NetWorker：古いファイル ハンドル エラーが発生してData Domainへのバックアップが失敗する

Summary: Data Domainへの書き込み時に、大規模なセーブセットのバックアップが断続的に失敗します。「5057 - ファイル ハンドルが古くなっています」というエラーが表示されます。これはさまざまなデータ タイプで発生する可能性がありますが、長時間にわたる大規模なバックアップに固有です。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Data Domainへのバックアップが次のエラーで失敗します。
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • セーブセットには、正常に完了するものもあれば、上記のエラーで失敗するものもあります。

Cause

この問題は、NetWorkerがすでに閉じられているファイル ハンドルに書き込もうとした場合に発生します。
これらのシナリオでは、非アクティブ状態が3時間続いた後(デフォルトのタイムアウト)、ファイル ハンドルはData Domainによって破棄済みとしてマークされます
ビジー状態のクライアントや大規模なバックアップでは、データを統合するために追加の時間が必要になることがあります。その結果、バックアップがデフォルトの破棄タイムアウトを超え、結果的に古いファイル ハンドルが生成されます。

Resolution

この問題に対処するには、OST_ABANDON_TIMEOUT値を大きくして、バックアップ統合のための時間を増やします。

タイムアウト値を増やすことで、ファイル ハンドルが途中で閉じられるのを防ぐことができるため、ファイル システムの同期中に古いファイル ハンドル エラーを回避できます。

推奨タイムアウト: 8時間(28,800秒)
まれに、最大12時間(43,200秒)まで延長される場合があります

警告：この変更には、SEモード アクセスとData Domainファイル システムの再起動が必要であり、これにはスケジュールされたダウンタイムが必要になります。SEモードにアクセスするには、サポート チケットを介してData Domainサポートと連携する必要があります。

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.