Article Number: 000150788
База знаний Ask Dell
Summary: Добро пожаловать в базу знаний Ask Dell.
Article Content
Symptoms
Содержимое ниже поможет вам в поиске информации и инструкций по устранению проблем, на которые не распространяется ограниченная гарантия Dell на оборудование. Выберите раздел из списка для начала работы.
Cause
SupportAssist для корпоративных систем (серверы, системы хранения данных и сетевые компоненты)
Ваши данные бесценны, поэтому для их хранения вы выбрали компьютер Dell. В этом разделе «Безопасность» представлены ссылки на статьи, которые помогут вам защитить информацию и ваши инвестиции:
Удаление вирусов, программ-шпионов и другого вредоносного ПО.
Защитить беспроводную сеть.
Физическая защита компьютера или монитора Dell.
Посетите наш Центр безопасности для получения дополнительной информации о компьютерной безопасности, цифровой конфиденциальности и безопасности в Интернете.
Корпорация Майкрософт также предоставляет исчерпывающие сведения о безопасности своего Центра безопасности.
Для получения дополнительной информации по оборудованию и программам, поставляемым сторонними поставщиками (не Dell), посетите сайт производителя оборудования или программного обеспечения.
Безопасность — это потрясающе... если пароль работает. С каким типом пароля возникла проблема? (Например, Пароль Windows, забытый пароль, пароль для входа в учетную запись Dell, пароль администратора или создание диска сброса пароля Windows.)
Возникли проблемы при входе в учетную запись Microsoft с помощью пароля? Смотрите нашу статью о: При возникновении проблем с паролем Windows или учетной записью Microsoft, а также при возникновении проблемы с недавно созданной учетной записью попытайтесь выполнить следующие действия. Новая учетная запись Microsoft не позволяет войти в систему. Если вы получаете сообщения об ошибках, вам доступны следующие варианты службы поддержки Microsoft: (Например, «Ваша учетная запись была временно заблокирована» или «Назовите нас чрезмерной защитой, но мы должны убедиться, что вы можете получить код безопасности».)
Если вы потеряли пароль Windows, ознакомьтесь со статьями для каждой операционной системы, которые могут помочь. Выберите ссылку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе:
службы поддержки МайкрософтWINDOWS 10. Если вы хотите узнать больше о Windows 10, ознакомьтесь со следующими статьями общего характера:
- Подробное руководство по модернизации до Windows 10
- Ошибки Windows 10, приводящие к отказу системы (синему экрану)
- Неполадки с распознаванием лиц Windows Hello
- Windows Hello
- Параметры воспроизведения DVD для Windows
- Новые возможности в Windows 10?
- Справка и инструкции по Windows 10
- Нажмите здесь, чтобы установить драйверы Windows 8.1 в ОС Windows 10
Возможно, у вас есть вопрос, связанный с уведомлением об обновлении до Windows 10 на панели задач. Приложение Windows 10, отображаемое на панели задач Windows 8 или Windows 8.1, является частью процесса резервирования. Более подробную информацию можно найти на странице http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. Часто задаваемые вопросы
- Системы в доменной сети не отображают приложение Windows 10 в системном потоке из-за параметров сетевой групповой политики. Для модернизации домена Windows 10 обратитесь к сетевому администратору. Этот процесс резервирования резервирует только вашу копию Windows 10. Скачивание обновления будет недоступно до 29 июля 2015 года. Windows RT в настоящее время не поддерживается.
WINDOWS 8/8.1 - Если вы хотите узнать больше о Windows 8/8.1, ознакомьтесь с несколькими статьями общего характера:
- Установка, обновление и активация Windows 8
- Установка последней версии обновления Windows 8.1
- Обновите BIOS и драйверы Windows 8 до последней версии.
- Поддержка компьютера Dell для модернизации до версии Windows 8 и обновления до версии Windows 8.1 — содержит информацию по соответствию компьютера для выполнения процесса модернизации.
- Доступ к помощникам по устранению неисправностей Windows в Windows 8 и Windows 8.1
- Настройки видео Windows 8 и Windows 8.1
службы поддержки МайкрософтДругие общие разделы и статьи, связанные с Windows:
- Является ли моя установка Windows 8 подлинной?
- Инструменты и параметры службы времени Windows (содержит раздел по параметрам реестра)
- Управление питанием и схемы управления питанием Windows
- Как войти в безопасный режим — Windows 10 или Windows 8/8.1
Практические советы и сведения по устранению неполадок проводной и беспроводной сети см. здесь: Центр поддержки Dell по работе в сети и беспроводной сети
Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell: Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Для получения дополнительной помощи см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей подключения к Интернету на компьютере Dell .
OFFICE 2013
- Как найти ключ продукта Microsoft Office (только для Японии)
- Как найти идентификатор продукта Microsoft (MPI) в новой системе Dell
- Вопросы и ответы о пакете Microsoft Office 365, установленном на компьютере Dell
OFFICE 2010 и 2007
При поиске ключа продукта для Office 2010 необходимо следовать этим инструкциям.Ключ продукта пакета Microsoft Office указан на наклейке на упаковке, содержащей диски Microsoft Office, если вы приобрели Office 2007. (Или любой более ранней версии.)
