Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000126747

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Summary: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Чтобы отменить подписку на гарантийное обслуживание для потребителей, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

Cause

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Resolution

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
Вход в Dell Digital Locker
Рис. 1 [Только на английском языке] Войдите в Dell Digital Locker.
  1. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Панель управления Dell Digital Locker
Рис. 2 [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker
  1. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Выберите вкладку «Subscription».
Рис. 3. [Только на английском языке] Выберите вкладку «Subscription».
  1. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
Рис. 4 [Только на английском языке] нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  1. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  1. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
Нажмите кнопку «Cancel».
Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  1. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
Отменить гарантию
Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Article Properties

Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

23 May 2024

Version

19

Article Type

Solution

Back to Top