Perguntas frequentes sobre drivers e downloads

Summary: Este artigo fornece informações sobre Dell Drivers & Downloads site. Saiba quais drivers estão disponíveis, como fazer download de um driver, como instalar um driver e respostasSee more

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Instalação do driver da Dell

Duração: 01:56
legendas fechadas: Somente em inglês

No site Drivers & Downloads da Dell, é possível fazer download de drivers de dispositivos, firmware e alguns aplicativos de software para computadores, tablets, dispositivos móveis, impressoras, monitores, projetores, servidores, dispositivos de armazenamento e de rede entre outros.

ADVERTÊNCIA: A Dell recomenda fazer download dos drivers de dispositivo para computadores, impressoras, tablets e outros dispositivos Dell do site Drivers & Downloads.
 
ADVERTÊNCIA: Fazer o download e instalar os drivers ou o software desenvolvido da Dell de fontes de terceiros ou desconhecidas pode fazer com que o computador ou o dispositivo não funcione corretamente, fazer com que o computador trave ou não inicializar no sistema operacional, ou em algumas raras situações infectem o computador com vírus, cavalo de Tróia ou outro software mal-intencionado.
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Clique para expandir as seções abaixo e obter mais informações.

Resolution

Informações gerais

Um driver é uma parte pequena do software, mas essencial, destinada a um sistema operacional específico, como o Microsoft Windows 10. O sistema operacional usa o driver para se comunicar com um dispositivo de hardware, como uma impressora, placa de vídeo, placa de som, Wi-Fi ou adaptador de rede e assim por diante. Microsoft Windows sistema operacional inclui drivers para a maioria dos dispositivos. No entanto, pode ser necessário fazer o download de drivers específicos do dispositivo e instalá-lo a partir do site do fabricante do dispositivo.

Sem drivers, os dispositivos que você conecta ao computador podem não funcionar corretamente. A Dell desenvolve drivers para que o sistema operacional do seu PC Dell possa funcionar com os dispositivos e aplicativos da Dell.

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O Dell libera drivers atualizados com frequência para garantir que o Dell computador tenha os patches de segurança, as correções e a funcionalidade mais recentes. A atualização dos drivers é uma medida preventiva para proteger o computador e certificar-se de que os componentes e dispositivos de hardware funcionam corretamente.

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Os drivers devem ser atualizados quando o sistema operacional for reinstalado usando um CD, DVD ou uma unidade de USB. Você também deve atualizar os drivers quando estiver enfrentando problemas como Wi-Fi ou outros problemas relacionados a rede, saída de vídeo ou de exibição, saída de áudio ou de som ou de gravação, e assim por diante.

Dell recomenda fazer o download e instalar os drivers mais recentes se o computador Dell for redefinido para as configurações padrão de fábrica usando Dell Backup and Recovery ou outros métodos de redefinição de fábrica. Isso garante que o computador tenha os drivers mais recentes para obter o desempenho ideal do sistema.

No entanto, se seu computador estiver funcionando bem e o driver não estiver listado como um download Urgente ou Recomendado, pode não haver nenhuma razão para atualizar seus drivers. Para saber mais, leia as informações sobre criticalidade listadas na página de download de drivers.

A instalação ou atualização do driver ajuda a:

  • Aumente o desempenho do sistema
  • Patch para riscos à segurança
  • Expandir ou melhorar a compatibilidade
  • Corrigir problemas
  • Inclusão de recursos adicionais
NOTA: Dell recomenda fazer o download e instalar os drivers a partir do site Dell drivers & downloads . Fazer o download e instalar os drivers ou o software desenvolvido da Dell de fontes de terceiros ou desconhecidas pode fazer com que o computador ou o dispositivo não funcione corretamente, fazer com que o computador trave ou não inicializar no sistema operacional, ou em algumas raras situações infectem o computador com vírus, cavalo de Tróia ou outro software mal-intencionado.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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Para obter informações sobre como fazer o download e instalar os drivers e utilitários mais recentes para uma impressora Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Dell impressora desinstalando, baixando e instalando drivers de impressora, software, manuais e firmware.

Dell drivers de impressora podem não estar disponíveis para todos os sistemas operacionais, como Windows 10, Windows 8 ou Windows 7. Algumas ou todas as funcionalidades da impressora ainda podem estar disponíveis usando o modo de compatibilidade como meio de instalar drivers de impressora a partir de uma versão anterior do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como instalar drivers de impressora mais antigos do Windows.

Se um teclado e mouse Dell tiverem sido fornecidos com o computador, você poderá encontrar os drivers usando o filtro de categoria ou pesquisa por palavra-chave no site da Dell Drivers & Downloads. A maioria dos teclados e mouses usam drivers genéricos que são integrados ao sistema operacional.

