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Ask Dell Knowledge Base
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Symptoms
Die folgenden Inhalte helfen Ihnen, Informationen und Lösungen für Probleme zu finden, die nicht durch Ihren begrenzten Hardwareservice von Dell abgedeckt sind. Wählen Sie ein Thema aus der Liste aus, um zu beginnen.
Cause
Dell SupportAssist für Home PCs
SupportAssist für Enterprise-Systeme (Server, Storage und Netzwerke)
Ihre Daten sind unbezahlbar und aus diesem Grund haben Sie sich dafür entschieden, sie auf einem Dell Computer zu speichern. In diesem Abschnitt zum Thema Sicherheit bieten wir Ihnen die folgenden Artikel mit Informationen dazu, wie Sie Ihre Daten sichern und so Ihre Investitionen schützen:
Viren, Spyware und andere Malware entfernen.
Mein Drahtlosnetzwerk sichern.
Meinen Dell Computer oder Monitor physisch sichern.
In unserem Sicherheitscenter finden Sie weitere Informationen zu Computersicherheit, digitaler Datenschutz und Onlinesicherheit.
Microsoft bietet außerdem umfassende Sicherheitsinformationen über sein Safety and Security Center.
Zusätzliche Hilfe zu Hardware und Software, die nicht von Dell sind, finden Sie auf der Website der Hersteller der Hard- oder Software.
Sicherheit ist großartig... wenn Ihr Kennwort funktioniert. Mit welchem Kennworttyp haben Sie Probleme? (Beispiel: Windows-Kennwort, vergessenes Kennwort, Dell "Mein Konto"-Anmeldekennwort, Administratorkennwort oder Erstellen eines Windows-Kennwortrücksetzdatenträgers.)
Haben Sie Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Microsoft-Konto mit Ihrem Kennwort? Lesen Sie unseren Artikel zu: Probleme mit dem Windows-Kennwort oder Microsoft Konto oder wenn das Problem mit einem neu erstellten Konto besteht, versuchen Sie: Ein neu erstelltes Microsoft-Konto lässt keine Anmeldung zu. Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, stehen Ihnen die folgenden Microsoft Support-Optionen zur Verfügung: (Beispiel: "Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt" oder "Nennen Sie uns überfürsorglich, aber wir müssen sicherstellen, dass Sie einen Sicherheitscode erhalten.")
Wenn Sie Ihr Windows-Kennwort verloren haben, finden Sie für jedes Betriebssystem hilfreiche Artikel. Wählen Sie den Link aus, der dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem entspricht:
WINDOWS 10 – Wenn Sie mehr über Windows 10 erfahren möchten, lesen Sie folgende Artikel zu allgemeinen Themen:
- Windows 10 Upgrade-Walkthrough
- Windows 10 stürzt ab und verursacht einen BSoD-Fehler
- Probleme mit der Gesichtserkennung Windows Hello
- Windows Hello
- DVD-Wiedergabeoptionen für Windows
- Was ist neu in Windows 10?
- Hilfe und Anleitungen zu Windows 10
- Klicken Sie hier, um Windows 8.1-Treiber unter Windows 10 zu installieren
In der Taskleiste wird möglicherweise eine Abfrage zur Benachrichtigung zum Upgrade auf Windows 10 angezeigt. Ein Teil des Reservierungsprozesses ist die Windows 10-App, die in der Taskleiste Ihres Windows 8- oder Windows 8.1-Computers angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. Die häufig gestellten Fragen
- Systeme in einem Domain-Netzwerk zeigen die Windows 10-App aufgrund von Gruppenrichtlinieneinstellungen nicht im Systembereich an. Informationen zu Upgrades für Domain Windows 10 erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator. Mit diesem Reservierungsprozess wird nur Ihre Kopie von Windows 10 reserviert. Sie können das Update ab dem 29. Juli 2015 herunterladen. Windows RT ist derzeit nicht qualifiziert.
