Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах

Summary: В этой статье содержится информация о Dell Drivers & Downloads веб-сайте. Узнайте о доступных драйверах, о том, как загрузить драйвер, как установить драйвер, а также ответы наSee more

Article Content


Symptoms

Установка драйвера Dell

Длительность: 01:56
Скрытые титры: Только на английском языке

На сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы можно скачать драйверы устройств, микропрограммы и некоторые приложения для ПК Dell, планшетов, мобильных устройств, принтеров, мониторов, проекторов, серверов, хранилищ и сетевых устройств и т. д.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell рекомендует скачивать драйверы для ПК Dell, принтеров, планшетов и других устройств Dell с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
 
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Загрузка и установка Dell-разработанных драйверов или программного обеспечения из сторонних или неизвестных источников может привести к неправильной работе компьютера или устройства, вызвать аварийное завершение работы компьютера или его загрузку в операционную систему, или в некоторых редких случаях компьютер заражен вирусом, трояном или другим вредоносным программным обеспечением.
Cause

Нажмите, чтобы развернуть приведенные ниже разделы для ознакомления с дополнительными сведениями.

Resolution

Общие сведения

Драйвер — это небольшая, но важная программа, написанная для конкретной операционной системы (например, для Microsoft Windows 10). Операционная система использует драйвер для связи с аппаратным устройством (например, принтером, видеокартой, звуковой платой, Wi-Fi или сетевым адаптером и т. д.). В Microsoft Windows операционная система включает драйверы для большинства устройств. Однако драйверы для конкретных устройств, возможно, потребуется загрузить и установить с веб-сайта производителя устройства.

Без драйверов устройства, подключенные к компьютеру, могут работать неправильно. Dell разрабатывает драйверы, чтобы операционная система на вашем ПК Dell могла работать с устройствами и приложениями Dell.

В начало

Dell часто обновляет обновленные драйверы, чтобы убедиться в том, что Dell компьютере установлены последние исправления, исправления и функциональность системы безопасности. Обновление драйверов — это профилактическая мера для защиты компьютера и обеспечения правильной работы аппаратных компонентов и устройств.

В начало

Драйверы должны быть обновлены при переустановке операционной системы с помощью компакт-диска, DVD или USB диска. Кроме того, при возникновении неполадок, связанных с сетью Wi-Fi или другими проблемами, связанными с оборудованием, воспроизведением видео или воспроизведением, воспроизведением звука и звуком и записью звука и звука и т. д., необходимо обновить драйверы.

Dell рекомендует загружать и устанавливать последние версии драйверов, если Dellный компьютер сбрасывается в заводские настройки по умолчанию с помощью Dell Backup and Recovery или других методов заводского восстановления. Это гарантирует, что на компьютере установлены последние версии драйверов для обеспечения оптимальной производительности системы.

Но если компьютер работает нормально, а драйвера нет в списке срочной или рекомендованной загрузки, нет причины обновлять драйверы. Просмотрите информацию о критичности, указанную на странице загрузки драйверов для получения дополнительной информации.

Установка или обновление драйвера помогает:

  • Увеличение производительности системы
  • Устранение уязвимостей в системе безопасности
  • Расширение или улучшение совместимости
  • Устранение неполадок
  • Включить дополнительные возможности
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell рекомендует загружать и устанавливать драйверы с веб-сайта downloads Dell drivers & downloads . Загрузка и установка Dell-разработанных драйверов или программного обеспечения из сторонних или неизвестных источников может привести к неправильной работе компьютера или устройства, вызвать аварийное завершение работы компьютера или его загрузку в операционную систему, или в некоторых редких случаях компьютер заражен вирусом, трояном или другим вредоносным программным обеспечением.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как загружать и устанавливать драйверы устройств с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Для получения дополнительной информации о загрузке и установке новейших драйверов и утилит для Dell принтера см. статью Dell Knowledge Base Dell Принтер удаление, Загрузка и установка драйверов принтера, программного обеспечения, руководств и микропрограммного обеспечения.

Dell драйверы принтеров могут быть недоступны для всех операционных систем (например, Windows 10, Windows 8 или Windows 7). Некоторые или все функции принтера могут быть доступны в режиме совместимости в качестве средства установки драйверов принтера из предыдущей версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows.

Если Dell клавиатура и мышь были объединены с компьютером, драйверы можно найти, используя поиск по ключевым словам или фильтр категорий на веб-сайте Dell Drivers & Downloads. Для большинства клавиатур и мышей используются общие драйверы, встроенные в операционную систему.

