Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000150788

Kysy Dellin tietämyskannasta

Summary: Tervetuloa kysymään Dellin tietämyskannasta.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Alla oleva sisältö auttaa sinua löytämään tietoja ja ratkaisuja ongelmiin, joita Dellin rajoitettu laitteistotakuu ei kata. Aloita valitsemalla aihe luettelosta.

Cause

SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja voi ratkaista ne puolestasi. Katso seuraavia linkkejä sen mukaan, minkä laitteiston kanssa haluat apua.

SupportAssist for Home PCs

SupportAssist yritysjärjestelmille (palvelimet, tallennus ja verkkoyhteydet)

Tietosi ovat korvaamattomia, minkä vuoksi olet luottanut ne Dell-tietokoneen tallennettavaksi. Tässä Turvallisuus-osiossa autamme sinua suojaamaan tietosi ja sijoituksesi seuraavien artikkeleiden tietojen avulla:

Poista virukset, vakoiluohjelmat ja muut haittaohjelmat. 
Suojaa langaton verkko.
Dell-tietokoneen tai -näytön fyysinen suojaaminen.  

Tietoturvakeskuksesta saat lisätietoja tietokoneiden tietoturvasta, digitaalisesta yksityisyydestä ja verkkoturvallisuudesta.

Microsoft tarjoaa myös kattavat suojaustiedot Safety and Security Centeristä.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Jos tarvitset lisäapua laitteistosta ja ohjelmistosta, joka ei ole Dell-merkkinen, siirry laitteiston tai ohjelmiston valmistussivustoon.

Turvallisuus on mahtavaa... Kun salasanasi toimii. Mitä salasanaa ongelma koskee? (Esimerkki: Windows-salasana, unohtunut salasana, Dellin Oma tili -kirjautumissalasana, järjestelmänvalvojan salasana tai Windows-salasanan palautuslevyn luominen.

Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa Microsoft-tilillesi salasanallasi? Katso artikkelimme: Windows-salasanaan tai Microsoft-tiliin liittyvät ongelmat tai jos ongelma liittyy äskettäin luotuun tiliin, kokeile seuraavaa: Äskettäin luotu Microsoft-tili ei salli kirjautumista. Jos saat virhesanomia, käytettävissäsi ovat seuraavat Microsoft-tukivaihtoehdot: (Esimerkki: "Tilisi on estetty tilapäisesti" tai "Kutsu meitä ylisuojeleviksi, mutta meidän on varmistettava, että voit vastaanottaa suojauskoodin.")

Jos olet kadottanut Windows-salasanasi, meillä on artikkeleita jokaiselle käyttöjärjestelmälle, joista voi olla apua. Valitse linkki, joka vastaa tietokoneeseesi asennettua käyttöjärjestelmää:

Jos toiminta on hidasta, voit optimoida Windowsin ja suorittaa rutiiniylläpitotoimet. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa Windowsin tietämyskannan optimointi ja ylläpito, joka koskee käyttöjärjestelmääsi: Jos epäilet, että tietokoneesi saattaa olla hidas viruksen, haittaohjelman tai vakoiluohjelman vuoksi, katso lisätietoja tästä asiakirjan osasta. Meillä on myös joitain aiheeseen liittyviä videoita Windows 8: n vianmääritysten käyttämisestä yleisten ongelmien korjaamiseen  Tämä on video.

Alla on lueteltu yleiset Windows-aiheet, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelmasi. Kattavimmat tiedot Microsoft Windowsista saat kuitenkin aina seuraavasta osoitteesta: Microsoftin tukisivusto  Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

WINDOWS 10 - Jos haluat tietää enemmän Windows 10: stä, tässä on artikkeleita yleisistä aiheista:

Sinulla saattaa olla tehtäväpalkissa Windows 10 -päivitysilmoitukseen liittyvä kysely. Osa varausprosessia on Windows 10 -sovellus, joka näkyy Windows 8- tai Windows 8.1 -tietokoneesi tehtäväpalkissa. Saat lisätietoja käymällä http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade, Windows 10: n usein kysytyt kysymykset Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. sijaitsevat päävaraussivun ulkopuolella. Ne kannattaa tarkistaa varausprosessin ja -vaatimusten ymmärtämiseksi. Microsoft on myös käynnistänyt Windows 10 -foorumin Microsoft Communityssä.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Huomautuksia:
  • Toimialueverkon järjestelmät eivät näytä Windows 10 -sovellusta järjestelmäpalkissa verkon ryhmäkäytäntöasetusten vuoksi. Kysy järjestelmänvalvojalta neuvoja toimialueen Windows 10 -päivityksiin. Tämä varausprosessi varaa vain oman Windows 10 -kopiosi. Päivityksen lataus on saatavilla vasta 29. heinäkuuta 2015. Windows RT ei ole nyt kelvollinen.
 

