「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ

Summary: この記事では Dell Drivers & Downloads web サイトについて説明します。使用可能なドライバ、ドライバのダウンロード方法、ドライバのインストール方法、ドライバに関連するその他のよくあるお問い合わせ (faq) について説明します。

Article Content


Symptoms

Dellドライバーのインストール

再生時間:01:56
閉じキャプション: 英語のみ

Dellの[ドライバおよびダウンロード]Webサイトでは、DellのPC、タブレット、モバイル デバイス、プリンター、モニター、プロジェクター、サーバー、ストレージ、ネットワーク関連デバイスなどのデバイス ドライバー、ファームウェア、およびソフトウェア アプリケーションをダウンロードできます。

WARNING: DellのPC、プリンター、タブレット、その他のDell製デバイス用のデバイス ドライバーは「ドライバおよびダウンロード」Webサイトからダウンロードすることをお勧めします。
 
WARNING: サードパーティまたは不明なソースから Dell 開発されたドライバまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、コンピューターまたはデバイスが正常に動作しない、コンピューターがクラッシュする、オペレーティングシステムが起動しない、またはまれなインスタンスがウイルス、トロイ、またはその他の悪意のあるソフトウェアを使用するコンピュータに感染することがあります。
Cause

詳細については、下のセクションをクリックして、展開してください

Resolution

一般情報

特定のオペレーティング システム(Microsoft Windows 10など)向けに記述された、小さいけれど欠くことのできないソフトウェアがドライバーです。オペレーティングシステムは、ドライバを使用して、プリンタ、ビデオカード、サウンドカード、Wi-fi またはネットワークアダプタなどのハードウェアデバイスと通信します。Microsoft Windows オペレーティングシステムには、ほとんどのデバイス用のドライバが含まれています。ただし、デバイス固有のドライバは、デバイスの製造元のウェブサイトからダウンロードしてインストールする必要がある場合があります。

ドライバなしでは、コンピュータに接続するデバイスが正常に動作しない可能性があります。デルは、ご使用のデルPCのオペレーティングシステムでデルのデバイスやアプリケーションが正常に機能するようドライバを開発しています。

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Dell では、Dell コンピューターに最新のセキュリティパッチ、修正、機能があることを確認するために、アップデートされたドライバを頻繁にリリースします。ドライバのアップデートは、コンピュータを保護し、ハードウェアコンポーネントとデバイスが正常に動作するようにするための予防措置です。

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CD、DVD、または USB ドライブのいずれかを使用してオペレーティングシステムを再インストールする場合は、ドライバをアップデートする必要があります。また、Wi-fi やその他のネットワーク関連の問題、ビデオまたはディスプレイの問題、オーディオやサウンドの再生や録音の問題などの問題が発生している場合は、ドライバをアップデートする必要があります。

Dell Backup and Recovery またはその他の工場出荷時のリセット方法を使用して Dell コンピュータが工場出荷時のデフォルト設定にリセットされた場合、Dell は、最新のドライバのダウンロードとインストールを推奨します。これにより、最適なシステムパフォーマンスを得るために、コンピュータに最新のドライバがあることが保証されます。

ただし、コンピュータが正常に動作していて、ドライバのダウンロードがリストでUrgent(緊急)またはRecommended(推奨)となっていない場合は、ドライバをアップデートする必要はありません。詳細は、ドライバのダウンロードページに表示された重要度情報を確認してください。

ドライバをインストールまたはアップデートすると、次のことができます。

  • システムパフォーマンスの向上
  • セキュリティリスクを回避するためのパッチ
  • 互換性の拡大または拡張
  • 問題の修正
  • 追加機能の搭載
メモ: Dell では、Dell ドライバ & ダウンロード web サイトからドライバをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。サードパーティまたは不明なソースから Dell 開発されたドライバまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、コンピューターまたはデバイスが正常に動作しない、コンピューターがクラッシュする、オペレーティングシステムが起動しない、またはまれなインスタンスがウイルス、トロイ、またはその他の悪意のあるソフトウェアを使用するコンピュータに感染することがあります。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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Dell プリンタの最新のドライバおよびユーティリティをダウンロードしてインストールする方法については、Dell knowledge base の文書 Dell プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのアンインストール、ダウンロード、およびインストールを参照してください。

Dell プリンタドライバは、Windows 10、Windows 8、または Windows 7 などのすべてのオペレーティングシステムで使用できない場合があります。一部またはすべてのプリンタ機能は、以前のバージョンの Windows からプリンタドライバをインストールする手段として、 互換モード を使用して引き続き利用できます。詳細については、デルのナレッジベース文書「以前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール」を参照してください。

Dell キーボードとマウスがコンピュータに同梱されていた場合は、Dell Drivers & Downloads のウェブサイトでキーワード検索またはカテゴリフィルタを使用してドライバを検索することができます。ほとんどのキーボードおよびマウスは、オペレーティングシステムに組み込まれている汎用ドライバを使用します。

非 Dell プリンタ、webcam、スキャナ、タッチスクリーン、デジタルペンなどのサードパーティ製または非 Dell デバイスの場合、ドライバおよびその他のサポートマニュアルについては、デバイスの製造元のウェブサイトを参照してください。

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デルの工場出荷時にインストールされるソフトウェアは、次の場所からダウンロードできます。

