Cómo utilizar una ePSA forzada para recuperarse de una falla de POST o arranque en laptops Dell Latitude soportadas
Summary: En este artículo, se define el alcance del soporte para la funcionalidad de ePSA forzada (evaluación mejorada previa al arranque del sistema) en laptops Dell Latitude compatibles. También se detalla el uso del proceso de recuperación forzada de ePSA. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
¿Qué es una ePSA forzada?
Las laptops Dell Latitude tienen una función de recuperación denominada ePSA forzada. La ePSA forzada es una característica de recuperación, no un método de entrada de diagnóstico general. Puede intentar recuperar una laptop Dell Latitude de una falla de POST, una falla de arranque, una condición de arranque parcial o un inicio estancado, de modo que se pueda intentar una solución de problemas adicional, si es necesario.
Aclaración del alcance del soporte
La ePSA forzada es una característica de recuperación disponible solo en laptops Dell Latitude seleccionadas. Aunque es una funcionalidad exclusiva de Latitude, no está disponible en todos los modelos Latitude. La ePSA forzada requiere una lógica moderna de recuperación de UEFI/BIOS para funcionar. Consulte el manual del usuario de la computadora para determinar si esta utiliza UEFI/BIOS.
Los sistemas Latitude que incluyen la arquitectura lógica de recuperación de UEFI/BIOS pueden invocar los diagnósticos de ePSA mediante una secuencia de recuperación basada en el botón de encendido, incluso cuando el sistema no completa la POST. Los sistemas Latitude que no incluyen esta lógica de recuperación no pueden iniciar una ePSA forzada, incluso cuando se sigue el procedimiento documentado.
NOTA: Es posible que los modelos Latitude más antiguos aún admitan los diagnósticos de ePSA estándar a través del menú de diagnósticos del menú > de arranque único F12, pero no admiten el método de ePSA forzado.
¿Cuándo usar una ePSA forzada?
La ePSA forzada puede ayudar a recuperar una laptop Dell Latitude en las siguientes situaciones:
- Falla de POST: La computadora puede mostrar indicios de alimentación, pero no muestra el logotipo de Dell después de encenderse. Es posible que el indicador LED de Bloq Mayús no se ilumine cuando se alterna con la tecla Bloq Mayús. Es posible que la pantalla LCD (pantalla LCD) aparezca en blanco o negro después de encender la computadora.
- Falla de arranque: Es posible que la computadora muestre el logotipo de Dell después de encenderse, pero no se inicia en el sistema operativo. Esto incluye la falla en el arranque completo o las detenciones mientras se inicia el sistema operativo
- El sistema no puede acceder al menú de arranque único F12.
NOTA: La ePSA forzada no se debe utilizar en condiciones de falta de alimentación (sin LED, sin giro del ventilador, sin actividad del sistema). Si la computadora no muestra signos de alimentación, solucione los problemas del subsistema de alimentación antes de intentar realizar un diagnóstico. Vea nuestra computadora no se enciende: Página de la biblioteca de solución de problemas de alimentación para obtener orientación.
Flujo de solución de problemas recomendado:
Intente iniciar una ePSA forzada.
- Apague el sistema.
- Desconecte el adaptador de CA.
- Extraiga la batería. Consulte el manual del usuario de la computadora Dell para obtener más información sobre cómo extraer la batería.
ADVERTENCIA: Antes de trabajar en el interior de la computadora, consulte la Base de conocimientos de Dell Precauciones de seguridad al trabajar con equipos eléctricos y electrónicos para protegerse contra descargas electrostáticas (ESD).
- Mantenga presionado el botón de encendido entre 10 y 20 segundos para drenar la energía residual.
- Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente.
- Mientras mantiene presionado el botón de encendido, enchufe el adaptador de CA.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Dell o la pantalla de diagnóstico. Si la ePSA forzada se inicia correctamente, siga las indicaciones de diagnóstico en pantalla
NOTA: Los modelos que no admiten ePSA forzada no mostrarán la pantalla de diagnóstico de ePSA mediante este método de recuperación. Si no se inicia una ePSA forzada, no hay indicios de un mal funcionamiento del sistema, sino que puede indicar que el sistema no soporta esta función.
Si no se inicia la ePSA forzada, utilice uno de los métodos de diagnóstico alternativos (todos los modelos Latitude).
Intente utilizar los diagnósticos ePSA estándar.
- Encienda el sistema.
- Presione F12 varias veces en el logotipo de Dell.
- Seleccione Diagnostics.
NOTA: La ejecución de los diagnósticos ePSA completos ayuda a identificar fallas de hardware en la computadora Dell. Si se produce un error de hardware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware mediante diagnósticos ePSA o PSA y guía de códigos de error.
Utilice el procedimiento de restablecimiento del RTC.
- Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar una laptop Dell.
Additional Information
Artículos recomendados
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.
- La computadora Dell no se enciende ni arranca en Windows e indica errores como la ausencia de dispositivo de arranque
- Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para restablecer un sistema de escritorio Dell
- La computadora Dell no arranca en Microsoft Windows 11 ni Windows 10
- Cómo solucionar problemas de POST en una laptop Dell
- Cómo solucionar problemas de alimentación en una laptop Dell
Affected Products
LatitudeArticle Properties
Article Number: 000128700
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jan 2026
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.