Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell P2724DEB

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor Dell P2724DEB. Informazioni su come risolvere i problemi di visualizzazione o video comuni su un monitor Dell P2724DEB. ...

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Dell P2724DEB

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Guida introduttiva al monitor Dell P2724DEB Configurazione, specifiche e manuale di servizio del monitor Dell P2724DEB Driver e download del sito Dell Servizi di garanzia e supporto Domande frequenti
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Le caratteristiche principali del monitor Dell P2724DEB sono le seguenti:

Il monitor Dell P2724DEB è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:

  • Visualizzazione attiva del display di 68,47 cm (27") (misurata in diagonale), risoluzione 2.560 x 1.440 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Ampio angolo di visione con colore sRGB al 99%.
  • Funzionalità di regolazione per inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale.
  • Altoparlanti integrati (2 x 5 W).
  • Supporto a colonna rimovibile e fori di mounting Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di mounting flessibili.
  • La cornice ultra sottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
  • Estesa connettività digitale con DisplayPort (DP) per un monitor a prova di futuro.
  • Singola porta USB Type-C per fornire alimentazione a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere il segnale video.
  • Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
  • Funzionalità Plug-and-Play, se supportata dal computer.
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare la schermata.
  • Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
  • Slot per lucchetto di sicurezza
  • Fissaggio del supporto.
  • Il monitor è progettato con la funzione Dell Power Button Sync (DPBS) per controllare lo stato di alimentazione del computer dal tasto di accensione del monitor*.
  • Il monitor consente a più monitor con collegamento a margherita tramite DisplayPort di sincronizzare un gruppo predefinito di impostazioni OSD in background tramite Multi-Monitor Sync (MMS).
  • Massima tranquillità con Premium Panel Exchange.
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio e alla funzione ComfortView Plus.
  • Questo monitor utilizza un pannello a bassa emissione di luce blu. Quando il monitor viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica o predefinite (modalità preimpostata: Standard) funziona in conformità con TUV Rheinland (fornitore di soluzioni hardware).
  • Riduzione del livello della luce blu pericolosa emessa dallo schermo per rendere la visione più confortevole per gli occhi.
  • Il monitor utilizza una tecnologia che elimina lo sfarfallio visibile, migliora l'esperienza di visualizzazione ed evita l'affaticamento visivo agli utenti.
  • Certificato per Microsoft Teams e Zoom.
  • Certificato per Windows Hello (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana.
  • Personalizzazione aggiuntiva tramite Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) per il sistema operativo Windows e Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) per il sistema operativo Mac.

* I computer Dell che supportano DPBS sono elencati sul sito web di Dell. La funzione DPBS può essere abilitata nel menu OSD in Display.

AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui, a titolo esemplificativo, affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView Plus riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.

Questa sezione elenca alcune delle specifiche tecniche del monitor Dell P2724DEB. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2724DEB.

