Puertos HDMI en dispositivos Dell: Guía completa

Conecte pantallas externas, televisores y proyectores a la computadora Dell mediante HDMI. En esta guía, se explica qué son los puertos HDMI, cómo identificarlos y cómo solucionar problemas de pantalla y audio cuando se utiliza un puerto HDMI.

Solución rápida: Solucionar problemas de pantalla externa

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En este artículo

• ¿Qué es un puerto HDMI?
• Busque el manual del dispositivo para obtener información específica
• Entrada HDMI vs salida HDMI
• Buscar e identificar puertos HDMI
• Comprender las versiones de HDMI
• Elija un cable HDMI
• HDMI frente a DisplayPort
• Agregar HDMI a dispositivos sin puertos integrados
• Solucionar problemas comunes de conexión
• Solucionar problemas de salida de audio
• Obtener más ayuda
• Preguntas frecuentes

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¿Qué es un puerto HDMI?

HDMI (interfaz multimedia de alta definición) es un puerto que envía señales de video y audio desde la computadora a pantallas externas como monitores, televisores y proyectores mediante un solo cable.

¿Por qué usar HDMI?

HDMI proporciona varias ventajas para conectar pantallas:

• Solución de un solo cable : transporta video y audio (no se necesita un cable de audio independiente)
• Video de alta calidad : admite resoluciones de 720p a 8K según la versión
• Señal digital : no hay pérdida de calidad por conversión como las conexiones analógicas más antiguas
• Compatibilidad universal : funciona con prácticamente todas las pantallas y televisores modernos
• Soporte de audio : transmite audio multicanal (hasta 32 canales en las versiones más recientes)
• Plug and play : configuración automática sin necesidad de configuración en la mayoría de los casos

Usos comunes de HDMI

• Conecte un segundo monitor para disfrutar de la productividad de dos pantallas
• Transmita contenido a los televisores
• Conecte consolas de juegos a monitores
• Mostrar contenido en pantallas grandes o proyectores para presentaciones

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Busque el manual del dispositivo para obtener información específica

En este artículo, se proporciona información general sobre la mayoría de los dispositivos Dell. Para obtener detalles sobre su modelo específico, consulte la documentación del dispositivo.

Obtener el manual del dispositivo

1. Vaya a Manuales de productos Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el nombre del modelo (por ejemplo, "XPS 15 9530").
3. Vea o descargue el documento de configuración y especificaciones o la guía del usuario.

Su etiqueta de servicio es un código de 7 caracteres que se encuentra:

• En una pegatina o grabado en la parte inferior de las laptops
• En el panel posterior de los escritorios
• En el panel posterior de los monitores
• En la parte posterior de las estaciones de acoplamiento
• En el BIOS del sistema (presione F2 durante el inicio)

La información específica del modelo incluye:

• Ubicación del puerto HDMI en el dispositivo
• Versión de HDMI compatible (1.4, 2.0, 2.1)
• Resolución y velocidad de actualización máximas
• Si el puerto es de entrada o de salida

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Entrada HDMI vs salida HDMI

Los puertos HDMI están diseñados como conexiones de entrada (recepción) o salida (envío). La mayoría de las computadoras Dell tienen puertos de salida HDMI.

Salida HDMI

Propósito: Envía video y audio desde la computadora a una pantalla externa.

Se encuentra en:

• Laptops Dell (se envía a un monitor externo, TV o proyector)
• Equipos de escritorio Dell (se envía a monitor, TV o proyector)
• Docking stations de Dell
• Concentradores USB Dell con puerto HDMI

Ejemplo: El puerto HDMI de la laptop Dell envía video a un proyector para salas de conferencias.

Entrada HDMI

Propósito: Recibe video y audio de fuentes externas, como computadoras.

Se encuentra en:

• Monitores
• Televisores
• Proyectores
• Dispositivos de captura de video
• Algunas computadoras todo en uno de Dell (pueden funcionar como monitores externos)

Ejemplo: Un monitor Dell con entrada HDMI puede mostrar video desde una computadora.

