Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas

Summary: En este artículo se proporciona información sobre Dell Drivers & Downloads sitio Web. Obtenga información sobre los controladores disponibles, cómo descargar un controlador, cómoSee more

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Instalación del controlador Dell

Duración 01:56
subtítulos cerrados: Solo en inglés

El sitio web Controladores y descargas de Dell le permite descargar controladores de dispositivos, firmware y algunas aplicaciones de software para sus computadoras, tabletas, dispositivos móviles, impresoras, monitores, proyectores, servidores, dispositivos de almacenamiento y redes de Dell, entre otros.

¡ADVERTENCIA! Dell le recomienda descargar los controladores de dispositivos para su computadora, impresora, tableta y otros dispositivos Dell desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.
 
¡ADVERTENCIA! La descarga e instalación de controladores o software desarrollados por Dell de orígenes de otros fabricantes o desconocidos puede provocar que la computadora o el dispositivo no funcionen correctamente, que el equipo se bloquee o no se inicie en el sistema operativo, o que en algunos casos poco frecuentes infecten el equipo con virus, troyanos u otro software malicioso.
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Información general

Un controlador es una pieza de software pequeña, pero esencial escrita para un sistema operativo específico, como Microsoft Windows 10. El sistema operativo utiliza el controlador para comunicarse con un dispositivo de hardware, como una impresora, una tarjeta de vídeo, una tarjeta de sonido, un adaptador de red o Wi-Fi, etc. Microsoft Windows sistema operativo incluye controladores para la mayoría de los dispositivos. Sin embargo, es posible que los controladores específicos del dispositivo deban descargarse e instalarse desde el sitio web del fabricante del dispositivo.

Sin controladores, es posible que los dispositivos que se conectan al equipo no funcionen correctamente. Dell desarrolla controladores para que el sistema operativo en su computadora Dell pueda trabajar con los dispositivos y aplicaciones de Dell.

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Dell publica controladores actualizados con frecuencia para garantizar que la computadora Dell tenga los parches de seguridad, las reparaciones y la funcionalidad más recientes. La actualización de los controladores es una medida preventiva para proteger el equipo y asegurarse de que los componentes y los dispositivos de hardware funcionan correctamente.

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Los controladores se deben actualizar cuando el sistema operativo se vuelva a instalar mediante un CD, un DVD o una unidad USB. También debe actualizar los controladores cuando se encuentre con problemas como Wi-Fi u otros problemas relacionados con la red, el problema de video o de la pantalla, la reproducción de audio o sonido o el problema de grabación, etc.

Dell recomienda la descarga y la instalación de los controladores más recientes si la computadora Dell se restablece a los valores predeterminados de fábrica mediante Dell Backup and Recovery u otros métodos de restablecimiento de fábrica. Esto garantiza que el equipo tenga los controladores más recientes para obtener un rendimiento óptimo del sistema.

Sin embargo, si su equipo funciona bien y el controlador no se enumera como una descarga Urgent (Urgente) o Recommended (Recomendada), no hay motivo para actualizar los controladores. Consulte la información sobre el nivel de urgencia que se muestra en la página de descarga del controlador para obtener más información.

La instalación o actualización del controlador ayuda a:

  • Aumentar el rendimiento del sistema
  • Eliminación de riesgos de seguridad
  • Expandir o mejorar la compatibilidad
  • Solucionar problemas
  • Incorporación de funciones adicionales
NOTA: Dell recomienda la descarga y la instalación de los controladores desde el sitio web de Dell controladores & descargas . La descarga e instalación de controladores o software desarrollados por Dell de orígenes de otros fabricantes o desconocidos puede provocar que la computadora o el dispositivo no funcionen correctamente, que el equipo se bloquee o no se inicie en el sistema operativo, o que en algunos casos poco frecuentes infecten el equipo con virus, troyanos u otro software malicioso.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimientos para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

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Para obtener información sobre la descarga e instalación de las utilidades y los controladores más recientes para una Dell impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell Dell desinstalación de impresoras, descarga e instalación de controladores de impresora, software, manuales y firmware.

Es posible que Dell controladores de impresora no estén disponibles para todos los sistemas operativos, como Windows 10, Windows 8 o Windows 7. Es posible que algunas de las funcionalidades de la impresora o parte de ellas sigan estando disponibles mediante el modo de compatibilidad como un medio para instalar controladores de impresora desde una versión anterior de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de impresora de una versión anterior de Windows.

Si un teclado y un mouse de Dell vienen integrados con el equipo, puede encontrarlos mediante la búsqueda por palabra clave o el filtro de categoría en el sitio web Dell Drivers & Downloads. La mayoría de los teclados y ratones utilizan controladores genéricos integrados en el sistema operativo.

En el caso de los dispositivos de otros fabricantes o no Dell, como por ejemplo una impresora no Dell, Webcam, escáner, pantalla táctil, un lápiz digital, etc., consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener más información sobre los controladores y otra documentación de soporte.

