Dell 기술 자료 문의

SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하며 문제를 감지하고 해결해 줍니다. 도움이 필요한 하드웨어에 따라 다음 링크를 참조하십시오.

홈 PC용 SupportAssist

엔터프라이즈 시스템용 SupportAssist(서버, 스토리지 및 네트워킹)

데이터는 값을 매길 수 없습니다. 그것이 데이터를 Dell 컴퓨터에 저장하는 이유입니다. 이 보안 섹션에서는 정보를 안전하게 지키고 정보를 사용하여 투자를 보호하는 방법을 아래 문서에서 설명합니다.

바이러스, 스파이웨어 또는 기타 멀웨어를 제거합니다. 
무선 네트워크를 보호합니다.
Dell 컴퓨터 또는 모니터를 물리적으로 고정합니다.  

컴퓨터 보안, 디지털 개인 정보 보호 및 온라인 안전에 대한 자세한 내용은 보안 센터를 참조하십시오.

또한 Microsoft는 안전 및 보안 센터에 대한 포괄적인 보안 정보를 제공합니다.

Dell 브랜드가 아닌 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 추가 지원을 받으려면 하드웨어 또는 소프트웨어 제조 웹사이트로 이동하십시오.

암호가 작동하고 있을 때 보안은 더욱 강력해집니다. 문제가 있는 암호 유형이 무엇입니까? (예를 들어, Windows 암호, 잊은 암호, Dell "내 계정" 로그인 암호, 관리자 암호 또는 Windows 암호 재설정 디스크 생성)

Microsoft 계정에 암호로 로그인하는 데 문제가 있습니까? 다음에 대한 기사를 참조하십시오. Windows 비밀번호 또는 Microsoft 계정에 문제가 있거나 새로 만든 계정에 문제가 있는 경우 다음을 시도하십시오. 새로 생성된 Microsoft 계정은 로그인을 허용하지 않습니다. 오류 메시지가 표시되면 다음 Microsoft 지원 옵션을 사용할 수 있습니다. (예를 들어, "계정이 일시적으로 차단되었습니다." 또는 "과잉 보호라고 하지만 보안 코드를 받을 수 있는지 확인해야 합니다.")

• Microsoft 계정 자가 진단 
• 보조 지원 
• 계정 도움말  

Windows 암호를 잊어버린 경우 각 운영 체제에 대한 문서가 도움이 될 수 있습니다. 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 일치하는 링크를 선택합니다.

• Windows 10
• Windows 8

성능이 저하된 경우 Windows를 최적화하고 유지 관리를 정기적으로 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 해당 운영 체제와 관련한 Windows 기술 자료 문서 중 최적화 및 유지 보수를 참조하십시오.

• Windows 10
• Windows 8/8.1

컴퓨터가 바이러스, 멀웨어 또는 스파이웨어 때문에 느려진 것 같으면 이 문서의 해당 섹션을 참조하십시오. Windows 8 문제 해결사를 사용하여 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대한 몇 가지 관련 비디오도 있습니다. 

문제 해결에 도움이 될 수 있는 일반적인 Windows 항목이 아래에 나열되어 있습니다. 그러나 Microsoft Windows에 대한 가장 포괄적인 정보를 얻으려면 항상 다음을 방문하는 것이 좋습니다. Microsoft 지원 웹 사이트 

Windows 10 - Windows 10에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 일반적인 항목에 관한 문서를 참조하십시오.

• Windows 10 업그레이드 절차 
• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남
• Windows Hello 안면 인식 문제
• Windows Hello 
• Windows용 DVD 재생 옵션 
• Windows 10의 새로운 기능은 무엇입니까?
• Windows 10 도움말 및 방법 
• Windows 10에 Windows 8.1 드라이버를 설치하려면 여기를 클릭

작업 표시줄에 Windows 10 업그레이드 알림과 관련된 질문이 있을 수 있습니다. 예약 프로세스의 일부는 Windows 8 또는 Windows 8.1 컴퓨터의 작업 표시줄에 표시되는 Windows 10 앱입니다. 자세한 내용은 기본 예약 페이지에 있는 http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade 방문하여 확인할 수 있습니다. Windows 10 FAQ는 기본 예약 페이지에 있습니다.  이 내용을 검토하여 예약 프로세스와 요구 사항을 파악하는 것이 좋습니다. 또한 Microsoft는 Microsoft 커뮤니티에서 Windows 10 포럼을 시작했습니다.

 

WINDOWS 8/8.1 - Windows 8/8.1에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 일반적인 항목에 관한 문서를 참조하십시오.