Tabella 1. Specifiche tecniche del monitor Dell P2724DEB
Tipo di schermo Matrice attiva - LCD TFT
Tipo di pannello Tecnologia In-Plane Switching
Proporzioni 16:9
Dimensioni immagine visualizzabili: diagonale 68,47 cm (27 pollici)
Area attiva: orizzontale 596,74 mm (23,49 pollici)
Area attiva: verticale 335,66 mm (13,22 pollici)
Area 200.301,75 mm2 (310,47 pollici2)
Pixel pitch 0,2331 mm x 0,2331 mm
Angolo di visione: orizzontale 178° (tipico)
Angolo di visione: verticale 178° (tipico)
Luminosità 350 cd/m2 (tipico)
Rapporto di contrasto 1000 a 1 (tipico)
Rivestimento dello schermo Trattamento antiabbagliamento del polarizzatore anteriore (3H) del rivestimento rigido
Backlight (Retroilluminazione) LED
Tempo di risposta (da grigio a grigio)
  • 5 millisecondi (modalità Fast)
  • 8 millisecondi (modalità Normal)
Intensità di colore 16,78 milioni di colori
Gamma di colori2 99% di sRGB
Connectivity
  • 1 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 porta USB Type-B (USB 3.2 Gen1) upstream
  • 1 USB Type-C (modalità alternativa con DisplayPort 1.4, porta upstream USB 3.2 Gen1, erogazione di potenza fino a 90 W)
  • 1 USB Type-C downstream (15 W), USB 3.2 Gen1 (5 Gbps)
  • 1 DP (uscita) con MST
  • 2 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)
  • 1 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) con funzionalità di ricarica BC 1.2 a 2 A (max)
  • 1 jack per cuffie da 3,5 mm
  • 1 RJ45
Larghezza bordo (dal bordo del monitor all'area attiva): In alto:  38,37 mm
Larghezza bordo (dal bordo del monitor all'area attiva): Sinistra/Destra:  7,52 mm
Larghezza bordo (dal bordo del monitor all'area attiva): In basso:  17,20 mm
Supporto ad altezza regolabile 150 mm
Inclinazione Da -5° a 21°
Rotazione laterale Da -45° a 45°
Rotazione Da -90° a 90°
Regolazione dell'inclinazione Non applicabile
Gestione dei cavi Sì
Compatibilità con Dell Display Manager (DDM) Easy Arrange e altre funzioni principali
Sicurezza Slot per lucchetto di sicurezza (cavo di sicurezza venduto separatamente)

1 Solo sul pannello nativo, in modalità personalizzata preimpostata
2 Supporta fino a QHD 2560 x 1440 a 60 Hz come da specifiche HDMI 1.4

Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.

Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2724DEB.

Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: quando il monitor esce dalla fabbrica, il supporto non è installato.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
  • Posizionare il computer in modo che il monitor e la tastiera siano direttamente di fronte all'utente durante il lavoro. Sono disponibili in commercio ripiani speciali che consentono di posizionare correttamente la tastiera.
  • Per ridurre il rischio di affaticamento degli occhi e di collo/braccia/schiena/spalle derivante dall'utilizzo del monitor per lunghi periodi di tempo, si consiglia di:
    1. Impostare la distanza dello schermo tra 50 e 70 cm (da 20 a 28 pollici) dagli occhi.
    2. Battere le palpebre frequentemente per inumidire gli occhi o bagnare gli occhi con acqua dopo un utilizzo prolungato del monitor.
    3. Fare pause regolari e frequenti per 20 minuti ogni due ore.
    4. Distogliere lo sguardo dal monitor e osservare un oggetto distante 6 metri per almeno 20 secondi durante le pause.
    5. Durante le pause, eseguire esercizi di stretching per alleviare le tensioni di collo, braccia, schiena e spalle.
  • Accertarsi che lo schermo del monitor sia al livello degli occhi o leggermente più in basso quando si è di fronte al monitor.
  • Regolare l'inclinazione, il contrasto e le impostazioni di luminosità del monitor.
  • Regolare l'illuminazione dell'ambiente circostante (lampadari, lampade da tavolo e tende o persiane alle finestre vicine) per ridurre al minimo riflessi e bagliori sullo schermo del monitor.
  • Utilizzare una poltrona che sostenga la parte bassa della schiena.
  • Tenere gli avambracci in orizzontale con i polsi rilassati durante l'utilizzo della tastiera o del mouse.
  • Lasciare sempre spazio per rilassare le mani mentre si utilizza la tastiera o il mouse.
  • Lasciare che la parte superiore delle braccia appoggio naturalmente sul piano di lavoro.
  • Accertarsi che i piedi tocchino il pavimento e siano in piano.
  • Da seduti, assicurarsi che il peso delle gambe sia sui piedi e non sulla parte anteriore della seduta. Regolare l'altezza della poltrona o, se necessario, utilizzare un poggiapiedi per mantenere una postura corretta.
  • Variare le attività lavorative. Cercare di organizzare il lavoro in modo da non dover rimanere seduti per periodi di tempo prolungati. Cercare di lavorare stando in piedi o di alzarsi e camminare a intervalli regolari.
  • Tenere la zona sotto la scrivania libera da ostacoli e fili o cavi di alimentazione che potrebbero impedire di sedere comodi o presentare un potenziale rischio di inciampo.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor Dell P2724DEB al computer:

