NetWorker: Falha no backup no Data Domain com erros de identificador de arquivo obsoleto

Summary: Backups de grandes savesets falham intermitentemente ao gravar no Data Domain. O erro observado é "5057-O identificador de arquivo está obsoleto". Isso pode ser observado em vários tipos de dados, mas é específico para backups grandes que abrangem muitas horas. ...

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Symptoms

  • Os backups que vão para o Data Domain falham com os seguintes erros:
202836:save: Unable to write to a file due to stale handle.
The error message is: [5057] [10456] [4084] Tue Apr 21 23:56:36 2026
ddp_write() failed Offset 20732444672, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
86699:save: Unable to write data into multiple buffers for save-set ID 'xxxxxx': File handle reference is no longer available.
(errno=149)
74209:save: Quit signal received.
99123:save: Handling an abort while processing Windows backup.
90097:save: ASR Backup: aborting VSS volume save because Quit flag is set.
146001:save: Unable to sync file system for save-set ID 'xxxxxx': DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
209610:save: DD boost operation aborted on entry because Quit flag is set
  • Alguns savesets podem ser concluídos com sucesso, enquanto outros falham com os erros acima.

Cause

O problema ocorre quando o NetWorker tenta gravar em um identificador de arquivo que já foi fechado.
Nesses cenários, o identificador de arquivo é marcado como abandonado pelo Data Domain após três horas de inatividade (tempo de espera excedido padrão).
Para clients ocupados ou backups grandes, pode ser necessário tempo adicional para consolidar dados, fazendo com que o backup exceda o tempo de espera excedido de abandono padrão e resultando em um identificador de arquivo obsoleto.

Resolution

Para resolver esse problema, aumente o valor do OST_ABANDON_TIMEOUT para permitir um tempo adicional para a consolidação do backup.

Ao aumentar o valor do tempo de espera excedido, você pode impedir que o identificador do arquivo seja fechado prematuramente, evitando assim o erro de identificador de arquivo obsoleto durante a sincronização do file system.

Tempo limite recomendado: 8 horas (28.800 segundos)
Em situações raras, ele pode ser aumentado até 12 horas (43.200 segundos)

ADVERTÊNCIA: Essa alteração exige acesso ao modo SE e uma reinicialização do file system do Data Domain, o que exigirá tempo de inatividade agendado. Para acessar o modo SE, o suporte do Data Domain deve ser envolvido por meio de um tíquete de suporte.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000459221
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2026
Version:  1
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