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El software instalado de fábrica de Dell se puede descargar desde:

  • Dell Digital Delivery: proporciona una forma fácil y nueva de comprar software cuando adquiere una computadora. Puede descargar e instalar automáticamente los títulos de software disponibles en determinados sistemas. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y unos minutos para que pueda disfrutar la personalización que ofrece Dell, sin necesidad de esperar, y volver al trabajo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo puedo utilizar Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker: Dell Digital Locker le permite ver y gestionar sus productos, software e información de licencia en una ubicación. Con Dell Digital Locker puede descargar software adquirido, acceder a productos de software con licencia, ver los derechos de la licencia de software, entre otras cosas. Para obtener más información, consulte la Guía de inicio rápido del Dell del bloqueo digital.

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Los controladores de dispositivos se clasifican en “Categorías” en el sitio web Controladores y descargas de Dell. Le permite identificar y descargar fácilmente un tipo específico de controlador según la funcionalidad del dispositivo. Las categorías de controladores de dispositivos varían entre los diferentes productos de Dell. Algunas de las categorías genéricas son:

Aplicaciones

La categoría aplicaciones enumera las descargas de software de una computadora Dell, incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Dell Quickset Utility
  • Dell Webcam Manager
  • Aplicación del lector de huellas digitales
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Ayuda y soporte de Dell

Otro software instalado de fábrica o compras digitales, como Adobe Acrobat, McAfee, etc., pueden estar disponibles en una de las siguientes ubicaciones:

  • Dell Digital Delivery: proporciona una forma fácil y nueva de comprar software cuando adquiere una computadora. Puede descargar e instalar automáticamente los títulos de software disponibles en determinados sistemas. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y unos minutos para que pueda disfrutar la personalización que ofrece Dell, sin necesidad de esperar, y volver al trabajo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo puedo utilizar Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker: Dell Digital Locker le permite ver y gestionar sus productos, software e información de licencia en una ubicación. Con Dell Digital Locker puede descargar software adquirido, acceder a productos de software con licencia, ver los derechos de la licencia de software, entre otras cosas. Para obtener más información, consulte la Guía de inicio rápido del Dell del bloqueo digital.

Audio

La categoría audio muestra los controladores para la tarjeta de sonido en el equipo Dell. Los controladores de audio permiten o mejoran la funcionalidad mediante la activación de los puertos de altavoces o micrófono para transmitir o grabar sonido. La instalación de los controladores de audio normalmente puede reparar problemas relacionados con el registro y la reproducción de audio o sonido.


BIOS

La categoría del BIOS indica las utilidades flash del BIOS del sistema que le permiten actualizar el firmware del BIOS del sistema de la computadora Dell. El acrónimo BIOS significa Basic Input/Output System (Sistema básico de entrada/salida), el cual controla y activa la mayoría de los componentes de hardware de una computadora. La función principal del BIOS de una computadora es reconocer e iniciar todos los componentes de hardware a fin de que estén disponibles para su uso. El término “Intermitencia” del BIOS es sinónimo de actualizar el BIOS de la tarjeta madre a la versión más reciente. Las actualizaciones de BIOS brindan actualizaciones y correcciones de errores de las funciones. Cuando se inicia la computadora por primera vez, el BIOS activa todos los componentes de hardware que necesita la computadora para arrancar un sistema operativo; esto incluye, entre otros:

  • Chipset
  • Procesador
  • Memoria del sistema (RAM)
  • unidad de disco duro
  • Tarjeta gráfica
  • Teclado y mouse

Para obtener más información sobre el BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell Dell actualizaciones del BIOS.


Chipset

La categoría del chipset enumera los controladores de chipset que necesita su computadora Dell. Es fundamental instalar los controladores del chipset antes de instalar otros controladores de dispositivos.

Un chipset es una colección de varios circuitos integrados, diseñados para realizar una o más funciones relacionadas en la tarjeta madre. Los controladores del conjunto de chips son responsables de controlar la comunicación entre los diferentes componentes en el equipo: el procesador (CPU), la tarjeta de vídeo (GPU), las unidades de disco duro, la memoria del sistema (RAM), las controladoras de USB, entre otras. Normalmente, los controladores de chipset básicos se incluyen como parte del sistema operativo. Sin embargo, los controladores específicos del conjunto de chips proporcionan un rendimiento óptimo de la tarjeta madre del sistema. La actualización de los controladores de chipset es importante, especialmente si está experimentando un rendimiento lento del sistema. La categoría del conjunto de chips en la página Dell Drivers & Downloads puede incluir varios controladores necesarios para el equipo Dell. Esto incluye el controlador del conjunto de chips, los controladores de la controladora, el controlador del lector de tarjetas, USB controladora de la controladora 3,0, el controlador de la plataforma dinámica y la infraestructura térmica, el controlador de componentes del motor de administración Intel, etc. Es importante instalar todos los controladores que se enumeran en la categoría del conjunto de chips.

NOTA: Nota: Si obtiene un mensaje mientras instala los controladores de chipset el cual estipula que el controlador no es compatible, necesario o que ya se actualizó con la versión más reciente, ignore el mensaje de error y siga instalando los controladores restantes de la categoría de chipset.

Módem/comunicaciones

La categoría de módem/comunicaciones contiene controladores y utilidades para módems de acceso telefónico de 56k, tarjetas de banda ancha móvil y, en algunos casos poco comunes, controladores para tarjetas Bluetooth.