Для устройств сторонних производителей (Dell не Dell), например принтеров, веб-камеры, сканера, сенсорного экрана, цифрового пера и т. д., см. веб-сайт производителя устройства для получения драйверов и другой документации по технической поддержке.

В начало

Заводское программное обеспечение Dell можно загрузить с веб-сайта:

  • Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке компьютера. Оно позволяет автоматически загружать и устанавливать доступное программное обеспечение на определенных системах. Вам потребуется только подключение к Интернету и несколько минут свободного времени. Оцените широкие возможности настройки, предлагаемые Dell, без необходимости ожидания. Вам нужно будет лишь ненадолго отвлечься, а затем вы сможете быстро вернуться к работе. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Digital Delivery?.
  • Dell Digital Locker — позволяет просматривать и управлять продуктами, программами и информацией о лицензии из одного места. С помощью Dell Digital Locker можно загрузить приобретенную программу, получить доступ к лицензионным программным продуктам, просмотреть права на лицензионные программы и многое другое. Дополнительные сведения см. в кратком руководстве по началу работы с Dell цифровой корзины.

В начало

На веб-сайте Dell «Драйверы и загружаемые материалы» драйверы устройств отсортированы по «Категориям». Это позволяет легко определять и загружать определенный тип драйвера на основе функциональности устройства. Наборы категорий драйверов устройств различаются для различных продуктов Dell. Некоторые общие категории:

Приложения

В категории «приложения» перечислены загружаемые программное обеспечение для Dell компьютера, включая, помимо прочего, следующие:

  • Утилита Dell Quickset
  • Dell Webcam Manager
  • Приложение для считывателя отпечатков пальцев
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Справка и поддержка Dell

Другие заводское программное обеспечение или цифровые приобретения, например Adobe Acrobat, McAfee и т. д., могут быть доступны в одном из следующих расположений:

  • Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке компьютера. Оно позволяет автоматически загружать и устанавливать доступное программное обеспечение на определенных системах. Вам потребуется только подключение к Интернету и несколько минут свободного времени. Оцените широкие возможности настройки, предлагаемые Dell, без необходимости ожидания. Вам нужно будет лишь ненадолго отвлечься, а затем вы сможете быстро вернуться к работе. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Digital Delivery?.
  • Dell Digital Locker — позволяет просматривать и управлять продуктами, программами и информацией о лицензии из одного места. С помощью Dell Digital Locker можно загрузить приобретенную программу, получить доступ к лицензионным программным продуктам, просмотреть права на лицензионные программы и многое другое. Дополнительные сведения см. в кратком руководстве по началу работы с Dell цифровой корзины.

Аудио

В категории Audio перечислены драйверы для звуковой платы в Dellном компьютере. Драйверы аудиоустройств обеспечивают или улучшают функциональность, позволяя использовать порты динамиков или микрофона для передачи или записи звука. Установка звуковых драйверов обычно позволяет устранить проблемы воспроизведения звука и звука и записи.


BIOS

В категории «BIOS» содержится список флэш-утилит BIOS, которые позволяют обновить микропрограмму BIOS на ПК Dell. Сокращение BIOS обозначает базовую систему ввода-вывода, которая управляет и активирует большинство аппаратных компонентов ПК. Основной функцией системы BIOS ПК является распознавание и инициирование доступности всех аппаратных компонентов для использования. Термин «переустановка» BIOS означает обновление BIOS системной платы до последней версии. Обновление BIOS обеспечивают обновления функции и исправления ошибок. При первом запуске ПК BIOS активирует все аппаратные компоненты, требуемые для загрузки операционной системы, включая следующие:

  • Набор микросхем
  • Процессор
  • Системная память (ОЗУ)
  • Жесткий диск
  • Графическая карта
  • Клавиатура и мышь

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлению Dell BIOS.


Набор микросхем

В данной категории представлен список драйверов набора микросхем, необходимых для ПК Dell. Очень важно установить драйверы набора микросхем до установки других драйверов устройств.