Para dispositivos de terceiros ou não Dell, como impressora não Dell, webcam, scanner, tela sensível ao toque, caneta digital e assim por diante, consulte o site do fabricante do dispositivo para drivers e outras documentações de suporte.

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Dos seguintes locais:

  • Dell Digital Delivery – Fornece uma nova forma de comprar software, com facilidade, no momento da compra de um PC. Você pode fazer download e instalar automaticamente as opções de software disponível em determinados sistemas. Com uma conexão com a Internet e alguns minutos, você pode aproveitar a personalização pela qual a Dell se destaca, sem esperas, e voltar direto ao trabalho. Para saber mais, consulte o artigo Como usar o Dell Digital Delivery? na base de conhecimento.
  • Dell Digital Locker - O Dell Digital Locker permite que você visualize e gerencie produtos, softwares e informações de licenciamento em um só lugar. Com o Dell Digital Locker, você pode fazer download do software adquirido, acessar produtos de software licenciados, visualizar direitos de licença de software e muito mais. Para obter mais informações, consulte o Guia de início rápido do armário Digital Dell.

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Os drivers de dispositivo são classificados em Categorias no site de Drivers e downloads da Dell. Assim, é possível identificar e fazer download de um tipo específico de driver com base na funcionalidade do dispositivo e com facilidade. As categorias de drivers de dispositivo variam para os diferentes produtos da Dell. Algumas das categorias válidas para todos os tipos de produtos:

Aplicações

A categoria aplicativos lista downloads de software para um computador Dell, incluindo, mas não se limitando a:

  • Utilitário Dell Quickset
  • Dell Webcam Manager
  • Aplicativo de leitura de impressão digital
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Ajuda e Suporte Dell

Outros softwares instalados de fábrica ou compras digitais, como Adobe Acrobat, McAfee e assim por diante, podem estar disponíveis em um dos seguintes locais:

  • Dell Digital Delivery – Fornece uma nova forma de comprar software, com facilidade, no momento da compra de um PC. Você pode fazer download e instalar automaticamente as opções de software disponível em determinados sistemas. Com uma conexão com a Internet e alguns minutos, você pode aproveitar a personalização pela qual a Dell se destaca, sem esperas, e voltar direto ao trabalho. Para saber mais, consulte o artigo Como usar o Dell Digital Delivery? na base de conhecimento.
  • Dell Digital Locker - O Dell Digital Locker permite que você visualize e gerencie produtos, softwares e informações de licenciamento em um só lugar. Com o Dell Digital Locker, você pode fazer download do software adquirido, acessar produtos de software licenciados, visualizar direitos de licença de software e muito mais. Para obter mais informações, consulte o Guia de início rápido do armário Digital Dell.

Audio

A categoria de áudio mostra drivers para a placa de som no computador Dell. Os drivers de áudio habilitam ou aprimoram a funcionalidade habilitando o alto-falante ou as portas do microfone para transmitir ou gravar som. A instalação dos drivers de áudio geralmente pode corrigir problemas de reprodução de áudio ou de som e relacionados à gravação.


BIOS

Essa categoria lista utilitários flash do BIOS de sistema com os quais é possível atualizar o firmware do BIOS do sistema do seu PC Dell. O acrônimo BIOS significa Basic Input/Output System (Sistema Básico de Entrada/Saída), que controla e ativa a maioria dos componentes de hardware de um PC. A principal função do BIOS do computador é reconhecer e iniciar todos os componentes de hardware para disponibilizá-los para uso. O termo Atualização do BIOS diz respeito à atualização do BIOS da placa-mãe para a versão mais recente. Atualizações do BIOS fornecem atualizações de recursos e correções de bugs. Quando o PC é iniciado pela primeira vez, o BIOS ativa todos os componentes de hardware necessários para a inicialização do sistema operacional, incluindo, mas não limitado a:

  • Chipset
  • Processador
  • Memória de sistema (RAM)
  • unidade de disco rígido
  • Placa gráfica
  • Teclado e mouse

Para saber mais sobre o BIOS, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Atualizações do BIOS da Dell.


Chipset

Essa categoria lista os drivers de chipset necessários para seu PC Dell. É essencial instalar os drivers do chipset antes de instalar os outros drivers de dispositivo.