Mouse, teclado y dispositivos de entrada

La categoría de mouse, teclado y dispositivos de entrada contiene controladores de dispositivos para paneles táctiles, cámaras web integradas, mouse y teclados.

NOTA: Nota: Los controladores de mouse, teclado y unidades de CD, DVD y Blu-ray están instalados de forma predeterminada con el sistema operativo. La pantalla táctil y los controladores de la cámara web están preinstalados con los sistemas operativos Microsoft Windows 10 y Windows 8 (8,1).

Red

La categoría de red contiene controladores para tarjetas de Ethernet (cableada), Wi-Fi (inalámbrico) y Bluetooth. Para reconocer estos dispositivos y rendir de forma óptima, el sistema operativo necesita que se instalen los controladores de red.

NOTA: Nota: Antes de instalar los controladores, determine qué tarjeta de Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth está configurada en su PC. Consulte la sección How do I Determine the Components in my Computer? (¿Cómo puedo determinar los componentes de mi computadora?) para obtener más información.

Sistema operativo

La categoría del sistema operativo contiene un enlace a la página de Dell OS Recovery Tool. En la página Dell de la herramienta de recuperación del sistema operativo , los usuarios pueden descargar la imagen de recuperación del sistema operativo tanto para Microsoft Windows como para el Linux que estaba preinstalado en el equipo Dell. La herramienta Dell OS Recovery se puede utilizar para descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y para crear una unidad de USB de inicio en un equipo basado en Windows.

NOTA: La imagen de recuperación del sistema operativo está disponible para Select Dell Computadoras. Para comprobar la disponibilidad de la imagen de recuperación del sistema operativo de la computadora Dell, vaya a la página herramienta de Dell os Recovery .

Almacenamiento extraíble

Esta sección contiene actualizaciones de firmware para unidades de CD, DVD o Blu-ray. El firmware para una unidad de CD, DVD o Blu-ray aumenta o expande la función de lectura y registro con distintos tipos de medios ópticos. Generalmente puede solucionar problemas de lectura o registro con la unidad óptica.

NOTA: Nota: Los controladores de dispositivos para la unidad de CD, DVD o Blu-ray se incluyen junto con el sistema operativo y, por lo tanto, no se requiere la instalación de controladores de dispositivos específicos. Esta sección contiene solo las actualizaciones de firmware para las unidades ópticas (solo si están disponibles).

Seguridad

Esta categoría contiene controladores y utilidades necesarias para algunas laptops Dell Latitude. Dependiendo de la configuración del sistema, puede que no necesite instalar estos controladores.


Serial ATA

Esta categoría contiene utilidades de la unidad de disco duro para la administración de almacenamiento.


Utilidades del sistema

Dell System Software es una utilidad que proporciona actualizaciones y parches fundamentales para el sistema operativo.

NOTA: Dell Software del sistema no está disponible para todas las computadoras Dell. Si Dell System Software se encuentra disponible, asegúrese de instalar primero este controlador, seguido de los controladores de chipset y luego instale los otros controladores de dispositivos. De lo contrario, continúe con la descarga e instale los otros controladores.

Video

Esta categoría contiene las controladoras y las utilidades para el vídeo o la tarjeta gráfica (GPU) que está instalada en la computadora Dell. El controlador de gráficos es un programa que controla la forma en que el video o la tarjeta gráfica funciona con el resto del equipo, como las aplicaciones, los monitores, etc. Dell recomienda que descargue e instale el controlador de video o gráficos (GPU) desde el sitio web Drivers & downloads (Controladores y descargas) de Dell.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimiento para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos del sitio web de controladores y descargas de Dell.

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Dell System Detect (SupportAssist) es una aplicación que funciona en equipos o tabletas con Windows con su autorización e interactúa con el sitio web de Soporte de Dell para que se pueda entregar una experiencia de soporte mejorada y más personalizada.

Las tres acciones principales que puede llevar a cabo en el sitio web de Dell.com/Support mediante Dell SupportAssist son las siguientes:

  1. Detect product (Detectar producto): identificar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su producto Dell.
  2. Detect drivers (Detectar controladores): examinar los controladores de dispositivos existentes y presentar una lista de las actualizaciones de controladores disponibles.
  3. Ejecutar diagnóstico: ejecute una prueba de diagnóstico de hardware mediante Dell SupportAssist.

Para obtener más información, consulte la Dell Dell SupportAssist de artículo de la base de conocimientos (anteriormente Dell detección del sistema): Descripción general y preguntas comunes.

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Dell actualización o el paquete de actualización de Dell (DUP) automatiza la descarga y la instalación de los controladores y las actualizaciones de las aplicaciones que son específicos de su equipo Dell. El software de actualización de Dell es compatible con Dell Inspiron, Vostro, XPS y Alienware equipos que ejecutan Microsoft Windows 10, Windows 8 (8,1) y Windows 7. Se necesita esta aplicación para recibir actualizaciones de controladores y aplicaciones. Las actualizaciones de los controladores de dispositivos y de las aplicaciones pueden ayudar en las siguientes áreas:

  • Mejoras en el rendimiento
  • Mayor compatibilidad
  • Solución de problemas menores
NOTA: Los usuarios deben iniciar sesión con una cuenta con privilegios de administrador para aplicar actualizaciones mediante Dell Update.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell con el nombre Dell Update: información general y preguntas frecuentes.