  • Dell Digital Delivery - PCを購入するときにソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法が利用できます。選択したシステムで利用可能なソフトウェアタイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。インターネット接続と数分間の時間があれば、デルが対応するカスタマイズを待つことなく利用でき、すぐに業務に戻ることができます。詳細については、Dellサポート技術情報の記事「Dell Digital Deliveryの使用方法」を参照してください。
  • Dell Digital Locker - Dell Digital Lockerでは、製品、ソフトウェア、およびライセンスの情報を1つの場所で表示および管理することができます。Dell Digital Lockerを使用すると、購入済みソフトウェアのダウンロード、ライセンスを取得したソフトウェア製品へのアクセス、ソフトウェアライセンス資格の表示などを行うことができます。詳細については、「 Dell Digital ロッカークイックスタートガイド」を参照してください。

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デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトでは、デバイスドライバは「Categories(カテゴリ)」別にソートされています。デバイスの機能に基づいて特定タイプのドライバを容易に識別してダウンロードできます。デバイスドライバの項目は、デル製品によって異なります。一般的な項目には次のものがあります。

アプリケーション

Applications カテゴリには、Dell コンピュータのソフトウェアダウンロードの一覧が表示されますが、これに限定されません。

  • Dell Quicksetユーティリティ
  • Dell Webcam Manager
  • 指紋認証リーダーアプリケーション
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Dell Help & Support

工場出荷時にインストールされたその他のソフトウェア、または Adobe Acrobat や McAfee などのデジタル購入が、次のいずれかの場所で利用可能な場合があります。

  • Dell Digital Delivery - PCを購入するときにソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法が利用できます。選択したシステムで利用可能なソフトウェアタイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。インターネット接続と数分間の時間があれば、デルが対応するカスタマイズを待つことなく利用でき、すぐに業務に戻ることができます。詳細については、Dellサポート技術情報の記事「Dell Digital Deliveryの使用方法」を参照してください。
  • Dell Digital Locker - Dell Digital Lockerでは、製品、ソフトウェア、およびライセンスの情報を1つの場所で表示および管理することができます。Dell Digital Lockerを使用すると、購入済みソフトウェアのダウンロード、ライセンスを取得したソフトウェア製品へのアクセス、ソフトウェアライセンス資格の表示などを行うことができます。詳細については、「 Dell Digital ロッカークイックスタートガイド」を参照してください。

オーディオ

オーディオカテゴリは、Dell コンピュータのサウンドカード用のドライバをリストします。オーディオドライバは、スピーカーまたはマイクポートを有効にしてサウンドを送信または録音することにより、機能を有効または改善します。オーディオドライバをインストールすると、オーディオやサウンドの再生や録画関連の問題を修正することができます。


BIOS

[BIOS]項目には、デルPCのシステムBIOSファームウェアをアップデートできる、システムBIOSフラッシュ ユーティリティーのリストが表示されます。BIOSという頭字語は、PCのほとんどのハードウェアコンポーネントを制御しアクティブにする、「Basic Input/Output System」を表しています。PCのBIOSの主な機能は、すべてのハードウェアコンポーネントを認識して起動し、それらを使用できるようにすることです。BIOSの「フラッシュ」という用語は、マザーボードのBIOSを最新バージョンにアップデートするという意味です。BIOSのアップデートによって、機能がアップデートされ、バグが修正されます。PCを最初に起動するとき、BIOSはPCでオペレーティング システムを起動するために必要な、以下を含むすべてのハードウェア コンポーネントをアクティブにします。

  • チップセット
  • CPU
  • システムメモリ(RAM)
  • 取り外し/交換
  • グラフィックスカード
  • キーボードとマウス

BIOSの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。


チップセット

[Chipset]項目には、お使いのデルPCに必要なチップセット ドライバーのリストが表示されます。他のデバイスドライバをインストールする前に、チップセットドライバをインストールする必要があります。

チップセットは、マザーボードで1つ、または複数の関連機能を実行するよう設計された複数の集積回路の集まりです。チップセットドライバは、プロセッサ (CPU)、ビデオカード (GPU)、ハードディスクドライブ、システムメモリ (RAM)、USB コントローラなど、コンピュータのさまざまなコンポーネント間の通信を制御する役割を担います。一般的に、基本的なチップセットドライバはオペレーティングシステムの一部として含まれています。ただし、特定のチップセットドライバは、システム基板の最適なパフォーマンスを提供します。特にシステムのパフォーマンスが低下している場合は、チップセットドライバのアップデートが重要です。Dell Drivers & Downloads ページのチップセットカテゴリには、Dell コンピューターに必要な複数のドライバが含まれている場合があります。これには、チップセットドライバ、コントローラドライバ、カードリーダードライバ、USB 3.0 コントローラドライバ、Intel Dynamic Platform、およびサーマルフレームワークドライバ、インテル Management Engine コンポーネントドライバなどが含まれます。チップセットカテゴリにリストされているすべてのドライバをインストールすることが重要です。

メモ: メモ: チップセットドライバのインストール中にドライバに互換性がないこと、ドライバが不要なこと、または既に最新のバージョンにアップデートされていることを示すエラーメッセージが表示された場合、エラーメッセージを無視して、チップセットカテゴリの残りのドライバのインストールを続けてください。

モデム/通信

「Modem/Communications(モデム/通信)」項目には、内蔵または外付56Kダイヤルアップモデム、モバイル・ブロードバンド・カード用のドライバがあり、またまれにBluetoothカード用のドライバが含まれていることもあります。