Набор микросхем — это коллекция из нескольких микросхем, предназначенных для выполнения одной или нескольких связанных функций на системной плате. Драйверы набора микросхем отвечают за контроль обмена данными между различными компонентами в компьютере: процессор (ЦП), видеокарта (GPU), жесткие диски, системная память (RAM), контроллеры USB и т. д. Основные драйверы набора микросхем обычно входят в состав операционной системы. Однако определенные драйверы набора микросхем обеспечивают оптимальную производительность системной платы. Обновление драйверов набора микросхем имеет важное значение, особенно если уровень производительности системы снизился. Категория набора микросхем на странице Dell Drivers & Downloads может содержать несколько драйверов, необходимых для компьютера Dell. К ним относятся драйвер набора микросхем, драйверы контроллера, драйвер устройства чтения карт памяти, USB драйвер контроллера 3,0, драйвер платформы Intel Dynamic Platform и тепловой инфраструктуры, драйвер компонентов Intel Management Engine и т. д. Важно установить все драйверы, указанные в разделе Категория набора микросхем.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если при установке драйверов набора микросхем отображается сообщение об ошибке с сведениями о несовместимости драйвера, не требуется или уже обновлен до последней версии, пропустите данное сообщение и продолжите установку оставшихся драйверов в категории набора микросхем.

Модем/связь

В данной категории представлены драйверы и утилиты для внутренних или внешних модемов 56k с доступом по телефонной линии, карт широкополосного мобильного доступа, а в некоторых случаях драйверы для карт Bluetooth.


Мышь, клавиатура и устройства ввода

В данной категории содержатся драйверы устройств для сенсорной панели, встроенной веб-камеры, мыши и клавиатуры.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Драйверы для приводов компакт-дисков, DVD-дисков, дисков Blu-ray, мыши и клавиатуры обычно устанавливаются заранее вместе с операционной системой. На экранах с поддержкой «Touch» и на веб-камерах предустановлена операционная система с операционными системами Microsoft Windows 10 и Windows 8 (8,1).

Сеть

В данной категории содержатся драйверы для Ethernet-сети (проводной), Wi-Fi (беспроводной сети) и Bluetooth. Для распознавания этих устройств и обеспечения оптимальной производительности необходимо установить сетевые драйверы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Перед установкой драйверов определите, какая карта Ethernet, Wi-Fi или Bluetooth установлена в вашем ПК. Дополнительную информацию см. в разделе Способ определения компонентов на компьютере.

Операционная система

В данной категории содержатся ссылки на страницу утилиты Dell OS Recovery Tool. На странице Dell OS Recovery можно загрузить образ восстановления операционной системы для Microsoft Windows или Linux, который был предварительно установлен на компьютер Dell. Средство Dell OS Recovery можно использовать для загрузки образа восстановления операционной системы и создания загрузочного диска USB на компьютере на базе Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. Образ восстановления операционной системы доступен для выбранных Dell компьютеров. Чтобы узнать доступность образа восстановления операционной системы для Dell компьютера, перейдите на страницу средства Dell OS Recovery Tool .

Съемный накопитель

В этой категории представлены обновления микропрограмм для приводов компакт-дисков, DVD-дисков и дисков Blu-ray. Микропрограмма для приводов компакт-дисков, DVD-дисков или дисков Blu-ray повышает уровень или расширяет возможности функций считывания и записи с использованием разных типов оптических носителей. Обычно можно исправить неполадки чтения или записи с помощью оптического диска.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Драйверы устройств для приводов компакт-дисков, DVD-дисков или дисков Blu-ray входят в состав операционной системы, поэтому устанавливать отдельные драйверы для этих устройств не нужно. В данном разделе представлены только обновления микропрограммы для оптических дисководов (только по доступности).

Безопасность

В данной категории представлены драйверы и утилиты, необходимые для некоторых ноутбуков Dell Latitude. В зависимости от конфигурации системы установка этих драйверов может не потребоваться.


Интерфейс Serial ATA

В данной категории содержатся утилиты жесткого диска для управления системой хранения данных.


Системные утилиты

Dell System Software — это утилита, которая предоставляет критически важные обновления и исправления для операционной системы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell системного программного обеспечения недоступны для всех Dell компьютеров. Если Dell System Software доступна, сначала убедитесь в установке этого драйвера, затем драйверов набора микросхемы и установке других драйверов системы. В противном случае перейдите к разделу Загрузка и установите другие драйверы.

Видео

В этой категории содержатся драйверы и утилиты для видеокарты или графического адаптера (GPU), установленного на компьютере Dell. Драйвер видеоадаптера — это программа, которая управляет работой видео-или графической платы с остальной частью компьютера, например, приложениями, мониторами и т. д. Dell рекомендует загружать и устанавливать видеодрайверы или драйверы графики (ГП) с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по загрузке и установке драйверов устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Dell System Detect (SupportAssist) — это приложение, которое работает на ПК на базе Windows или планшете с разрешением и взаимодействием с веб-сайтом технической поддержки Dell для предоставления улучшенной и более индивидуальной поддержки.

