如何使用強制 ePSA，將支援的 Dell Latitude 筆記型電腦從 POST 或開機故障中還原

Summary: 本文定義在支援的 Dell Latitude 筆記型電腦上強制執行的 ePSA （增強型開機前系統評估） 功能的支援範圍。其中亦詳細說明使用強制執行的 ePSA 復原程序。

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Instructions

什麼是強制執行的 ePSA？

Dell Latitude 筆記型電腦具有稱為強制 ePSA 的復原功能。「強制執行的 ePSA」是一種 復原功能，而非一般的診斷項目方法。它可以嘗試從 POST 故障、開機失敗、部分開機狀況或啟動停滯 中還原 Dell Latitude 筆記型電腦，以便視需要嘗試進行額外的故障診斷。

支援範圍說明

強制執行的 ePSA 是僅 特定 Dell Latitude 筆記型電腦可用的復原功能。雖然這是 Latitude 專屬功能， 但並非所有 Latitude 機型都支援。「強制執行的 ePSA」需要現代化的 UEFI/BIOS 復原邏輯才能運作。請參閱電腦 的使用者手冊 ，以判斷您的電腦是否使用 UEFI/BIOS。

包含 UEFI/BIOS 復原邏輯架構的 Latitude 系統，可使用 電源按鈕式復原順序來叫用 ePSA 診斷程式，即使系統無法完成 POST。未包含此復原邏輯的 Latitude 系統 無法啟動強制執行的 ePSA，即使依照記錄的程序執行也是如此。

注意：較舊的 Latitude 機型仍可透過 F12 一次性開機功能表>診斷功能表支援標準 ePSA 診斷，但不支援強制執行的 ePSA 方法。

何時使用強制執行的 ePSA？

強制 ePSA 可在下列情況下協助還原 Dell Latitude 筆記型電腦：

  • POST 故障：電腦可能會顯示有電源跡象，但開啟電源後沒有顯示 Dell 標誌。使用 Caps Lock 鍵切換時，Caps Lock LED 指示燈可能不會亮起。開啟電腦電源後，液晶螢幕 (液晶顯示器) 顯示為空白或黑色畫面。
  • 開機失敗：電腦開啟電源後可能會顯示 Dell 標誌，但無法開機至作業系統內。這包括在開機進入作業系統時無法完全開機或停止
  • 系統無法存取 F12 一次性開機功能表。
注意：「強制執行的 ePSA」不應用於 無電源狀況 （無 LED、無風扇旋轉、無系統活動）。如果電腦未顯示電源跡象，請先對電源子系統進行故障診斷，再嘗試診斷。請參閱我們的 電腦無法開啟：故障診斷電源問題 資料庫頁面以取得指引。

建議的故障診斷流程：

嘗試啟動強制執行的 ePSA。

  1. 關閉系統電源。
  2. 拔下 AC 變壓器。
  3. 卸下電池。如需有關如何卸下電池的詳細資訊，請參閱電腦的 Dell 電腦 使用者手冊 。
    警示：拆裝電腦內部元件之前，請參閱 Dell 知識庫 使用電子和電機設備 時的安全注意事項，以防止靜電釋放 （ESD）。
  4. 按住 電源 按鈕 10-20 秒，以排出剩餘電力。
  5. 再次按住 電源 按鈕。
  6. 按住電源時，插入交流電變壓器。
  7. Dell 標誌或診斷畫面出現時，請鬆開電源按鈕。如果強制執行的 ePSA 成功啟動，請遵循螢幕上的診斷提示
注意：不支援強制執行的 ePSA 的機型不會使用此復原方法顯示 ePSA 診斷畫面。無法啟動強制執行的 ePSA 並不表示系統故障，而是可能表示系統不支援此功能。

  

如果「強制執行的 ePSA」無法啟動，請使用其中一種替代診斷方法 （所有 Latitude 機型）。

請嘗試使用標準的 ePSA 診斷程式。

  1. 開啟系統電源。
  2. 在出現 Dell 標誌時重複按下 F12 。
  3. 選取診斷。
注意：執行完整的 ePSA 診斷可協助識別 Dell 電腦上的硬體故障。如果確實發生硬體錯誤，請參閱 Dell 知識文章 使用 ePSA 或 PSA 診斷程式和指南來解決硬體問題。

  

請使用 RTC 重設程序。

Additional Information

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Affected Products

Latitude
Article Properties
Article Number: 000128700
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jan 2026
Version:  10
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