マウス、キーボード、および入力デバイス

[マウス、キーボード、入力デバイス]カテゴリーには、タッチパッド、内蔵Webカメラ、マウス、キーボード用のデバイス ドライバーがあります。

メモ: メモ:CD、DVD、Blu-rayドライブ、マウス、キーボードのドライバーはオペレーティング システムにプリインストールされています。タッチスクリーンおよび webcam ドライバは、Microsoft Windows 10 および Windows 8 (8.1) オペレーティングシステムで事前にインストールされています。

ネットワーク

「Network(ネットワーク)」項目には、Ethernet(有線)、Wi-Fi(ワイヤレス)、およびBluetoothカード用のドライバがあります。これらのデバイスを認識して最適に動作させるには、オペレーティング システムにネットワーク ドライバーをインストールする必要があります。

メモ: 注:ドライバーをインストールする前に、どのEthernet、Wi-Fi、またはBluetoothカードがPCに構成されているかを確認します。詳細については、「コンピューターに使用されているコンポーネントを特定する方法」を参照してください。

オペレーティングシステム

オペレーティング システム カテゴリーには、Dell OS Recovery Toolページへのリンクがあります。Os リカバリツールの Dellページでは、Dell コンピューターにプレインストールされた Microsoft Windows または Linux の両方のオペレーティングシステムリカバリイメージをダウンロードすることができます。Dell OS リカバリツールを使用して、オペレーティングシステムのリカバリイメージをダウンロードし、Windows ベースのコンピュータに起動可能な USB ドライブを作成することができます。

メモ: オペレーティングシステムのリカバリイメージは、選択した Dell コンピュータで使用できます。Dell コンピューターのオペレーティングシステムリカバリイメージが使用可能かどうかを確認するには、 DELL OS リカバリツール ページを参照してください。

「Removable storage(リムーバブルストレージ)」

このセクションには、CD、DVD、またはBlu-rayドライブのファームウェア アップグレードがあります。CD、DVD、またはBlu-rayドライブ用のファームウェアは、さまざまなオプティカル メディアのタイプを使用した読み取りおよび書き込み機能を追加または拡張します。これより、多くの場合、光学ドライブの読み取りまたは書き込みの問題が修正されます。

メモ: メモ:CD、DVD、またはBlu-rayドライブのデバイス ドライバーはオペレーティング システムに搭載されているため、特定のドライバーをインストールする必要はありません。このセクションには、光学ドライブのファームウェアアップグレードのみがあります(該当する場合のみ)。

セキュリティ

この項目には、一部のDell Latitudeノートパソコンに必要なドライバーとユーティリティーがあります。システム構成によっては、これらのドライバをインストールする必要がない場合があります。


シリアルATA

この項目には、ストレージ管理用のHDDユーティリティがあります。


システムユーティリティ

Dell System Softwareは、オペレーティングシステムの重要なアップデートとパッチを提供するユーティリティです。

メモ: Dell システムソフトウェアは、すべての Dell コンピューターで使用することはできません。Dell System Softwareが使用できる場合、最初にこのドライバをインストールし、次にチップセットドライバ、その後でその他すべてのデバイスドライバをインストールします。それ以外の場合は、他のドライバをダウンロードしてインストールします。

ビデオ

このカテゴリには、Dell コンピュータに取り付けられているビデオまたはグラフィックスカード (GPU) 用のドライバとユーティリティが含まれています。グラフィックスドライバは、ビデオまたはグラフィックスカードがコンピュータの残りの部分 (アプリケーションやモニターなど) でどのように動作するかを制御するプログラムです。デルの「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトよりビデオまたはグラフィックス(GPU)ドライバをダウンロードし、インストールすることをお勧めします。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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Dell System Detect(SupportAssist)は、デル・サポート・サイトとやり取りするためのアプリケーションで、お客様の許可を得た上でWindowsベースのPCまたはタブレットで実行します。お客様に特化したよりよいサポートを提供することを目的にしています。

Dell SupportAssist を使用して Dell.com/Support ウェブサイトで実行できる主な3つのアクションは次のとおりです。

  1. 「Detect Product(製品を検知する)」 - デル製品のサービスタグおよびエクスプレス・サービス・コードを識別します。
  2. 「Detect Drivers(ドライバを検知する)」 - 既存のデバイスドライバをスキャンして、利用可能なドライバアップデートのリストを提示します。
  3. Diagnostics (診断) を実行します。 Dell SupportAssist を使用してハードウェア診断テストを実行します。

詳細については、Dell ナレッジベースの記事Dell SupportAssist (以前の Dell システム検出)を参照してください。概要と一般的な質問

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Dell Update または Dell Update Package (DUP) は、お使いの Dell コンピューターに固有のドライバおよびアプリケーションのアップデートのダウンロードとインストールを自動化します。Dell アップデートソフトウェアは、XPS 10、Alienware (8.1)、Microsoft Windows を実行している Dell Inspiron、Vostro、Windows 8、および Windows 7 のコンピュータでサポートされています。ドライバーおよびアプリケーションのアップデートを受け取るには、このアプリケーションが必要です。デバイスドライバおよびアプリケーションのアップデートは以下の領域で役立つ可能性があります。

  • パフォーマンスの向上
  • 互換性の拡張
  • 小さな問題の修正
メモ: Dell 更新を使用してアップデートを適用するには、ユーザーが管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。