На веб-сайте Dell.com/Support можно выполнить три основных действия с помощью Dell SupportAssist:

  1. Определить продукт — определение сервисного кода или кода экспресс-обслуживания продукта Dell.
  2. Определить драйверы — сканирование существующих драйверов устройства и предоставление списка доступных обновлений драйвера.
  3. Запустите диагностическую диагностику — Запустите диагностический тест оборудования с помощью Dell SupportAssist.

Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base Dell SupportAssist (ранее — Dell System Detect). Общие сведения и часто задаваемые вопросы.

В начало

Dell обновления или Dell пакета обновления (DUP) автоматизирует загрузку и установку драйверов и обновлений приложений, характерных для Dell компьютера. Программное обеспечение Dell Update поддерживается в системах Dell Inspiron, Vostro, XPS и Alienware под управлением Microsoft Windows 10, Windows 8 (8,1) и Windows 7. Это приложение необходимо для получения обновлений драйверов и приложений. Обновления драйверов устройств и приложений помогают решать следующие задачи:

  • Улучшения производительности
  • Расширение совместимости
  • Устранение несущественных проблем
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы применить обновления с помощью Dell Update, пользователи должны войти в систему с учетной записью, обладающей правами администратора.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell Update — обзор и распространенные вопросы.

В начало

Dell Command | Update — это автономное приложение, которое устанавливается на поддерживаемую платформу бизнес-клиента и обеспечивает обновление Windows для системного программного обеспечения компании Dell. Приложение устанавливается локально на целевую систему и упрощает обновление BIOS, микропрограмм, драйверов и приложений на клиентском оборудовании Dell. Его также можно использовать для установки драйверов на основе идентификации системы после того, как установлены операционная система и сетевые драйверы.

Приложение Dell Command | Update позволяет пользователям настраивать параметры обновления и устанавливать обновления в зависимости от их важности. Пользователи также могут использовать расписание, чтобы поддерживать актуальность работы ПК благодаря последнему выпуску системного программного обеспечения Dell.

Поддерживаемые Dell компьютеры:

  • Dell OptiPlex настольных компьютеров
  • Ноутбуки Dell Latitude
  • Dell Precision рабочих станциях для настольных компьютеров и мобильных устройств
  • Dell XPS настольные компьютеры и Ноутбуки
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы загружать и устанавливать обновления с помощью Dell Command |, пользователи должны войти в систему с учетной записью с правами администратора. Накопитель.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Command | Update для обновления всех драйверов BIOS и микропрограммы системы.

В начало

Dell SupportAssist — это панель управления для системных инструментов и диагностики. Он включает в себя содержательные разделы справки для онлайн-инструментов, информацию о гарантии, ссылки службы технической поддержки Dell и каналы поддержки клиентов Dell. Доступ ко всем элементам управления, таким как диспетчер устройств, сетевые подключения и т. д. из одного местоположения.

Dell SupportAssist также в упреждающем режиме проверяет работоспособность аппаратного и программного обеспечения вашей системы. При обнаружении проблемы необходимая информация о состоянии системы отправляется в корпорацию Dell для начала поиска и устранения неполадок. Dell свяжется с вами, чтобы обсудить варианты устранения неполадок, пока они не превратились в дорогостоящие проблемы. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist и на веб-сайте Dell SupportAssist for PC .

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Упреждающие возможности Dell SupportAssist основаны на правах на сервисное обслуживание Dell (ProSupport, Consumer Premium Support или ProSupport Plus) для устройства.

Функции и компоненты:

  • Диагностика проверки ПК на базе PC Doctor
  • Резервное копирование и восстановление Создание образа восстановления резервной копии
  • Руководство по эксплуатации (электронная версия)
  • Онлайн-ресурсы для поиска и устранения неполадок
  • Онлайн советы для решения проблем ПК
  • Часто задаваемые вопросы о спецификации системы
  • Информация о гарантии системы
  • Обращение в службу технической поддержки Dell
  • Обращение в службу поддержки клиентов Dell

В начало

Это возможность получать уведомления по электронной почте при появлении новых или обновлении драйверов устройств для продукта Dell, которым вы интересуетесь, посредством уведомлений службы поддержки. Страница «Support Notifications» (Уведомления службы поддержки) обеспечивает быстрый и простой доступ к актуальной информации об услугах службы технической поддержки для ваших продуктов Dell. Вы можете подписаться, чтобы получать по электронной почте и/или в текстовых сообщениях (SMS) уведомления об обновлениях в запросах на обслуживание, в статьях базы знаний и об обновлениях драйверов устройств. Чтобы создать и управлять подписками для продуктов, перейдите на страницу Уведомления службы поддержки.

