Internetem Port Ethernet (RJ45) nie może połączyć się z Internetem w systemie Windows 10 lub Windows 11
  • Zmień ustawienie opcji oszczędzania energii kontrolera LAN z Włącz na Wyłącz
Brak dźwięku z głośników Brak dźwięku z głośników podczas odtwarzania dźwięku lub filmów na komputerze
  • Upewnij się, że domyślne urządzenie odtwarzające w komputerze to Echo Cancelling Speakerphone lub Dell P2724DEB
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz kabel zasilający, a następnie włącz monitor.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Dźwięk z głośnika jest cichy Dźwięk z głośnika jest cichy, gdy ustawiono opcję głośnika na Dell P2724DEB w interfejsie ustawień dźwięku
  • Zwiększ głośność głośników Dell P2724DEB do maksimum w interfejsie ustawień dźwięku
  • Naciśnij przycisk zwiększania głośności, aby zwiększyć głośność głośników w Dell P2724DEB
  • W przypadku wybrania ścieżki audio Dell P2724DEB upewnij się, że głośność urządzenia Echo Cancelling Speakerphone jest ustawiona na poziom średni lub wysoki. W przeciwnym razie maksymalna głośność monitora Dell P2724DEB może wydawać się słaba, ponieważ jest ograniczona przez głośność urządzenia Echo Cancelling Speakerphone. Na przykład, gdy głośność Echo Cancelling Speakerphone jest ustawiona na 50%, a głośność monitora Dell P2724DEB jest ustawiona na 100%, poziom dźwięku jest taki sam jak w pierwszym z wymienionych.
Brak dźwięku z głośnika Brak dźwięku z głośnika monitora podczas połączenia Teams lub Zoom
  • Wybierz tę samą ścieżkę dźwiękową w aplikacji Teams lub Zoom, co w ustawieniach dźwięku systemu operacyjnego.
Kamera internetowa nie została wykryta Kamera internetowa nie jest wykrywana w menedżerze urządzeń systemu Windows
  • Sprawdź, czy podłączono kabel upstream USB między monitorem a komputerem lub notebookiem.
  • Upewnij się, że opcja Kamera internetowa i czujnik obecności w menu OSD jest ustawiona na Włączono.
  • Podłącz ponownie kabel upstream USB-C do komputera lub notebooka
Kamera internetowa nie została wykryta Kamera internetowa nie jest wykrywana w programie Dell Peripheral Manager for Windows
  • Aby obsługiwać monitor P2724DEB, użyj programu Dell Peripheral Manager w wersji 1.7.0 lub nowszej.
Kamera internetowa nie może nawiązać połączenia lub kamera internetowa jest odłączona Nie wykryto kamery monitora lub nie można przełączyć z powrotem na kamerę komputera
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz kabel zasilający, a następnie włącz monitor.
  • Ponownie wybierz kamerę monitora w ustawieniach kamery/wideo w aplikacji konferencyjnej UC
Mikrofon jest wyciszony Mikrofon jest wyciszony w menedżerze urządzeń systemu Windows
  • Sprawdź, czy podłączono kabel upstream USB między monitorem a komputerem lub notebookiem.
  • Upewnij się, że mikrofon w menu ekranowym OSD jest ustawiony na Wyłączony.
  • Podłącz ponownie kabel upstream USB-C do komputera lub notebooka.