• Windows 8 설치, 업그레이드 및 정품 인증 
• 최신 Windows 8.1 업데이트 설치 
• BIOS 및 Windows 8 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• Windows 8 업그레이드 및 Windows 8.1 업데이트를 지원하는 Dell 컴퓨터 - 컴퓨터에서 업그레이드가 지원되는지에 관한 정보
• Windows 8 및 Windows 8.1에서 Windows 문제 해결사에 액세스
• Windows 8 및 Windows 8.1 비디오 설정

Windows 8/8.1 사용 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음에 질문하십시오. Microsoft 답변 포럼을 방문하거나 다음의 모든 Windows 8/8.1 자료에 액세스하십시오. Microsoft 지원 웹 사이트 

기타 일반적인 Windows 관련 항목 및 문서:

• 설치된 내 Windows 8이 정품입니까? 
• Windows 시간 서비스 툴 및 설정(레지스트리 설정에 관한 섹션 포함)
• Windows 전원 관리 및 전원 관리 옵션
• 안전 모드 시작 방법 - Windows 10 또는 Windows 8/8.1

유선 및 무선 네트워킹의 사용 방법 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell Networking 및 무선 지원 센터

Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜고 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법

추가 도움이 필요한 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 인터넷 연결 문제 해결을 참조하십시오.

아래에는 다양한 버전의 Microsoft Office의 설치, 활성화, 사용 및 업그레이드에 대한 자세한 정보가 있습니다. 그러나 Microsoft 제품에 대한 가장 포괄적인 정보를 얻으려면 항상 다음을 방문하는 것이 좋습니다. Microsoft 지원 웹 사이트 또는 Microsoft 기본 사이트 로 이동하여 Office 제품을 구입할 수 있습니다. 

Office 2013

• Microsoft Office 제품 키를 찾는 방법(일본에만 해당)
• 새 Dell 시스템에서 Microsoft MPI(Product Identifier)를 찾는 방법 
• Dell PC의 Microsoft Office 365에 대한 FAQ

Office 2010 및 2007

Office 2010의 제품 키를 찾으려면 다음 지침을 따라야 합니다.
Microsoft Office 제품군 제품 키는 Office 2007을 구입한 경우 Microsoft Office 디스크가 들어 있던 패키지의 스티커에 있습니다. (또는 이전 버전)

Office 2010을 구입한 경우 - Dell은 대부분의 가정용 컴퓨터를 Starter라는 Office 2010의 기본 버전과 함께 출하합니다. 패키지에 동봉된 MPI(Microsoft Product Information) 카드의 정품 인증 코드(제품 키)를 사용합니다. Office 2010 정식 버전을 구입한 경우 정식 버전을 정품 인증하는 데 사용할 수 있습니다. "Fast Track" 컴퓨터를 구입한 경우 MPI 카드는 우편을 통해 별도로 발송됩니다. Microsoft Office로 이동하여 페이지 하단의 다운로드 링크를 클릭합니다. MPI 카드에 있는 제품 키 정보를 입력하고 지침에 따라 양식을 작성합니다.

• Microsoft Office 제품 키를 찾는 방법(일본에만 해당)
• 새 Dell 시스템에서 Microsoft MPI(Product Identifier)를 찾는 방법 

Office 365 

• Microsoft Office 365에 대한 FAQ(자주 묻는 질문)

아래에는 Dell 프린터의 문제 해결과 일반 유지 보수 및 실행에 도움이 되는 잉크젯 및 레이저 프린터에 대한 자세한 정보가 있습니다. 이 정보 외에 전체 프린터 사용 설명서는 Dell 지원 사이트의 설명서 섹션에서 찾을 수 있습니다.

레이저 프린터 

• Dell 레이저 프린터 또는 타사 레이저 프린터 문제 해결

잉크젯 프린터

• Dell 잉크젯 프린터의 문제 해결 방법

이 문서에는 전자 메일을 설정하는 방법과 전자 메일 문제를 해결하기 위한 리소스에 대한 정보가 포함되어 있습니다. (예를 들어, Gmail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail 및 Yahoo와 같은 다양한 이메일 응용 프로그램 사용)

• 새 Dell 컴퓨터에 이메일 설정 방법

Dell 백업 및 복구는 유연한 자동 백업 및 복구 애플리케이션입니다. 몇 번의 클릭만으로 가장 중요한 디지털 문서와 메모리를 안정적으로 보호하도록 설계되었습니다. Dell Backup and Recovery를 사용하여 데이터를 백업하면 다음과 같은 데이터 손실로부터 보호할 수 있습니다. 

• 바이러스 공격
• 우발적인 파일 삭제
• OS/소프트웨어 손상
• 하드웨어 오류*

* 데이터가 보조 드라이브 또는 클라우드에 백업되는 경우

Dell Backup and Recovery 애플리케이션은 Basic 및 Premium의 두 가지 버전으로 제공됩니다. 기본 또는 프리미엄 버전과 함께 클라우드 스토리지 옵션을 구매하면 온라인으로 백업할 수도 있습니다. 최신 제품에 대한 자세한 내용은 Dell Backup and Recovery 1.8: 개요 및 설치에서 확인하거나 Download Dell Backup and Recovery에서 다운로드할 수 있습니다. 제품에 관한 자세한 내용은 Dell Backup and Recovery 웹사이트에서 확인하십시오.

이 문서 링크에서는 Dell Backup and Recovery에 대해 설명합니다. 부팅 가능한 출고 시 백업 및 복구 디스크 만들기

• Windows 10 복구 미디어 만들기
• Dell 컴퓨터에서 Windows 10 리셋 또는 재설치

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우, 시스템 복원을 반드시 먼저 사용한 뒤 출하 시 상태로 복원하는 기능을 사용하십시오. 운영 체제를 선택하여 시스템 복원 지침을 계속 진행합니다.