Дополнительные сведения об уведомлениях о поддержке см. в разделе Dell Knowledge Base в разделе уведомления о поддержке: Общие сведения и часто задаваемые вопросы.

В начало

Диспетчер устройств — это приложение панели управления в ОС Microsoft Windows. Оно позволяет просматривать состояние подключенного к ПК оборудования и управлять им. Также важным инструментом поиска и устранения неисправностей является диспетчер устройств, который помогает устранить проблемы аппаратных устройств. В нем отображаются все аппаратные устройства, установленные в компьютере, а также можно управлять драйверами, просматривать неработающие устройства и отключить определенные устройства (при необходимости).

В диспетчере устройств для каждого устройства можно сделать следующее:

  • Установите драйвер.
  • Включить или отключить аппаратное устройство.
  • Убедитесь в правильной работе аппаратного устройства.
  • Просмотреть технические свойства аппаратного устройства.

По умолчанию диспетчер устройств отображает список установленного аппаратного оборудования, которое отсортировано по категориям. Можно развернуть эти категории для просмотра определенного аппаратного оборудования, установленного на ПК.

ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию некоторые аппаратные устройства могут не отображаться в этом списке. Для просмотра всех установленных на ПК устройств откройте диспетчер устройств Windows, нажмите меню Вид, затем выберите Показать скрытые устройства.
Управление драйверами

Окно свойств устройства содержит информацию и параметры, которые характерны для этого типа оборудования. Настройки, которые больше всего важны для устранения неполадок, представляют собой параметры драйверов. После нажатия устройства правой кнопкой мыши выберите пункт Свойства и нажмите вкладку Драйвер. Можно найти информацию о текущем установленном драйвере.

  • Сведения о драйвере: Сведения о драйвере. Просмотр сведений о точном местоположении файлов драйвера, которые использует устройство на ПК.
  • Обновление драйвера: Microsoft Windows позволяет выполнить поиск обновленного драйвера в оперативном режиме или вручную выбрать драйвер, загруженный на компьютер. Поиск обновленного драйвера может помочь, если драйвер имеет старую или неактуальную версию. Если необходимо вручную выбрать пользовательский загруженный драйвер для устройства, это можно сделать здесь.
  • Откат драйвера: Вернитесь к драйверу, который ранее использовался устройством. Если драйвер был обновлен до новой версии и оборудование работает неправильно, возможно, следует понизить версию драйвера до предыдущей. Эта кнопка обеспечивает быстрый способ перехода к предыдущей версии драйвера. Если эта кнопка отображается серым цветом, драйвер не был обновлен, поэтому нет предыдущей версии для отката.
  • Отключение: Отключить. Отключение устройства с предотвращением его работы в Windows до повторного включения.
  • /uninstall Удалить. Удаление драйверов, связанных с устройством, с ПК. Это может привести к удалению всех файлов драйверов и удалению драйверов устройств из раздела «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ») на панели управления Windows. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