AVVERTENZA: leggere e seguire le precauzioni di sicurezza per l'uso di dispositivi elettrici ed elettronici (in inglese).
NOTA:
  • i monitor Dell sono progettati per funzionare in modo ottimale con i cavi Dell in dotazione nella relativa confezione. Dell non garantisce qualità e prestazioni video in caso di utilizzo di cavi non Dell.
  • Instradare i cavi nello slot per la gestione dei cavi prima di collegarli.
  • Non collegare tutti i cavi al computer contemporaneamente.
  • L'impostazione predefinita del monitor P2724DEB è DisplayPort 1.4. Una scheda grafica DisplayPort 1.1 potrebbe non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento DP al personal computer in Procedure di risoluzione dei problemi comuni.
  1. Spegnere il computer.
  2. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  3. Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor.
    NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.
    NOTA: in caso di configurazione di più monitor, consultare Come configurare due o più monitor oppure la Guida dell'utente del monitor Dell P2724DEB.
  4. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer (se disponibile).
  5. Accendere il monitor.
  6. Accendere il computer.

Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2724DEB.

ATTENZIONE: le istruzioni seguenti si applicano solo al supporto fornito con il monitor. Se si utilizza un supporto acquistato separatamente, seguire le istruzioni di installazione fornite con il prodotto.

Quando si installa il monitor Dell P2724DEB, verificare che i tasti sul pannello anteriore siano in basso a destra.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale

Il supporto per monitor consente di inclinare e ruotare il monitor per impostare l'angolo di visione più comodo.

Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2724DEB
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2724DEB.

NOTA: il supporto non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica.

Utilizzare i tasti del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il joystick (Figura 2) sul retro del monitor.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2724DEB.

NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Uso dei controlli joystick del monitor Dell P2724DEB.
Figura 2. Uso dei controlli joystick del monitor Dell P2724DEB.

Per modificare le regolazioni OSD utilizzando il controllo del joystick sul retro del monitor, procedere come segue:

  1. Spostare il joystick per aprire il launcher del menu OSD.
  2. Spostare il joystick in alto, in basso, al centro, a sinistra o a destra per alternare le varie opzioni del menu OSD.
    • Toccare il joystick in alto per aprire il menu principale.
    • Toccare il joystick a sinistra o a destra per selezionare i tasti di scelta rapida appropriati.
    • Toccare il joystick in basso per uscire.

Controlli sul pannello posteriore del monitor Dell P2724DEB
Figura 3. Controlli sul pannello posteriore del monitor Dell P2724DEB

Tabella 2. Tasti sul monitor Dell P2724DEB
Tasto Funzione Descrizione
Menu Tasto di scelta rapida: Menu Utilizzare il tasto Menu per avviare il menu OSD (On-Screen Display) e selezionarlo.
Modalità preimpostate Tasto di scelta rapida: Modalità preimpostate Utilizzare questo tasto per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato.
Brightness and Contrast Tasto di scelta rapida: Brightness and Contrast Utilizzare questo pulsante per accedere direttamente ai cursori di regolazione di Brightness / Contrast.
Informazioni di visualizzazione Tasto di scelta rapida: Informazioni di visualizzazione Utilizzare questo tasto per scegliere da un elenco di informazioni di visualizzazione.
Proporzioni Tasto di scelta rapida: Proporzioni Utilizzare questo tasto per scegliere da un elenco di formati.
Sorgente di ingresso Tasto di scelta rapida: Origine di input Utilizzare questo tasto per scegliere da un elenco di origini di input.
Consente di uscire Consente di uscire Utilizzare questo pulsante per tornare al menu principale o uscire dal menu principale OSD.

