Laptop zonder abnormaal gedrag rapporteert foutcode 2000-0128
Summary: Ontdek waarom de diagnose (ePSA) alleen de foutcode 2000-0128 meldt zonder abnormaal gedrag of defecte symptomen die zijn waargenomen in de laptop.
Symptoms
De diagnose kan de foutcode 2000-0128 melden zonder dat er abnormaal gedrag of defecte symptomen worden waargenomen in de laptop.
Betreffende platforms:
- Dell 14 Premium DA14250
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 14 PC14250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 PC16250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro Max 14 MC14250
- Dell Pro Max 14 Premium MA14250
- Dell Pro Max 16 MC16250
- Dell Pro Max 16 Premium MA16250
Cause
De diagnostische versie 5.4.13, 5.4.14, 5.4.15 en 5.4.16 introduceert de Limp Home Mode (LHM)-functiestatusdetectie en activeert de foutcode 2000-0128 wanneer een LHM-foutstatus optreedt.
Resolution
De afdeling Engineering werkt aan een oplossing die moet worden uitgebracht in een nieuwe versie van het BIOS voor Dell 14 Premium DA14250. Het bijgewerkte BIOS wordt op de supportpagina van de computer geplaatst zodra het beschikbaar is gesteld.
Voor andere platforms vindt u hieronder de versie met de oplossing voor het probleem en werkt u het BIOS bij. Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.
- BIOS-versie 2.8.1 of hoger voor Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250.
- BIOS-versie 1.10.2 of hoger voor Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250.
- BIOS-versie 1.9.0 of hoger voor Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250.
- BIOS-versie 1.6.1 of hoger voor Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250.
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
- Sluit de voedingsadapter aan.