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Buscar e identificar puertos HDMI

Localice el puerto HDMI en el dispositivo

Escritorios:

• Panel posterior con otras salidas de video (más común)
• Salidas de tarjeta gráfica (modelos de GPU discretos)
• Es posible que haya varios puertos HDMI en los modelos de estaciones de trabajo

Laptops:

• Lado izquierdo o derecho
• Panel posterior de algunas laptops para juegos
• Un puerto HDMI en algunos modelos

Computadoras todo en uno:

• Panel posterior
• Puede incluir tanto la entrada como la salida HDMI

Estaciones de acoplamiento:

• Panel posterior (más común)
• La mayoría de las estaciones de acoplamiento de Dell incluyen al menos un puerto HDMI

Concentradores USB:

• Integrado en el cuerpo del buje

Adaptadores USB:

• Adaptadores USB-C a HDMI
• Integrado en el cuerpo del adaptador

Identificar los tipos de puertos HDMI

Los dispositivos Dell utilizan varios tipos de conectores HDMI según el tamaño y la generación.

Tipo A: HDMI estándar (más común)

Tamaño: 13,9 mm × 4,45 mm Pasadores: 19 clavijas

Este es el conector HDMI estándar que se ve en monitores y televisores.

Tipo C: Mini HDMI

Tamaño: 10,42 mm × 2,42 mm Pasadores: 19 clavijas

Mini HDMI es más pequeño para dispositivos con limitaciones de espacio. Necesita un cable o adaptador Mini HDMI a HDMI estándar.

Tipo D: micro HDMI

Tamaño: 6,4 mm × 2,8 mm Clavijas: 19 clavijas

Micro HDMI es el tipo de conector más pequeño. Necesita un cable o adaptador Micro HDMI a HDMI estándar.

Cómo saber si el cable está bien conectado

• El conector encaja perfectamente sin forzar
• No hay espacios visibles entre el conector y el puerto 
• La pantalla detecta la señal en unos pocos segundos 
• Tanto el video como el audio funcionan (si la pantalla tiene altavoces)

Para desconectar: Tire suavemente del cuerpo del conector, no del cable.

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Comprender las versiones de HDMI

HDMI ha evolucionado a través de varias versiones, cada una de las cuales admite resoluciones más altas y frecuencias de actualización más rápidas. Las capacidades del dispositivo Dell dependen de su versión de HDMI.

Comparación de versiones de HDMI

Ejemplos de resolución reales

Compruebe la versión de HDMI del dispositivo

Revise el manual de su dispositivo, siga estos pasos:

1. Vaya a Manuales de productos Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el nombre del modelo.
3. Abra el documento Configuración y especificaciones .
4. Busque en Puertos de video o Salidas de pantalla.

Consideraciones importantes sobre la versión

Su producción real depende de la versión más baja de la cadena:

• Versión del puerto HDMI de la computadora
• La calidad del cable HDMI y la versión soportada
• Versión del puerto HDMI de la pantalla

Ejemplo: Computadora con HDMI 2.1 + cable HDMI 2.0 + monitor HDMI 2.0 = rendimiento HDMI 2.0 (4K @ 60 Hz máximo).

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Elija un cable HDMI

No todos los cables HDMI son compatibles con las mismas características. Elija el tipo de cable adecuado para sus necesidades.

Utilice cables suministrados por Dell para obtener los mejores resultados

Si el monitor Dell viene con un cable HDMI, utilice ese cable. Dell incluye cables probados y certificados para funcionar de manera óptima con su modelo de monitor específico. Estos cables:

• Haga coincidir la versión de HDMI compatible con el monitor
• Tienen la longitud adecuada para evitar la degradación de la señal
• Probada la calidad con pantallas Dell
• Asegúrese de obtener la resolución y la velocidad de actualización completas que admite el monitor

Tipos de cables HDMI

Cómo identificar el tipo de cable

Busque una etiqueta en el cable o en el embalaje:

• "Cable HDMI de alta velocidad" (admite hasta 4K @ 30 Hz)
• "Cable HDMI de alta velocidad premium" (admite 4K @ 60 Hz, tiene etiqueta de certificación)
• "Cable HDMI de ultra alta velocidad" (admite 8K y 4K @ 120 Hz)

Los cables premium y de ultra alta velocidad suelen incluir una etiqueta de autenticación holográfica.