Utilizzare i pulsanti sulla parte anteriore del monitor per regolare le impostazioni delle immagini.

Controlli sul pannello anteriore del monitor Dell P2724DEB
Figura 4. Controlli sul pannello anteriore del monitor Dell P2724DEB

Tabella 3. Pulsanti sul pannello anteriore del monitor Dell P2724DEB.
Tasto Funzione Descrizione
Su e giù Su e giù Utilizzare i tasti Su (aumento) e Giù (diminuzione) per regolare le voci nel menu OSD.
Indietro Indietro Utilizzare il tasto Indietro per tornare al menu precedente.
Avanti Avanti Utilizzare il tasto Avanti per confermare la selezione.
Spunta Spunta Utilizzare il tasto Spunta per confermare la selezione.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P2724DEB, attenersi alla seguente procedura:

  1. Aprire il menu OSD (On-Screen Display).
  2. Aprire l'impostazione Others nel menu OSD.
  3. Selezionare Factory Reset.

Ripristino delle impostazioni predefinite del monitor Dell P2724DEB
Figura 5. Ripristino delle impostazioni predefinite del monitor Dell P2724DEB

Il test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell funziona correttamente in presenza di una schermata vuota, un'immagine sfocata, sfarfallio o altre anomalie.

Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.

  • Il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
  • Nessuna immagine sullo schermo.
  • Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.

Test automatico

Il monitor Dell P2724DEB dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor. Sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero) se il monitor non è in grado di rilevare il segnale video ma funziona correttamente. In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
  4. Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
  5. Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
  6. Accendere il computer e il monitor.

Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.

Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata

Il monitor Dell P2724DEB dispone di uno strumento di diagnostica integrata. La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.

Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Selezionare le voci OSD di autodiagnostica in Others.
  3. Premere il tasto del joystick per avviare la diagnostica. Viene visualizzata una schermata grigia.
  4. Osservare se lo schermo presenta difetti o anomalie.
  5. Cliccare nuovamente sul joystick finché non viene visualizzata una schermata rossa.
  6. Osservare se lo schermo presenta difetti o anomalie.
  7. Ripetere i passaggi 5 e 6 fino a quando non vengono visualizzate le schermate di colore verde, blu, nero e bianco. Annotare eventuali anomalie o difetti.

Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.

Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell P2724DEB.

In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.