Chipset é um conjunto de vários circuitos integrados, projetado para realizar uma ou mais funções relacionadas à placa-mãe. Os drivers de chipset são responsáveis por controlar a comunicação entre os diferentes componentes no computador: processador (CPU), placa de vídeo (GPU), unidades de disco rígido, memória do sistema (RAM), USB controladores e outros. Geralmente, os drivers de chipset básicos são incluídos como parte do sistema operacional. No entanto, os drivers de chipset específicos oferecem o desempenho ideal da placa do sistema. Atualizar os drivers do chipset é importante, especialmente se você estiver enfrentando desempenho lento do sistema. A categoria chipset na página Dell Drivers & Downloads pode incluir vários drivers que são necessários para o seu computador Dell. Isso inclui o driver de chipset, drivers de controladora, Driver do leitor de cartão, USB Driver do controlador do 3,0, Intel Dynamic Platform e o driver do Framework térmico, Driver dos componentes do mecanismo de gerenciamento da Intel e assim por diante. É importante instalar todos os drivers listados na categoria chipset.

NOTA: Nota: se durante a instalação dos drivers do chipset for exibida uma mensagem de erro informando que o driver não é compatível, não necessário ou que já está atualizado para a versão mais recente, ignore a mensagem de erro e continue a instalação dos drivers restantes na categoria chipset.

Modem/comunicações

Essa categoria contém drivers e utilitários para modems 56k dial-up internos ou externos, placas de banda larga móvel e, em alguns casos raros, drivers para placas de Bluetooth.


Mouse, teclado e dispositivos de entrada

Esta categoria contém drivers de dispositivo para touchpad, webcam integrada, mouse e teclado.

NOTA: Nota: os drivers de CD, DVD, Blu-ray, mouses e teclados são pré-instalado com o sistema operacional. Os drivers da tela sensível ao toque e da webcam são pré-instalados com Microsoft Windows sistemas operacionais 10 e Windows 8 (8,1).

Rede

Essa categoria contém drivers para Ethernet (com fio), Wi-Fi (wireless) e placas de Bluetooth. Para reconhecer esses dispositivos e obter desempenho ideal, o sistema operacional requer que os drivers de rede estejam instalados.

NOTA: Nota: antes de instalar os drivers, verifique qual das opções (Ethernet, Wi-Fi ou placa de Bluetooth) está configurada com o seu PC. Consulte a seção Como posso determinar os componentes em meu computador? para obter mais informações.

Sistema operacional

A categoria do sistema operacional contém um link para a página Dell OS Recovery Tool. Na página da ferramenta Dell os Recovery , os usuários podem fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional para Microsoft Windows ou Linux que foi pré-instalado no computador Dell. A ferramenta Dell OS Recovery pode ser usada para fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional e criar uma unidade de USB inicializável em um computador baseado em Windows.

NOTA: A imagem de recuperação do sistema operacional está disponível para determinados computadores Dell. Para verificar a disponibilidade da imagem de recuperação do sistema operacional para o seu computador Dell, navegue até a página da ferramenta de recuperação do so Dell .

Armazenamento removível

Essa seção contém os upgrades de firmware para unidades de CD, DVD e Blu-ray. O firmware para CD, DVD e Blu-ray aumenta ou expande as funcionalidades de leitura e gravação com diferentes tipos de mídia óptica. Em geral, ele pode corrigir problemas de leitura ou gravação na unidade óptica.

NOTA: Nota: os drivers de dispositivo para CD, DVD e Blu-ray estão incluídos no sistema operacional e, portanto, não exigem instalação de drivers de dispositivo específicos. Essa seção contém apenas as atualizações de firmware para as unidades ópticas (se disponível).

Segurança

Essa categoria contém os drivers e utilitários necessários para alguns notebooks Dell Latitude. Dependendo da configuração do sistema, pode não ser necessário instalar esses drivers.


SATA

Essa categoria contém utilitários de unidade de disco rígido para o gerenciamento de armazenamento.


Utilitários do sistema

O Dell System Software é um utilitário que fornece patches e atualizações críticas para o sistema operacional.

NOTA: O software do sistema Dell não está disponível para todos os computadores Dell. Se o Dell System Software estiver disponível, instale esse driver primeiro. Em seguida, instale os drivers de dispositivo e os demais drivers de dispositivo. Caso contrário, vá para fazer o download e instalar os outros drivers.

Vídeo

Esta categoria contém drivers e utilitários para o vídeo ou a placa gráfica (GPU) instalada no computador Dell. O driver gráfico é um programa que controla como o vídeo ou a placa gráfica funciona com o resto do computador, como aplicativos, monitores e assim por diante. A Dell recomenda que você faça o download e instale o driver da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU) no site de Drivers e downloads da Dell.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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O Dell System Detect (SupportAssist) é um aplicativo executado em seu PC ou tablet baseados em Windows mediante sua permissão e que interage com o site de Suporte Dell para que possamos fornecer uma experiência melhor e mais personalizada de suporte.