Consideraciones sobre la longitud del cable

Los cables HDMI mantienen la calidad de la señal hasta ciertas distancias:

• Menos de 5 metros (15 pies): todos los tipos de cables funcionan bien
• 5-15 metros (15-50 pies) - Utilice cables de alta calidad; Considere la posibilidad de utilizar cables activos
• Más de 50 pies (15+ metros) - Requiere cables HDMI activos (alimentados) o cables HDMI de fibra óptica

Recomendación: Utilice solo la longitud de cable que necesite. Los cables más largos pueden degradar la calidad de la señal.

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HDMI frente a DisplayPort

Tanto HDMI como DisplayPort conectan pantallas externas, pero cada uno sobresale en diferentes escenarios.

Cuándo usar HDMI

Ideal para:

• Conexión a televisores y sistemas de cine en casa
• Proyectores para salas de conferencias
• Configuraciones de una sola pantalla
• Electrónica de consumo (dispositivos de streaming, consolas de videojuegos)
• Envío de audio y video a sistemas de entretenimiento

Ventajas:

• Compatibilidad universal con televisores y proyectores
• Más común en dispositivos de consumidores
• Incluye canal de retorno de audio (ARC) para barras de sonido
• Cables ampliamente disponibles

Cuándo usar DisplayPort

Ideal para:

• Configuraciones profesionales de varios monitores (de 2 a 4 pantallas desde un puerto)
• Monitores para juegos de alta velocidad de actualización
• Trabajos gráficos profesionales
• Monitores compatibles con conexión en cadena margarita
• Resolución máxima y frecuencias de actualización

Ventajas:

• Admite varias pantallas desde un solo puerto
• Mayor ancho de banda en las versiones más recientes
• Mejor para conexiones de computadora a monitor
• Admite monitores conectados en cadena margarita

Comparación rápida

Utilice HDMI si:

• Conexión a un televisor o proyector
• Necesitas compatibilidad universal
• Configuración de una sola pantalla
• Uso de entretenimiento en el hogar

Utilice DisplayPort si:

• Conexión de varios monitores
• Necesita el máximo rendimiento
• Trabajos gráficos profesionales
• Juegos de alta velocidad de actualización (144 Hz+)

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Agregar HDMI a dispositivos sin puertos integrados

Algunos sistemas Dell no incluyen puertos HDMI, especialmente las laptops delgadas. Puede agregar conectividad HDMI mediante adaptadores.

Adaptador USB-C a HDMI

Un adaptador USB-C a HDMI se conecta al puerto USB-C o Thunderbolt y proporciona una salida HDMI.

Elija esta opción si:

• Su laptop Dell tiene puertos USB-C o Thunderbolt, pero no HDMI
• Quiere una solución portátil
• Ocasionalmente se conecta a pantallas externas

Comprobar compatibilidad

No todos los puertos USB-C soportan salida de video. El puerto USB-C necesita:

• Compatibilidad con el modo alternativo de DisplayPort (modo alternativo de DP)
• Thunderbolt 3 o Thunderbolt 4 (incluye automáticamente soporte de video)

Cómo comprobarlo: Busque estos símbolos junto al puerto USB-C:

• Logotipo de DisplayPort (D con P)
• Logotipo de Thunderbolt (rayo)

 

Adaptador DisplayPort a HDMI

Si su dispositivo Dell tiene DisplayPort, pero necesita conectarse a una pantalla HDMI, utilice un adaptador de DisplayPort a HDMI.

Elija esta opción si:

• El dispositivo tiene salida DisplayPort
• Se está conectando a una pantalla solo HDMI.
• Necesita una conversión de video confiable

Estación de acoplamiento con HDMI

Las estaciones de acoplamiento de Dell proporcionan salidas HDMI junto con otras opciones de conectividad.

Elija esta opción si:

• Tiene una configuración de escritorio permanente
• Se conectan varias pantallas
• Desea una conexión de un solo cable a todos los periféricos

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Solucionar problemas comunes de conexión

Pruebe estas soluciones antes de realizar una solución de problemas detallada.

No hay visualización en un monitor externo o un televisor

Comprobar conexiones físicas

1. Verifique que el cable HDMI esté firmemente conectado en ambos extremos.
2. Compruebe si hay daños visibles en el cable o los conectores.
3. Asegúrese de que la pantalla externa esté encendida.
4. Confirme que la pantalla esté configurada en la entrada HDMI correcta (HDMI 1, HDMI 2, etc.).

