Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000150788

Dell Knowledge Base'e Sorun

Summary: Dell Knowledge Base'e Sorun Bölümüne Hoş Geldiniz.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Aşağıdaki içerikler, Dell Sınırlı Donanım Garantisi kapsamında olmayan sorunlara ilişkin bilgileri ve çözümleri bulmanıza yardımcı olur. Başlamak için listeden bir konu seçin.

Cause

SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncellemeleri sağlanır ve sizin için çözülebilecek sorunlar algılanır. Yardım almak istediğiniz donanıma bağlı olarak aşağıdaki bağlantılara bakın.

Ev Bilgisayarları için SupportAssist

Kurumsal sistemler için SupportAssist (sunucular, depolama ve ağ aygıtları)

Verileriniz paha biçilmez olduğundan bunları bir Dell bilgisayarda saklamayı tercih ettiniz. Bu Güvenlik bölümünde, aşağıdaki makalelerde bulunan bilgilerden faydalanarak bilgilerinizi ve yatırımınızı korumanıza yardımcı olacağız:

Virüsleri, casus yazılımları ve diğer kötü amaçlı yazılımları kaldırın. 
Kablosuz ağımın
güvenliğini sağlama.Dell bilgisayarımı veya monitörümü fiziksel olarak koruma.  

Bilgisayar güvenliği, dijital gizlilik ve çevrimiçi güvenlik hakkında daha fazla bilgi için Güvenlik Merkezimize göz atın.

Microsoft ayrıca Güvenlik ve Güvenlik Merkezi hakkında kapsamlı güvenlik bilgileri sağlar.Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Dell markalı olmayan donanım ve yazılımla ilgili ek yardım için donanım veya yazılım üreticisine ait web sitesini ziyaret edin.

Parolanız işe yaradığında güvenlik harikadır. Ne tür bir parolayla sorun yaşıyorsunuz? (Örneğin: Windows Parolası, Unutulan Parola, Dell "Hesabım" oturum açma Parolası, Yönetici Parolası veya Windows Parola Sıfırlama Diski Oluşturma.)

Parolanızla Microsoft Hesabınızda oturum açarken sorun mu yaşıyorsunuz? Şu makaleye bakın: Windows parolası veya Microsoft Hesabı ile ilgili sorunlar ya da sorun yeni oluşturulan bir hesapla ilgiliyse şunu deneyin: Yeni oluşturulan Microsoft hesabı oturum açmaya izin vermiyor. Hata mesajları alırsanız aşağıdaki Microsoft Destek seçeneklerini kullanabilirsiniz: (Örneğin: "Hesabınız geçici olarak engellendi" veya "Bize aşırı korumacı diyebilirsiniz, ancak bir güvenlik kodu alabileceğinizden emin olmalıyız.")

Windows Parolanızı kaybettiyseniz her bir İşletim Sistemine yönelik size yardımcı olabilecek makalelerimiz mevcuttur. Bilgisayarınızda yüklü olan İşletim Sistemiyle eşleşen bağlantıyı seçin:

Düşük performans sorunu yaşıyorsanız Windows'u optimize edebilir ve rutin bakım gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için aşağıdaki işletim sisteminiz için Windows Knowledge Base Makalesinin Optimizasyon ve Bakım bölümüne bakın: Bilgisayarınızda bir Virüs, Kötü Amaçlı Yazılım veya Casus Yazılım nedeniyle yavaş olduğunu düşünüyorsanız belgedeki ilgili bölüme başvurun. Ayrıca, Sık Karşılaşılan Sorunları Gidermek için Windows 8 Sorun Gidericilerini Kullanma ile ilgili bazı videolarımız da bulunmaktadır.  Bu bir video.

Sorununuzu çözmeye yardımcı olabilecek genel Windows konularını aşağıda listeledik. Ancak, Microsoft Windows hakkında en kapsamlı bilgi için her zaman şu adresi ziyaret etmenizi öneririz: Microsoft Destek web sitesi  Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

WINDOWS 10 - Windows 10 hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, genel konularla ilgili makaleler şunlardır:

Görev çubuğunda Windows 10 yükseltme bildirimiyle ilgili bir sorunuz olabilir. Rezervasyon işleminin bir parçası, Windows 8 veya Windows 8.1 bilgisayarınızın görev çubuğunda görünen Windows 10 Uygulamasıdır. http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade ziyaret ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Windows 10 ile ilgili SSSBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. ana rezervasyon sayfasında bulunmaktadır.  Rezervasyon sürecini ve gereksinimleri öğrenmek için bunları incelemeniz önerilir. Buna ek olarak Microsoft, Microsoft Topluluğu'nda Windows 10 forumunu da sunmaktadır.Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Notlar:
  • Bir etki alanı ağındaki sistemler, ağ Grup İlkesi ayarları nedeniyle sistem tepsisinde Windows 10 Uygulamasını göstermez. Etki Alanı Windows 10 yükseltmeleri için ağ yöneticinizle görüşün. Bu rezervasyon işleminde yalnızca Windows 10 kopyanız rezerve edilir. Güncelleştirme, 29 Temmuz 2015 tarihinden sonra indirilebilir. Windows RT şu anda uygun değildir.
 