WINDOWS 8/8.1 - Jos haluat tietää enemmän Windows 8:sta / 8.1:stä, tässä on joitakin artikkeleita yleisistä aiheista:

Lisätietoja Windows 8:n ja Windows 8.1:n käyttämisestä on seuraavassa osoitteessa: Microsoft Answers -keskustelupalsta tai käytä kaikkea Windows 8/8.1 -materiaalia seuraavissa aiheissa: Microsoftin tukisivusto  Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Muita yleisiä Windowsiin liittyviä aiheita ja artikkeleita:

Kiinteän ja langattoman verkon käyttö- ja vianmääritystiedot ovat seuraavissa artikkeleissa: Dellin verkkoratkaisujen ja langattomien verkkoratkaisujen tukikeskus

Lisätietoja langattoman antennin ottamisesta käyttöön ja käytöstä Dell-tietokoneessa on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa

Katso lisäohjeita Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-tietokoneen Internet-yhteysongelmien vianmääritys .

Alla on yksityiskohtaiset tiedot Microsoft Officen eri versioiden asentamisesta, aktivoinnista, käytöstä ja päivittämisestä. Kattavimmat tiedot Microsoft-tuotteista suosittelemme kuitenkin aina käymään: Microsoftin tukisivusto Vaihtoehtoisesti voit ostaa Office-tuotteita Microsoftin pääsivustosta .  Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

OFFICE 2013

OFFICE 2010 ja 2007

Kun yrität etsiä Office 2010:n tuoteavainta, noudata näitä ohjeita.
Microsoft Office -tuoteavain on Microsoft Office -levyt sisältävän pakkauksen tarrassa, jos ostit Office 2007:n. (tai mikä tahansa aiempi versio).

Jos ostit Office 2010:n, Dell toimittaa useimmat kotitietokoneet tehtaalta Office 2010:n perusversiolla nimeltä Starter. Käytä pakkauksessa olevan Microsoftin tuotetiedot (MPI) -kortin aktivointikoodia (tuoteavainta). Voit käyttää sitä täyden version aktivoimiseen, jos olet ostanut minkä tahansa Office 2010:n täysversion. Jos ostit "Fast Track" -tietokoneen, MPI-kortti lähetetään erikseen postitse. Siirry Microsoft Office -sivulle ja valitse sivun alareunassa Lataa-linkki. Anna MPI-kortissa oleva tuotetunnus ja täytä lomake ohjeiden mukaisesti. OFFICE 365 

Alla on yksityiskohtaiset tiedot sekä mustesuihku- että lasertulostimista, jotka auttavat Dell-tulostimen vianmäärityksessä sekä yleisessä ylläpidossa ja käytössä. Näiden tietojen lisäksi tulostimen koko käyttöopas on Dellin tukisivuston Käyttöoppaat-osassa.

LASERTULOSTIMET  MUSTESUIHKUTULOSTIMET

Tässä artikkelissa on tietoja sähköpostin määrittämisestä sekä resursseja sähköpostiongelmien vianmääritystä varten. (Esimerkki: Erilaisten sähköpostisovellusten, kuten Gmailin, Microsoft Outlookin, Windows Liven sähköpostin ja Yahoon, käyttäminen.)

Dell Backup and Recovery on joustava, automatisoitu varmuuskopiointi- ja palautussovellus. Se on suunniteltu suojaamaan tärkeimmät digitaaliset asiakirjasi ja muistosi luotettavasti muutamalla napsautuksella. Tietojen varmuuskopioiminen Dell Backup and Recovery -ohjelmalla estää tietojen menetyksiä, joiden aiheuttaja on: 
  • virushyökkäys
  • tiedoston poistaminen vahingossa
  • käyttöjärjestelmän/ohjelmiston vioittuminen
  • laitevika*
* Jos tiedot on varmuuskopioitu toissijaiseen asemaan tai pilveen.

Dell Backup and Recovery -sovelluksesta on kaksi versiota: Basic - ja Premium-versiot. Voit myös ostaa pilvitallennusvaihtoehdon yhdessä Basic- tai Premium-versioiden kanssa, joiden avulla voit varmuuskopioida verkossa. Tarkempia tietoja uusimmista tuotteista on artikkelissa Dell Backup and Recovery 1.8: esittely ja asennus. Voit myös ladata ohjelman tästä: Lataa Dell Backup and Recovery. Lisätietoja tuotteesta on Dellin varmuuskopiointi- ja palautussivustolla.

Nämä artikkelilinkit sisältävät tietoja Dellin varmuuskopioinnista ja palautuksesta: sekä käynnistettävän tehdasvarmuuskopion ja palautuslevyn luomisesta.