As três principais ações que podem ser executadas no site do Dell.com/Support usando Dell SupportAssist são:

  1. Detectar o produto – Identifique o rótulo de serviço ou código de serviço expresso do seu produto Dell.
  2. Detectar os drivers – Verifique os drivers de dispositivos existentes e visualize a lista de atualizações disponíveis.
  3. Executar diagnóstico-executar um teste de diagnóstico de hardware usando Dell SupportAssist.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Dell SupportAssist (anteriormente Dell detecção do sistema): Visão geral e perguntas comuns.

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O Dell Update ou o pacote de atualização de Dell (DUP) automatiza o download e a instalação de drivers e atualizações de aplicativos que são específicos para o seu computador Dell. Dell software de atualização é compatível com Dell Inspiron, Vostro, XPS e Alienware computadores com Microsoft Windows 10, Windows 8 (8,1) e Windows 7. É necessário ter esse aplicativo para receber atualizações de aplicativos e drivers. As atualizações de aplicativos e drivers de dispositivo podem ajudar nas seguintes áreas:

  • Melhorias de desempenho
  • Expansão da compatibilidade
  • Correção de pequenos problemas
NOTA: Os usuários devem fazer log-in usando uma conta com privilégios de administrador para aplicar atualizações usando Dell Update.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell Update: Overview and common questions (Atualização da Dell: visão geral e perguntas frequentes).

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O software Dell Command | Update é instalado como um aplicativo independente em uma plataforma de client corporativo compatível para disponibilizar o Windows Update em diversos aplicativos de software de sistema lançados pela Dell. Esse aplicativo é instalado localmente em sistemas de destino e simplifica o BIOS, o firmware, os drivers e a experiência de atualização de aplicativos no hardware Dell Client. É possível usar esse aplicativo para instalar os drivers após a instalação do sistema operacional e dos drivers de rede, com base na identidade do sistema.

O Dell Command | Update foi projetado para que os usuários possam especificar suas preferências de atualização e aplicar atualizações de acordo com as prioridades. Como alternativa, você pode usar a opção de agendamento para manter os PCs atualizados com as mais recentes versões de software para sistemas lançadas pela Dell.

Computadores Dell compatíveis com suporte:

  • Áreas de trabalho de Dell OptiPlex
  • Notebooks Dell Latitude
  • Dell Precision desktop e workstations móveis
  • Dell XPS desktops e notebooks
NOTA: Os usuários devem fazer log-in usando uma conta com privilégios de administrador para fazer o download e instalar as atualizações usando Dell Command | Atualização.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use Dell Command | Update to update all drivers BIOS and firmware for your system (Como usar o Dell Command | Update para atualizar todos os drivers, BIOS e firmware do sistema).

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Dell SupportAssist é um painel de controle para ferramentas e diagnósticos do sistema. Ele contém seções de ajuda abrangentes para ferramentas on-line, informações de garantia, links para Dell suporte técnico e Dell canais de suporte ao cliente. Acesse todos os controles do sistema, como Gerenciador de dispositivos, Conexões de rede etc., em um único local.

O Dell SupportAssist também verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu sistema. Quando um problema é detectado, as informações necessárias sobre o estado do sistema são enviadas para a Dell para que a solução de problemas seja iniciada. A Dell entra em contato com você para iniciar a conversa para a resolução, impedindo que os problemas piorem e custem caro. Para saber mais, consulte o Guia do usuário do Dell SupportAssist e o site do Dell SupportAssist para PCs .

NOTA: Nota: os recursos proativos do Dell SupportAssist dependem do direito ao serviço Dell (ProSupport, Consumer Premium Support ou ProSupport Plus) do dispositivo.

Recursos:

  • Diagnóstico PC Checkup, com tecnologia PC Doctor
  • Backup and Recovery Criação de uma imagem de recuperação do sistema
  • Manual do proprietário (cópia eletrônica)
  • Recursos de solução de problemas on-line
  • Dicas on-line para resolver problemas de computador
  • Perguntas frequentes sobre as especificações do sistema
  • Informações sobre garantia do sistema
  • Como entrar em contato com o suporte técnico da Dell
  • Como entrar em contato com o suporte ao cliente Dell

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Acesse Notificações de suporte e obtenha notificações por e-mail quando houver drivers de dispositivo novos ou atualizados do produto Dell de seu interesse. A página Notificações de suporte dá a você acesso rápido e fácil a atualizações sobre serviços de suporte para produtos Dell. Você pode se inscrever para receber notificações por e-mail e/ou mensagem de texto (SMS) sobre atualizações de Solicitação de serviço, atualizações de artigo da base de conhecimento e atualizações de driver de dispositivo. Para criar e gerenciar inscrições de produtos Dell, acesse a página Notificações de suporte.

Para saber mais sobre as notificações de suporte, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell notificações de suporte: Visão geral e perguntas comuns.

