La actualización del BIOS de Dell Connected Service Delivery puede requerir un segundo reinicio
Summary: Es posible que se requiera información sobre un segundo reinicio del sistema después de una actualización del BIOS para habilitar el dispositivo virtual Dell Connected Service Delivery (DCSD) y activar la instalación de software mediante Windows Update. ...
Symptoms
Después de instalar o actualizar el BIOS con la característica DCSD:
- Es posible que el dispositivo virtual ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0 no aparezca en el Administrador de dispositivos.
- El dispositivo debe aparecer como Dispositivo desconocido con un icono de advertencia amarillo.
- Es posible que el software relacionado con DCSD, como SupportAssist PC Analytics , no se instale automáticamente si no se encuentra el dispositivo virtual.
El comportamiento esperado es que el dispositivo virtual aparezca en el Administrador de dispositivos inmediatamente después de una instalación o actualización del BIOS. Una vez visible, Windows Update detecta el dispositivo e instala el componente de software DCSD necesario.
Sistemas afectados:
- Vostro 3710
- Vostro 3910
Para las plataformas Vostro afectadas, las pruebas mostraron que el dispositivo virtual no aparecía hasta que se producía un segundo reinicio. Esta detección retrasada impedía que Windows Update iniciara la instalación del software.
Cause
No hay información disponible sobre la causa.
Resolution
Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos
Si el dispositivo virtual no aparece en el Administrador de dispositivos después de una instalación o actualización del BIOS:
- Reinicie el sistema nuevamente.
- Después del reinicio, compruebe el Administrador de dispositivos para el dispositivo desconocido (ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0) con un icono de advertencia amarillo.
- Una vez detectado, Windows Update instalará automáticamente el componente de software DCSD necesario.