詳細については、デルのナレッジベースの文書「Dell Update - 概要およびよくある質問」を参照してください。

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Dell Command | Updateは、デルがリリースしたシステムソフトウェアをWindows Updateのように処理するために、商業クライアントでサポートされるプラットフォームにスタンドアロンアプリケーションとしてインストールされます。このアプリケーションは、ターゲットシステムにローカルにインストールされ、DellクライアントハードウェアでのBIOS、ファームウェア、ドライバ、およびアプリケーションのアップデート処理を簡素化します。また、このアプリケーションは、オペレーティング システムとネットワーク ドライバーをインストールした後で、システムIDに基づいてドライバーをインストールするためにも使用できます。

Dell Command | Updateでは、ユーザーがアップデートの個人設定を指定し、重要度に従ってアップデートを適用できるように設計されています。また、スケジュール作成オプションを使用して、デルがリリースする最新のシステム ソフトウェアによってPCを最新の状態に保つことができます。

サポートされている Dell コンピュータ:

  • Dell デスクトップ OptiPlex
  • Dell Latitudeノートパソコン
  • デスクトップおよびモバイルワークステーションの Dell Precision
  • デスクトップとラップトップの Dell XPS
メモ: Dell Command を使用してアップデートをダウンロードおよびインストールするには、ユーザーは管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。Update.

詳細については、デルのナレッジベースの文書「Dell Command | Updateを使用して、システムのすべてのドライバ、BIOS、およびファームウェアをアップデートする方法」を参照してください。

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Dell SupportAssist は、コントロールパネルで、システムツールと診断を行います。オンラインツール、保証情報、Dellテクニカルサポートへのリンク、およびDellカスタマサポートチャネルに関するさまざまなヘルプセクションがあります。デバイスマネージャ、ネットワーク接続など、すべてのシステムコントロールに一か所からアクセスできます。

Dell SupportAssistは、コンピュータのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックも行います。問題が検知されると、必要なシステム状態情報がデルに送信され、トラブルシューティングが開始されます。デルがお客様に連絡して解決に関する会話を開始し、その問題によるコストの発生を防ぎます。詳細については、「 Dell SupportAssist ユーザーガイド」および「 Dell SupportAssist pc 用web サイト」を参照してください。

メモ: メモ: Dell SupportAssistのプロアクティブな機能は、デバイスのデルサービス資格(ProSupport、消費者向けPremium Support、またはProSupport Plus)が基になっています。

機能:

  • PC Checkupによる診断。PC Doctorを利用します。
  • Backup and Recoveryシステムリカバリイメージの作成
  • オーナーズマニュアル(ソフトコピー)
  • オンライントラブルシューティングリソース
  • コンピュータの問題を解決するためのオンラインヒント
  • システムの仕様に関するFAQ
  • システムの保証情報
  • Dellテクニカルサポートへのお問い合わせ
  • Dellカスタマサポートへのお問い合わせ

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(この通知サブスクリプションを作成すると、)お客様が興味のあるデル製品に関するデバイスドライバが新たに作成または更新された場合に、サポート通知を介してEメールにて通知を受け取れます。サポート通知を利用すると、ご使用のデル製品のサポートサービスに関する最新情報を素早く簡単に入手できます。通知サブスクリプションを作成すると、サービスリクエストのアップデート、ナレッジベース文書のアップデート、デバイスドライバのアップデートに関する通知を、電子メールやテキストメッセージ(SMS)で受け取ることができます。ご使用のデル製品に関する通知サブスクリプションを作成および管理するには、「サポート通知」ページに移動します。

サポート通知の詳細については、Dell ナレッジベースの記事「サポートに関する通知」を参照してください 。概要と一般的な質問

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デバイスマネージャは、Microsoft Windowsオペレーティングシステムのコントロールパネルのアプレットです。これを使用して、PCに接続されているハードウェアのステータスを表示しコントロールできます。デバイス マネージャーも、ハードウェア デバイスの問題のトラブルシューティングに役立つ重要なトラブルシューティング ツールです。コンピュータにインストールされているすべてのハードウェアデバイスが表示され、ドライバを管理したり、機能していないデバイスを表示したり、必要に応じて特定のデバイスを無効にしたりすることができます。

デバイスマネージャでは、デバイスごとに次のことを実行できます。

  • ドライバをインストールします。
  • ハードウェアデバイスを有効または無効にする。
  • ハードウェアデバイスが正しく機能しているかどうかを確認する。
  • ハードウェア デバイスのテクニカル プロパティを表示する。

デフォルトでは、デバイスマネージャは項目ごとにソートしてインストールされているハードウェアデバイスのリストを表示します。これらの項目を展開して、PCにインストールされている特定のハードウェアコンポーネントを表示できます。

メモ: デフォルトでは、一部のハードウェアデバイスがこのリストに表示されない場合があります。PCにインストールされているすべてのデバイスを表示するには、Windowsのデバイスマネージャを開き、「View(表示)」メニューをクリックして、「Show hidden devices(非表示のデバイスの表示)」を選択します。
ドライバの管理

デバイスのプロパティウィンドウには、そのタイプのハードウェアに固有の情報や設定が表示されます。トラブルシューティングに最も重要な設定は、ドライバの設定です。デバイスを右クリックした後、「Properties(プロパティ)」を選択し、「Driver(ドライバー)」タブをクリックします。現在インストールされているドライバに関する情報が記載されています。

