L'aggiornamento del BIOS Dell Connected Service Delivery potrebbe richiedere un secondo riavvio

Summary: Dopo un aggiornamento del BIOS potrebbero essere necessarie informazioni su un secondo riavvio del sistema per abilitare il dispositivo virtuale Dell Connected Service Delivery (DCSD) e attivare l'installazione del software tramite Windows Update. ...

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Symptoms

Dopo aver installato o aggiornato il BIOS con la funzione DCSD:

  • Il dispositivo virtuale ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0 potrebbe non essere visualizzato in Gestione dispositivi.
  • Il dispositivo dovrebbe essere elencato come Dispositivo sconosciuto con un'icona di avviso gialla.
  • Il software correlato a DCSD, come SupportAssist PC Analytics , potrebbe non installarsi automaticamente se il dispositivo virtuale non viene trovato.

Il comportamento previsto è che il dispositivo virtuale venga visualizzato in Gestione dispositivi immediatamente dopo l'installazione o l'aggiornamento del BIOS. Una volta visibile, Windows Update rileva il dispositivo e installa il componente software DCSD richiesto.
Gestione dispositivi di Windows, dispositivo sconosciuto

Sistemi interessati:

  • Vostro 3710
  • Vostro 3910

Per le piattaforme Vostro interessate, i test hanno dimostrato che il dispositivo virtuale compare solo dopo un secondo riavvio. Questo rilevamento ritardato impediva a Windows Update di avviare l'installazione del software.

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolution

Dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi

Se il dispositivo virtuale non viene visualizzato in Gestione dispositivi dopo un'installazione o un aggiornamento del BIOS:

  • Riavviare il sistema.
  • Dopo il riavvio, cercare il dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi (ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0) con un'icona di avviso gialla.
  • Una volta rilevato, Windows Update installerà automaticamente il componente software DCSD richiesto.
Nota: Questo comportamento è stato confermato sui sistemi elencati in precedenza e potrebbe applicarsi ad altri sistemi che supportano DCSD.

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Affected Products

Vostro 3710, Vostro 3910
Article Properties
Article Number: 000367374
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  2
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