NetWorker : Échec de la sauvegarde sur Data Domain avec erreurs de descripteur de fichier obsolète

Summary: Les sauvegardes de savesets volumineux échouent par intermittence lors de l’écriture sur Data Domain. L’erreur observée est « 5057-File handle is slate ». Cela peut être observé sur différents types de données, mais il est spécifique aux sauvegardes volumineuses qui s’étendent sur plusieurs heures. ...

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Symptoms

  • Les sauvegardes vers Data Domain échouent avec les erreurs suivantes :
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • Certains savesets peuvent se terminer avec succès, tandis que d’autres échouent avec les erreurs ci-dessus.

Cause

Le problème se produit lorsque NetWorker tente d’écrire sur un descripteur de fichier qui a déjà été fermé.
Dans ces scénarios, le descripteur de fichier est marqué comme abandonné par Data Domain après 3 heures d’inactivité (délai d’expiration par défaut).
Pour les clients occupés ou les sauvegardes volumineuses, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour consolider les données, ce qui entraîne le dépassement du délai d’abandon par défaut de la sauvegarde et entraîne un descripteur de fichier obsolète.

Resolution

Pour résoudre ce problème, augmentez la valeur de OST_ABANDON_TIMEOUT afin de laisser plus de temps pour la consolidation des sauvegardes.

En augmentant la valeur du délai d’expiration, vous pouvez empêcher la fermeture prématurée du descripteur de fichier et ainsi éviter l’erreur de descripteur de fichier obsolète lors de la synchronisation du système de fichiers.

Délai d’expiration recommandé : 8 heures (28 800 secondes)
Dans de rares cas, elle peut être augmentée jusqu’à 12 heures (43 200 secondes)

AVERTISSEMENT : Cette modification nécessite un accès en mode SE et un redémarrage du système de fichiers Data Domain, ce qui nécessite une interruption de service planifiée. Pour accéder au mode SE, le support Data Domain doit être contacté via un ticket de support.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
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