Tabella 4. Risoluzione dei problemi più comuni del display del monitor Dell P2724DEB.
Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine.
  • Collegare il cavo di alimentazione al monitor in modo sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Premere il tasto di accensione.
  • e possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un computer funzionanti.
  • Assicurarsi di aver selezionato l'origine di input corretta tramite il menu Input Source.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente.
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille.
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Impostare lo schermo in modo che si disattivi dopo alcuni minuti di inattività. Tale regolazione più essere eseguita in Opzioni risparmio energia su Windows o Risparmio energia su Mac.
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Il microfono o la webcam non funzionano Il cavo USB non è collegato o non è selezionato come sorgente USB corretta oppure il microfono e la webcam del monitor non sono impostati come dispositivo predefinito.
  • Collegare il cavo USB (da Type-A a Type-B o da Type-C a Type-C) e, se si collegano entrambe le porte USB-C, cambiare la sorgente USB nel menu OSD.
  • Selezionare la webcam e il microfono del monitor come dispositivo predefinito sul computer.
  • Toccare il pulsante del microfono e assicurarsi che il LED di disattivazione microfono sia spento.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Impossibile regolare il monitor con il controllo joystick sul retro del monitor Il menu OSD non viene visualizzato sullo schermo.
  • Disattivare il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi riattivarlo.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento DisplayPort (DP) al computer Schermata vuota
  • Verificare lo standard DP per cui è certificata la scheda grafica. Scaricare e installare il driver più recente per la scheda grafica.
  • Alcune schede grafiche DP 1.1a non supportano i monitor DP 1.2 o 1.4.
Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento USB Type-C al computer Schermata vuota
  • Verificare se l'interfaccia USB Type-C del dispositivo è in grado di supportare la modalità alternativa DP.
  • Verificare se il dispositivo richiede più di 90 W di potenza di carica.
  • L'interfaccia USB Type-C del dispositivo non è in grado di supportare la modalità alternativa DP.
  • Impostare Windows sulla modalità di proiezione.
  • Accertarsi che il cavo USB Type-C non sia danneggiato.
Ricarica non eseguita quando si utilizza il collegamento USB Type-C al computer Nessuna ricarica
  • Verificare se il dispositivo è in grado di supportare uno dei profili di ricarica a 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
  • Verificare se il notebook richiede un adattatore per l'alimentazione da >90 W.
  • Se il notebook richiede un adattatore per l'alimentazione da >90 W, la ricarica potrebbe non essere effettuata con il collegamento USB-Type C.
  • Accertarsi di utilizzare solo un adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  • Accertarsi che il cavo USB Type-C non sia danneggiato.
Ricarica intermittente quando si utilizza un collegamento USB Type-C al computer Ricarica intermittente
  • Verificare se il consumo energetico massimo del dispositivo è superiore a 90 W.
  • Accertarsi di utilizzare solo un adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  • Accertarsi che il cavo USB Type-C non sia danneggiato.
Assenza di immagini quando si utilizza un collegamento USB Type-C MST Schermo vuoto o il secondo DUT non è in modalità Prime
  • Ingresso USB Type-C, accedere al menu OSD e in Display Info verificare che la velocità di collegamento sia HBR2 o HBR3. Se la velocità di collegamento è HBR2, utilizzare un cavo da USB Type-C a DP per attivare la funzione MST.
Nessuna connessione di rete Interruzione o intermittenza della rete
  • Non accendere/spegnere il pulsante di alimentazione quando la rete è collegata (lasciarlo acceso).
La porta LAN non funziona Problema di impostazione del sistema operativo o connessione del cavo
  • Accertarsi di aver installato sul computer in uso il BIOS e i driver più recenti per il computer.
