Odstraňování problémů s nefunkční sítí Wi-Fi a připojením k síti Wi-Fi

Než začnete

Tento článek znalostní databáze obsahuje pokročilé postupy odstraňování problémů s bezdrátovou sítí při přetrvávajících problémech s konektivitou Wi-Fi, které zůstávají nevyřešeny po dokončení základních postupů odstraňování problémů. Použijte tento návod, pokud jste již dokončili všechny kroky v článku Wi-Fi nefunguje? Průvodce řešením problémů s připojením Wi-Fi počítače nebo notebooku bez úspěchu.

Požadavky

Než budete pokračovat v těchto pokročilých krocích odstraňování problémů, ujistěte se, že jste dokončili:

• Vypnutý režim v letadle
• Povoleno Wi-Fi
• Restartovaný počítač a směrovač
• Aktualizované ovladače Wi-Fi a systém BIOS
• Optimalizace sítě pomocí aplikace SupportAssist
• Zapomenuté a znovu připojené k síti Wi-Fi
• Spusťte Poradce při potížích s Wi-Fi v aplikaci SupportAssist
• Spusťte Poradce při potížích se sítí systému Windows
• Přeinstalované ovladače Wi-Fi
• Obnovení nastavení TCP/IP a DNS
• Obnovte nastavení sítě

Pokud některý z těchto kroků nebyl dokončen, vraťte se na stránku Wi-Fi nefunguje? Než budete pokračovat, vyřešte problémy s připojením Wi-Fi počítače nebo notebooku.

Obsah

1. Ověření funkčnosti hardwaru adaptéru Wi-Fi
2. Optimalizace konfigurace bezdrátového adaptéru
3. Řešení problémů s režimem v letadle
4. Analýza bezdrátového prostředí a rušení
5. Testování alternativních serverů DNS
6. Zakázání protokolu IPv6 (diagnostický test)
7. Konfigurace technologie QoS (Quality of Service)
8. Proveďte odstraňování problémů s čistým spuštěním
9. Obnovení služby automatické konfigurace WLAN
10. Sdílení souborů a umístění v síti
11. Generování pokročilé diagnostiky

1. Ověřte funkčnost hardwaru adaptéru Wi-Fi.

Vyřešený problém: Selhání bezdrátového adaptéru na úrovni hardwaru nebo zakázané adaptéry v systému BIOS/UEFI

Postup:

1. Restartujte počítač a přejděte do nastavení systému BIOS/UEFI stisknutím klávesy F2 během zobrazení obrazovky s logem Dell
2. Přejděte na Nastavení připojení .
3. Vyhledejte možnost WLAN a ověřte, zda je zaškrtnuto políčko.
4. Pokud je to možné, ověřte, zda je funkce Wake on WLAN správně nakonfigurována
5. Uložte změny a ukončete systém BIOS/UEFI.
6. Spusťte diagnostiku hardwaru Dell:
   • Restartujte počítač a během zobrazení loga Dell stiskněte klávesu F12 .
   • Vyberte kartu Diagnostika . Spustí se rychlý test a poskytne výsledky.

Očekávaný výsledek: Bezdrátový adaptér je třeba povolit v systému BIOS a projít diagnostikou hardwaru. Pokud testy hardwaru selžou, bezdrátový adaptér může vyžadovat výměnu.

2. Optimalizujte konfiguraci bezdrátového adaptéru.

Bezdrátový adaptér má pokročilá nastavení, která mohou výrazně zlepšit stabilitu připojení.

Najděte svůj typ adaptéru Wi-Fi.

1. Do vyhledávacího pole zadejte změnit nastavení wifi
2. Vyberte možnost Změnit nastavení Wi-Fi (Nastavení systému)
3. Vyberte vlastnosti hardwaru
4. Poznamenejte si uvedeného výrobce a popis , které potřebujete.

Vyřešený problém: Agresivní řízení spotřeby způsobuje odpojování nebo špatný výkon adaptéru

Postup:

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na Spustit > Správce zařízení)
2. Rozbalte položku Síťové adaptéry.
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na bezdrátový adaptér a vyberte možnost Vlastnosti
4. Přejděte na kartu Řízení spotřeby (pokud je k dispozici, jinak přejděte ke kroku 7).
5. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat toto zařízení kvůli úspoře energie.
6. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny
7. Přejděte na kartu Upřesnit.
8. Zkontrolujte a upravte tato nastavení, jsou-li k dispozici:
   • Výstupní výkon: Nastavte na Maximum nebo 100 %
   • Úsporný režim: Nastavte možnost Zakázáno nebo Maximální výkon
   • Balíček Wake on Magic: Nastaveno na hodnotu Zakázáno (pokud není vyžadováno pro funkci probuzení sítí)
   • Probuzení při shodě vzoru: Nastaveno na Zakázáno (není-li požadováno)

Nyní optimalizujeme nastavení bezdrátového adaptéru podle výrobce adaptéru.

