如何在受支持的戴尔 Latitude 笔记本电脑上使用强制性 ePSA 从开机自检或启动故障中恢复

什么是强制 ePSA？

Dell Latitude 笔记本电脑有一项名为强制性 ePSA 的恢复功能。强制 ePSA 是一种 恢复功能，而不是常规诊断输入方法。它可以尝试将戴尔 Latitude 笔记本电脑从 POST 故障、启动故障、部分启动条件或 停滞的启动中恢复，以便可以根据需要尝试其他故障处理。

支持范围澄清

强制 ePSA 是仅在 部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上提供的恢复功能。虽然这是 Latitude 独有的功能，但 并非在所有 Latitude 型号上都提供。强制 ePSA 需要现代 UEFI/BIOS 恢复逻辑才能正常工作。请参阅您的计算机 的用户手册 ，以确定您的计算机是否使用 UEFI/BIOS。

包含 UEFI/BIOS 恢复逻辑体系结构的 Latitude 系统可以使用 基于电源按钮的恢复序列调用 ePSA 诊断程序，即使系统未完成开机自检也是如此。不包含此恢复逻辑的 Latitude 系统 无法启动强制 ePSA，即使遵循记录的步骤也是如此。

何时使用强制 ePSA？

强制性 ePSA 可帮助在下列情况下恢复 Dell Latitude 笔记本电脑：

• 开机自检故障：计算机可能会显示通电迹象，但是在开机后不显示戴尔徽标。使用 Caps Lock 键切换时，Caps Lock LED 指示灯可能不会亮起。在计算机开机之后，LCD 屏幕（液晶显示屏）可能会显示空白或黑屏。
• 启动故障：在开机之后，计算机可能会显示戴尔徽标，但是无法启动到操作系统。这包括无法完全启动或在启动进入作系统时停滞
• 系统无法访问 F12 一次性启动菜单。

建议的故障处理流程：

尝试启动强制 ePSA。

1. 关闭系统电源。
2. 断开交流适配器的连接。
3. 取出电池。有关如何卸下电池的更多信息，请参阅戴尔计算机 的用户手册 。
   注意：拆装计算机内部组件之前，请参阅戴尔知识库拆 装电气电子设备时 防止静电释放 （ESD） 时的安全预防措施。
4. 按住 电源 按钮 10-20 秒钟以释放残余电量。
5. 再次按住 电源 按钮。
6. 按住电源的同时，插入交流适配器。
7. 出现戴尔徽标或诊断屏幕时，松开电源按钮。如果强制 ePSA 成功启动，请按照屏幕上的诊断提示进行作

如果强制 ePSA 未启动，请使用备选诊断方法之一（所有 Latitude 型号）。

尝试使用标准 ePSA 诊断程序。

1. 开机。
2. 在出现 Dell 徽标时反复按 F12 键。
3. 选择 Diagnostic。

使用 RTC 重置程序。

• 请参阅戴尔知识库文章 如何重置实时时钟 （RTC） 以恢复戴尔笔记本电脑。

推荐的文章

以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。

• 戴尔计算机无法开机或无法启动至 Windows 并显示诸如“No Bootable Device”等错误
• 如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔台式机系统
• 戴尔计算机无法启动进入 Windows 11 或 Windows 10
• 如何对戴尔笔记本电脑无法开机自检问题进行故障处理
• 如何对戴尔笔记本电脑上的电源问题进行故障处理