WINDOWS 8/8.1 - Windows 8/8.1 hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, genel konularla ilgili bazı makaleleri burada bulabilirsiniz:

Windows 8/8.1'in nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için sorunuzu şu adrese sorun: Microsoft Answers forumuna gidin veya tüm Windows 8/8.1 materyallerine şu adresten erişin: Microsoft Destek web sitesi  Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Windows ile ilgili diğer genel konular ve makaleler:

Kablolu ve Kablosuz ağ ile ilgili teknik bilgiler ve sorun giderme bilgileri için şu sayfaya gidin: Dell Networking and Wireless Support Center (Dell Networking ve Kablosuz Destek Merkezi)

Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Bilgisayarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma

Daha fazla yardım için Dell Bilgisayarınızda İnternet Bağlantısı Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Microsoft Office'in çeşitli sürümlerinin Kurulumu, Etkinleştirilmesi, Kullanımı ve Yükseltilmesi hakkında aşağıda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Ancak, Microsoft ürünleri hakkında en kapsamlı bilgiler için her zaman şu adresi ziyaret etmenizi öneririz: Microsoft Destek web sitesi Alternatif olarak, Office ürünlerini satın almak için ana Microsoft Sitesine gidin.  Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

OFFICE 2013

OFFICE 2010 ve 2007

Office 2010 için ürün anahtarınızı bulmaya çalışırken bu yönergeleri izlemelisiniz.
Office 2007 satın aldıysanız, Microsoft Office paketi ürün anahtarı, Microsoft Office disklerini içeren paketin üzerindeki etikette bulunur. (veya önceki herhangi bir sürüm.)

Office 2010 - Dell satın aldıysanız çoğu ev bilgisayarını fabrikadan Office 2010'un Starter adlı temel sürümüyle birlikte gönderir. Ambalajın içinde bulunan Microsoft Ürün Bilgileri (MPI) kartındaki etkinleştirme kodunu (ürün anahtarını) kullanın. Office 2010 tam sürümlerinden herhangi birini satın almış olmanız koşuluyla tam sürümü etkinleştirmek için kullanabilirsiniz. Fast Track" bilgisayar satın aldıysanız MPI kartı posta yoluyla ayrı olarak gönderilir. Microsoft Office sayfasına gidip sayfanın altındaki İndir bağlantısına tıklayın. MPI kartınızda bulunan Ürün Anahtarı bilginizi girin ve formu gösterildiği gibi doldurun. OFFICE 365 

Dell Yazıcınızın sorun giderme ve genel bakım ve çalışma süreçlerinde size yardımcı olmak için aşağıda hem Mürekkep Püskürtmeli hem de Lazer Yazıcılar hakkında ayrıntılı bilgiler sunuyoruz. Bu bilgilere ek olarak tüm Yazıcı Kullanım Kılavuzları, Dell Support Sitesinin Manuals (Kılavuzlar) bölümünde bulunabilir.

LAZER YAZICILAR  MÜREKKEP PÜSKÜRTMELİ YAZICILAR

Bu makalede, e-posta kurulumuyla ilgili bilgiler ve e-posta sorunlarını gidermeye yönelik kaynaklar yer almaktadır. (Örneğin: Gmail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail ve Yahoo gibi çeşitli e-posta uygulamalarını kullanma.)

Dell Backup and Recovery, esnek bir otomatik yedekleme ve kurtarma uygulamasıdır. En önemli dijital belgelerinizi ve anılarınızı birkaç tıklamayla güvenilir bir şekilde korumak için tasarlanmıştır. Verilerinizin Dell Backup and Recovery ile yedeklenmesi, aşağıdakiler sebebiyle gerçekleşebilecek veri kaybını önleyebilir: 
  • Virüs saldırısı
  • Yanlışlıkla dosya silme
  • İşletim sisteminin/yazılımın bozulması
  • Donanım arızası*
* Veriler ikincil bir sürücüye veya buluta yedeklenirse geçerlidir.

Dell Backup and Recovery Uygulaması, Basic ve Premium olmak üzere iki sürüm olarak sunulur. Basic veya Premium sürümlerinin yanı sıra çevrimiçi yedekleme yapmanıza olanak tanıyan bir Bulut Depolama seçeneği de satın alabilirsiniz. En güncel ürün ayrıntıları bu makalede bulunabilir: Dell Backup and Recovery 1.8: Genel Bakış ve Yükleme veya uygulama buradan indirilebilir: Dell Backup and Recovery'yi İndir (İngilizce). Ürünle ilgili daha fazla bilgi için Dell Backup and Recovery web sitesini ziyaret edin.

Bu makale bağlantıları Dell Backup and Recovery hakkında bilgi sağlar: Önyüklenebilir Fabrika Yedeği ve Kurtarma Diski Oluşturma.