Postupujte podle níže uvedené části, která odpovídá vašemu výrobci.

Adaptéry Intel Wi-Fi

Adaptéry Intel jsou běžné v počítačích Dell a nabízejí několik nastavení výkonu, která můžete upravit.

Na kartě Upřesnit zkontrolujte a upravte dostupná nastavení podle potřeby, jak je uvedeno v tabulce 1. Ne všechny vlastnosti jsou k dispozici pro každý model adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro dosažení optimálního výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Šířka kanálu 802.11n pro pásmo 2,4 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Šířka kanálu 802.11n pro 5,2 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Režim 802.11n/ac/ax	Enabled	Umožňuje vyšší rychlost bezdrátového připojení.
Fat Channel Intolerant (Netolerance silného kanálu)	Zakázáno	Umožňuje širší kanály pro vyšší rychlost.
Roaming Aggressiveness (Agresivita roamingu)	1. Nejnižší (domácí) nebo 3. Střední (kancelář).	Řídí, jak rychle se má přepínat mezi přístupovými body.
Podpora zvýšení propustnosti	Povoleno (je-li k dispozici)	Zlepšuje propustnost sítě.
Preferred Band (Upřednostňované pásmo)	3. Preferovat pásmo 5 GHz (pokud je 5 GHz k dispozici)	Upřednostňuje rychlejší připojení v pásmu 5 GHz.
MIMO Úsporný režim	Bez SMPS	Maximalizuje výkon.
Transmit Power (Vysílací výkon)	5. Nejvyšší	Maximalizuje sílu signálu.
Wireless Mode (Bezdrátový režim)	Vyberte nejvyšší dostupnou možnost.	Podporuje nejnovější standard Wi-Fi, který váš směrovač podporuje.

Tabulka 1:

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Adaptéry Broadcom nebo Dell Wi-Fi

Na kartě Advanced si prohlédněte nastavení uvedená v tabulce 2 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Režim kompatibility AP	Širší kompatibilita	Vyvažuje výkon podporou starších/nestandardních zařízení.
Minimální spotřeba energie	Zakázáno	Zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení pro úsporu energie.

Tabulka 2:

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Adaptéry Qualcomm (Atheros) Wi-Fi

Na kartě Upřesnit zkontrolujte níže uvedená nastavení a podle potřeby je upravte.

1. Vyhledejte roamingovou politiku a nastavte ji na Velmi nízkou
2. Zvolte možnost OK.
3. Restartujte počítač.

Bezdrátové adaptéry Killer

Zůstaňte na kartě Advanced , zkontrolujte nastavení uvedená v tabulce 3 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Šířka kanálu pro 2,4 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Šířka kanálu pro 5,2 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Bezdrátový režim 802.11a/b/g	Nastavte možnost s největším počtem uvedených protokolů	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Bezdrátový režim 802.11n/ac/ax	Nastavte nejvyšší dostupný protokol (ac je lepší než n, ax je lepší než n a ac)	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Fat Channel Intolerant (Netolerance silného kanálu)	Zakázáno	Umožňuje širší kanály pro vyšší rychlost.
Roaming Aggressiveness (Agresivita roamingu)	1. Nejnižší (domácí) nebo 3. Střední (kancelář).	Řídí, jak rychle se má přepínat mezi přístupovými body.
Podpora zvýšení propustnosti	Povoleno (je-li k dispozici)	Zlepšuje propustnost sítě.
Preferred Band (Upřednostňované pásmo)	Nastavte na hodnotu Bez preference.	Umožňuje bezdrátovému adaptéru určit, které pásmo má nejlepší připojení.
MIMO Úsporný režim	Bez SMPS	Maximalizuje výkon.
Transmit Power (Vysílací výkon)	5. Nejvyšší	Maximalizuje sílu signálu.