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Dell Command | Update se instala como una aplicación independiente en una plataforma compatible con clientes corporativos para proporcionar una experiencia de actualización de Windows para los software de sistema que ha lanzado Dell. Esta aplicación se instala de forma local en los sistemas de destino y simplifica la experiencia de actualización del BIOS, del firmware, de los controladores y de las aplicaciones para hardware de clientes de Dell. También se puede utilizar esta aplicación para instalar controladores después de que se hayan instalado el sistema operativo y los controladores de red según la identidad del sistema.

Dell Command | Update está diseñado para permitir que los usuarios especifiquen sus preferencias de actualización y apliquen las actualizaciones según la importancia. Como alternativa, puede utilizar la opción de programación para mantener actualizada su PC con el software de sistema más reciente que ha lanzado Dell.

Equipos Dell compatibles:

  • Dell OptiPlex escritorios
  • Equipos portátiles Dell Latitude
  • Dell Precision escritorios y estaciones de trabajo móviles
  • Dell XPS escritorios y laptops
NOTA: Los usuarios deben iniciar sesión con una cuenta con privilegios de administrador para descargar e instalar las actualizaciones mediante Dell Command | Acumulativo.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo usar Dell Command | Update para actualizar todos los controladores de BIOS y firmware para su sistema.

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Dell SupportAssist es un panel de control para las herramientas y los diagnósticos del sistema. Contiene amplias secciones de ayuda para las herramientas en línea, información sobre la garantía, Dell vínculos de soporte técnico y Dell canales de servicio al cliente. Permite acceder a todos los controles del sistema, tal como Administrador de dispositivos, Conexiones de red y más desde una única ubicación.

Dell SupportAssist también comprueba proactivamente el estado del hardware y software del sistema. Cuando se detecta un problema, la información necesaria del estado del sistema se envía a Dell para comenzar la solución de problemas. Dell se comunica con usted para comenzar la conversación sobre la resolución, evitando que los problemas se conviertan en problemas costosos. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist y el sitio web de Dell SupportAssist para PC .

NOTA: Nota: Las capacidades proactivas de Dell SupportAssist se basan en los derechos de servicio del dispositivo de Dell (ProSupport, Premium Support para el cliente o ProSupport Plus).

Características:

  • Diagnósticos de PC Checkup, con tecnología de PC Doctor
  • Backup and Recovery Cómo crear la imagen de recuperación del sistema
  • Manual del propietario (copia digital)
  • Recursos de solución de problemas en línea
  • Sugerencias en línea para resolver problemas en el equipo
  • Preguntas frecuentes sobre las especificaciones del sistema
  • Información de la garantía del sistema
  • Contacto con Dell soporte técnico
  • Contacto con el servicio al cliente Dell

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Reciba notificaciones de soporte por correo electrónico cuando haya controladores de dispositivos nuevos o actualizados para el producto Dell que le interesa. Las notificaciones de soporte proporcionan un acceso rápido y sencillo a las actualizaciones de servicios de soporte para los productos Dell. Puede suscribirse para recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto (SMS) para actualizaciones de solicitudes de servicio, actualizaciones de artículos de la base de conocimientos y actualizaciones de controladores de dispositivos. Para crear y administrar las suscripciones de sus productos Dell, vaya a la página Notificaciones de soporte.

Para obtener más información acerca de las notificaciones de soporte, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell notificaciones de soporte: Descripción general y preguntas comunes.

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El Administrador de dispositivos es un applet del panel de control en el sistema operativo Microsoft Windows. Permite a los usuarios ver y controlar el estado del hardware conectado a la computadora. El Administrador de dispositivos es también una herramienta importante para la solución de problemas que lo ayudará a solucionar problemas con dispositivos de hardware. Muestra todos los dispositivos de hardware que están instalados en el equipo y le permite administrar los controladores, ver los dispositivos que no funcionan y deshabilitar dispositivos específicos (si es necesario).

En el Administrador de dispositivos, para cada dispositivo puede:

  • Instale del controlador.
  • Activar o desactivar el dispositivo de hardware.
  • Comprobar si el dispositivo de hardware funciona correctamente.
  • Ver las propiedades técnicas del dispositivo de hardware.

De forma predeterminada, el Administrador de dispositivos muestra una lista de los dispositivos de hardware instalados, los cuales están ordenados por categoría. Puede expandir estas categorías para ver qué componente de hardware en específico se encuentra instalado en su computadora.

NOTA: De forma predeterminada, es posible que algunos dispositivos de hardware no aparezcan en esta lista. Para ver todos los dispositivos instalados en su computadora, abra el Administrador de dispositivos de Windows, haga clic en el menú Ver y luego seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
Administrar controladores

La ventana de propiedades de un dispositivo contiene información y ajustes que son específicos para ese tipo de hardware. Los ajustes que más importan para la solución de problemas son los ajustes de controlador. Después de hacer clic derecho en un dispositivo, seleccione Propiedades y haga clic en la pestaña Controlador. Encontrará más información sobre el controlador que se encuentra instalado actualmente.

