Es posible que no se muestre video en un monitor cuando el equipo de escritorio Alienware está conectado a varios monitores
Summary: Cuando se conectan cuatro monitores a una computadora de escritorio Alienware, es posible que uno de los monitores no muestre video después de arrancar el sistema operativo.
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Symptoms
Plataformas afectadas:
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Aurora ACT1250
Cuando un cliente conecta varios monitores a una Alienware Area-51, hay dos síntomas posibles:
- Al conectarse a cuatro monitores e iniciar el sistema operativo, solo tres de los cuatro muestran video. Uno de ellos no puede mostrar video.
- Al conectarse a tres monitores, solo dos de los tres muestran video. Uno de ellos no puede mostrar video.
Cause
Este es el comportamiento esperado para el alcance de soporte de cuatro monitores según sus requisitos de ancho de banda.
Es posible que algunas combinaciones de monitores no se muestren en los cuatro monitores debido a requisitos de ancho de banda. Cada puerto de I/O en las tarjetas NVIDIA GeForce (amp serie 30 y serie 40) tiene un límite de reloj de píxeles de 1335 MHz. Si el reloj de píxeles de un monitor supera este límite, el serializador/deserializador (SOR) para ese puerto de I/O debe usar dos SOR para controlar el monitor. La cantidad de monitores no puede exceder de tres cuando se conectan a AW2725QF, AW2725DF o AW3225QF. La cantidad de monitores no puede exceder de dos cuando se conectan a AW2725QF, AW2725DF y AW3225QF.
| Monitor | AW2725QF FW 33T112 (4K) | AW2524HF FW_M3B103 | AW2724HF FW_M3B103 | AW2523HF FW_M3T104 | AW2725DF | AW3235QF | AW3423DW | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reloj de píxeles máximo | 1695,5 (MHz) | 1248 (MHz) | 853,07 (MHz) | 875,39 (MHz) | 1690 (MHz) | 2331,75 (MHz) | 986,99 (MHz) | |
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallar | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallar | |||
| RTS4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallar | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | Fallar |
Resolution
Este es el comportamiento esperado:
Si necesita cuatro monitores, puede cambiar a otros monitores 4K (por ejemplo, Dell P2723QE) o a un monitor con un reloj de píxeles máximo inferior a 1335 MHz.
| Monitor | Reloj de píxeles máximo |
|---|---|
| AW2524HF | |
| AW2523HF | 875,39 (MHz) |
| AW2725QF | 1695,5 (MHz) |
| AW2724HF | 853,07 (MHz) |
| AW2724DM | 768,5 (MHz) |
| AW2725DF | 1690 (MHz) |
| AW2723DF | 1126,99 (MHz) |
| AW3225QF | 2331,75 (MHz) |
| AW3423DW | 986,99 (MHz) |
| AW3423DWF | 1019,27 (MHz) |
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250Article Properties
Article Number: 000248145
Article Type: Solution
Last Modified: 28 May 2025
Version: 5
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