Dell Connected Service Delivery BIOSのアップデートで2回目の再起動が必要な場合がある

Summary: Dell Connected Service Delivery (DCSD)仮想デバイスを有効にし、Windows Updateを使用してソフトウェアのインストールをトリガーするには、BIOSアップデート後に2回目のシステム再起動が必要になる場合があります。

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Symptoms

DCSD機能を使用してBIOSをインストールまたはアップデートした後:

  • 仮想デバイス ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0 がデバイス マネージャーに表示されない場合があります。
  • デバイスは、黄色の警告アイコンが付いた [不明なデバイス ]としてリストされます。
  • 仮想デバイスが見つからない場合、 SupportAssist PC Analytics などのDCSD関連ソフトウェアが自動的にインストールされない場合があります。

予想される動作は、BIOSのインストールまたはアップデートの直後に仮想デバイスがデバイス マネージャーに表示されることです。表示されると、Windows Updateがデバイスを検出し、必要なDCSDソフトウェア コンポーネントをインストールします。
Windowsデバイス マネージャー、不明なデバイス

対象となるシステム:

  • Vostro 3710
  • Vostro 3910

影響を受けたVostroプラットフォームのテストでは、2回目の再起動が発生するまで仮想デバイスが表示されないことが示されました。この遅延検出により、Windows Updateはソフトウェアのインストールを開始できなくなりました。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

デバイス マネージャーの不明なデバイス

BIOSのインストールまたはアップデート後に仮想デバイスがデバイス マネージャーに表示されない場合は、次の手順を実行します。

  • システムを再起動します。
  • 再起動後、 デバイス マネージャー で黄色の警告アイコンが付いた 不明なデバイス(ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0) を確認します。
  • 検出されると、Windows Updateは必要なDCSDソフトウェア コンポーネントを自動的にインストールします。
注：この動作は上記のシステムで確認されており、DCSDをサポートする他のシステムにも当てはまる可能性があります。

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Affected Products

Vostro 3710, Vostro 3910
Article Properties
Article Number: 000367374
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  2
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