• Windows 10
• Windows 8(Windows에서) 
• Windows 8(Windows를 시작할 수 없음)

수동 재설치는 컴퓨터를 출하 시 상태로 복원하는 방법 중 가장 시간이 많이 소요되고 어려운 방법입니다. CD 또는 DVD에서 직접 운영 체제를 재설치할 수 있습니다. (드라이버를 설치하고, 운영 체제를 구성하고, 주요 권장 업데이트를 설치하고, 애플리케이션을 설치합니다.) 완료 시간은 120 + 분입니다.

• SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터 복원
• Dell 운영 체제 복구 이미지를 다운로드하고 사용하는 방법
• Dell 컴퓨터에서 Windows 10 리셋 또는 재설치

Dell 데스크탑 및 노트북의 공통 부품 교체에 대한 도움말은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 또는 노트북의 일반 부품을 교체하는 방법

모니터와 디스플레이 문제는 여러 가지 형태로 발생할 수 있으며 아래는 일부 공통적인 질문에 대한 설명입니다. 추가 정보는 Dell 모니터 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

밝기, 대비 또는 기하학적 문제

화면이 너무 밝거나, 너무 어둡거나 화면 상단 또는 하단에 검은색 공간이 있습니다. 데스크탑 또는 노트북의 추가 지침을 보려면 해당 옵션을 선택하십시오.

빈 화면 또는 화면이 표시되지 않음

모니터에 아무것도 표시되지 않거나 화면에 서로 교차하는 가로줄 또는 세로줄이 있습니다. 가능한 해결 방법에 대한 자세한 지침을 보려면 적절한 선택 사항을 선택하십시오(데스크탑 또는 노트북).

화면 해상도, 아이콘 또는 글꼴 크기 - 너무 작음 또는 너무 큼

이 문서에서는 운영 체제별 Windows 비디오 설정에 대해 설명합니다.

• Windows 10
• Windows 8/8.1

선, 흔들림, 색상 또는 흐릿함 문제

이러한 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. BIOS 및 비디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell 지원 사이트를 사용하여 사용자의 Dell 개인 컴퓨터용 드라이버를 확인하고 설치하는 방법
2. System Setup(BIOS)에서 LCD를 테스트합니다.
3. LCD 내장 자체 테스트(LCD BIST)를 실행합니다.
4. 비디오 설정을 설정하거나 변경합니다.
5. 외부 모니터에 연결합니다(해당하는 경우).
6. LCD에 눈에 보이는 손상이 있는지 확인합니다. 

다중 모니터 설정

이러한 문서에서는 운영 체제별 지침을 제공합니다.

• Windows 10에서 다중 모니터를 설정하는 방법
• 모니터 데이지 체인 연결 

기타 문제

이 문서에서는 다음에 대한 정보를 제공합니다. Latitude E3 시리즈 컴퓨터에서 DVI, HDMI 또는 디스플레이 포트 연결을 사용하여 Windows 시작 화면이 나타나기 전에 외부 모니터에 화면이 표시되지 않음

노트북 배터리 문제는 AC 어댑터로 컴퓨터 전원을 켤 수 없거나 배터리를 충전할 수 없는 것이 원인일 수 있습니다. 이 문서는 AC 어댑터 및 배터리 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

• AC 어댑터 확인
• 배터리 확인
• Dell 배터리 진단 프로그램(Dell Battery Diagnostics)으로

전원이 들어오지 않음(No Power) 문제는 다른 시작 문제와 종종 혼동을 일으킵니다. 이러한 문제 및 해결 방법에 대한 자세한 설명은 전원이 들어오지 않음 문제 해결 문서를 참조하십시오.

컴퓨터에서 운영 체제를 종료할 수 없는 경우:

• 컴퓨터가 응답하지 않고 마우스 및 키보드가 작동하지 않는 경우
• Windows의 시작 메뉴에서 시스템 종료 명령 또는 컴퓨터 끄기 명령을 사용할 때 컴퓨터가 종료되지 않는 경우

이 경우 전원 버튼을 사용하여 컴퓨터를 안전하게 끌 수 있습니다. 다음에 전원을 켜면 컴퓨터에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다. "Windows did not shut down successfully."  이 경우에는 "Start Windows normally" 시작을 선택합니다("안전 모드"를 사용하지 않아도 됨).

Windows의 전원 계획 변경 

이 문서에서는 Windows의 전원 관리 옵션을 변경하는 방법과 디스플레이 및 절전 모드 또는 최대 절전 모드의 다양한 설정을 수정하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

• Windows 10의 전원 계획 변경
• Microsoft Windows 8의 전원 계획 변경
• Microsoft Windows에서 전원 관리를 변경하는 방법

도움 및 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

Dell 데스크탑 PC에서 RAID를 구성하는 방법

Dell 데스크탑 PC에서 RAID 하드 드라이브 문제를 해결하는 방법