  • Detalles del controlador: Detalles del controlador: ver detalles sobre la ubicación exacta de los archivos del controlador que está utilizando el dispositivo en su computadora.
  • Actualizar controlador: Microsoft Windows le permite buscar en línea un controlador actualizado o elegir manualmente un controlador que se ha descargado en la computadora. Buscar un controlador actualizado puede ser de ayuda si el controlador es antiguo y desactualizado. Si desea elegir manualmente un controlador personalizado descargado en un dispositivo, puede hacerlo desde aquí.
  • Revertir controlador: Vuelva al controlador que el dispositivo estaba utilizando anteriormente. Si actualizó el controlador a una versión nueva y el hardware no funciona bien, debe considerar volver a la versión anterior del controlador. Este botón proporciona una forma rápida de degradar el controlador a la versión anterior. Si este botón está en gris, entonces no se ha actualizado el controlador, por lo que no se puede revertir a ningún controlador anterior.
  • Deshabilite Desactivar: deshabilitar el dispositivo, lo cual evita que funcione en Windows hasta que vuelva a habilitarlo.
  • /uninstall Desinstalar: desinstalar de su computadora los controladores asociados con el dispositivo. Puede que esto no quite todos los archivos de controladores. Desinstale los controladores del dispositivo desde Programas y características (antes conocido como Agregar o quitar programas) en el panel de control de Windows. Una vez que se haya desinstalado el controlador, reinicie el equipo.

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Procedimientos

¡ADVERTENCIA! La descarga e instalación de controladores o software desarrollados por Dell de orígenes de otros fabricantes o desconocidos puede provocar que la computadora o el dispositivo no funcionen correctamente, que el equipo se bloquee o no se inicie en el sistema operativo, o que en algunos casos poco frecuentes infecten el equipo con virus, troyanos u otro software malicioso.
  1. Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell
    • Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su Dell producto.
      Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell Optimizer Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Aplicación Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): preguntas frecuentes. Preguntas comunes
    • O bien, introduzca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto de Dell y haga clic en Buscar.
    • O bien haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell en el catálogo.
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones para permitir que Dell Encuentre automáticamente las actualizaciones del controlador.
  4. Como alternativa, puede ubicar y descargar manualmente los controladores mediante:
    • El cuadro de búsqueda por palabra clave: ingrese una palabra clave del controlador que está buscando; por ejemplo: BIOS, chipset, audio, video, etc.
    • Filtros de sistema operativo y categoría: seleccione el sistema operativo instalado en su computadora Dell y elija una categoría de controlador.
    NOTA: Para ver los controladores de su equipo Dell específico, encienda el conmutador de alternancia "Mostrar descargas solo para este equipo".
  5. Haga clic en el ícono de descarga situado a un lado del controlador de su elección y guarde el archivo. Haga clic en Show All para ver los controladores restantes.
  6. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación .exe del controlador de dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  8. Repita los pasos del 5 al 7 para otros controladores (si es necesario).
  9. Una vez finalizada la instalación del controlador, reinicie el equipo.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimientos para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

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  1. Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell
    • Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su Dell producto.
      Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell Optimizer Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Aplicación Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): preguntas frecuentes. Preguntas comunes
    • O bien, introduzca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto de Dell y haga clic en Buscar.
    • O bien haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell en el catálogo.
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones para permitir que Dell Encuentre automáticamente las actualizaciones del controlador.
  4. Como alternativa, puede ubicar y descargar manualmente los controladores mediante:
    • El cuadro de búsqueda por palabra clave: ingrese una palabra clave del controlador que está buscando; por ejemplo: BIOS, chipset, audio, video, etc.
    • Filtros de sistema operativo y categoría: seleccione el sistema operativo instalado en su computadora Dell y elija una categoría de controlador.
    NOTA: Para ver los controladores de su equipo Dell específico, encienda el conmutador de alternancia "Mostrar descargas solo para este equipo".
  5. Seleccione la casilla de verificación ubicada a un lado del controlador que desee. Haga clic en Show All para ver los controladores restantes.
  6. Repita el paso 5 hasta que haya seleccionado todos los controladores de dispositivos necesarios.
  7. Haga clic en el botón Download (Descarga). Para ver la lista de los controladores seleccionados, haga clic en el ícono desplegable.
  8. Para comenzar el proceso de descarga, haga clic en Descargar solamente.
    NOTA: Si el navegador le solicita que confirme si desea permitir varias descargas, haga clic en Allow (permitir ) para descargar los archivos.
  9. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  10. Haga doble clic sobre el archivo de instalación .exe del controlador de dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  11. Una vez finalizada la instalación del controlador, reinicie el equipo.
NOTA: El botón descargar & crear ISO descarga todos los controladores seleccionados y crea un archivo de imagen ISO. Se puede utilizar la imagen ISO para crear un CD o DVD, o una unidad externa USB que contenga todos los archivos descargados de instalación del controlador. Si está descargando e instalando los controladores en la misma computadora Dell, no es necesario crear una imagen ISO.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimientos para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

