Відсутній периферійний пристрій або док-станція в Dell Device Management Agent
Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо Dell Device Management Agent версії 2.2.2 не відображає док-станції або периферійні пристрої, окрім моніторів.
Symptoms
Dell Device Management Agent може не відображати підключені док-станції або периферійні пристрої. Коли це відбувається, монітори все одно відображаються. Підключені док-станції та периферійні пристрої все ще відображаються в Dell Display та Peripheral Manager.
Уражені платформи:
- Dell Device Management Agent версії 2605 (26.05.0.1066)
- Dell Display and Peripheral Manager версія 2.2.2.8
Cause
Залежність між Dell Device Management Agent і Dell Display and Peripheral Manager спричиняє цю проблему.
Resolution
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
- Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
- Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.
Оновлення Dell Display and Peripheral Manager до версії 2.2.2.8 і новішої та оновлення Dell Device Management Agent до версій 26.05.0.1066 і пізніше вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell Display and Peripheral Manager та Dell Device Management Agent, зверніться до Керівництва користувача Dell Display and Peripheral Manager для Windows у розділі Support for Dell Display and Peripheral Manager Manual and Documents , а також дізнайтеся розділ «Як встановити агент управління пристроями Dell на хост-комп'ютері».