Если вы приобрели Office 2010, компания Dell поставляет большинство домашних компьютеров с завода с базовой версией Office 2010 под названием Starter. Используйте код активации (ключ продукта) на карте Microsoft Product Information (MPI), вложенной в упаковку. Вы можете использовать его для активации полной версии при условии, что вы приобрели любую из полных версий Office 2010. Если вы приобрели компьютер «Fast Track», карта MPI отправляется по почте отдельно. Перейдите к Microsoft Office и нажмите ссылку скачивания в нижней части страницы. Введите информацию ключа продукта с карты MPI и заполните форму указанным образом. OFFICE 365
ЛАЗЕРНЫЕ ПРИНТЕРЫ
- Поиск и устранение неполадок лазерного принтера Dell или лазерного принтера сторонних производителей
- Вирусная атака
- Защита от случайного удаления файлов
- Повреждение ОС/программного обеспечения
- Аппаратный сбой*
Существует две версии приложения Dell Backup and Recovery: Basic и Premium. Также можно приобрести вариант облачной системы хранения вместе с версиями Basic или Premium, который позволяет выполнить резервное копирование в режиме онлайн. Подробные сведения о последней версии продукта можно найти в следующей статье: Dell Backup and Recovery 1.8: обзор и установка, или можно скачать ее по следующей ссылке: Скачать Dell Backup and Recovery. Для получения дальнейшей информации о продукте посетите веб-сайт Dell Backup and Recovery.
Ссылки на статьи с информацией о Dell Backup and Recovery: Создание заводского загрузочного диска для резервного копирования и восстановления.
- Создание носителя для восстановления Windows 10
- Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell
ПЕРЕУСТАНОВКА ВРУЧНУЮ является самым длительным и трудным процессом восстановления заводских параметров ПК. Операционную систему можно переустановить непосредственно с компакт-диска или DVD-диска. (Установка драйверов, настройка операционной системы, установка важных и рекомендованных обновлений, а также установка приложений.) Время прохождения 120+ минут.
Инструкции по замене общих компонентов для настольных компьютеров и ноутбуков Dell см. в статье базы знаний Dell: Замена общих компонентов на настольном компьютере или ноутбуке Dell
Яркость, контрастность или геометрические проблемы
Слишком яркое или тусклое изображение на экране, наличие черного пространства в верхней или нижней части экрана. Выберите подходящий вариант для получения дальнейших инструкций: Desktop или Laptop.
Нет видео или пустой экран
На мониторе отсутствует изображение или на экране присутствуют вертикальные или горизонтальные линии. Выберите подходящий вариант для получения дальнейших инструкций: Desktop или Laptop.
Регулировка разрешения экрана и размера значков и шрифта — слишком малый или слишком большой
В данных статьях представлена информация по видеонастройкам ОС Windows для каждой операционной системы:
Полосы, проблемы с цветом, нечеткостью или размытием
Попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблем.
- Убедитесь в установке BIOS и видеодрайверов. Подробнее см. в статьях: Как с помощью сайта поддержки Dell определить и установить драйверы на персональный компьютер Dell
- Проверьте ЖК-экран с помощью настройки системы (BIOS).
- Запустите интегрированную функцию самодиагностики ЖК-дисплея (LCD BIST).
- Задайте или измените настройки видео.
- Подключите внешний монитор (при наличии).
- Проверьте ЖК-экран на наличие видимых повреждений.
В этих статьях представлены инструкции для операционных систем: Другие вопросы
В этой статье представлена следующая информация: Нет видеосигнала на внешнем мониторе до начального экрана Windows при использовании подключений DVI, HDMI или Display Port на компьютере Latitude серии E3
Если компьютер не может выполнить процедуру завершения работы ОС:
- компьютер перестает отвечать, а мышь и клавиатура не работают;
- компьютер не завершает работу при использовании команды завершения работы или выключения в меню ОС Windows Пуск.
В этом случае компьютер можно безопасно выключить с помощью кнопки питания. При следующем включении компьютер может отображать сообщение: «Работа системы Windows не была успешно завершена.». В данном случае выберите «Обычная загрузка Windows» (не нужно выбирать «Безопасный режим»).
Изменение схемы управления питанием в Windows
В данных статьях содержатся подробные сведения о том, как изменить схему управления питанием в Windows, а также параметры экрана и спящего режима или режима гибернации.
Справочную информацию и сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell:
Как настроить RAID на настольном ПК Dell
Как определить и устранить неполадки жесткого диска RAID на настольном компьютере Dell
Resolution
Неприменимо
Additional Information
Истек срок гарантии? Это не проблема. Перейдите на сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
Article Properties
Last Published Date
15 May 2024
Version
17
Article Type
Solution