WINDOWS 8/8.1 – Wenn Sie mehr über Windows 8/8.1 erfahren möchten, lesen Sie folgende Artikel zu allgemeinen Themen:
- Installieren, Aktualisieren und Aktivieren von Windows 8
- Installieren der neuesten Version des Update auf Windows 8.1
- Aktualisieren Sie BIOS und Windows 8-Treiber auf die neueste Version
- Dell Computersupport für Upgrade auf Windows 8 und Upgrade auf Windows 8.1 – Hier erhalten Sie Informationen darüber, ob das Upgrade auf Ihrem Computer unterstützt wird.
- Aufrufen des Windows 8- und Windows 8.1-Ratgebers
- Videoeinstellungen unter Windows 8 und Windows 8.1
Weitere allgemeine Windows bezogene Themen und Artikel:
- Ist meine Installation von Windows 8 original?
- Tools und Einstellungen zum Windows Zeitdienst (umfasst einen Abschnitt zu Registrierungseinstellungen)
- Windows-Energieverwaltung- und schemas
- Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus – Windows 10 oder Windows 8/8.1
Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken finden Sie unter: Dell Support Center für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
Weitere Hilfe finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen mit der Internetverbindung auf Ihrem Dell Computer .
OFFICE 2013
- So finden Sie Ihren Microsoft Office-Produktschlüssel (nur Japan)
- So finden Sie die Microsoft-Produktkennung (MPI) auf meinem neuen Dell System
- Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Office 365 auf einem Dell PC
OFFICE 2010 und 2007
Wenn Sie versuchen, Ihren Product Key für Office 2010 zu finden, müssen Sie diese Anweisungen befolgen.Der Produktschlüssel der Microsoft Office-Suite befindet sich auf einem Aufkleber auf der Verpackung, die die Microsoft Office-Datenträger enthielt, wenn Sie Office 2007 erworben haben. (oder eine frühere Version.)
Wenn Sie Office 2010 erworben haben: Dell liefert die meisten Heimcomputer ab Werk mit einer Basisversion von Office 2010 namens Starter aus. Verwenden Sie den Aktivierungscode (Produktschlüssel) auf der Microsoft Produktinformationskarte (MPI-Karte), die sich in der Verpackung befindet. Sie können es verwenden, um die Vollversion zu aktivieren, vorausgesetzt, Sie haben eine der Vollversionen von Office 2010 erworben. Wenn Sie einen "Fast Track"-Computer erworben haben, wird die MPI-Karte separat per Post verschickt. Gehen Sie zu Microsoft Office und klicken Sie auf den Link Herunterladen unten auf der Seite. Geben Sie Ihre Produktschlüsselinformationen ein, wie sie auf Ihrer MPI-Karte zu finden sind, und füllen Sie das Formular wie angegeben aus. OFFICE 365
LASERDRUCKER
- Fehlerbehebung bei Ihrem Dell Laserdrucker oder einem Laserdrucker eines anderen Herstellers
- Virusangriff
- Unabsichtliches Löschen von Dateien
- Betriebssystem- und Softwarebeschädigung
- Hardwarefehler*
Die Dell Backup and Recovery-Anwendung ist in zwei Versionen erhältlich: Basic und Premium. Sie können außerdem Cloud-Storage-Optionen zusammen mit Ihren Basic- oder Premium-Versionen kaufen, um eine Online-Sicherung Ihrer Daten zu ermöglichen. Details zum neuesten Produkt finden Sie im Artikel Dell Backup and Recovery 1.8: Übersicht und Installation. Alternativ können Sie es hier herunterladen: Dell Backup and Recovery herunterladen. Für weitere Informationen zu diesem Produkt besuchen Sie die Website Dell Backup and Recovery.
Diese Artikellinks enthalten Informationen zu Dell Backup and Recovery: Erstellen eines startfähigen werkseitigen Backups und eines Rettungsdatenträgers.