Tabulka 3

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Adaptéry Realtek Wi-Fi

Na kartě Upřesnit zkontrolujte nastavení uvedená v tabulce 4 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Wireless Mode (Bezdrátový režim)	Nastavte na Auto	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Šířka pásma	Nastavte na Auto nebo 20/40MHz pro 2,4GHz, Auto nebo80MHz/160MHz pro 5GHz	Širší pásma poskytují potenciální šířku pásma pro maximální propustnost.
WMM	Enabled	Funkce QoS (Quality of Service) v síti Wi-Fi, která upřednostňuje data pro aplikace, jako je hlas (VoIP) a streamování videa.
Režim kompatibility AP	Širší kompatibilita	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Minimální spotřeba energie	Zakázáno	Zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení pro úsporu energie.

Tabulka 4

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Očekávaný výsledek: Optimalizované nastavení bezdrátového adaptéru zlepšuje stabilitu a výkon připojení a zároveň zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení pro úsporu energie.

3. Řešení problémů s režimem v letadle.

Pokud se režim Letadlo nevypne ani po vyzkoušení základních kroků, mohou vám pomoci tato pokročilá řešení.

1. způsob: Resetujte zařízení v režimu Letadlo ve Správci zařízení.

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na Spustit > Správce zařízení)
2. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, vyberte možnost Ano
3. Vyberte šipku vedle položky Síťové adaptéry.
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na adaptér bezdrátové sítě (jeho název obsahuje slovo "bezdrátový") a vyberte možnost Zakázat
5. Znovu klikněte pravým tlačítkem myši na adaptér bezdrátové sítě a vyberte možnost Povolit.
6. Pravým tlačítkem myši klikněte na adaptér bezdrátové sítě a vyberte možnost Vlastnosti
7. Přejděte na kartu Řízení spotřeby (je-li k dispozici, jinak přejděte ke kroku 10).
8. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat toto zařízení kvůli úspoře energie
9. Zvolte možnost OK.
10. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se vypne režim Letadlo

2. způsob: Spusťte Poradce při potížích se síťovým adaptérem.

Pokud se režim Letadlo stále nevypne, systém Windows má specializovaný nástroj pro odstraňování problémů, který vám může pomoci.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Diagnostikovat problémy se sítí.
2. Zobrazí se stav bezdrátového adaptéru a několik možností.
   • Zapnutí Wi-Fi Bezdrátový adaptér je zapnutý (pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k další možnosti).
   • Vypnutí režimu v letadle Otevře se nastavení režimu v letadle. Přepněte posuvník vedle položky Režim v letadle do polohy vypnuto.
     POZNÁMKA: Vypnutím režimu v letadle se automaticky nepovolí Wi-Fi. Wi-Fi může být nutné zapnout samostatně.
3. Restartujte počítač.

3. způsob: Resetujte síťový adaptér.

Pokud se režim v letadle stále nevypne, proveďte následující kroky.

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Windows a vyberte možnost Nastavení>Síť a internet>Pokročilá nastavení> sítě Resetování sítě Resetovat>nyní.
2. Restartujte počítač.

4. způsob: Aktualizace systému BIOS a bezdrátových ovladačů

Zastaralý systémový firmware může bránit správnému fungování režimu Letadlo.

1. Aktualizujte systém BIOS podle pokynů v našem průvodci aktualizací systému BIOS.
2. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější ovladače bezdrátového adaptéru ze stránky Ovladače a soubory ke stažení.

Nemůžete se připojit online a stáhnout aktualizace?

• Připojte počítač ke směrovači pomocí síťového kabelu nebo
• Stáhněte soubory do jiného zařízení a přeneste je pomocí jednotky USB flash

Alternativa: Přeinstalujte bezdrátový ovladač bez připojení k internetu.

Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje a nemůžete se připojit online a stáhnout nový ovladač, můžete přinutit systém Windows k přeinstalaci stávajícího ovladače.

 

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na Spustit > Správce zařízení)
2. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, vyberte možnost Ano
3. Vyberte šipku vedle položky Síťové adaptéry.
4. Pravým tlačítkem myši klikněte na adaptér bezdrátové sítě a vyberte možnost Odinstalovat.
   • VÝSTRAHA: NEZAŠKRTÁVEJTE políčko "Pokus o odebrání ovladače zařízení".
5. Zvolte možnost OK.
6. Uložte práci, zavřete všechny programy a restartujte počítač
7. Systém Windows automaticky přeinstaluje ovladač během spouštění

4. Analyzujte bezdrátové prostředí a rušení.

Vyřešený problém: Vysokofrekvenční rušení okolního prostředí ovlivňující výkon bezdrátové sítě

Podívejte se na zprávu společnosti Dell Zlepšete svou domácí síť Wi-Fi: Stránka knihovny Boost Speed and Signal s pokyny, jak zlepšit výkon a vyřešit problémy s rychlostí či rušením.