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O Gerenciador de Dispositivos é o applet do painel de controle, que está presente em sistemas operacionais Microsoft Windows. Com ele, os usuários podem visualizar e controlar o status do hardware do PC. O Gerenciador de Dispositivos também é uma ferramenta importante que ajuda a solucionar problemas com dispositivos de hardware. Ele exibe todos os dispositivos de hardware que estão instalados no computador e permite que você gerencie os drivers, visualize os dispositivos que não estão funcionando e desabilite dispositivos específicos (se necessário).

Para cada dispositivo exibido no Gerenciador de Dispositivos, é possível:

  • Instale o driver
  • Ativar ou desativar o dispositivo de hardware.
  • Verificar se o dispositivo de hardware está funcionando corretamente.
  • Visualizar as propriedades técnicas do dispositivo de hardware.

Por padrão, o Gerenciador de Dispositivos exibe a lista de dispositivos de hardware instalados, classificados por categoria. Você pode expandir essas categorias para ver quais componentes de hardware específicos estão instalados no PC.

NOTA: Por padrão, alguns dispositivos de hardware podem não aparecer nessa lista. Para visualizar todos os dispositivos instalados no PC, abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows, clique no menu Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos.
Gerenciar drivers

As janelas de propriedades dos dispositivos apresentam informações e configurações específicas ao tipo de hardware em questão. As configurações mais importantes para a solução de problemas são as configurações do driver. Após clicar com o botão direito do mouse em um dispositivo, selecione Propriedades e clique na guia Driver. Você encontrará informações sobre o driver instalado.

  • Detalhes do driver: Detalhes do Driver: visualize os detalhes sobre a localização exata dos arquivos de driver que o dispositivo está utilizando no PC.
  • Atualizar driver: O Microsoft Windows permite que você pesquise on-line em busca de um driver atualizado ou selecione manualmente um driver que foi baixado para o seu computador. Pode ser útil pesquisar drivers atualizados quando um determinado driver está antigo e desatualizado. Nesse local é possível escolher manualmente um driver personalizado e baixado para um dispositivo.
  • Driver de reversão: Reverta para o driver que o dispositivo estava usando anteriormente. Caso tenha atualizado o driver para uma nova versão, e o hardware não esteja funcionando corretamente, uma das possíveis soluções é fazer rebaixamento para a versão anterior. Este botão oferece uma maneira rápida de fazer downgrade do driver para a versão anterior. O botão esmaecido indica que o driver não foi atualizado e, portanto, que não é possível reverter a instalação para uma versão anterior.
  • Desative: Desativar: desative o dispositivo, impedindo o seu funcionamento no Windows até a reativação.
  • /uninstall Desinstalar: desinstale os drivers associados ao dispositivo do PC. Essa ação não remove todos os arquivos do driver. Para removê-los, desinstale os drivers de dispositivo pelo menu Programas e Recursos (antigo Adicionar/Remover Programas) no Painel de Controle do Windows. Depois que o driver for desinstalado, reinicie o computador.

