Il video potrebbe non essere visualizzato su un monitor quando il desktop Alienware è collegato a più monitor
Summary: Quando si collegano quattro monitor a un desktop Alienware, uno dei monitor potrebbe non visualizzare il video dopo l'avvio del sistema operativo.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Piattaforme interessate:
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Aurora ACT1250
Quando un cliente collega più monitor a un Alienware Area-51, i possibili sintomi sono due:
- Collegando quattro monitor e avviando il sistema operativo, solo tre dei quattro display video. Uno di questi non è in grado di visualizzare il video.
- Collegando tre monitor, solo due dei tre display visualizzano il video. Uno di questi non è in grado di visualizzare il video.
Cause
Si tratta di un comportamento previsto per l'ambito di supporto di quattro monitor a seconda dei requisiti di larghezza di banda.
Alcune combinazioni di monitor potrebbero non essere visualizzate su tutti e quattro i monitor a causa dei requisiti di larghezza di banda. Ogni porta di I/O sulle schede NVIDIA GeForce (amp serie 30 e serie 40) ha un limite di clock di pixel di 1.335 MHz. Se il pixel clock di un monitor supera questo limite, il serializzatore/deserializzatore (SOR) per tale porta di I/O deve utilizzare due SOR per gestire il monitor. Il numero di monitor non può essere superiore a tre quando ci si connette a AW2725QF, AW2725DF o AW3225QF. Il numero di monitor non può essere superiore a due quando ci si connette a AW2725QF, AW2725DF e AW3225QF.
| Monitor | AW2725QF FW 33T112 (4K) | AW2524HF FW_M3B103 | AW2724HF FW_M3B103 | AW2523HF FW_M3T104 | AW2725DF | AW3235QF | AW3423DW | Risultato |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clock massimo di pixel | 1.695,5 MHz (MHz) | 1.248 (MHz) | 853,07 MHz (MHz) | 875,39 MHz (MHz) | 1.690 (MHz) | 2331,75 (MHz) | 986,99 MHz (MHz) | |
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallire | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallire | |||
| RTS4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Fallire | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | Fallire |
Resolution
Si tratta di un comportamento previsto:
Se sono necessari quattro monitor, è possibile passare ad altri monitor 4K (ad esempio Dell P2723QE) o a un monitor con un clock massimo di pixel inferiore a 1.335 MHz.
| Monitor | Clock massimo di pixel |
|---|---|
| AW2524HF | |
| AW2523HF | 875,39 (MHz) |
| AW2725QF | 1695,5 (MHz) |
| AW2724HF | 853,07 (MHz) |
| AW2724DM | 768,5 (MHz) |
| AW2725DF | 1.690 (MHz) |
| AW2723DF | 1126,99 (MHz) |
| AW3225QF | 2331,75 (MHz) |
| AW3423DW | 986,99 MHz (MHz) |
| AW3423DWF | 1019,27 MHz (MHz) |
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250Article Properties
Article Number: 000248145
Article Type: Solution
Last Modified: 28 May 2025
Version: 5
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