Očekávaný výsledek: Snížené rušení a zlepšená kvalita připojení díky provozu na optimálním bezdrátovém kanálu.

5. Testování alternativních serverů DNS

Vyřešený problém: Selhání překladu DNS způsobující příznaky "připojeno, ale žádný internet"

Tento problém vyřešíte provedením následujících kroků:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Nastavení sítě a internetu.
2. Vyberte kartu Wi-Fi (kde je umístěn posuvník pro zapnutí/vypnutí Wi-Fi).
3. Vyberte kartu Vlastnosti hardwaru .
4. Na kartě Přiřazení serveru DNS vyberte Upravit .
5. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Ručně.
6. Výběrem posuvníku vedle možnosti IPv4 ji změňte na Zapnuto.
7. V části Preferred DNS and Alternate DNS vyberte jednu z níže uvedených možností a zadejte je do příslušných polí.

Možnost 1 – Google DNS:

• Preferovaný DNS: 8.8.8.8
• Alternativní DNS: 8.8.4.4

Možnost 2 – Cloudflare DNS:

• Preferovaný DNS: 1.1.1.1
• Alternativní DNS: 1.0.0.1

Možnost 3 – Quad9 DNS:

• Preferovaný DNS: 9.9.9.9
• Alternativní DNS: 149.112.112.112

8. Klikněte na tlačítko Uložit.
9. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
10. Otevřete příkazový řádek jako správce
11. V příkazovém řádku zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu Enter.
12. V příkazovém řádku zadejte příkaz ipconfig /registerdns a stiskněte klávesu Enter.
13. Uložte práci, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
14. Otestujte připojení k internetu otevřením webového prohlížeče.

Očekávaný výsledek: Pokud byl problémem DNS, procházení webu by nyní mělo fungovat správně.

6. Zakázání protokolu IPv6 (diagnostický test)

Vyřešený problém: Konflikty konfigurace IPv6 způsobují problémy s připojením.

Chcete-li jej použít jako diagnostický test, proveďte následující kroky:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Nastavení sítě a internetu.
2. Vyberte kartu Wi-Fi (kde je umístěn posuvník pro zapnutí/vypnutí Wi-Fi).
3. Vyberte kartu Vlastnosti hardwaru .
4. Na kartě Další možnosti adaptéru (uvedené v dolní části stránky) vyberte možnost Upravit.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle položky Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6).
6. Klikněte na tlačítko OK.
7. Otestujte bezdrátové připojení po dobu 24–48 hodin

 

Očekávaný výsledek: Pokud se konektivita zlepší, prostudujte si konfiguraci směrovače IPv6 nebo se obraťte na svého poskytovatele služeb Internetu ohledně podpory protokolu IPv6.

7. Konfigurace technologie QoS (Quality of Service)

Vyřešený problém: Problémy se zahlcením sítě nebo upřednostněním šířky pásma

Tento problém vyřešíte provedením následujících kroků:

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce

Vypněte automatické ladění systému Windows (dočasný test):

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled a stiskněte klávesu Enter.

Ověřte změnu:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp show global a stiskněte klávesu Enter. "Úroveň automatického ladění okna příjmu" by se nyní měla zobrazovat jako "zakázáno".
2. Restartujte počítač, aby se změny projevily, a otestujte připojení po dobu několika hodin.

Znovu povolte automatické ladění, pokud nedojde ke zlepšení:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal a stiskněte klávesu Enter.
2. Restartujte počítač, aby se změny projevily.

Očekávaný výsledek: Lepší přidělování šířky pásma a menší dopad na zahlcení sítě.

8. Proveďte odstraňování problémů s holým spuštěním.

Vyřešený problém: Software nebo služby třetích stran narušující bezdrátové funkce

Pokyny naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak provést čisté spuštění v systému Windows 10 a 11 .

Pokud Wi-Fi funguje v čistém spuštění:

1. Pomocí nástroje Konfigurace systému můžete postupně znovu povolovat služby/položky po spuštění
2. Po povolení všech skupin restartujte.
3. Identifikujte, která služba nebo aplikace konflikt způsobuje
4. Odinstalujte nebo aktualizujte problematický software

Běžný konfliktní software:

• VPN klienti (zejména starší verze)
• Nástroje pro monitorování sítě
• Antivirový/firewallový software třetí strany
• Nástroje pro optimalizaci systému
• Síťový software pro virtuální stroje

Očekávaný výsledek: Identifikace a odstranění konfliktního softwaru obnoví funkčnost bezdrátového připojení.

