Data Protection Central: UI-pålogging mislykkes med "401 uautorisert"

Summary: Etter en DPC- eller IDPA-oppgradering kan det hende at brukere ikke kan logge på Data Protection Center (DPC)-brukergrensesnittet. Påloggingsfeilen er et resultat av et synkroniseringsproblem mellom Identity and Access Management (IAM)-tjenesten og Keycloak. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DPC-grensesnittpålogging mislykkes med en 401 uautorisert feil.

  • Følgende feil vises i IAM-tjenesteloggen (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Problemet skyldes en feil ved passordsynkronisering mellom IAM-tjenesten og Keycloak-identitetsleverandøren.
Dette forhindrer at IAM-tjenesten henter det nødvendige tokenet for administratortilgang, noe som fører til feil ved pålogging.

Resolution

Dette problemet krever handling fra Dell Support.
Slik løser du problemet:

  1. Ikke forsøk å starte tjenestene på nytt eller endre IAM/Keycloak-konfigurasjoner manuelt.
  2. Åpne en serviceforespørsel med Dell Support, og se denne KB-artikkelen (#000375379) for å fremskynde løsningen.

Dell Support utfører de nødvendige serverdeloperasjonene for å gjenopprette synkronisering og løse påloggingsproblemet.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.