  • Accertarsi che il controller Gigabit Ethernet RealTek sia presente e correttamente installato in Gestione dispositivi/Gestione periferiche di Windows.
  • Se la configurazione del BIOS ha l'opzione LAN/GBE Enabled/Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente al monitor e all'hub, al router o al firewall.
  • Controllare il LED di stato del cavo Ethernet per verificare la connettività. Ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet se il LED non è acceso.
  • Spegnere il computer e scollegare il cavo Type-C e il cavo di alimentazione dal monitor. Quindi accendere il computer, collegare il cavo di alimentazione del monitor e il cavo Type-C.
I pulsanti del monitor (disattivazione audio/volume giù/volume su/hook switch) non funzionano nell'app Microsoft Teams I pulsanti del monitor (disattivazione audio/volume giù/volume su/hook switch) non funzionano nell'app Microsoft Teams con Chrome OS o Ubuntu
  • Utilizzare l'app Microsoft Teams per eseguire le seguenti attività:
  • Icona della chiamata per accettare o chiudere una chiamata
  • Regolazione su/giù del volume
  • Disattivazione o riattivazione del microfono
  • Video acceso o spento.
Cuffie con microfono (jack combinato da 3,5 mm) che non funziona con il pulsante di disattivazione e riattivazione audio del monitor Cuffie con microfono (jack combinato da 3,5 mm) che non funziona con il pulsante di disattivazione e riattivazione audio del monitor
  • Utilizzare l'icona del microfono dell'app UC (ad esempio, Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom e così via) per disattivare o riattivare l'audio
  • Selezionare il percorso audio Echo Cancelling Speakerphone nell'applicazione Sound Setting nell'applicazione UC.
  • Collegare il cavo da USB-C a C o da USB-A a B.
Quando si preme il pulsante volume giù/volume su o di disattivazione dell'audio, il LED non lampeggia Quando si preme il pulsante volume giù/volume su o di disattivazione dell'audio, il LED non lampeggia quando è collegato solo a HDMI o DP
  • Collegare il cavo da USB-A a B.
La webcam o il microfono non funziona La webcam o il microfono non funziona quando è collegato solo a HDMI o DP
  • Collegare il cavo da USB-A a B.
La porta Ethernet (RJ45) non si collega a Internet La porta Ethernet (RJ45) non si collega a Internet in Windows 10 o Windows 11
  • Modificare l'opzione LAN Controller Power Saving da Enable a Disable
Nessun suono emesso dagli altoparlanti Nessun suono emesso dagli altoparlanti quando si riproduce audio o video sul computer
  • Accertarsi di aver impostato il dispositivo di riproduzione predefinito su Echo Cancelling Speakerphone o DELL P2724DEB sul computer
  • Disattivare il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi riattivarlo.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Il volume dell'altoparlante è basso o attutito Il volume dell'altoparlante è basso o attutito quando l'opzione dell'altoparlante è Dell P2724DEB nell'interfaccia delle impostazioni audio
  • Aumentare al massimo il volume dell'altoparlante di Dell P2724DEB nell'interfaccia delle impostazioni audio
  • Premere il pulsante volume su per aumentare il volume dell'altoparlante di Dell P2724DEB
  • Se si seleziona il percorso audio Dell P2724DEB, assicurarsi che il volume di Echo Cancelling Speakerphone sia impostato su medio o alto. In caso contrario, il volume massimo di Dell P2724DEB può sembrare attutito perché limitato dal volume di Echo Cancelling Speakerphone. Ad esempio, quando il volume di Echo Cancelling Speakerphone è al 50%e il volume di Dell P2724DEB avrà lo stesso livello audio anche se il volume è impostato su 100%.
Assenza di audio dagli altoparlanti Assenza di audio dall'altoparlante del monitor quando si esegue una chiamata in Teams o Zoom
  • Selezionare lo stesso percorso audio nell'applicazione Teams o Zoom dell'impostazione Audio del sistema operativo.
La webcam non viene rilevata La webcam non viene rilevata in Gestione dispositivi di Windows
  • Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il monitor e il computer o il notebook.
  • Accertarsi che Webcam & Presence Sensor nel menu OSD sia impostato su Enable.
  • Ricollegare il cavo USB upstream al computer o al notebook
La webcam non viene rilevata La webcam non viene rilevata in Dell Peripheral Manager per il software Windows