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Procedimentos

ADVERTÊNCIA: Fazer o download e instalar os drivers ou o software desenvolvido da Dell de fontes de terceiros ou desconhecidas pode fazer com que o computador ou o dispositivo não funcione corretamente, fazer com que o computador trave ou não inicializar no sistema operacional, ou em algumas raras situações infectem o computador com vírus, cavalo de Tróia ou outro software mal-intencionado.
  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identificar seu produto Dell
    • Clique em Download & instalar SupportAssist para detectar automaticamente seu produto Dell.
      Siga as instruções na tela para instalar o Dell Optimizer Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Aplicativo Dell SupportAssist (antigamente conhecido como Dell System Detect): perguntas frequentes. Dúvidas comuns
    • Ou insira a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do produto Dell e clique em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione o produto Dell no catálogo.
  3. Clique em verificar atualizações para permitir que o Dell Localize automaticamente as atualizações de driver para você.
  4. Como alternativa, você pode localizar e fazer download manualmente dos drivers usando:
    • A caixa de pesquisa por palavra-chave: digite uma palavra-chave do driver que você está procurando, por exemplo: BIOS, chipset, áudio, vídeo etc.
    • Sistema operacional e filtros de categoria: selecione o sistema operacional instalado no seu PC Dell e escolha uma categoria de driver.
    NOTA: Para ver os drivers do seu computador Dell específico, ligue a chave de alternância "show downloads for only THIS PC".
  5. Clique no ícone de download próximo ao driver de sua escolha e salve o arquivo. Clique em show all para consultar os drivers restantes.
  6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver de dispositivo .exe e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  8. Repita as etapas de 5 a 7 para outros drivers (se necessário).
  9. Depois que a instalação do driver for concluída, reinicie o computador.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identificar seu produto Dell
    • Clique em Download & instalar SupportAssist para detectar automaticamente seu produto Dell.
      Siga as instruções na tela para instalar o Dell Optimizer Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Aplicativo Dell SupportAssist (antigamente conhecido como Dell System Detect): perguntas frequentes. Dúvidas comuns
    • Ou insira a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do produto Dell e clique em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione o produto Dell no catálogo.
  3. Clique em verificar atualizações para permitir que o Dell Localize automaticamente as atualizações de driver para você.
  4. Como alternativa, você pode localizar e fazer download manualmente dos drivers usando:
    • A caixa de pesquisa por palavra-chave: digite uma palavra-chave do driver que você está procurando, por exemplo: BIOS, chipset, áudio, vídeo etc.
    • Sistema operacional e filtros de categoria: selecione o sistema operacional instalado no seu PC Dell e escolha uma categoria de driver.
    NOTA: Para ver os drivers do seu computador Dell específico, ligue a chave de alternância "show downloads for only THIS PC".
  5. Marque a caixa de seleção ao lado do driver de dispositivo de sua escolha. Clique em show all para consultar os drivers restantes.
  6. Repita a etapa 5 até selecionar todos os drivers de dispositivo necessários.
  7. Clique no botão Download. Para visualizar a lista de drivers selecionados, clique no ícone suspenso.
  8. Para iniciar o processo de download, clique em fazer download apenas.
    NOTA: Se o navegador solicitar uma confirmação para permitir vários downloads, clique em permitir para fazer download dos arquivos.
  9. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
  10. Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver de dispositivo .exe e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  11. Depois que a instalação do driver for concluída, reinicie o computador.
NOTA: O botão Download & criar ISO faz download de todos os drivers selecionados e cria um arquivo de imagem ISO. A imagem ISO pode ser usada para criar um CD, DVD ou pen drive que conterá todos os arquivos de instalação baixados do driver. Se você estiver fazendo download e instalando os drivers no mesmo computador Dell, não será necessário criar uma imagem ISO.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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Você pode usar qualquer computador ou dispositivo móvel para fazer download dos drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell. Após o download dos drivers de dispositivo necessários, você pode salvar os arquivos baixados em uma unidade USB externa ou até mesmo copiar os arquivos para um CD/DVD.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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Caso tenha optado por procurar um driver de dispositivo individual em vez de deixar que a Dell atualize-o automaticamente, você deverá verificar os filtros selecionados. Pode haver alguns drivers ou aplicativos disponíveis para o seu modelo de produto, mas que não correspondem à configuração original de seu PC. Se você estiver pesquisando usando a etiqueta de serviço, só verá drivers para os componentes que foram instalados de fábrica no computador Dell. Para ver todos os drivers para o seu produto Dell, desative a opção "mostrar drivers para a etiqueta de serviço" usando o comutador de alternância.

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Você precisa considerar fazer o download e instalar os drivers mais recentes quando instalar um novo dispositivo de hardware e ele não funciona automaticamente ou após a reinstalação ou upgrade Microsoft Windows no computador.

Atualizar os drivers de dispositivo também é uma ótima forma de solucionar problemas quando o dispositivo não está funcionando corretamente ou gera um erro, como um código de erro do Gerenciador de dispositivos. Em alguns casos, a atualização permite ativar novos recursos do hardware, conforme fornecido pelo fabricante.

Para atualizar os drivers de dispositivo, é possível fazer download e instalar a versão mais recente dos drivers de dispositivo das seguintes formas:

  • pelo Windows Update – alguns drivers de dispositivo são atualizados pelo Windows Update;
  • Dell Drivers & site downloads — para todos os produtos Dell da marca.
  • Site do fabricante do dispositivo – para todos os produtos de terceiros ou não Dell.
NOTA: Nota: no caso de dispositivos pré-instalados em seu PC Dell, recomendamos fazer download dos drivers de dispositivo no site Drivers e downloads da Dell.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como identificar, fazer download e instalar drivers de dispositivo do site Drivers e downloads da Dell.

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O download e a instalação dos drivers mais recentes são críticos quando você reinstala Microsoft Windows no computador Dell. É igualmente importante instalar os drivers na ordem certa para que o PC funcione corretamente. Em alguns casos, pode ser necessário reinstalar ou atualizar o driver de dispositivo se houver problemas com um dispositivo específico. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como instalar Dell drivers na ordem correta.

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O site Drivers e downloads da Dell pode verificar seu PC e apresentar uma lista que ajudará a identificar quais componentes foram instalados na configuração original ou na configuração atual do sistema.

