Alienware Systeme: zufälliger Bluescreen ohne Fehlercode

Beschreibung

Ein unbekannter Bluescreen-Fehler (Crash-Bildschirm) kann während der gängigen Nutzung des Alienware-Systems auftreten. Der Fehler tritt nicht häufig auf, jedoch einmal oder mehrmals in einem bestimmten Zeitraum.

Unterstützte Systeme:

Lösung

Dies ist in den meisten Fällen ein Softwareproblem und um dies zu vermeiden, empfehlen wir, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Bereinigen Sie die Systemdateien.
   1. Klicken Sie auf „Explorer“.
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk C.
   3. Klicken Sie auf „Properties“.
   4. Klicken Sie auf die Registerkarte „General“.
   5. Klicken Sie auf „Disk Cleanup“.
   6. Klicken Sie auf „Keep my files“.
   7. Klicken Sie auf „OK“.
2. Überprüfen Sie den virtuellen Speicher.
   1. Klicken Sie auf „Explorer“.
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „This PC“.
   3. Klicken Sie auf „Properties“.
   4. Klicken Sie auf „Advance System Settings“.
   5. Klicken Sie auf die Registerkarte „Advanced“.
   6. Klicken Sie auf „Settings“.
   7. Klicken Sie auf die Registerkarte „Advanced“.
   8. Klicken Sie unter Virtueller Arbeitsspeicher auf „Ändern“.
   9. Deaktivieren Sie die Option „Automatically manage paging file size for all drives“.
   10. Klicken Sie auf „Custom Size“.
   11. Die anfängliche Größe (MB) muss auf 2048 festgelegt werden.
   12. Die maximale Größe (MB) muss auf 4096 festgelegt werden.
   13. Klicken Sie auf „OK“.
   14. Klicken Sie auf „OK“.
   15. Starten Sie den Computer neu
3. Führen Sie ePSA aus.
   • Beheben von Hardware-Problemen mit integrierten und Online-Diagnosen (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes) 
4. Ausführen des Support Assist Stresstests
5. Überprüfen Sie, ob Windows auf dem neuesten Stand ist
   • Windows 10 Aktualisierungen und Upgrades
6. Überprüfen Sie, dass BIOS aktuell ist.
   • BIOS - Was es ist und wie Sie Ihr BIOS herunterladen oder aktualisieren 
7. Überprüfen Sie, ob der Grafikkartentreiber auf dem neuesten Stand ist.
   1. Beziehen Sie sich für Intel HD-Treiber immer auf die aktuelle Treiberversion, die Sie im Abschnitt „Treiber und Downloads“ auf der Dell Support-Website finden.
   2. Informationen zu den NVidia-Treibern finden Sie unter www.nvidia.com. Suchen Sie dort nach dem entsprechenden Grafikkartentreiber gemäß der System-Videokarte.
   3. Informationen zu den AMD-Treibern finden Sie unter www.amd.com. Suchen Sie dort nach dem entsprechenden Grafikkartentreiber gemäß der System-Videokarte.
8. Virenüberprüfung
   1. Führen Sie den vollständigen Antivirus-Scan aus.

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