9. Obnovení služby automatické konfigurace WLAN

Vyřešený problém: Poškození nebo konfigurace bezdrátových služeb systému Windows

Tento problém vyřešíte provedením následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r
2. Do pole Spustit zadejte services.msc a stiskněte klávesu Enter
3. Vyhledejte službu Automatická konfigurace sítě WLAN .
4. Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Zastavit.
5. Vyčkejte 30 sekund
6. Pravým tlačítkem klikněte na položku Automatická konfigurace sítě WLAN a vyberte možnost Spustit.
7. Test bezdrátového připojení

Jestliže problém přetrvává:

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce

Resetování závislostí služby Automatická konfigurace sítě WLAN:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp a stiskněte klávesu Enter.

Restartujte službu:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz net stop WlanSvc a stiskněte klávesu Enter.
2. V příkazovém řádku zadejte příkaz net start WlanSvc a stiskněte klávesu Enter.

Ověřte, zda je služba spuštěna:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz sc query WlanSvc a stiskněte klávesu Enter. Ujistěte se, že se stav čte jako RUNNING.

Očekávaný výsledek: Restart služby řeší poškození bezdrátových služeb.

10. Sdílení souborů a umístění v síti

Nakonfigurujte nastavení umístění v síti.

Systém Windows používá nastavení umístění v síti k řízení zabezpečení a možností sdílení souborů. Nastavení správného umístění zajistí, že počítač bude moci komunikovat s ostatními zařízeními v síti.

Kdy použít veřejné a privátní sítě:

• Veřejné: Používejte je v kavárnách, knihovnách, na letištích nebo v hotelech. Poskytuje maximální zabezpečení tím, že blokuje sdílení souborů a zjišťování zařízení.
• Private: Používejte jej doma nebo v kanceláři. Umožňuje počítači zobrazit ostatní zařízení a tiskárny v síti.

Potvrzení nebo změna umístění v síti.

1. Ujistěte se, že jste připojeni k síti Wi-Fi
2. Vyberte ikonu sítě na hlavním panelu systému (v pravém dolním rohu)
3. Vyberte šipku nad názvem sítě.
4. Vyberte informační ikonu v pravém horním rohu.
5. Podle toho, kde se nacházíte, vyberte buď veřejné , nebo soukromé .
6. Zavřete okno.

Sdílení souborů (Windows 10/11)

 

Alternativní způsoby sdílení:

1. Sdílení v síti:
   • Viz článek znalostní databáze Microsoft Microsoft: Další informace najdete v části Sdílení souborů.
2. Cloudové úložiště OneDrive:
   • Zdarma s účtem Microsoft
   • Přístup z libovolného zařízení
   • Další informace naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Synchronizace souborů se službou OneDrive v systému Windows .

11. Pokročilé možnosti diagnostiky

Zkontrolujte, zda protokoly událostí systému Windows neobsahují chyby bezdrátového připojení.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r
2. Do pole Spustit zadejte příkaz eventvwr.msc a stiskněte klávesu Enter
3. Přejděte do části Windows Logs > System.
4. Klikněte na Filtrovat aktuální protokol v pravém panelu
5. V části Zdroje událostí zaškrtněte možnost WLAN-AutoConfig
6. Kontrola chyb a upozornění na informace o selhání bezdrátového připojení
7. Běžné chybové kódy:
   • ID události 4001: Nelze spustit službu WLAN
   • ID události 8003: Inicializace bezdrátového ovladače se nezdařila
   • ID události 11000: Bezdrátový adaptér nefunguje správně

Vygeneruje hlášení o bezdrátové síti.

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce
3. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh wlan show wlanreport a stiskněte klávesu Enter.
4. Report se uloží do:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Otevřete soubor HTML ve webovém prohlížeči
6. Další informace o tom, jak číst zprávu, naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Analýza zprávy o bezdrátové síti .

Spustit online diagnostiku Dell.

1. Přejděte na stránku Diagnostika síťového adaptéru Dell
2. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
   Nemáte aplikaci SupportAssist? Stáhněte si ji z naší stránky SupportAssist.

Spusťte diagnostiku Dell ePSA.

Pokyny ke spuštění diagnostiky ePSA naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak spustit diagnostiku Dell před spuštěním a testy hardwaru v počítači Dell .

 

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... View More about warranties View Less about warranties