Systemy Alienware — losowy niebieski ekran bez kodu błędu

Opis

Podczas zwykłego korzystania z komputera Alienware może pojawić się nieznany niebieski ekran (ekran awarii). Błąd nie pojawia się często, lecz występuje raz lub kilka razy w dłuższym okresie.

Obsługiwane komputery:

Rozwiązanie

W większości przypadków jest to problem z oprogramowaniem i w celu uniknięcia go sugerujemy wykonanie następujących czynności:

1. Wyczyść pliki systemowe
   1. Kliknij opcję „Eksplorator”
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk „C”
   3. Kliknij opcję „Właściwości”
   4. Kliknij kartę „Ogólne”
   5. Kliknij pozycję „Oczyszczanie dysku”
   6. Kliknij opcję „Wyczyść pliki systemowe”
   7. Kliknij przycisk „OK”
2. Sprawdź pamięć wirtualną
   1. Kliknij opcję „Eksplorator”
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycje „Ten komputer”
   3. Kliknij opcję „Właściwości”
   4. Kliknij opcję „Zaawansowane ustawienia systemu”
   5. Kliknij kartę „Zaawansowane”
   6. Kliknij przycisk „Ustawienia wydajności”
   7. Kliknij kartę „Zaawansowane”
   8. W obszarze Pamięć wirtualna kliknij przycisk „Zmień”
   9. Usuń zaznaczenie pozycji „Automatycznie zarządzaj rozmiarem pliku stronicowania dla wszystkich dysków”
   10. Kliknij opcję „Rozmiar niestandardowy”
   11. Rozmiar początkowy (MB) musi być ustawiony na 2048
   12. Rozmiar maksymalny (MB) musi być ustawiony na 4096
   13. Kliknij przycisk „Ustaw”
   14. Kliknij przycisk „OK”
   15. Uruchom ponownie komputer
3. Uruchom diagnostykę ePSA
   • Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA) 
4. Uruchom test obciążeniowy Support Assist
5. Sprawdź, czy system Windows jest aktualny
   • Aktualizacje i uaktualnienia systemu Windows 10
6. Sprawdź, czy system BIOS jest aktualny
   • Czym jest i jak pobrać lub zaktualizować system BIOS 
7. Sprawdź, czy sterownik karty graficznej jest aktualny
   1. W przypadku sterowników Intel HD zawsze należy sprawdzić najnowsze wersje sterowników dostępne w sekcji Sterowniki i pliki do pobrania w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
   2. W przypadku sterowników NVidia należy przejść do strony www.nvidia.com i wyszukać odpowiedni sterownik karty graficznej zgodny z kartą graficzną systemu.
   3. W przypadku sterowników AMD należy przejść do strony www.amd.com i wyszukać odpowiedni sterownik karty graficznej zgodny z kartą graficzną systemu.
8. Test antywirusowy
   1. Uruchom pełny skan antywirusowy.

Powrót do góry