  • ドライバの詳細: 「Driver Details(ドライバの詳細)」: PC上のデバイスが使用しているドライバファイルの正確な場所に関する詳細情報を表示します。
  • ドライバをアップデートするMicrosoft Windows を使用して、アップデートされたドライバをオンラインで検索したり、コンピューターにダウンロードしたドライバを手動で選択したりすることができます。ドライバが古く、旧式になっている場合、アップデートされたドライバを検索すると、役に立つことがあります。デバイスにダウンロードしたカスタムのドライバを手動で選択する場合、ここから実行できます。
  • ドライバをロールバック: デバイスが以前使用していたドライバに復元します。ドライバーを新しいバージョンにアップデートして、ハードウェアが正常に機能しなくなった場合は、ドライバーを以前のバージョンにダウングレードすることを検討してください。このボタンは、ドライバを以前のバージョンにダウングレードするための簡単な方法を提供します。このボタンが淡色表示されている場合、ドライバはアップデートされていないので、元に戻すための以前のドライバはありません。
  • 無効にする: [Disable]:デバイスを無効にして、再度有効にするまでWindowsで動作しないようにします。
  • /uninstall「Uninstall(削除)」: デバイスに関連付けられているドライバをPCからアンインストールします。この操作ですべてのドライバー ファイルが削除されない場合は、Windowsのコントロール パネルにある[プログラムと機能](旧称[プログラムの追加と削除])からデバイス ドライバーをアンインストールします。ドライバをアンインストールしたら、コンピュータを再起動します。

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操作方法

WARNING: サードパーティまたは不明なソースから Dell 開発されたドライバまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、コンピューターまたはデバイスが正常に動作しない、コンピューターがクラッシュする、オペレーティングシステムが起動しない、またはまれなインスタンスがウイルス、トロイ、またはその他の悪意のあるソフトウェアを使用するコンピュータに感染することがあります。
  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのデル製品を特定します
    • Download (ダウンロード) をクリックして、Dell 製品を自動検出するには、 SupportAssist をインストール & ます。
      画面に表示される指示に従って、Dell Optimizerアプリケーションをインストールします。詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell SupportAssistアプリ(旧Dell System Detect)に関する一般的な質問」を参照してください。一般的な質問
    • または、Dell 製品のサービスタグ、エクスプレスサービスコード、シリアル番号を入力して、 検索をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからDell製品を選択します。
  3. アップデートのチェックをクリックして、Dell が自動的にドライバのアップデートを見つけられるようにします。
  4. または、次の方法を使用して、手動でドライバを見つけてダウンロードすることもできます。
    • キーワード検索ボックス - BIOS、チップ セット、オーディオ、ビデオなど、目的のドライバーのキーワードを入力します。
    • オペレーティング システムおよび項目のフィルター - ご使用のデルPCにインストールしているオペレーティング システムとドライバーの項目を選択します。
    メモ: 特定の Dell コンピュータのドライバを表示するには、この PC に対してのみダウンロードの表示の切り替えをオンにします。
  5. 目的のドライバの横にある「Download(ダウンロード)」アイコンをクリックしてファイルを保存します。残りのドライバを表示するには、 すべて表示 をクリックします。
  6. エクスプローラ(別名Windowsエクスプローラ)を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  7. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
  8. 他のドライバ (必要な場合) に対して、手順 5 ~ 7 を繰り返します。
  9. ドライバのインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのデル製品を特定します
    • Download (ダウンロード) をクリックして、Dell 製品を自動検出するには、 SupportAssist をインストール & ます。
      画面に表示される指示に従って、Dell Optimizerアプリケーションをインストールします。詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell SupportAssistアプリ(旧Dell System Detect)に関する一般的な質問」を参照してください。一般的な質問
    • または、Dell 製品のサービスタグ、エクスプレスサービスコード、シリアル番号を入力して、 検索をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからDell製品を選択します。
  3. アップデートのチェックをクリックして、Dell が自動的にドライバのアップデートを見つけられるようにします。
  4. または、次の方法を使用して、手動でドライバを見つけてダウンロードすることもできます。
    • キーワード検索ボックス - BIOS、チップ セット、オーディオ、ビデオなど、目的のドライバーのキーワードを入力します。
    • オペレーティング システムおよび項目のフィルター - ご使用のデルPCにインストールしているオペレーティング システムとドライバーの項目を選択します。
    メモ: 特定の Dell コンピュータのドライバを表示するには、この PC に対してのみダウンロードの表示の切り替えをオンにします。
  5. 目的のデバイスドライバの横にあるチェックボックスをオンにします。残りのドライバを表示するには、 すべて表示 をクリックします。
  6. すべての必要なデバイスドライバを選択するまでステップ5を繰り返します。
  7. [Download]ボタンをクリックします。選択したドライバのリストを表示するには、ドロップダウンアイコンをクリックします。
  8. ダウンロード処理を開始するには、 ダウンロードのみをクリックします。
    メモ: ブラウザで、複数のダウンロードを許可するかどうかを確認するプロンプトが表示されたら、 allow (許可 ) をクリックしてファイルをダウンロードします。
  9. エクスプローラ(別名Windowsエクスプローラ)を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  10. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
  11. ドライバのインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。
メモ: ダウンロード & 作成 isoボタンは、選択されたすべてのドライバをダウンロードし、iso イメージファイルを作成します。ISOイメージを使用して、ダウンロードされたすべてのドライバ・インストール・ファイルを含むCDディスク、DVDディスク、または外付USBドライブを作成できます。同じ Dell コンピュータにドライバをダウンロードしてインストールする場合は、ISO イメージを作成する必要はありません。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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作動しているPCまたはモバイル デバイスであれば、デルのドライバーおよびダウンロードWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードできます。必要なデバイス ドライバーをダウンロードしたら、ダウンロードしたファイルを外付USBドライバーに保存するか、利用できるCD/DVDにファイルをコピーします。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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デルの自動アップデートでアップデートするのではなく、個別のデバイス ドライバーを検索することを選択している場合は、選択したフィルターを確認する必要があります。ご使用の製品モデルに利用できるが、PCのオリジナル構成に一致しないドライバやアプリケーションがある場合があります。サービスタグを使用して検索する場合は、Dell コンピュータに工場出荷時にインストールされたコンポーネントのドライバのみが表示されます。お使いの Dell 製品のすべてのドライバを表示するには、切り替えスイッチを使用して、「サービスタグのドライバの表示」をオフにします。