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Puede utilizar cualquier computadora o dispositivo móvil que funcione para descargar los controladores del dispositivo desde el sitio web Drivers & Downloads de Dell. Una vez que se descarguen los controladores del dispositivo necesarios, puede guardar los archivos descargados en una unidad USB externa o incluso una copia de los archivos en un CD o DVD, el que esté disponible.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimientos para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

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Si desea buscar un controlador de dispositivo individual en lugar de hacer que Dell los actualice automáticamente, debe comprobar los filtros que ha seleccionado. Es posible que haya algunos controladores o aplicaciones disponibles para su modelo de producto, pero que no coincidan con la configuración original de su computadora. Si está realizando una búsqueda con la etiqueta de servicio, solo verá los controladores de los componentes que se instalaron de fábrica en la computadora del Dell. Para ver todas las controladoras de su producto de Dell, desactive la opción "Mostrar Controladores para la etiqueta de servicio" mediante el conmutador de alternancia.

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Debe tener en cuenta la posibilidad de descargar e instalar los controladores más recientes al instalar un nuevo dispositivo de hardware y no funciona automáticamente o después de volver a instalar o actualizar Microsoft Windows en el equipo.

Actualizar los controladores de dispositivos es también un gran paso para la solución de problemas cuando un dispositivo no funciona correctamente o genera un error, como un código de error del Administrador de dispositivos. En algunos casos, un controlador de dispositivo actualizado puede permitir nuevas características para el hardware según las proporciona el fabricante.

Los controladores de dispositivos se pueden actualizar descargando e instalando los controladores de dispositivos más recientes con:

  • Windows Update: algunos controladores de dispositivos se actualizan con Windows Update.
  • Dell controladoras & sitio web de descargas para todos los productos de la marca Dell.
  • Sitio web del fabricante del dispositivo: para todos los productos de otros fabricantes o no Dell.
NOTA: Nota: Para los dispositivos que estaban instalados de forma predeterminada en su computadora Dell, se recomienda que descargue los controladores de dispositivos desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimiento para obtener una guía de video sobre cómo identificar la versión del controlador y cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos más recientes del sitio web de Controladores y descargas de Dell.

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La descarga y la instalación de los controladores más recientes son importantes cuando se vuelve a instalar Microsoft Windows en la computadora Dell. Es igualmente importante que instale los controladores en el orden correcto para que su computadora funcione correctamente. En algunos casos, es posible que deba reinstalar o actualizar el controlador de dispositivo si encuentra algún problema con un dispositivo en específico. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de Dell en el orden correcto.

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El sitio web de controladores y descargas de Dell puede examinar su computadora y presentar una lista a la cual se puede referir para ayudarlo a identificar qué componentes se instalaron en la configuración original o en la configuración del sistema actual.

  1. Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell
    • Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su Dell producto.
      Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell Optimizer Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Aplicación Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): preguntas frecuentes. Preguntas comunes
    • O bien, introduzca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto de Dell y haga clic en Buscar.
    • O bien haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell en el catálogo.
  3. Vaya a la pestaña FX
  4. En el panel derecho, en vínculos rápidos, haga clic en ver especificaciones del producto.
  5. Haga clic en las pestañas Original configuration (Configuración original) o Current configuration (Configuración actual).
    NOTA: Se requiere Dell SupportAssist para identificar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell e identificar la lista de componentes. La Aplicación Dell SupportAssist se puede instalar automáticamente en el proceso.

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Para comprobar qué versión de Microsoft Windows 10 o Windows 8 (8,1) está instalada:

  1. Presione el Windows clave + X en el teclado.
  2. Haga clic en System (Sistema)

Para comprobar qué versión de Microsoft Windows 7 está instalada:

  1. Presione el Windows clave + /r en el teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba sysdm.cpl y presione la Intro .
  3. Haga clic en la pestaña General .

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NOTA: Nota: Algunos dispositivos pueden funcionar con controladores de dispositivos nativos que vienen instalados de forma predeterminada con el sistema operativo de 32 bits. Sin embargo, puede que los controladores de dispositivos de 32 bits no se encuentren disponibles para todas las computadoras Dell. Si su computadora Dell tenía instalada la versión de Windows de 64 bits de forma predeterminada y si no puede encontrar controladores de dispositivos de 32 bits, le recomendamos volver a instalar la versión de Windows de 64 bits.

Para descargar los controladores de 32 bits para el equipo Dell (si está disponible):

  1. Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell
    • Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su Dell producto.
      Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell Optimizer Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Aplicación Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): preguntas frecuentes. Preguntas comunes
    • O bien, introduzca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto de Dell y haga clic en Buscar.
    • O bien haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell en el catálogo.
  3. Cambie el filtro Operating System & Category (Sistema operativo y categoría) a Windows 32-bit (si está disponible)
    NOTA: Nota: Para ver los controladores de dispositivos para su computadora Dell específicamente, seleccione la casilla de verificación “Show drivers for Service Tag” (Mostrar controladores para etiqueta de servicio).
  4. Haga clic en Download (Descargar) ubicado al lado del controlador de dispositivo que desee y guarde el archivo.
  5. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  6. Haga doble clic sobre el archivo de instalación .exe del controlador de dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  7. Una vez finalizada la instalación del controlador, reinicie el equipo.