Probar una entrada diferente en la pantalla

Muchos monitores y televisores tienen varios puertos HDMI:

1. Tenga en cuenta qué puerto HDMI está utilizando (HDMI 1, HDMI 2, etc.).
2. Utilice los botones de la pantalla o el control remoto para alternar entre las entradas.
3. Seleccione la entrada HDMI correcta para su conexión.

Usar la detección de pantalla de Windows

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P.
2. Seleccione un modo de visualización:
   • Solo pantalla de PC: utiliza solo la pantalla de la laptop
   • Duplicado : muestra el mismo contenido en ambas pantallas
   • Extender : utiliza la pantalla externa como escritorio extendido
   • Solo segunda pantalla : solo utiliza pantalla externa
3. Si la pantalla no aparece, seleccione Conectar a una pantalla inalámbrica o Configuración de pantalla.
4. Seleccione Detectar para forzar a Windows a buscar pantallas.

Método alternativo para laptops:

Las laptops Dell modernas utilizan combinaciones de teclas de función para cambiar las pantallas:

1. Presione Fn + F8 (o busque la tecla con un icono de monitor/pantalla).
2. Esto cambia por los modos de visualización: solo laptop, duplicado, extendido, solo externo.
3. Presione la combinación varias veces para recorrer todos los modos.

Pruebe con un cable diferente

1. Desconecte el cable HDMI actual.
2. Conecte un cable HDMI que funcione correctamente.
3. Pruebe la conexión.

Si el cable nuevo funciona: Reemplace el cable original.

Si el cable nuevo falla: Continúe con la solución de problemas.

La pantalla muestra el mensaje "Sin señal"

Esto significa que la pantalla no recibe señal de video de la computadora.

Comprobar el resultado de la computadora

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P.
2. Seleccione Duplicar o Extender.
3. Espere 10 segundos para que la pantalla detecte la señal.

Reinicie ambos dispositivos

1. Desconecte el cable HDMI.
2. Apague la computadora completamente.
3. Apague la pantalla externa.
4. Encienda la pantalla externa.
5. Conecte el cable HDMI.
6. Inicie la computadora.

Actualizar los controladores de gráficos

1. Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de pantalla.
3. Haga clic con el botón secundario en el adaptador gráfico y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione Buscar controladores automáticamente.
5. Reinicie la computadora después de la instalación de las actualizaciones.

Obtenga información sobre otros métodos para actualizar los controladores de Dell.

La pantalla muestra una resolución incorrecta

Es posible que la pantalla se muestre con una resolución inferior a la nativa.

Ajustar la resolución en Windows

1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Configuración de pantalla.
2. Desplázate hasta Escala y diseño.
3. En Resolución de pantalla, seleccione la resolución nativa de la pantalla.
4. Seleccione Conservar cambios si se le solicita.

Comprobar el tipo de cable HDMI

Los cables HDMI antiguos o de baja calidad pueden limitar la resolución:

• Para 4K @ 60 Hz, utilice cables HDMI de alta velocidad premium
• Para 4K @ 30 Hz, utilice cables HDMI de alta velocidad
• Reemplace los cables HDMI estándar antiguos por versiones adecuadas

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolución de monitor externo limitada mediante HDMI en determinadas computadoras Dell.

La pantalla parpadea o tiene artefactos

Los problemas de calidad de video a menudo indican problemas de cable o conexión.

Asegure las conexiones

1. Desconecte y vuelva a conectar firmemente el cable HDMI en ambos extremos.
2. Asegúrese de que el cable encaje o encaje completamente.
3. Verifique que el cable no esté doblado ni retorcido.

Probar con un puerto HDMI diferente

En la computadora (si hay varios puertos):

1. Desconéctelo del puerto HDMI actual.
2. Conéctese a un puerto HDMI diferente.
3. Pruebe la pantalla.

En la pantalla (si hay varios puertos):

1. Pruebe HDMI 1, HDMI 2, etc.
2. Seleccione la nueva entrada mediante los controles de pantalla.

Comprobar la calidad de los cables

1. Utilice el cable más corto práctico para su configuración.
2. Si utiliza cables de más de 15 pies, es posible que se produzca una degradación de la señal.
3. Para largas distancias, utilice cables HDMI activos (con alimentación) o cables HDMI de fibra óptica.

