Шлюз Secure Connect: Комутатор Connectrix Cisco MDS недоступний
Summary: У цій статті пояснюється, як вирішити помилку при спробі підключитися до комутатора дистанційно за допомогою Secure Connect Gateway (SCG): Помилка: Не зміг запустити підтримку Remote через проблеми з підключенням до шлюзу. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
При спробі підключитися до комутатора віддалено за допомогою Secure Connect Gateway (SCG) може з'явитися така помилка:
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.
Розв'язка:
Виконайте наступні кроки:
- Увійдіть на сторінку інтерфейсу користувача SCG (Secure Connect Gateway) з адміністраторськими обліковими даними.
- У верхній правій вкладці виберіть тест підключення.
- Потім натисніть перевірити з'єднання.
- Якщо всі зелені, перезавантажте SCG Virtual Machine (це вирішує проблему).
- Якщо та сама проблема залишиться і всі тести показують зелену галочку, зверніться до служби підтримки Dell.
Affected Products
Secure Connect GatewayProducts
Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote ServicesArticle Properties
Article Number: 000212403
Article Type: How To
Last Modified: 21 nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.