  • Per supportare il monitor P2724DEB, utilizzare Dell Peripheral Manager versione 1.7.0 o successiva.
La webcam non riesce a connettersi/la webcam è scollegata Impossibile rilevare la fotocamera del monitor o impossibile impostare nuovamente la fotocamera del computer
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Disattivare il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi riattivarlo.
  • Selezionare nuovamente la fotocamera del monitor nelle impostazioni Camera/Video dell'applicazione di videoconferenza in uso
L'audio del microfono è disattivato L'audio del microfono è disattivato in Gestione dispositivi di Windows
  • Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il monitor e il computer o il notebook.
  • Accertarsi che Microphone nel menu OSD sia impostato su Unmute.
  • Ricollegare il cavo USB upstream al computer o al notebook.
  • Accertarsi che il microfono sia attivato/disattivato sul monitor. Se il LED di disattivazione del microfono si illumina in rosso fisso (indica che il microfono è disattivato), premere il pulsante del microfono per riattivare il microfono.
  • Accertarsi che il microfono del monitor sia selezionato e che l'audio sia attivato/riattivato nelle impostazioni nell'applicazione di videoconferenza
Il volume del microfono è basso o attutito Il volume del microfono viene percepito basso o attutito dall'altro partecipante durante una chiamata audio/video
  • Assicurarsi che il LED del pulsante Disattiva audio sia oscurato (indica che il microfono è disattivato).
  • Regolare la distanza tra utente e microfono. L'utente non deve trovarsi troppo lontano dal microfono. La distanza ottimale tra l'utente e il microfono è 70 cm.
  • Accertarsi che il microfono del monitor sia selezionato e che l'audio sia attivato/riattivato nelle impostazioni nell'applicazione di videoconferenza.
  • Aumentare il volume del microfono nell'interfaccia delle impostazioni audio sul computer e nell'applicazione di videoconferenza.
I pulsanti anteriori non funzionano Nessuna risposta nell'applicazione di videoconferenza quando si premono i pulsanti situati sull'altoparlante
  • Accertarsi che il cavo USB upstream (da Type-A a Type-B o da Type-C a Type-C) sia collegato dal computer al monitor.
  • Per alcune piattaforme/applicazioni di videoconferenza, la funzione di disattivazione dell'audio funziona premendo il relativo pulsante, ma l'icona sulla piattaforma non è sincronizzata (l'icona mostra che l'audio è attivo).
L'immagine della webcam appare sovraesposta Lo sfondo dell'immagine della webcam è sovraesposto
  • Regolare le condizioni di illuminazione dell'ambiente. Configurare il monitor in un ambiente ben illuminato, preferibilmente sotto luci da soffitto. Evitare di utilizzare uno sfondo poco illuminato/scuro. Evitare di posizionarsi di fronte a una finestra illuminata dal sole.
  • In alternativa, è possibile utilizzare Dell Peripheral Manager per regolare le impostazioni del colore della webcam.
L'immagine della webcam è sgranata o scura L'immagine della webcam appare sgranata o scura
  • Regolare le condizioni di illuminazione dell'ambiente. Configurare il monitor in un ambiente ben illuminato, preferibilmente sotto luci da soffitto. Evitare un ambiente scuro.
L'immagine della webcam è sfocata L'immagine della webcam è sfocata o non è chiara
  • Utilizzare un panno pulito leggermente umido per pulire la superficie anteriore della webcam.
  • Regolare la distanza tra utente e fotocamera. L'utente non deve trovarsi troppo lontano dalla fotocamera. La distanza ottimale tra l'utente e la fotocamera è 70 cm.
Volume del microfono Teams Il volume del microfono Teams è inferiore a quello di Zoom
  • Si tratta di un comportamento normale in quanto le specifiche del volume sono diverse tra Teams e Zoom.
Finestre ridotte di Teams o Zoom distorte Immagine della finestra ridotta di Teams o Zoom distorta
  • Questo è il normale funzionamento. La risoluzione delle immagini di piccole dimensioni viene compressa quando l'immagine principale è in alta risoluzione (2 K). Se è selezionata una risoluzione inferiore (720 P e 1080 P), non vi è alcuna differenza tra le immagini.
La qualità dell'immagine è scadente La qualità dell'immagine del monitor è scadente