La pantalla funciona, pero muestra barras negras o una imagen extendida

Los problemas de relación de aspecto o escala provocan proporciones de visualización incorrectas.

Ajustar el escalamiento de la pantalla

1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Configuración de pantalla.
2. En Escala y diseño, seleccione 100 % (recomendado).
3. En Resolución de pantalla, seleccione la resolución nativa del monitor.

Compruebe la configuración de relación de aspecto de la pantalla

1. Utilice el menú en pantalla de la pantalla (al que se accede con los botones de la pantalla).
2. Busque las opciones Relación de aspecto, Escalamiento o Ajuste de pantalla .
3. Seleccione Auto, Just Scan o 16:9 según la pantalla.

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Solucionar problemas de salida de audio

Cuando se conecta a través de HDMI, el audio debería reproducirse a través de los parlantes de la pantalla externa (solo funciona en pantallas con parlantes incorporados). Si no oye ningún sonido, pruebe estas soluciones.

No se emite sonido a través de la pantalla HDMI

Configurar la pantalla HDMI como dispositivo de audio predeterminado

1. Haga clic con el botón secundario en el ícono de volumen en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha).
2. Seleccione Abrir ajustes de sonido.
3. En Elegir el dispositivo de salida, seleccione la pantalla HDMI o el televisor.

Método alternativo:

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen .
2. Seleccione Sonidos.
3. Seleccione la pestaña Reproducción .
4. Haga clic con el botón secundario en la pantalla HDMI y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado.
5. Seleccione OK (Aceptar).

Habilitar el dispositivo de audio HDMI

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen y seleccione Sonidos.
2. Seleccione la pestaña Reproducción .
3. Haga clic con el botón secundario en el espacio vacío y seleccione Mostrar dispositivos deshabilitados.
4. Si la pantalla HDMI aparece como desactivada, haga clic con el botón secundario y seleccione Activar.
5. Vuelva a hacer clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Seleccione OK (Aceptar).

Actualizar los controladores de audio

1. Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expanda Controladoras de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón secundario en Dispositivo de audio de alta definición o en el dispositivo de audio del adaptador gráfico.
4. Seleccione Actualizar controlador.
5. Seleccione Buscar controladores automáticamente.
6. Reinicie el equipo.

El audio cambia automáticamente a HDMI cuando se acopla

Este comportamiento es normal cuando se conectan laptops a estaciones de acoplamiento con pantallas conectadas por HDMI.

Por qué sucede esto: Windows cambia automáticamente la salida de audio a pantallas HDMI/DisplayPort cuando se detecta, sucede en pantallas con parlantes incorporados.

Vuelva a utilizar altavoces o auriculares internos

1. Haga clic con el botón secundario en el ícono de volumen en la bandeja del sistema.
2. Seleccione Abrir ajustes de sonido.
3. En Elegir el dispositivo de salida, seleccione:
   • Parlantes (para parlantes internos de laptops)
   • Auriculares (si los auriculares están conectados)

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Obtener más ayuda

Para la solución avanzada de problemas de pantalla, utilice estos recursos.

Guías completas de solución de problemas

Problemas de conexión de la pantalla: Solución de problemas de conexión de pantalla externa

Problemas de video en laptops: Solución de problemas de video, pantalla y gráficos

Varios problemas de visualización: Solución de problemas de varios monitores no detectados o que no funcionan

Problemas de audio: Solución de problemas de audio y sonido

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Preguntas frecuentes

Preguntas generales sobre HDMI

¿Qué significa HDMI?

HDMI significa interfaz multimedia de alta definición. Es un estándar para transmitir señales de video y audio a través de un solo cable.

¿Todas las computadoras Dell tienen puertos HDMI?

No todas las laptops y computadoras de escritorio Dell incluyen un puerto HDMI. Para estar seguro, consulte el manual o las especificaciones de su dispositivo para confirmarlo.

¿Puede HDMI transportar audio y video al mismo tiempo?

Sí. HDMI transmite señales de video y audio simultáneamente a través de un solo cable, lo que elimina la necesidad de cables de audio separados.

¿Es HDMI mejor que VGA o DVI?

Sí, para pantallas modernas. HDMI es digital (mejor calidad), transporta audio y admite resoluciones más altas que VGA. HDMI también es más conveniente que DVI, que requiere cables de audio separados.

¿Qué longitud puede tener un cable HDMI?