  • Upewnij się, że mikrofon jest włączony w monitorze. Jeśli dioda LED wyciszenia mikrofonu świeci statycznym czerwonym światłem (wskazuje wyciszenie mikrofonu), naciśnij przycisk mikrofonu, aby wyłączyć jego wyciszenie.
  • Upewnij się, że wybrano i włączono mikrofon monitora w ustawieniach aplikacji UC
Dźwięk z mikrofonu jest cichy Głośność mikrofonu jest niska lub dźwięk jest słaby u drugiego uczestnika podczas połączenia audio lub wideo
  • Upewnij się, że dioda LED przycisku wyciszenia gaśnie (wskazuje, że mikrofon nie jest wyciszony).
  • Dostosuj odległość między użytkownikiem a mikrofonem. Użytkownik powinien znajdować się blisko mikrofonu. Optymalna odległość między użytkownikiem a mikrofonem wynosi 70 cm.
  • Upewnij się, że wybrano i włączono mikrofon monitora w ustawieniach aplikacji UC.
  • Zwiększ głośność mikrofonu w interfejsie ustawień dźwięku w komputerze (w aplikacji UC).
Przednie przyciski nie działają Brak reakcji w aplikacji UC po naciśnięciu przycisków znajdujących się na głośniku
  • Upewnij się, że kabel USB do przesyłania danych (Type-A do Type-B lub Type-C do Type-C) łączy komputer z monitorem.
  • W przypadku niektórych platform lub aplikacji UC funkcja wyciszenia działa po naciśnięciu przycisku wyciszenia, ale ikona wyciszenia na platformie UC nie jest zsynchronizowana (ikona pokazuje brak wyciszenia).
Obraz kamery internetowej wygląda na prześwietlony Obraz kamery internetowej pokazuje prześwietlony tło
  • Dostosuj warunki oświetlenia otoczenia. Upewnij się, że monitor jest ustawiony w dobrze oświetlonym środowisku, najlepiej pod lampami sufitowymi. Użytkownik powinien unikać ciemnego tła. Należy unikać bezpośredniego wystawienia na jasne światło słoneczne.
  • Do regulacji kolorów kamery internetowej można także użyć programu Dell Peripheral Manager.
Obraz kamery internetowej jest ziarnisty lub ciemny Obraz kamery internetowej jest ziarnisty lub ciemny
  • Dostosuj warunki oświetlenia otoczenia. Upewnij się, że monitor jest ustawiony w dobrze oświetlonym środowisku, najlepiej pod lampami sufitowymi. Unikaj zaciemnionego środowiska.
Obraz kamery internetowej jest rozmazany Obraz kamery internetowej wydaje się rozmazany lub niewyraźny
  • Do wyczyszczenia powierzchni przedniej kamery internetowej należy użyć czystej, wilgotnej ściereczki.
  • Dostosuj odległość między użytkownikiem a kamerą. Użytkownik powinien znajdować się blisko kamery. Optymalna odległość między użytkownikiem a kamerą wynosi 70 cm.
Głośność mikrofonu programu Teams Głośność mikrofonu programu Teams jest niższa niż programu Zoom
  • Jest to normalne zachowanie, ponieważ dane techniczne głośności różnią się między programem Teams i Zoom.
Zniekształcone małe okno programu Teams lub Zoom Zniekształcony obraz małego okna programu Teams lub Zoom
  • Jest to zjawisko normalne. Rozdzielczość małych obrazów jest kompresowana, gdy obraz główny jest w wysokiej rozdzielczości (2K). W przypadku wybrania niższej rozdzielczości (720 P i 1080 P) nie ma różnicy między obrazami.
Słaba jakość obrazu Słaba jakość obrazu monitora