SİSTEM GERİ YÜKLEME, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda fabrika ayarlarına geri yükleme yapmadan önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır. Sistem Geri Yükleme talimatlarına devam etmek için işletim sisteminizi seçin:


MANUEL YENİDEN KURULUM, bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en zaman alan ve zor yoludur. İşletim sistemini doğrudan CD veya DVD'den yeniden yükleyebilirsiniz. (Sürücüleri yükleyin, işletim sistemini yapılandırın, kritik ve önerilen güncelleştirmeleri yükleyin ve uygulamalarınızı yükleyin.) Tamamlanma Süresi 120+ dakikadır.

Dell masaüstü ve dizüstü bilgisayarların ortak parçalarını değiştirme konusunda yardım almak için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayarınızdaki Ortak Parçaları Değiştirme

Monitör ve ekran sorunları pek çok farklı biçimde olabilir. Sık karşılaştığımız soruların bazıları aşağıda verilmiştir. Ek bilgileri Dell Monitor Desteği sayfasında bulabilirsiniz.

Parlaklık, Kontrast veya Geometri sorunları

Ekran çok parlak veya çok karanlık ya da ekranın üst kısmında veya alt kısmında siyah boşluk var. Ayrıntılı talimatlar için ilgili seçeneği belirleyin: Masaüstü bilgisayar veya Dizüstü bilgisayar.

Ekran Boş veya Görüntü Yok

Monitörde hiçbir şey görüntülenmiyor veya ekran boyunca yatay veya dikey çizgiler var. Olası çözümle ilgili ayrıntılı talimatlar için ilgili seçeneği belirleyin: Masaüstü bilgisayar veya Dizüstü bilgisayar.

Ekran Çözünürlüğünü, Simge veya Yazı Tipi Boyutunu Ayarlama: Çok Küçük veya Çok Büyük

Bu makalelerde, işletim sistemine göre Windows Görüntü Ayarlarıyla ilgili bilgiler sunulmaktadır:

Çizgi, Donukluk, Renk veya Bulanıklık Sorunları

Bu sorunları çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:

  1. BIOS ve Video Sürücülerinin yüklü olduğunu doğrulayın. Daha fazla bilgi için bkz: Dell Kişisel Bilgisayarınıza Ait Sürücüleri Tanımlamak ve Yüklemek İçin Dell Destek Sitesi'ni kullanma
  2. LCD'yi Sistem Kurulumunda (BIOS) test edin.
  3. LCD Entegre Kendi Kendini Sınamayı (LCD BIST) çalıştırın.
  4. Görüntü Ayarlarınızı belirleyin veya değiştirin.
  5. Harici bir monitöre bağlanın (varsa).
  6. LCD'de görünür hasar olup olmadığını kontrol edin. 
Çoklu Monitör Kurma

Bu makalelerde işletim sistemine göre talimatlar sunulmaktadır: Diğer sorunlar

Bu makalede aşağıdakiler hakkında bilgi verilmektedir: Latitude E3 Serisi bilgisayarda DVI, HDMI veya DisplayPort bağlantıları kullanılarak Windows başlangıç ekranı gösterilmeden harici monitörde görüntü yok

Dizüstü Bilgisayar Pili sorunlarının nedeni, AC Adaptörünün Bilgisayarı Çalıştırmaması veya Pili Şarj Etmemesi olabilir. Bu makaleler, AC Adaptör ve Pil sorunlarını çözmeye yardımcı olur: Güç olmaması sorunları sıklıkla diğer başlatma sorunlarıyla karıştırılabilmektedir. Bu sorunların ve çözümlerin ayrıntılı açıklamaları için Güç Yok Sorununun Giderilmesi başlıklı makalemize bakın.

Bilgisayarınız işletim sistemini kapatamıyorsa:

  • Bilgisayarınız yanıt vermeyi bırakır ve fareyle klavye çalışmaz.
  • Kapat komutunu veya Windows'daki Başlat menüsünde bulunan Bilgisayarı Kapat komutu kullanıldığında bilgisayar kapanmaz.

Bu durumda, bilgisayar güç düğmesi kullanılarak güvenli bir şekilde kapatılabilir. Bilgisayarınız bir sonraki açılışta şunu gösterebilir: "Windows kapatılamadı."  Bu durumda "Windows'u normal olarak başlat" öğesini seçin ("Güvenli Mod"u kullanmanız gerekmez).

Windows'da Güç Planını Değiştirme 

Bu makalede, Windows'da güç planını değiştirmenin yanı sıra çeşitli ekran ve uyku veya hazırda bekleme ayarlarını değiştirmekle ilgili bilgiler sunulmaktadır.

Resolution

Geçerli Değil

Additional Information

Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Bu bir sorun değil. Dell.com/support web sitesine giderek Dell Servis Etiketinizi girin ve tekliflerimize göz atın.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve Fransa'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama ürünleri geçerli değildir.

Article Properties

Last Published Date

15 May 2024

Version

17

Article Type

Solution

Back to Top