La qualità dell'immagine è sempre scadente:

  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1. Verificare di stare utilizzando la porta corretta.

La qualità dell'immagine a volte è scadente:

  • La rete influisce sulla qualità dell'immagine. Verificare che la rete funzioni correttamente.
Il sensore di prossimità non funziona Il rilevamento di presenza o la riattivazione non funziona
  • Durante una chiamata Teams/Zoom, la funzione di riattivazione non funziona normalmente.
  • Funziona quando non si utilizza Teams o Zoom.
Il video di registrazione è sfocato Modificare la risoluzione della fotocamera del monitor impostandola a 480 p, registrare con l'app Fotocamera, salvare e riprodurre la registrazione. Il video mostra immagini a mosaico.
  • Modificare la risoluzione della fotocamera del monitor impostandola a 720 p o superiore.
Il dispositivo USB non funziona su un secondo monitor

La piattaforma si connette al dock con il cavo USB-C

Collegare il primo monitor con cavo DP e un cavo da USB-A a USB-C al dock

Collegare il cavo DP dal primo monitor (uscita DP) al secondo monitor (porta DP)

Collegare il cavo USB A-C dal primo monitor (USB-A) al secondo monitor (USB-C).

Il dispositivo USB non funziona sul secondo monitor.
  • Superamento della topologia dell'hub USB
  • Soluzione alternativa:
    Opzione 1: Senza il dock, collegare direttamente il computer e i due monitor.
    Opzione 2: Se è necessario un dock, non utilizzare l'hub USB del secondo monitor.
Il notebook non si ricarica tramite USB-C Notebook da meno di 180 W che non si ricarica quando è collegato a P2724DEB porta USB-C del monitor
  • Collegare il notebook con l'adattatore per l'alimentazione
Il notebook non si accende Se la batteria del notebook è allo 0%, non si accende quando si collega un cavo USB-C al monitor.
  • Collegare il notebook con l'adattatore per l'alimentazione
Il mouse senza fili non funziona correttamente e si ferma Collegare il cavo USB upstream al DUT. A più di un metro di distanza, un mouse da 2,4 GhZ non funziona.
  • Soluzione alternativa:
    Opzione 1: Connettersi alla porta di accesso rapido
    Opzione 2: Collegare il dongle USB 2.4 GhZ utilizzando un cavo USB-A maschio collegato a un cavo femmina (0,5 m)
Viene visualizzata una schermata nera sul monitor dopo il riavvio del MacBook in fase di chiusura del coperchio Quando si chiude il coperchio del MacBook e si riavvia il MacBook, il monitor mostra una schermata nera.
  • Spostare il mouse o premere la tastiera per riattivare il MacBook
  • Attivare l'impostazione del monitor di riattivazione rapida da Personalize, Fast Wakeup e quindi On.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB del monitor Dell P2724DEB.

Tabella 5: Risoluzione dei problemi USB del monitor Dell P2724DEB.
Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia Super-Speed USB 3.2 Gen 1 è lenta. I dispositivi SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 sono lenti o non funzionano
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.

Additional Information

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.

NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 11 e Windows 10:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Impostazioni schermo.
  2. In caso di più monitor collegati, accertarsi di selezionare P2424HEB.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della Display Resolution e selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su Keep changes.

In Windows 8.1:

  1. Selezionare il riquadro Desktop per passare alla vista desktop classica.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. In caso di più monitor collegati, accertarsi di selezionare P2424HEB.
  4. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 2560 x 1440.
  5. Cliccare su OK.

Il monitor Dell P2424HEB dispone di due strumenti di diagnostica integrati:

  • Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell P2424HEB consente di verificare se il monitor funziona correttamente.

  • Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell P2424HEB dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Consultare Esecuzione di un test di diagnostica sul monitor Dell P2424HEB.

La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell P2424HEB.

La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P2424HEB. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2424HEB.

È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P2424HEB. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2424HEB.

La porta USB-C di Dell P2424HEB supporta il segnale video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.

NOTA: Dell P2424HEB può erogare alimentazione tramite il cavo USB-C solo a un notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB-C. Non tutti i notebook dotati di porta USB-C supportano Power Delivery. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme all'erogazione dell'alimentazione USB-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è esaurita, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e ricaricare la batteria.

Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB-C, Dell Technologies consiglia di installare il BIOS e il driver della scheda video (GPU) più recenti. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell P2424HEB, consultare la sezione Orientamento del monitor di questo articolo.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
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