В начало


Практические советы

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Загрузка и установка Dell-разработанных драйверов или программного обеспечения из сторонних или неизвестных источников может привести к неправильной работе компьютера или устройства, вызвать аварийное завершение работы компьютера или его загрузку в операционную систему, или в некоторых редких случаях компьютер заражен вирусом, трояном или другим вредоносным программным обеспечением.
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Щелкните Download (загрузить) & Install SupportAssist , чтобы автоматически определить Dellный продукт.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell Optimizer. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect). Распространенные вопросы. Общие вопросы
    • Или введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Нажмите кнопку проверить наличие обновлений , чтобы разрешить Dell автоматического обнаружения обновлений драйверов.
  4. Кроме того, можно вручную найти и загрузить драйверы с помощью следующих средств:
    • Поиск по ключевым словам — введите ключевое слово искомого драйвера (например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.).
    • Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на вашем ПК Dell, и затем выберите категорию драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для конкретного компьютера Dell, включите выключатель "Показать загрузки только для данного компьютера".
  5. Нажмите на значок «Загрузка» рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите кнопку Show All (), чтобы отобразить оставшиеся драйверы.
  6. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Повторите шаги 5 – 7 для других драйверов (при необходимости).
  9. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как загружать и устанавливать драйверы устройств с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Щелкните Download (загрузить) & Install SupportAssist , чтобы автоматически определить Dellный продукт.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell Optimizer. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect). Распространенные вопросы. Общие вопросы
    • Или введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Нажмите кнопку проверить наличие обновлений , чтобы разрешить Dell автоматического обнаружения обновлений драйверов.
  4. Кроме того, можно вручную найти и загрузить драйверы с помощью следующих средств:
    • Поиск по ключевым словам — введите ключевое слово искомого драйвера (например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.).
    • Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на вашем ПК Dell, и затем выберите категорию драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для конкретного компьютера Dell, включите выключатель "Показать загрузки только для данного компьютера".
  5. Установите флажок рядом с нужным драйвером устройства. Нажмите кнопку Show All (), чтобы отобразить оставшиеся драйверы.
  6. Повторяйте шаг 5, пока не будут выбраны все необходимые драйверы устройств.
  7. Нажмите кнопку загрузки. Чтобы просмотреть список выбранных драйверов, нажмите на значок раскрывающегося списка.
  8. Чтобы начать процесс загрузки, нажмите « только загрузка».
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если отобразится запрос на подтверждение, чтобы разрешить несколько Скачиваний, нажмите кнопку « Разрешить » для загрузки файлов.
  9. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  10. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  11. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка download & Create ISO загружает все выбранные драйверы и создает файл образа ISO. ISO-образ можно использовать для создания компакт-диска или DVD-диска или внешнего USB-диска, который будет содержать все загруженные установочные файлы драйвера. Если вы загружаете и установите драйверы на одном и том же Dell компьютере, нет необходимости создавать образ ISO.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как загружать и устанавливать драйверы устройств с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Можно использовать любой рабочий ПК для скачивания драйверов устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы. После скачивания необходимых драйверов устройства их можно сохранить на внешний USB-накопитель, или скопировать файлы на компакт-диск или DVD-диск, в зависимости от того, что доступно.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как загружать и устанавливать драйверы устройств с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Если вы не включили автоматическое обновление драйверов устройств Dell, а решили найти конкретный драйвер, проверьте заданные фильтры. Возможно, для вашей модели продукта есть драйверы или приложения, которые не соответствуют первоначальной конфигурации вашего ПК. Если вы выполняете поиск с помощью сервисного кода, будут доступны только драйверы для компонентов, установленных на Dell компьютере. Чтобы просмотреть все драйверы для Dell продукта, снимите флажок «Показать драйверы для сервисной метки» с помощью переключателя.

В начало

Если вы устанавливаете новое аппаратное устройство и оно не будет работать автоматически или после переустановки или модернизации Microsoft Windows на компьютере, следует учесть, что необходимо загрузить и установить последние версии драйверов.

Обновление драйверов устройств также является отличным этапом поиска и устранения неполадок, если устройство не работает должным образом или генерирует ошибку, например ошибку кода диспетчера устройств. В некоторых случаях обновление драйвера устройства может содержать новые функции для оборудования, предоставленные производителем.

Драйверы устройств можно обновить с помощью загрузки и установки последних драйверов устройства посредством:

  • Центр обновления Windows — некоторые драйверы устройства обновляются через центр обновления Windows.
  • Dell драйверов & download Web — для всех продуктов с торговой маркой Dell.
  • Веб-сайт производителя устройства — для всех продуктов сторонних производителей Dell или сторонних производителей.
ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Для устройств, которые были предварительно установлены на ПК Dell, рекомендуется скачивать драйверы устройств с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по определению версии драйвера, загрузке и установке последних драйверов устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Загрузка и установка новейших драйверов критически важна при повторной установке Microsoft Windows на компьютер Dell. Не менее важно установить драйверы в соответствующем порядке для правильной работы ПК. При возникновении проблем на конкретном устройстве иногда может потребоваться переустановить или обновить драйвер устройства. Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как установить драйверы Dell в правильном порядке.

В начало

Веб-сайт Dell «Драйверы и загружаемые материалы» может выполнить сканирование ПК и представить список, который можно использовать при определении установленных компонентов в исходной или текущей конфигурации системы.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Щелкните Download (загрузить) & Install SupportAssist , чтобы автоматически определить Dellный продукт.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell Optimizer. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect). Распространенные вопросы. Общие вопросы
    • Или введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Перейдите на вкладку Configuration.
  4. На правой панели в разделе Быстрые ссылки нажмите Просмотр спецификаций продуктов.
  5. Нажмите кнопку Исходная конфигурация или Текущая конфигурация.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Dell SupportAssist требуется для идентификации сервисного кода или кода экспресс-обслуживания Dell компьютера и определения списка компонентов. Приложение Dell SupportAssist может быть установлено автоматически.

