O notebook sem comportamento anormal informa o código de erro 2000-0128

Summary: Saiba por que o diagnóstico (ePSA) relata apenas o código de erro 2000-0128, sem nenhum comportamento anormal ou sintomas defeituosos observados no notebook.

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Symptoms

O diagnóstico pode relatar o código de erro 2000-0128 sem nenhum comportamento anormal ou sintomas defeituosos observados no notebook.

Plataformas afetadas:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250

Cause

A versão de diagnóstico 5.4.13, 5.4.14, 5.4.15 e 5.4.16 introduz a detecção de status da função Limp Home Mode (LHM) e aciona o código de erro 2000-0128 quando ocorre um estado de falha do LHM.

Resolution

O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada em uma nova versão do BIOS para o Dell 14 Premium DA14250. O BIOS atualizado é publicado na página de suporte do computador assim que é disponibilizado.

Para outras plataformas, consulte abaixo a versão com correção e atualize o BIOS para resolver o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

  • BIOS versão 2.8.1 ou posterior para Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250.
  • BIOS versão 1.10.2 ou posterior para Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250.
  • BIOS versão 1.9.0 ou posterior para Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250.
  • BIOS versão 1.6.1 ou posterior para Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250.
Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA.

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 14 PC14250 , Dell Pro 16 PC16250 ...
Article Properties
Article Number: 000390409
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2026
Version:  4
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