PowerProtect Data Manager-rapporten visar inga data

Problemet förekommer i PowerProtect Data Manager 19.14 och 19.15.

PowerProtect Data Manager-rapporten visar inga data.

I rapporteringsmotorn finns följande fel i /var/log/dellemc/agent/dpaagent.log (Eller i PowerProtect Data Manager-supportpaketet: \var\log\reporting\logs\agent\dpaagent.log):

INFO     3345.3484     20240219:150901 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3484     20240219:150902 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 423
INFO     3345.3490     20240219:151406 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 401

Rapportering av IP-vitlistning kan ha upphört att gälla (standardvärdet är inställt på 365 dagar). Bekräfta detta genom att köra följande kommando i PowerProtect Data Manager CLI med administratörsanvändaren:

./ppcp rest --uri whitelist 

Om IP-adressen för rapporteringsnoden inte kan visas i utdata för kommandot ovan innebär det att IP-adressen för rapporteringen inte är vitlistad. Följande utdata är ett exempel på reporting IP is currently not whitelisted:

admin@ppdm:~/bin> ./ppcp rest --uri whitelist
===========================================================
PPCP  :  0.44
PPDM  :  19.14.0-20
Date  :  18 Dec 2023 10:41 CST
===========================================================
URL :  GET https://localhost:8443/api/v2/whitelist?page=1&pageSize=100 [localhost]
{
 "content": [],
 "page":
{   "number": 1,   "size": 0,   "totalElements": 0,   "totalPages": 0  }
}

Steg 1: Kör följande kommando. Ersätta 10.xxx.xxx.xxx kunder som rapporterar nod-IP och samlar in expiresAt Värde.

./ppcp rest https://10.xxx.xxx.xx:8443 --uri whitelist

Steg 2: Skapa en fil med namnet payload.txt med hjälp av kundernas PowerProtect Data Manager på /home/admin med följande kommando:

vi payload.txt

Kopiera följande innehåll i payload.txt Filen. I det här steget uppdaterar du expiresAt värde som 3 år från utgångsdatum och IP-adress som de kunder som rapporterar IP och spara filen.

{
            "expiresAt": "2027-02-27T12:57:10.389Z",
            "ip": "10.xxx.xxx.xxx",
            "roleId": "2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0",
            "state": "APPROVED"
}

Steg 3: Kör följande ppcp med rapporteringsnodens IP-adress. 

./ppcp rest --method POST https://10.xxx.xxx.xxx:8443 --uri whitelist --input payload.txt

När ovanstående steg har utförts återskapar du certifikaten på rapporteringsnoden. För att göra detsamma, följ stegen nedan:

Step 01: Make sure a single entry in crontab is present to generate certificates.

crontab -l

crontab -e

Step 02: remove old certificates from /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs directory.

rm -rf /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs

Step 03: DPA agent restart regenerate the certificates.

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh agent restart

Step 04: run below command

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh svc restart