В начало

Чтобы узнать, какая версия Microsoft Windows 10 или Windows 8 (8,1), выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + x на клавиатуре.
  2. Нажмите Система.

Чтобы узнать, какая версия Microsoft Windows 7 установлена, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите sysdm.cpl и нажмите OK. Enter .
  3. Откройте вкладку Общие.

В начало

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Некоторые устройства могут не работать с собственными драйверами, которые предварительно устанавливаются в 32-разрядной версии операционной системы. Однако 32-разрядная версия драйверов может быть недоступна для ПК Dell. Если на ПК Dell была предварительно установлена 64-разрядная версия Windows и невозможно найти драйверы устройства 32-разрядной версии, рекомендуется переустановить 64-разрядную версию Windows.

Для загрузки драйверов 32-bit для Dell компьютера (при наличии) выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Щелкните Download (загрузить) & Install SupportAssist , чтобы автоматически определить Dellный продукт.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell Optimizer. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect). Распространенные вопросы. Общие вопросы
    • Или введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Измените фильтр «Операционная система и категория» на «32-разрядная версия Windows» (если доступно).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Чтобы просмотреть драйверы устройств для вашего ПК Dell, установите флажок «Показать драйверы для сервисного кода».
  4. Нажмите на элемент «Загрузка» рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  5. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  6. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  7. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.

В начало

Чтобы получить доступ к диспетчеру устройств в Microsoft Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне Run (выполнить ).
  3. Нажмите кнопку Enter .

В начало

Если требуется полностью удалить драйвер, необходимо использовать программу удаления устройства. Если средство удаления доступно, оно находится в разделе панели управления Windows «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ»).

Некоторые устройства не имеют средства удаления программ или оно может не отображаться в списке меню программ и компонентов (ранее «Установка и удаление программ»). В таких случаях можно использовать диспетчер устройств для полного удаления драйвера устройства.

Как удалить драйвер с Windows Control Panel
  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите и нажмите OK. Enter .
  3. В меню программ и компонентов (ранее «Установка и удаление программ») найдите драйвер устройства из списка.
  4. Дважды нажмите запись для начала процесса удаления.
  5. Перезапустите компьютер.
Как удалить драйвер с помощью диспетчера устройств
  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите и нажмите OK. Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство для удаления.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для перемещения по категориям оборудования нажмите > или + знак в зависимости от версии Windows.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Удалить.
  5. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  6. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  7. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

В начало

Функция отката драйверов доступна в диспетчере устройств Windows и используется для удаления текущего драйвера устройства с последующей автоматической установкой предыдущей версии драйвера устройства. Наиболее распространенная причина для использования функции отката драйвера заключается в отмене обновления драйвера, которое вызвало проблемы функциональности аппаратного устройства.

Чтобы выполнить откат драйвера устройства в Microsoft Windows, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите и нажмите OK. Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство для выполнения отката драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для перемещения по категориям оборудования нажмите > или + знак в зависимости от используемой версии Windows.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши имя устройства или значок и выберите пункт Свойства.
  5. В окне «Свойства» нажмите вкладку Драйвер.
  6. Нажмите кнопку Откат драйвера для возврата к предыдущей версии драйвера устройства.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если кнопка отката драйвера отключена, Windows не имеет доступной для отката предыдущей версии драйвера устройства. Откат драйвера позволяет выполнять откат драйвера устройства только один раз. Функция отката драйвера недоступна для драйверов принтера.
  7. Нажмите кнопку Да для подтверждения и продолжения выполнения отката драйвера.
  8. Нажмите Закрыть.
  9. Нажмите кнопку Да в диалоговом окне изменения настроек системы для перезагрузки ПК.

В начало


Поиск и устранение неисправностей

Значок Описание
Значок информации в диспетчере устройств Синяя буква «i» на белом поле ресурсов устройства в свойствах ПК указывает, что функция использования автоматических настроек не выбрана для устройства, а выбор устройства был сделан вручную. Это не говорит о наличии проблемы с устройством или об отключении устройства.
Значок отключения устройства диспетчера устройств Черная стрелка вниз на белом поле ресурсов устройства в диспетчере устройств указывает на то, что устройство было отключено. Это не говорит о наличии проблемы с устройством. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Включить.
Значок предупреждения диспетчера устройств Восклицательный знак черного цвета (!) на желтом фоне означает, что возникла проблема с устройством. Устройство, на котором возникла проблема, может продолжать работать.
Значок ошибки диспетчера устройств Красный значок «X» указывает, что устройство отключено. Отключенное устройство — это устройство, которое физически присутствует в ПК и потребляет ресурсы, но для которого не загружен драйвер защищенного режима.
Значок «Диспетчер устройств» другие устройства Устройство с желтым значком «?» и восклицательным знаком (!) в разделе других устройств или иногда называемое «Неизвестное устройство» указывает, что устройство или его драйверы недоступны или не установлены.