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Para acceder al Administrador de dispositivos en Microsoft Windows:

  1. Presione el Windows + /r tecla del teclado.
  2. Escriba devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar .
  3. Presione el Intro .

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Cuando necesite desinstalar un controlador por completo, debe usar el programa de desinstalación del dispositivo. Si hay un desinstalador disponible, lo encontrará en Programas y características (antes conocido como Agregar o quitar programas) en el panel de control de Windows.

Algunos dispositivos no tendrán un desinstalador o puede que el desinstalador no aparezca en la lista de Programas y características (antes conocido como Agregar o quitar programas). En esos casos, puede utilizar el Administrador de dispositivos para quitar por completo el controlador de dispositivo.

Cómo desinstalar un controlador desde Windows Control Panel
  1. Presione el Windows clave + /r tecla del teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba appwiz.cpl y presione la Intro .
  3. En Programas y características (anteriormente llamado Agregar o quitar programas), ubique el controlador de dispositivo de la lista.
  4. Haga doble clic en la entrada para comenzar el proceso de desinstalación.
  5. Reinicie el equipo.
Cómo desinstalar un controlador desde el administrador de dispositivos
  1. Presione el Windows clave + /r tecla del teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba devmgmt.msc y presione la Intro .
  3. En el Administrador de dispositivos, ubique el dispositivo que desea desinstalar.
    NOTA: Para navegar por las categorías de hardware, haga clic en > o + firmar, según la versión de Windows.
  4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego haga clic en Desinstalar.
  5. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo (si está disponible).
  6. Haga clic en OK para confirmar y continuar con la desinstalación.
  7. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el equipo.

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La función de reversión del controlador que se encuentra disponible en el Administrador de dispositivos de Windows se utiliza para desinstalar el controlador de dispositivo actual y luego instalar automáticamente la versión del controlador de dispositivo instalada anteriormente. La razón más común para utilizar la función de reversión del controlador es revertir una actualización de controlador que haya causado algún problema a la funcionalidad de un dispositivo de hardware.

Para revertir un controlador de dispositivo en Microsoft Windows:

  1. Presione el Windows clave + /r tecla del teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba devmgmt.msc y presione la Intro .
  3. En el Administrador de dispositivos, ubique el dispositivo que necesita una reversión.
    NOTA: Para navegar por las categorías de hardware, haga clic en > o + firmar, según su versión de Windows.
  4. Haga clic derecho en el nombre o ícono del dispositivo y seleccione Propiedades.
  5. En la ventana Propiedades, haga clic en la pestaña Controlador.
  6. Haga clic en el botón Revertir controlador para revertir el controlador de dispositivo a la versión anterior.
    NOTA: Nota: Si el botón Revertir controlador está desactivado, Windows no tiene una versión anterior del controlador de dispositivo disponible para la reversión. La reversión del controlador permite revertir un controlador de dispositivo solo una vez. La función de reversión del controlador no se encuentra disponible para controladores de impresora.
  7. Haga clic en para confirmar y continuar con la reversión del controlador.
  8. Haga clic en Cerrar.
  9. Haga clic en en el cuadro de diálogo de Cambio en la configuración del sistema para reiniciar el equipo.

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Solución de problemas

Símbolo Descripción
Icono de información del administrador de dispositivos Una "i" azul en un campo blanco en un recurso del dispositivo en las propiedades del equipo indica que la función Usar ajustes automáticos no se encuentra seleccionada para el dispositivo y que el recurso se seleccionó manualmente. Esto no indica un problema o un estado de desactivación.
Ícono de dispositivo de administrador de dispositivos deshabilitado Una flecha negra hacia abajo en un campo blanco en un recurso del dispositivo en el Administrador de dispositivos indica que se ha desactivado el dispositivo. Esto no indica que haya un problema con el dispositivo. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego haga clic en Activar.
Icono de advertencia del administrador de dispositivos Un signo de exclamación (!) de color negro en un campo amarillo indica que el dispositivo tiene problemas. Un dispositivo con problemas puede estar funcionando.
Icono de error de administrador de dispositivos Una "X" roja indica que el dispositivo está desactivado. Un dispositivo desactivado es un dispositivo que se encuentra presente físicamente en la computadora y que consume recursos, pero no tiene cargado un controlador en modo protegido.
Ícono de otros dispositivos de administrador de dispositivos Un dispositivo con una "?" amarilla con un signo de exclamación (!) en Otros dispositivos o a veces llamado "Dispositivo desconocido" indica que el dispositivo o sus controladores no se encuentran disponibles o no están instalados.

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Para encontrar un código de error de un dispositivo en el Administrador de dispositivos de Windows, realice los siguientes pasos:

  1. Presione el Windows clave + /r en el teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione la Intro .
  3. Haga clic derecho en el dispositivo que tenga problemas y haga clic en Propiedades.
  4. En el cuadro de diálogo de Propiedades, se menciona el código de error en Estado del dispositivo.