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新しいハードウェアデバイスをインストールする場合は、最新のドライバをダウンロードしてインストールすることを検討する必要があります。これは、コンピュータ上の Microsoft Windows の再インストールまたはアップグレード後に、自動的に機能しなくなります。

デバイスが正しく機能しない場合またはデバイスマネージャのエラーコードなどのエラーが発生している場合は、デバイスドライバのアップデートも優れたトラブルシューティングのステップです。場合によっては、アップデートされたデバイスドライバにより製造元から提供されたハードウェアの新機能が有効になる可能性があります。

デバイスドライバは、以下の方法で最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールすることによりアップデートできます。

  • Windows Update - 一部のデバイスドライバはWindows Updateからアップデートされます。
  • Dell ドライバ & ダウンロード ウェブサイト-すべての Dell ブランド製品に対応しています。
  • デバイスの製造元のウェブサイト-すべてのサードパーティ製品または非 Dell 製品向けのものです。
メモ: メモ:デルPCにプリインストールされていたデバイスの場合、デバイス ドライバーをデルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトからダウンロードすることをお勧めします。

ドライバのバージョンを識別し、デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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Dell コンピュータに Microsoft Windows を再インストールすると、最新のドライバのダウンロードとインストールが重要になります。お使いのPCが正しく動作するためには、正しい順序でドライバをインストールすることが同じように重要です。特定のデバイスで問題が発生している場合、デバイス ドライバーの再インストールまたはアップデートが必要な状況になることがあります。詳細については、 Dell ドライバを正しい順序でインストールする方法について、Dell ナレッジベースの記事を参照してください。

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デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトでは、PCをスキャンして、どのコンポーネントが最初の構成または現在のシステム構成にインストールされているかを識別するために参照できるリストを表示できます。

  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのデル製品を特定します
    • Download (ダウンロード) をクリックして、Dell 製品を自動検出するには、 SupportAssist をインストール & ます。
      画面に表示される指示に従って、Dell Optimizerアプリケーションをインストールします。詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell SupportAssistアプリ(旧Dell System Detect)に関する一般的な質問」を参照してください。一般的な質問
    • または、Dell 製品のサービスタグ、エクスプレスサービスコード、シリアル番号を入力して、 検索をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからDell製品を選択します。
  3. Configuration]タブに移動します。
  4. 右ペインのクイックリンクで 製品仕様の表示をクリックします。
  5. 「Original Configuration(出荷時の構成)」タブまたは「Current Configuration(現在の構成)」タブをクリックします。
    メモ: Dell SupportAssist は、Dell コンピューターのサービスタグまたはエクスプレスサービスコードを識別し、コンポーネントのリストを識別するために必要です。Dell SupportAssistアプリは、このプロセスで自動的にインストールされます。

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Microsoft Windows 10 または Windows 8 (8.1) のバージョンがインストールされていることを確認するには、次のようにします。

  1. Windowsキー+X(キーボード)
  2. 「システム」をクリックします。

インストールされている Microsoft Windows 7 のバージョンを確認するには、次のようにします。

  1. Windowsキー+R(キーボード)
  2. [Run] ダイアログボックスで、を入力 sysdm.cpl し、Enterキーを押します。
  3. 「General(全般)」タブをクリックします。

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メモ: メモ:32ビットのオペレーティング システムにプリインストールされていたネイティブのデバイス ドライバーで動作するデバイスもあります。ただし、32ビットデバイスドライバを使用できないデルPCがある場合があります。お使いのデルPCに64ビット バージョンのWindowsがプリインストールされていた場合に、32ビットのデバイス ドライバーが見つからない場合は、64ビット バージョンのWindowsを再インストールすることをお勧めします。

Dell コンピュータの32ビットドライバをダウンロードするには (利用可能な場合)、次のようにします。

  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのデル製品を特定します
    • Download (ダウンロード) をクリックして、Dell 製品を自動検出するには、 SupportAssist をインストール & ます。
      画面に表示される指示に従って、Dell Optimizerアプリケーションをインストールします。詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell SupportAssistアプリ(旧Dell System Detect)に関する一般的な質問」を参照してください。一般的な質問
    • または、Dell 製品のサービスタグ、エクスプレスサービスコード、シリアル番号を入力して、 検索をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからDell製品を選択します。
  3. オペレーティングシステムおよびWindows 32ビット版のカテゴリフィルタの変更(利用可能な場合)
    メモ: メモ: 特定のデル製PC用デバイスドライバを表示するには、「Show drivers for Service Tag(サービスタグのドライバを表示)」のチェックボックスをオンにします。
  4. 目的のデバイスドライバの横にある「Download(ダウンロード)」をクリックして、ファイルを保存します。
  5. エクスプローラ(別名Windowsエクスプローラ)を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  6. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
  7. ドライバのインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

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Microsoft Windowsでデバイスドライバにアクセスするには、次の手順を実行します。

  1. Windows+Rキーを押します。
  2. [ devmgmt.mscRun ] ダイアログボックスに「」と入力します。
  3. Enterキーを押します。

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ドライバを完全にアンインストールする必要がある場合は、デバイスのアンインストーラープログラムを使用する必要があります。アンインストーラが利用可能な場合、Windowsの「Control Panel(コントロールパネル)」の「Programs and Features(プログラムと機能)」(旧称「Add/Remove Programs(プログラムの追加と削除)」)の下にあるはずです。

一部のデバイスにはアンインストーラーがないか、またはアンインストーラーが[プログラムと機能](旧称[プログラムの追加と削除])のリストに表示されない場合があります。そのような場合は、デバイスマネージャを使用すれば、デバイスドライバを完全に削除できます。

Windows Control Panel からドライバをアンインストールする方法
  1. Windowsキー+Rキーを押します。
  2. [ Run ] ダイアログボックスで、を入力 appwiz.cpl し、Enterキーを押します。
  3. 「Programs and Features(プログラムと機能)」(旧称「Add/Remove Programs(プログラムの追加と削除)」)で、リストからデバイスドライバを見つけます。
  4. そのエントリーをダブルクリックしてアンインストールプロセスを開始します。
  5. コンピュータを再起動します。
デバイスマネージャからのドライバのアンインストール方法
  1. Windowsキー+Rキーを押します。
  2. [ Run ] ダイアログボックスで、を入力 devmgmt.msc し、Enterキーを押します。
  3. 「Device Manager(デバイスマネージャ)」で、アンインストールするデバイスを見つけます。
    メモ: ハードウェアカテゴリをナビゲートするには、>または+Windows のバージョンに応じて符号を付けます。
  4. デバイスを右クリックし、「Uninstall(アンインストール)」をクリックします。
  5. 「Confirm Device Uninstall(デバイスのアンインストールの確認)」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device(このデバイスのドライバソフトウェアを削除する)」ボックスをオンにします。
  6. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
  7. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

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Windowsデバイスマネージャで利用できるドライバのロールバック機能は、現在のデバイスドライバをアンインストールし、以前にインストールされていたバージョンのデバイスドライバを自動的にインストールするために使用されます。ドライバのロールバック機能を使用する最も一般的な理由は、ハードウェアデバイスの機能に問題が発生する原因になったドライバのアップデートを元に戻すためです。

Microsoft Windowsでデバイス ドライバーをロールバックするには、次の手順を実行します。

  1. Windowsキー+Rキーを押します。
  2. [ Run ] ダイアログボックスで、を入力 devmgmt.msc し、Enterキーを押します。
  3. 「Device Manager(デバイスマネージャ)」で、ドライバのロールバックが必要なデバイスを見つけます。
    メモ: ハードウェアカテゴリをナビゲートするには、>または+Windows のバージョンに応じて符号を付けます。
  4. デバイスの名前またはアイコンを右クリックして「Properties(プロパティ)」を選択します。
  5. [プロパティ]ウィンドウで、[ドライバ]タブをクリックします。
  6. 「Roll Back Driver(ドライバーを元に戻す)」ボタンをクリックして、デバイスドライバを以前のバージョンに戻します。
    メモ: メモ: 「Roll Back Driver(ドライバーを元に戻す)」ボタンが無効になっている場合、Windowsにはロールバックに利用できる以前のバージョンのデバイスドライバがありません。ドライバーのロールバックでは、デバイス ドライバーを1回だけロールバックできます。ドライバーのロールバック機能はプリンター ドライバーには利用できません。
  7. ドライバのロールバックを確認して進むには、「Yes(はい)」をクリックします。
  8. [閉じる]をクリックします。
  9. 「System Settings Change(システム設定の変更)」ダイアログボックスで「Yes(はい)」をクリックして、PCを再起動します。

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トラブルシューティング

シンボル 説明
デバイスマネージャ情報アイコン PCのプロパティにあるデバイスリソースで白地に表示される青色の「i」は、そのデバイスの「Use Automatic Settings(自動設定を使用)」が選択されておらず、手動でリソースが選択されたことを示します。これは問題または無効にされた状態を示すものではありません。
デバイスマネージャデバイス無効アイコン デバイスマネージャにあるデバイスリソースで白地に表示される黒い下向き矢印は、デバイスが無効にされていることを示します。これは、デバイスに問題があることを示しているわけではありません。デバイスを右クリックして、「Enable(有効にする)」を選択します。
デバイスマネージャ警告アイコン 黄色い地に表示された黒い感嘆符(!)は、デバイスで問題が生じていることを示しています。問題が生じた状態にあるデバイスは機能する場合があります。
デバイスマネージャエラーアイコン 赤い「X」は無効にされたデバイスを示します。無効にされたデバイスは、PCに物理的に存在し、リソースを消費していますが、保護モードのドライバーがロードされていないデバイスです。
デバイスマネージャのその他のデバイスアイコン デバイスに黄色の「?」が表示され、感嘆符(!)が「Other devices(その他のデバイス)」の下にある場合またはさらに「Unknown device(不明なデバイス)」としてリストに表示されている場合、デバイスまたはそのドライバが利用できないかまたはインストールされていないことを示しています。

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Windowsデバイスマネージャでデバイスのエラーコードを検索するには、次の手順を実行します。