В начало

Чтобы найти код ошибки для устройства в диспетчере устройств Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите OK. Enter .
  3. Нажмите правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите Свойства.
  4. В диалоговом окне свойств код ошибки упоминается в разделе состояния устройства.

Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Коды ошибок в диспетчере устройств Windows.

В начало

В редких случаях устройство после обновления может работать ненадлежащим образом. Это может произойти, если возникла проблема с обновлением или если другой драйвер устройства конфликтует с обновленным драйвером. Чтобы устранить эту проблему, можно выполнить откат (возврат) драйвера к предыдущей версии.

Дополнительные сведения см. в разделе как выполнить откат драйвера к предыдущей версии этой Dell статьи базы знаний.

В начало

Некоторые аппаратные устройства могут обозначаться как «Неизвестное устройство» в диспетчере устройств Windows, если драйвер устройства недоступен или не установлен на ПК.

  • Windows Update -Run Windows update на Dellном компьютере. Центр обновления Windows выполнит сканирование ПК и автоматически обнаружит драйвер устройства. Установите все рекомендуемые драйверы устройств.
  • Dell Drivers & Downloads — для устройств, предустановленных на Dell компьютере, загрузите драйверы с веб-сайта драйверов Dell & Downloads .
  • Веб-сайт производителя устройства . Если после подключения устройства стороннего производителя к компьютеру Dell отображается сообщение «неизвестное устройство», используйте диск CD/DVD или USB флэш-накопитель, прилагаемый к устройству для установки драйвера. Или также можно посетить веб-сайт производителя устройства для загрузки и установки последней версии устройства.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по загрузке и установке последней версии драйверов устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Желтый восклицательный знак в диспетчере устройств указывает, что ОС Windows обнаружила проблемное устройство. Большинство ошибок диспетчера устройств может быть решено с помощью удаления и/или установки последней версии драйвера устройства.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите и нажмите OK. Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство с желтым восклицательным знаком.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Удалить.
  5. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  6. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  7. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера Microsoft Windows будет автоматически обнаруживать и пытаться переустановить драйвер. Если красный значок «X» сохраняется после перезагрузки, скачайте и установите драйвер устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы» или с веб-сайта производителя устройства (в зависимости от устройства).

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по загрузке и установке последней версии драйверов устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Красный значок «X» рядом с диспетчером устройств Windows указывает, что устройство отключено или Microsoft Windows не может обменяться данными с устройством из-за поврежденного или удаленного файла драйвера. Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите OK. Enter .
  3. Нажмите правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите Свойства.
  4. Нажмите раскрывающееся меню Использование устройства и выберите Использовать это устройство (включено). Если этот параметр уже выбран, перейдите к следующему шагу.
  5. В окне Свойства нажмите вкладку Драйвер и выберите Удалить.
  6. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  7. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  8. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера ОС Microsoft Windows автоматически обнаружит и выполнит попытку переустановки драйвера устройства. Если красный значок «X» сохраняется после перезагрузки, скачайте и установите драйвер устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы» или с веб-сайта производителя устройства (в зависимости от устройства).

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по загрузке и установке последней версии драйверов устройства с веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Это сообщение об ошибке появляется во время установки драйвера графики Intel® на ПК Dell. Ошибка может быть вызвана следующим:

  • Неправильный видеодрайвер
  • Версии драйверов и ОС не совпадают. Например, установка 64-разрядного драйвера в 32-разрядную операционную систему или наоборот.

Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как устранить неполадку, описанную в разделе «этот компьютер не соответствует минимальным требованиям для установки программного обеспечения».

В начало

Это сообщение об ошибке появляется во время установки драйверов Intel на ПК Dell. Ошибка может быть вызвана следующим:

  • Неверная версия драйвера
  • Версии драйверов и ОС не совпадают. Например, установка 64-разрядного драйвера в 32-разрядную операционную систему или наоборот.
  • Если номер сборки версии Windows не совпадает с определенным номером сборки (BuildNumber), указанным в пакете драйверов.
Решение:
  1. Перезапустите компьютер.
  2. Попробуйте еще раз скачать и установить драйвер устройства.
  3. Запустите «Обновления Windows» от Microsoft.

Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

В начало

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Product

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

6

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters