Alienware x16 R2 gjenkjenner ikke mikrofonen på et Bluetooth-hodesett
Summary: Finn ut mer om bærbare Alienware x16 R2-PC-er med Killer 1750x Wi-Fi-moduler som ikke gjenkjenner mikrofonen på Bluetooth-hodetelefoner.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Det kan hende at bærbare Alienware x16 R2-PC-er med Killer 1750x Wi-Fi-moduler ikke gjenkjenner mikrofonen på Bluetooth-hodetelefoner. Øretelefonene til Bluetooth-headsettet fungerer uten problemer, bare mikrofonfunksjonen til hodesettet påvirkes.
Berørt plattform:
- Alienware x16 R2
Berørte BIOS-versjoner:
- 1.1.0
- 1.2.0
Merk: Den interne array-mikrofonen fungerer uten problemer.
Merk: Hodetelefoner med en RF-dongle (radiofrekvens) påvirkes ikke av dette problemet.
Cause
Innstillingen for Bluetooth-signalet er feil, noe som fører til at hodetelefonmikrofonen ikke fungerer.
Resolution
Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:
- Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Koble til strømadapteren.
Du kan løse problemet ved å oppdatere BIOS til versjon 1.3.1 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se veiledningen for BIOS-oppdatering.
Affected Products
Alienware x16 R2Article Properties
Article Number: 000224871
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.