NetWorker: El respaldo a Data Domain falla con errores de manejo de archivos obsoletos

Summary: Los respaldos de savesets grandes fallan de forma intermitente cuando escriben en Data Domain. El error que se observa es "5057: el identificador del archivo está obsoleto". Esto se puede observar en varios tipos de datos, pero es específico de los respaldos grandes que abarcan muchas horas. ...

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Symptoms

  • Los respaldos que van a Data Domain fallan con los siguientes errores:
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • Algunos savesets pueden completarse correctamente, mientras que otros fallan con los errores anteriores.

Cause

El problema se produce cuando NetWorker intenta escribir en un identificador de archivo que ya se cerró.
En estos escenarios, Data Domain marca el identificador de archivo como abandonado después de 3 horas de inactividad (tiempo de espera predeterminado).
Para los clientes ocupados o los respaldos grandes, es posible que se requiera tiempo adicional para consolidar los datos, lo que hace que el respaldo supere el tiempo de espera de abandono predeterminado y genere un identificador de archivo obsoleto.

Resolution

Para solucionar este problema, aumente el valor de OST_ABANDON_TIMEOUT a fin de permitir tiempo adicional para la consolidación de respaldos.

Mediante el aumento del valor del tiempo de espera, puede evitar que el identificador de archivos se cierre prematuramente, lo que evita el error de identificador de archivo obsoleto durante la sincronización del sistema de archivos.

Tiempo de espera recomendado: 8 horas (28 800 segundos)
En raras ocasiones, se puede aumentar hasta 12 horas (43 200 segundos)

PRECAUCIÓN: Este cambio requiere acceso al modo SE y un reinicio del sistema de archivos de Data Domain, lo que requerirá tiempo de inactividad programado. Para acceder al modo SE, se debe comunicarse con el soporte de Data Domain a través de un vale de soporte.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
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