Consulte el artículo de la base de conocimiento de Microsoft Códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows para obtener más información.

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En raras ocasiones, es posible que un dispositivo no funcione como se esperaba después de una actualización. Esto puede ocurrir cuando hay un problema con la actualización o si otro controlador de dispositivo está en conflicto con el que se actualizó recién. Para solucionar este problema, puede revertir el controlador a la versión anterior.

Para obtener más información, consulte la sección cómo revertir una controladora a una versión anterior de este Dell artículo de la base de conocimientos.

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Algunos dispositivos de hardware pueden aparecer como un "Dispositivo desconocido" en el Administrador de dispositivos de Windows si el controlador de dispositivo no se encuentra disponible o no está instalado en el equipo.

  • Windows actualizar : ejecute Windows actualización en la computadora Dell. Windows Update examinará su computadora, detectará automáticamente el controlador de dispositivo e instalará todos los controladores de dispositivos recomendados.
  • Dell Drivers & downloads : para los dispositivos de hardware que estaban preinstalados en la computadora Dell, descargue los controladores desde el sitio web de & descargas de Dell drivers.
  • Sitio web del fabricante del dispositivo : Si el "dispositivo desconocido" apareció después de conectar un dispositivo de otros fabricantes a la computadora Dell, utilice el CD/DVD o el USB unidad flash que venía con el dispositivo para instalar el controlador. O bien, también puede visitar el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar e instalar el último controlador de dispositivo.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimiento para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos más recientes del sitio web de controladores y descargas de Dell.

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Un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos indica que Windows ha detectado un problema con el dispositivo. La mayoría de los errores del Administrador de dispositivos se pueden resolver desinstalando o instalando la última versión del controlador de dispositivo.

  1. Presione el Windows clave + /r tecla del teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba devmgmt.msc y presione la Intro .
  3. En el Administrador de dispositivos, ubique el dispositivo que tiene un signo de exclamación amarillo.
  4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego haga clic en Desinstalar.
  5. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo (si está disponible).
  6. Haga clic en OK para confirmar y continuar con la desinstalación.
  7. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el equipo.

Una vez reiniciado el equipo, Microsoft Windows detectará automáticamente e intentará volver a instalar el controlador. Si la X roja permanece después de reiniciar el equipo, según el dispositivo, descargue e instale el controlador de dispositivo desde el sitio web Controladores y descargas de Dell, o en el sitio web del fabricante del dispositivo.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimiento para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos más recientes del sitio web de controladores y descargas de Dell.

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Una X roja al lado de un dispositivo en el Administrador de dispositivos de Windows indica que el dispositivo está desactivado o que Microsoft Windows no puede comunicarse con el dispositivo debido a que un archivo de controlador se encuentra dañado o ha sido eliminado. Para resolver este problema:

  1. Presione el Windows clave + /r tecla del teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione la Intro .
  3. Haga clic derecho en el dispositivo que tenga problemas y haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en el menú desplegable Uso del dispositivo y seleccione Utilizar este dispositivo (habilitado). Si esta opción ya se encuentra seleccionada, continúe con el siguiente paso.
  5. En la ventana Propiedades, haga clic en la ventana Controlador y luego haga clic en Desinstalar.
  6. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo (si está disponible).
  7. Haga clic en OK para confirmar y continuar con la desinstalación.
  8. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el equipo.

Una vez que se reinicie el equipo, Microsoft Windows detectará e intentará reinstalar el controlador de dispositivo de forma automática. Si la X roja permanece después de reiniciar el equipo, según el dispositivo, descargue e instale el controlador de dispositivo desde el sitio web Controladores y descargas de Dell, o en el sitio web del fabricante del dispositivo.

Consulte la sección videos informativos en este artículo de la base de conocimiento para obtener una guía de video sobre cómo descargar e instalar los controladores de dispositivos más recientes del sitio web de controladores y descargas de Dell.

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Este mensaje de error se notifica durante la instalación del controlador de gráficos en la computadora Dell. El error pudo haberse producido debido a:

  • Controlador de video incorrecto
  • Las versiones del controlador y del so no coinciden. Por ejemplo, la instalación de un controlador de 64 bits en un sistema operativo de 32 bits o la manera opuesta.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell Cómo resolver "este equipo no cumple con los requisitos mínimos para instalar el software".

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Este mensaje de error se notifica durante la instalación de controladores de Intel en la computadora Dell. El error pudo haberse producido debido a:

  • Versión del controlador incorrecta
  • Las versiones del controlador y del so no coinciden. Por ejemplo, la instalación de un controlador de 64 bits en un sistema operativo de 32 bits o la manera opuesta.
  • Si el número de compilación de la versión de Windows no coincide con el comando BuildNumber definido que es parte del paquete de controladores.
Solución:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Vuelva a descargar e instalar el controlador de dispositivo.
  3. Ejecute las actualizaciones de Microsoft Windows.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Windows Update: FAQ (Preguntas frecuentes sobre Windows Update) .

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Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Product

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

6

Article Type

Solution

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