  1. Windowsキー+R(キーボード)
  2. [Run] ダイアログボックスで、を入力 devmgmt.msc し、Enterキーを押します。
  3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「Properties(プロパティ)」をクリックします。
  4. 「Properties(プロパティ)」ダイアログボックスで、エラーコードが「Device Status(デバイスのステータス)」の下に記載されています。

詳細については、Microsoftのナレッジベース文書「Windowsのデバイスマネージャのエラーコード(英語)」を参照してください。

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まれに、デバイスがアップデート後に予期せず動作しなくなることがあります。アップデートに問題がある、またはアップデートしたデバイス ドライバーと別のデバイス ドライバーが競合を起こしている場合に発生することがあります。この問題を修正するには、ドライバを旧バージョンにロールバックする、または元に戻します。

詳細については、この Dell ナレッジベースの記事の「 以前のバージョンにドライバをロールバックする方法 」を参照してください。

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一部のハードウェアデバイスは、デバイスドライバが利用できない場合またはPCにインストールされていない場合、Windowsデバイスマネージャに「Unknown device(不明なデバイス)」としてリストされる場合があります。

  • Windows アップデート -Dell コンピューターで Windows アップデートを実行します。Windows UpdateがPCをスキャンし、デバイス ドライバーを自動検知し、すべての推奨デバイス ドライバーをインストールします。
  • Dell Drivers & Downloads -Dell コンピューターにプリインストールされていたハードウェアデバイスの場合は、Dell ドライバ & ダウンロード web サイトからドライバをダウンロードします。
  • デバイスの製造元のウェブサイト -サードパーティ製のデバイスを Dell コンピューターに接続した後に「不明なデバイス」が表示された場合は、そのデバイスに付属している CD/DVD または USB フラッシュドライブを使用してドライバをインストールします。または、デバイスの製造元のWebサイトにアクセスして、最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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デバイスマネージャの黄色の感嘆符は、Windowsでデバイスに問題が検知されたことを示します。ほとんどのデバイスマネージャのエラーは、最新のデバイスドライバをアンインストールおよび/またはインストールすることで解決できます。

  1. Windowsキー+Rキーを押します。
  2. [ Run ] ダイアログボックスで、を入力 devmgmt.msc し、Enterキーを押します。
  3. 「Device Manager(デバイスマネージャ)」で、黄色の感嘆符があるデバイスを見つけます。
  4. デバイスを右クリックし、「Uninstall(アンインストール)」をクリックします。
  5. 「Confirm Device Uninstall(デバイスのアンインストールの確認)」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device(このデバイスのドライバソフトウェアを削除する)」ボックスをオンにします。
  6. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
  7. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

コンピュータが再起動されると、Microsoft Windows は自動的にドライバを検出して再インストールします。再起動の後で赤いXが残っている場合、デバイスによっては、デルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトまたはデバイスの製造元のWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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Windowsデバイスマネージャでデバイスの横にある赤いXは、デバイスが無効にされているかまたはドライバファイルが破壊または削除されているためMicrosoft Windowsがデバイスと通信できないことを示しています。この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Windowsキー+Rキーを押します。
  2. [Run] ダイアログボックスで、を入力 devmgmt.msc し、Enterキーを押します。
  3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「Properties(プロパティ)」をクリックします。
  4. 「Device Usage(デバイスの使用状況)」ドロップダウンをクリックし、「Use this device (enabled)(このデバイスを使う(有効))」を選択します。このオプションがすでに選択されている場合は、次のステップに進みます。
  5. 「Properties(プロパティ)」ウィンドウで、「Driver(ドライバー)」タブ、「Uninstall(削除)」の順にクリックします。
  6. 「Confirm Device Uninstall(デバイスのアンインストールの確認)」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device(このデバイスのドライバソフトウェアを削除する)」ボックスをオンにします。
  7. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
  8. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

PCが再起動すると、Microsoft Windowsが自動的にデバイスドライバを検知し再インストールしようとします。再起動の後で赤いXが残っている場合、デバイスによっては、デルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトまたはデバイスの製造元のWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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このエラー メッセージは、デル製PCにインテル グラフィックス ドライバーをインストールしているときに表示されます。このエラーメッセージが表示される場合、次のような原因が考えられます。

  • ビデオドライバが正しくない
  • ドライバと OS のバージョンが一致しません。例えば、64ビットのドライバを32ビットのオペレーティングシステムにインストールするか、またはその逆の方法を使用します。

詳細については、 「このコンピュータがソフトウェアをインストールするための最小要件を満たしていません」というエラーメッセージを解決する方法について、Dell ナレッジベースの記事を参照してください。

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このエラー メッセージは、デル製PCにインテル ドライバーをインストールしているときに表示されます。このエラーメッセージが表示される場合、次のような原因が考えられます。

  • ドライバーのバージョンが正しくない
  • ドライバと OS のバージョンが一致しません。例えば、64ビットのドライバを32ビットのオペレーティングシステムにインストールするか、またはその逆の方法を使用します。
  • お使いのWindowsバージョンのビルド番号が、ドライバー パッケージに含まれる定義済みのビルド番号と一致しない場合。
解決方法:
  1. コンピュータを再起動します。
  2. デバイス ドライバーをダウンロードして再インストールしてください。
  3. Microsoft Windows Updateを実行します。

詳細については、Microsoftサポート技術情報の文書「Windows Update:FAQ」を参照してください。

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Additional Information

保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、提供されるサービスをご確認ください。

メモ: サービスは現在、米国、カナダ、英国フランスでPCをご利用の個人のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。
Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Product

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

14 Apr 2021

Version

7

Article Type

Solution

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