Los cables HDMI estándar funcionan de manera confiable hasta 15 pies (5 metros). Para distancias más largas:

• De 15 a 50 pies: Utilice cables pasivos de alta calidad
• Más de 50 pies: Utilice cables HDMI activos (con alimentación) o cables de fibra óptica

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Preguntas sobre compatibilidad

¿Puedo conectar mi computadora Dell a cualquier televisor mediante HDMI?

Sí. HDMI es un estándar universal. Cualquier computadora Dell con salida HDMI se puede conectar a cualquier TV o monitor con entrada HDMI mediante un cable adecuado.

¿Necesito un cable HDMI especial para 4K?

Para 4K @ 30 Hz: El cable HDMI de alta velocidad funciona para 4K @ 60 Hz: Se requiere un cable HDMI de alta velocidad premium Para 4K @ 120 Hz: Se requiere un cable HDMI de ultra alta velocidad. Utilice el cable HDMI incluido con el monitor Dell.

¿Puedo usar HDMI y DisplayPort simultáneamente?

Sí. La mayoría de las computadoras Dell soportan varias pantallas mediante diferentes puertos de salida simultáneamente. Puede utilizar HDMI para una pantalla y DisplayPort para otra.

¿Funcionará un adaptador HDMI a DisplayPort?

La dirección importa:

• Salida HDMI a pantalla DisplayPort: Sí, con un adaptador activo (se requiere conversión de señal)
• Salida DisplayPort a pantalla HDMI: Sí, con un simple adaptador o cable (no se necesita conversión)

Mi laptop Dell tiene Mini HDMI. ¿Puedo conectarme a un televisor HDMI estándar?

Sí. Utilice un cable mini HDMI a HDMI o un adaptador mini HDMI a HDMI. Ambos están ampliamente disponibles.

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Preguntas sobre la resolución y el rendimiento

¿Cuál es la resolución máxima que admite mi puerto HDMI?

Esto depende de la versión de HDMI:

• HDMI 1.4: Hasta 4K @ 30 Hz
• HDMI 2.0: Hasta 4K @ 60 Hz
• HDMI 2.1: Hasta 8K @ 60 Hz o 4K @ 120 Hz

Consulte el manual del dispositivo para conocer las capacidades específicas de su modelo.

¿Por qué mi televisor 4K solo muestra una resolución de 1080p?

Causas comunes:

• Uso de un cable HDMI incorrecto (utilice un cable de alta calidad)
• El puerto HDMI del televisor no es compatible con 4K (televisores antiguos)
• El puerto HDMI de la computadora es versión 1.4 (limitado a 4K @ 30 Hz)
• Es necesario establecer manualmente la resolución en la configuración de pantalla de Windows

¿HDMI puede admitir una velocidad de actualización de 144 Hz para juegos?

Sí, pero con limitaciones:

• HDMI 2.0: Hasta 144 Hz a 1080p
• HDMI 2.1: Hasta 144 Hz en 4K

Para juegos con alta velocidad de actualización, DisplayPort suele proporcionar un mejor rendimiento.

¿La calidad de HDMI se degrada con el tiempo?

La calidad de los cables HDMI no se degrada con el tiempo, pero pueden dañarse físicamente:

• Los conectores doblados reducen la calidad de la señal
• Los cables torcidos o aplastados causan problemas
• Los conectores desgastados crean conexiones intermitentes

Si el cable está dañado, reemplácelo por el cable provisto con la pantalla o por un cable de calidad equivalente.

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Preguntas de audio

¿Por qué no hay sonido en mi televisor conectado con HDMI?

Es probable que Windows no haya establecido el audio HDMI como predeterminado:

1. Haga clic con el botón secundario en el ícono de volumen en la bandeja del sistema.
2. Seleccione Abrir ajustes de sonido.
3. En Dispositivo de salida, seleccione la pantalla HDMI.

Consulte Solucionar problemas de salida de audio para conocer los pasos detallados.

¿Puedo usar los parlantes de mi laptop en lugar de audio HDMI?

Si la respuesta es afirmativa:

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen.
2. Seleccione Abrir ajustes de sonido.
3. Cambie el dispositivo de salida de HDMI a Altavoces.

¿Por qué mi audio cambia a HDMI cuando acoplo mi laptop?