JÄRJESTELMÄN PALAUTTAMINEN on integroitu Windows-työkalu, joka on suunniteltu suojaamaan ja korjaamaan käyttöjärjestelmää. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tehdasoletukset. Valitse käyttöjärjestelmä jatkaaksesi järjestelmän palauttamisohjeiden kanssa:


MANUAALINEN UUDELLEENASENNUS on hitain ja hankalin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Voit asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyltä. (Asenna ohjaimet, määritä käyttöjärjestelmä, asenna tärkeät ja suositellut päivitykset ja asenna sovellukset.) Valmistumisaika on 120+ minuuttia.

Ohjeita Dell-pöytätietokoneiden ja kannettavien tietokoneiden yleisten osien vaihtamiseen on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell-pöytätietokoneen tai kannettavan yleisten osien vaihtaminen

Näytöissä voi olla useita vikoja. Alla on muutamia yleisiä ongelmia. Lisätietoja on Dell-näyttöjen tukisivulla.

Kirkkaus-, kontrasti- tai geometriaongelmat

Näyttö on liian kirkas tai himmeä tai näytön ylä- tai alareunassa on musta palkki. Valitse sopiva vaihtoehto lisäohjeita varten: pöytätietokone tai kannettava.

Tyhjä näyttö tai ei kuvaa

Näytössä ei ole kuvaa tai näytössä on vaaka- tai pystyviivoja. Valitse sopiva vaihtoehto lisäohjeita ja mahdollista ratkaisua varten: pöytätietokone tai kannettava.

Näytön tarkkuuden, kuvakkeiden tai fontin muuttaminen – koko liian pieni tai suuri

Nämä artikkelit sisältävät tietoja Windowsin videoasetuksista käyttöjärjestelmän mukaan:

Viivat, sumea, väri tai epäselvyys

Yritä ratkaista ongelmat seuraavasti:

  1. Tarkista, että BIOS ja video-ohjaimet on asennettu. Lisätietoja on seuraavalla englanninkielisellä sivulla: Dell-tietokoneen ohjainten tunnistaminen ja asentaminen Dellin tukisivustolta
  2. Testaa LCD-näyttö BIOSissa.
  3. Suorita LCD-näyttöön integroitu itsetesti (LCD BIST).
  4. Määritä tai muuta videoasetuksia.
  5. Liitä ulkoinen näyttö (jos käytettävissä).
  6. Tarkista, onko LCD-näytössä näkyviä vikoja. 
Useiden näyttöjen

määrittäminenNämä artikkelit sisältävät käyttöjärjestelmän mukaiset ohjeet: Muut kysymykset

Tässä artikkelissa on tietoja seuraavista: Latitude E3 Series -tietokoneen DVI-, HDMI- tai DisplayPort-liitäntöjä käyttävä ulkoinen näyttö ei näy näytössä ennen Windowsin aloitusnäyttöä

Kannettavien akkuongelmat voivat johtua siitä, että muuntaja ei toimita virtaa tietokoneeseen tai lataa akkua. Nämä artikkelit auttavat ratkaisemaan vaihtovirtasovittimen ja akun ongelmia: Ei virtaongelmia voidaan usein sekoittaa muihin käynnistysongelmiin. Näiden ongelmien ja ratkaisujen yksityiskohtaiset kuvaukset ja ratkaisut ovat Ratkaise virrankäyttökatko -artikkelissa.

Jos tietokone ei pysty sammuttamaan käyttöjärjestelmää:

  • Tietokone ei vastaa ja hiiri ja näppäimistö eivät toimi.
  • Tietokone ei sammu Windowsin Käynnistä-valikon Sammuta-komennoilla.

Tässä tapauksessa tietokone voidaan sammuttaa turvallisesti virtapainikkeella. Kun tietokone käynnistetään seuraavan kerran, se saattaa näyttää: Windowsin sulkeutuminen ei onnistunut.  Valitse tässä tapauksessa "Käynnistä ikkunat normaalisti" (sinun ei tarvitse käyttää "vikasietotilaa").

Virrankäyttösuunnitelman muuttaminen Windowsissa 

Näissä artikkeleissa kerrotaan, miten virrankäyttösuunnitelmaa muutetaan Windowsissa ja miten erilaisia näytön ja lepo- tai horrostilan asetuksia muutetaan.

Resolution

Ei sovellettavissa

Additional Information

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Se ei ole ongelma. Siirry Dell.com/support sivustoon, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Ranskassa . Palvelin- ja tallennustuotteet eivät sovellu.

Article Properties

Last Published Date

15 May 2024

Version

17

Article Type

Solution

Back to Top