Jakość obrazu jest zawsze słaba:

  • Sprawdź, czy komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1. Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.

Jakość obrazu jest czasami słaba:

  • Sieć wpływa na jakość obrazu. Upewnij się, że sieć działa prawidłowo.
Czujnik zbliżeniowy nie działa Wykrywanie obecności lub wybudzanie nie działa
  • W przypadku korzystania z połączenia Teams lub Zoom funkcja wybudzania nie działa normalnie.
  • Działa, gdy nie korzysta się z programu Teams lub Zoom.
Obraz nagrywania jest rozmyty Zmień rozdzielczość kamery monitora na 480p, nagraj za pomocą aplikacji kamery, zapisz i odtwórz nagrywanie. Na filmie widać mozaikę.
  • Zmień rozdzielczość kamery monitora na 720p lub wyższą.
Urządzenie USB nie może działać na drugim monitorze

Platforma łączy się ze stacją dokującą za pomocą kabla USB-C

Podłącz pierwszy monitor z kablem DP i kabel USB-A do USB-C do stacji dokującej

Podłącz kabel DP od pierwszego monitora (wyjście DP) do drugiego monitora (port DP)

Podłącz kabel USB A-C od pierwszego monitora (USB-A) do drugiego monitora (USB-C).

Urządzenie USB nie może działać na drugim monitorze.

  • Przekroczenie topologii koncentratora USB
  • Obejście problemu:
    Opcja 1: Bez stacji dokującej podłącz bezpośrednio komputer i dwa monitory.
    Opcja 2: Jeśli potrzebna jest stacja dokująca, nie należy używać koncentratora USB drugiego monitora.
Notebook nie ładuje się za pomocą złącza USB-C Notebook z akumulatorem o pojemności poniżej 180 W nie ładuje się po podłączeniu do portu USB-C monitora P2724DEB
  • Podłącz notebooka do zasilacza
Notebook nie może się włączyć Gdy poziom naładowania akumulatora notebooka wynosi 0%, notebook nie może się włączyć po podłączeniu kabla USB-C do monitora.
  • Podłącz notebooka do zasilacza
Mysz bezprzewodowa nie działa płynnie i wstrzymuje pracę Podłącz kabel USB do wysyłania danych do DUT. Mysz 2,4 GHz nie działa w odległości większej niż metr.
  • Obejście problemu:
    Opcja 1: Podłącz do portu szybkiego dostępu
    Opcja 2: Podłącz klucz sprzętowy USB 2,4 GHz za pomocą męskiego kabla USB-A do kabla żeńskiego (0,5 m)
Czarny ekran pojawia się na monitorze po ponownym uruchomieniu komputera MacBook po zamknięciu pokrywy Po zamknięciu pokrywy komputera MacBook i ponownym uruchomieniu komputera MacBook monitor wyświetla czarny ekran.
  • Przesuń mysz lub naciśnij klawiaturę, aby wybudzić komputer MacBook
  • Włącz funkcję szybkiego wybudzania monitora z opcji Personalizuj, Szybkie wybudzanie, a następnie .

W poniższej tabeli przedstawiono informacje na temat rozwiązywania problemów z portem USB monitora Dell P2724DEB.

Tabela 5: Rozwiązywanie problemów z portem USB monitora Dell P2724DEB.
Rozwiązywanie problemów z USB
Charakterystyczne objawy Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Interfejs USB nie działa. Urządzenia USB nie działają.
  • Upewnij się, że monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia USB (złącze wychodzące).
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia USB, np. zewnętrzne dyski twarde, wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs Super-Speed USB 3.2 gen 1 jest powolny. Urządzenia SuperSpeed USB 3.2 gen 1 działają wolno lub nie działają wcale.
  • Upewnij się, że komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1.
  • Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia USB (złącze wychodzące).
  • Uruchom ponownie komputer.
Bezprzewodowe urządzenia USB przestają działać po podłączeniu urządzenia USB 3.0. Bezprzewodowe urządzenia USB reagują powoli lub działają tylko wtedy, gdy zmniejsza się odległość między nimi a odbiornikiem.
  • Zwiększ odległość między urządzeniami USB 3.0 a bezprzewodowym odbiornikiem USB.
  • Umieść bezprzewodowy odbiornik USB jak najbliżej bezprzewodowych urządzeń USB.
  • Użyj przedłużacza kabla USB, aby umieścić bezprzewodowy odbiornik USB jak najdalej od portu USB 3.0.

Additional Information

Najczęściej zadawane pytania

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.