Este es el comportamiento normal de Windows. Windows cambia automáticamente el audio a dispositivos HDMI/DisplayPort cuando se detecta. Consulte Solucionar problemas de salida de audio para saber cómo volver a cambiar a los parlantes de la laptop.

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Preguntas para la solución de problemas

De repente, mi puerto HDMI dejó de funcionar. ¿Qué debo comprobar?

Pruebe estos pasos en orden:

1. Pruebe con un cable HDMI diferente (preferentemente el cable proporcionado con el monitor Dell).
2. Pruebe el cable y la pantalla en otro dispositivo.
3. Actualice el firmware del BIOS/UEFI.
4. Actualice los controladores de gráficos.
5. Buscar actualizaciones de Windows.
6. Pruebe en el BIOS (presione F2 durante el inicio), si la pantalla funciona en el BIOS, el problema está relacionado con el software.

Si la pantalla no funciona en el BIOS o en otros dispositivos, comuníquese con el soporte de Dell para conocer las opciones de reparación, ya que podría tratarse de un problema de hardware.

¿Se puede reparar un puerto HDMI dañado?

Sí, pero la reparación depende de lo siguiente:

• Cobertura de la garantía: Si está bajo garantía con Accidental Damage Care, la reparación generalmente está cubierta
• Fuera de garantía: Comuníquese con el soporte de Dell para conocer las opciones de reparación pagada
• Gravedad: Los pasadores doblados a veces se pueden enderezar con cuidado; Los puertos rotos necesitan reemplazo

Verifique el estado de la garantía en Dell.com/support antes de comunicarse con el soporte.

Windows detecta la pantalla, pero muestra una pantalla negra. ¿Por qué?

Causas comunes:

1. Resolución incorrecta seleccionada: Resolución más baja en la configuración de pantalla
2. Pantalla fuera del rango admitido: Pruebe con una frecuencia de actualización diferente
3. Problemas de contenido protegido (HDCP): Actualizar los controladores de gráficos
4. Pantalla configurada en entrada incorrecta: Comprobar los ajustes de entrada del televisor/monitor

Mi segundo monitor no se detecta en Windows. ¿Qué hago?

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P y seleccione Extender.
2. Para laptops: Pruebe Fn + F8 (o la tecla de función con el icono de un monitor) para recorrer los modos de visualización.
3. Haga clic con el botón secundario en el escritorio, seleccione Ajustes de pantalla y seleccione Detectar.
4. Pruebe con un cable HDMI diferente (preferentemente el cable proporcionado con el monitor Dell).
5. Actualice los controladores de gráficos.
6. Reinicie la computadora con el monitor conectado.

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Preguntas sobre adaptadores y convertidores

¿Puedo usar un adaptador USB a HDMI en mi computadora Dell?

Sí, los adaptadores USB a HDMI funcionan, pero el rendimiento varía:

• USB a HDMI: Soporta 1080p, algunos soportan 4K @ 30 Hz
• USB-C a HDMI: Mejor rendimiento, hasta 4K @ 60 Hz con modo alternativo DP

¿Cuál es la diferencia entre los adaptadores HDMI activo y pasivo?

Adaptadores pasivos: Conversión física simple, sin procesamiento de señal

• Ejemplo: Salida de DisplayPort a entrada HDMI (funciona porque las señales son compatibles)
• No se requiere alimentación

Adaptadores activos: Incluir electrónica para convertir señales

• Ejemplo: Salida HDMI a entrada DisplayPort (requiere conversión de señal)
• Es posible que necesite alimentación externa

¿Puedo conectar varias pantallas en cadena margarita mediante HDMI?

No. HDMI no es compatible con la conexión en cadena margarita. Cada pantalla necesita un puerto HDMI independiente o usted necesita:

• Varios puertos HDMI en la computadora
• Estación de acoplamiento con varias salidas HDMI
• DisplayPort con MST (transporte multisecuencia) para conexión en cadena margarita

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Solución de problemas de los puertos de su laptop o equipo de escritorio Dell
• Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el puerto DisplayPort en una computadora Dell
• Resolución en monitor externo limitada a 1920 x 1080 o 1900 x 1200 mediante HDMI
• Información de conversión de HDMI a DisplayPort (DP)
• Solución de problemas de video con una tarjeta gráfica instalada en un equipo de escritorio Dell

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