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identificar seu produto Dell
    • Clique em Download & instalar SupportAssist para detectar automaticamente seu produto Dell.
      Siga as instruções na tela para instalar o Dell Optimizer Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Aplicativo Dell SupportAssist (antigamente conhecido como Dell System Detect): perguntas frequentes. Dúvidas comuns
    • Ou insira a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do produto Dell e clique em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione o produto Dell no catálogo.
  3. Acesse a guia Configuration.
  4. No painel direito, em links rápidos, clique em Exibir especificações do produto.
  5. Clique na guia Original configuration (Configuração original) ou Current configuration (Configuração atual).
    NOTA: O Dell SupportAssist é necessário para identificar a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador Dell e identificar a lista de componentes. O aplicativo Dell SupportAssist pode ser instalado automaticamente no processo.

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Para verificar qual versão do Microsoft Windows 10 ou Windows 8 (8,1) está instalada:

  1. Pressione a tecla Windows Windows + X no teclado.
  2. Clique em System (Sistema)

Para verificar qual versão do Microsoft Windows 7 está instalada:

  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite sysdm.cpl e pressione a tecla Enter .
  3. Clique na guia Geral.

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NOTA: Nota: alguns dispositivos podem funcionar com drivers de dispositivo nativos que vêm pré-instalados com o sistema operacional de 32 bits. No entanto, os drivers de 32 bits do dispositivo podem não estar disponíveis para todos os PCs Dell. Caso seu PC Dell tenha uma versão pré-instalada de 64 bits do Windows e você não consiga localizar os drivers de dispositivo de 32 bits, recomendamos que você reinstale a versão de 64 bits do Windows.

Para fazer download dos drivers de 32 bits para o seu computador Dell (se disponível):

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identificar seu produto Dell
    • Clique em Download & instalar SupportAssist para detectar automaticamente seu produto Dell.
      Siga as instruções na tela para instalar o Dell Optimizer Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Aplicativo Dell SupportAssist (antigamente conhecido como Dell System Detect): perguntas frequentes. Dúvidas comuns
    • Ou insira a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do produto Dell e clique em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos e selecione o produto Dell no catálogo.
  3. Alterar o sistema operacional e filtro de categoria para Windows 32 bits (se disponível)
    NOTA: Nota: para visualizar os drivers de dispositivo para o seu PC Dell específico, marque a caixa de seleção "Show drivers for Service Tag" (Mostrar drivers para a Etiqueta de serviço).
  4. Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
  5. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
  6. Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver de dispositivo .exe e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  7. Depois que a instalação do driver for concluída, reinicie o computador.

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Para acessar o Gerenciador de dispositivos no Microsoft Windows:

  1. Pressione a tecla Windows + R no teclado.
  2. Digite devmgmt.msc na caixa de diálogo executar .
  3. Pressione a tecla Enter .

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Quando você precisar desinstalar um driver completamente, precisará usar o programa de desinstalação do dispositivo. Se não houver um programa desse tipo disponível, é possível fazer a desinstalação pelo menu Programas e Recursos (antigo Adicionar/Remover Programas) no Painel de Controle do Windows.

Em alguns dispositivos, o programa de desinstalação não está presente ou não aparece na lista Programas e Recursos (antes chamada de Adicionar/Remover Programas). Nesses casos, é possível usar o Gerenciador de dispositivos para remover o driver de dispositivo por completo.

Como desinstalar um driver da Windows Control Panel
  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo executar , digite appwiz.cpl e pressione a tecla Enter .
  3. Localize o driver de dispositivo na lista do menu Programas e Recursos.
  4. Clique duas vezes na entrada para começar o processo de desinstalação.
  5. Reinicie o computador.
Como desinstalar um driver do Gerenciador de dispositivos
  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo executar , digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter .
  3. No Gerenciador de dispositivos, localize o dispositivo que você deseja desinstalar.
    NOTA: Navegue pelas categorias de hardware clicando em > ou + , dependendo da versão do Windows.
  4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Desinstalar.
  5. Na janela Confirmar Desinstalação de Dispositivo, marque a caixa Excluir o driver deste dispositivo (se disponível).
  6. Clique em OK para confirmar e continuar a desinstalação.
  7. Depois que a desinstalação for concluída, reinicie o computador.

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O recurso que permite reverter a atualização de drivers disponível no Gerenciador de dispositivos do Windows é usado para desinstalar o driver de dispositivo atual e reinstalar automaticamente a versão do driver de dispositivo instalada anteriormente. O motivo mais comum para usar o esse recurso é a necessidade de reverter uma atualização que causou problemas à funcionalidade de um dispositivo de hardware.