UWAGA: jeśli nie widzisz zalecanej rozdzielczości, zaktualizuj sterownik karty graficznej (GPU) komputera firmy Dell, pobierając go z witryny https://www.dell.com/support/drivers lub witryny producenta karty graficznej. Dowiedz się, Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Za pomocą ustawień wyświetlania w systemie Windows

W systemie Windows 11 i Windows 10:

  1. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Ustawienia ekranu.
  2. Jeśli podłączony jest więcej niż jeden monitor, upewnij się, że wybrano P2424HEB.
  3. Kliknij rozwijaną listę Rozdzielczość wyświetlacza i wybierz opcję 2560 × 1440.
  4. Kliknij Zachowaj zmiany.

W systemie Windows 8.1:

  1. Wybierz kafelek Pulpit, aby przełączyć się na klasyczny pulpit.
  2. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Rozdzielczość ekranu.
  3. Jeśli podłączony jest więcej niż jeden monitor, upewnij się, że wybrano P2424HEB.
  4. Kliknij rozwijaną listę Rozdzielczość ekranu i wybierz opcję 2560 × 1440.
  5. Kliknij przycisk OK.

W monitorze Dell P2424HEB dostępne są dwa wbudowane narzędzia diagnostyczne:

  • Funkcja autotestowania — funkcja autotestowania monitora Dell P2424HEB pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.

  • Wbudowany autotest — monitor Dell P2424HEB jest wyposażony we wbudowany test, który pomoże określić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest spowodowane przez monitor czy kartę graficzną w komputerze. Jeśli zauważysz nienormalne działanie ekranu, takie jak zniekształcenia, jasność, poziome lub pionowe linie, zanikanie kolorów, Dobrym rozwiązaniem jest odizolowanie problemów z monitorem przez uruchomienie wbudowanej diagnostyki.

Zapoznaj się z tematem Uruchamianie testu diagnostycznego na monitorze Dell P2424HEB.

Sekcja Rozwiązywanie problemów niniejszego artykułu zawiera informacje na temat rozwiązywania typowych problemów z monitorem Dell P2424HEB.

Ta sekcja zawiera czynności rozwiązywania problemów z zasilaniem, obrazem, kolorem lub ostrością, zniekształceniami, liniami poziomymi lub pionowymi, jasnością lub pikselami itd.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora Dell P2424HEB. Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell P2424HEB.

Informacje na temat monitora, takie jak numer modelu, wersja oprogramowania wewnętrznego i kod Service Tag, można uzyskać za pomocą menu ekranowego (OSD) monitora.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora Dell P2424HEB. Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell P2424HEB.

Port USB-C monitora P2424HEB firmy Dell obsługuje przesyłanie danych i zasilanie przez USB oraz sygnał wideo DisplayPort. Port USB-C może służyć do przesyłania sygnałów wideo i danych oraz do zasilania (90 W) zgodnego laptopa za pomocą pojedynczego kabla USB-C dołączonego do monitora.

UWAGA: Monitor P2424HEB firmy Dell może dostarczać zasilanie za pomocą kabla USB-C tylko do zgodnych notebooków obsługujących technologię Power Delivery (PD) przez USB-C. Nie wszystkie notebooki z portami USB-C obsługują technologię Power Delivery. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skonsultuj się z instrukcją obsługi lub producentem notebooka.
UWAGA: Port USB-C zgodny z technologią Power Delivery (PD 2.0) dostarcza maksymalnie 90 W mocy. Jeśli notebook wymaga do działania więcej niż 90 W, a jego akumulator jest rozładowany, zaleca się wykorzystanie standardowego zasilacza sieciowego notebooka w celu włączenia go i naładowania akumulatora.

Jeśli używasz notebooka firmy Dell obsługującego ładowanie przez port USB-C, firma Dell Technologies zaleca aktualizację systemu BIOS i sterownika karty graficznej (GPU) do najnowszej wersji. Dowiedz się, Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Informacje na temat obsługiwanej orientacji monitora Dell P2424HEB można znaleźć w sekcji Orientacja monitora tego artykułu.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.