- Erstellen von Wiederherstellungsmedien für Windows 10
- Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer
Eine MANUELLE NEUINSTALLATION ist der zeitaufwändigste und schwierigste Weg, um Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem direkt von der CD oder DVD neu installieren. (Installieren Sie die Treiber, konfigurieren Sie das Betriebssystem, installieren Sie wichtige und empfohlene Updates und installieren Sie Ihre Anwendungen.) Die Zeit bis zum Abschluss beträgt 120+ Minuten.
Hilfe beim Austausch gängiger Komponenten für Dell Desktops und Laptops finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Austausch allgemeiner Komponenten in Ihrem Dell Desktop-PC oder Laptop
Probleme mit Helligkeit, Kontrast oder geometrischer Darstellung
Die Anzeige ist entweder zu hell, zu dunkel oder es ist ein schwarzer Balken am oberen oder unteren Ende des Bildschirms zu sehen. Wählen Sie die entsprechende Option für weitere Weisungen aus – Desktop oder Laptop.
Leerer Bildschirm oder kein Bild
Entweder fehlt die Anzeige auf dem Monitor, oder auf dem Bildschirm werden horizontale oder vertikale Linien sichtbar. Wählen Sie die entsprechende Option aus, um weitere Weisungen zur möglichen Auflösung zu erhalten – Desktop oder Laptop.
Anpassen der Bildschirmauflösung, des Symbols oder der Schriftgröße – zu klein oder zu groß
In diesen Artikeln finden Sie Informationen zu den Windows-Grafikeinstellungen sortiert nach Betriebssystem:
Probleme mit unscharfer oder verschwommener Anzeige oder Farbproblemen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Probleme zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass das BIOS und der Grafiktreiber installiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter: So verwenden Sie die Dell Support-Website, um die Treiber für Ihren Dell PC zu identifizieren und zu installieren
- Testen Sie die LCD-Anzeige im System-Setup (BIOS).
- Führen Sie den integrierten LCD-Selbsttest (LCD BIST) durch.
- Stellen Sie Ihre Grafikeinstellungen ein oder ändern Sie sie.
- Schließen Sie einen externen Monitor an (sofern verfügbar).
- Überprüfen Sie die LCD-Anzeige auf sichtbare Schäden.
Dieser Artikel enthält Weisungen je nach Betriebssystem: Andere Probleme
Dieser Artikel enthält Informationen über: Kein Bild auf dem externen Monitor vor dem Start von Windows bei Verwendung von DVI-, HDMI- oder DisplayPort-Verbindungen auf einem Computer der Latitude E3-Serie
Wenn Ihr Computer das Betriebssystem nicht herunterfahren kann:
- Der Computer reagiert nicht mehr und Maus und Tastatur funktionieren nicht mehr.
- Der Computer wird nicht heruntergefahren, wenn Sie den Befehl „Herunterfahren“ oder den Befehl „Computer ausschalten“ im Startmenü von Windows verwenden.
In diesem Fall kann der Computer sicher über den Netzschalter ausgeschaltet werden. Beim nächsten Hochfahren zeigt Ihr Computer möglicherweise Folgendes an: „Windows wurde nicht erfolgreich heruntergefahren.“ Wählen Sie in diesem Fall „Windows normal starten“ aus (Sie müssen nicht den abgesicherten Modus verwenden).
Ändern des Energiesparplans in Windows
In diesen Artikeln wird beschrieben, wie das Energieschema in Windows und verschiedene Einstellungen für den Bildschirm und den Ruhezustand/Standbymodus geändert werden können.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank:
Konfigurieren von RAID auf einem Dell Desktop-PC
Fehlerbehebung eines RAID-Festplattenproblems bei einem Dell Desktop-PC
Resolution
Nicht zutreffend
Additional Information
Service abgelaufen? Das ist kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.
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Last Published Date
15 May 2024
Version
17
Article Type
Solution