Para reverter a atualização de um driver de dispositivo no Microsoft Windows:

  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo executar , digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter .
  3. No Gerenciador de dispositivos, localize o dispositivo cuja atualização você deseja reverter.
    NOTA: Navegue pelas categorias de hardware clicando em > ou + se inscrever, dependendo da sua versão do Windows.
  4. Clique com o botão direito do mouse no nome ou no ícone do dispositivo e selecione Propriedades.
  5. Na janela Propriedades, clique na guia Driver.
  6. Clique no botão Reverter Driver para reverter a atualização do driver de dispositivo e voltar à versão anterior.
    NOTA: Nota: se o botão Reverter Driver estiver esmaecido, é sinal de que o Windows não tem uma versão anterior do driver de dispositivo disponível para reverter. A reversão de driver permite reverter um driver de dispositivo apenas uma vez. Esse recurso não está disponível para drivers de impressora.
  7. Clique em Sim para confirmar e prosseguir com a reversão do driver.
  8. Clique em Fechar.
  9. Clique em Sim na caixa de diálogo Alteração das Configurações do Sistema para reiniciar o PC.

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Solução de problemas

Símbolo Descrição
Ícone de informações do Gerenciador de dispositivos A letra "i" em azul em um recurso de dispositivo nas propriedades do PC indica que o recurso Usar config. automática não está selecionado para o dispositivo e que ele foi selecionado manualmente. Isso não indica que há um problema nem que o recurso está desativado.
Ícone do dispositivo do Gerenciador de dispositivos desativado Uma seta preta para baixo em um recurso de dispositivo no Gerenciador de dispositivos indica que o dispositivo foi desativado. Isso não indica que há um problema com o dispositivo. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Ativar.
Ícone de advertência do Gerenciador de dispositivos Um ponto preto de exclamação (!) indica que o dispositivo está em um estado de problema. Mesmo nesse estado de problema, é possível que o dispositivo esteja funcionando.
Ícone de erro do Gerenciador de dispositivos Um "X" vermelho indica que o dispositivo em questão está desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está fisicamente presente no PC e que está consumindo recursos, mas que não tem um driver em modo protegido carregado.
Ícone de outros dispositivos do Gerenciador de dispositivos Um dispositivo com pondo de interrogação amarelo, acompanhado de um ponto de exclamação, em Outros dispositivos ou listado como "Dispositivo desconhecido", indica que o dispositivo ou seus drivers não está disponível ou não está instalado.

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Para localizar um código de erro correspondente a um dispositivo no Gerenciador de dispositivos do Windows, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter .
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo que apresenta o problema e clique em Propriedades.
  4. Na caixa de diálogo Propriedades, o código de erro é mencionado no status do dispositivo.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows na base de conhecimento da Microsoft.

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Em casos raros, um dispositivo pode não funcionar como esperado após uma atualização. Isso pode acontecer quando há um problema com a atualização ou se outro driver de dispositivo estiver em conflito com o que foi atualizado. Para corrigir esse problema, você pode reverter o driver para a versão anterior.

Para saber mais, consulte como reverter um driver a uma seção da versão anterior deste Dell artigo da base de conhecimento.

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Alguns dispositivos de hardware podem ser listados como "Dispositivo desconhecido" no Gerenciador de dispositivos do Windows se o driver do dispositivo não estiver disponível ou instalado no PC.

  • Windows Update — execute Windows Update em seu computador Dell. O Windows Update analisa o PC, detecta automaticamente o driver de dispositivo e instala todos os drivers de dispositivo recomendados.
  • Dell drivers & Downloads -para dispositivos de hardware que foram pré-instalados no computador Dell, faça download dos drivers a partir do site Dell Drivers & Downloads .
  • Site do fabricante do dispositivo -se o "dispositivo desconhecido" for exibido após a conexão de um dispositivo de terceiros ao computador Dell, use o CD/DVD ou USB unidade flash fornecida com o dispositivo para instalar o driver. Outra opção é visitar o site do fabricante para fazer download do driver de dispositivo mais recente e instalá-lo.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar os drivers de dispositivo mais recentes do site Drivers e downloads da Dell.

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O ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos indica que o Windows detectou um problema com o dispositivo. A maioria dos erros do Gerenciador de dispositivos pode ser resolvida com a desinstalação e/ou instalação do driver mais recente do dispositivo.

  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo executar , digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter .
  3. No Gerenciador de dispositivos, localize o dispositivo acompanhado pelo ponto de exclamação amarelo.
  4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Desinstalar.
  5. Na janela Confirmar Desinstalação de Dispositivo, marque a caixa Excluir o driver deste dispositivo (se disponível).
  6. Clique em OK para confirmar e continuar a desinstalação.
  7. Depois que a desinstalação for concluída, reinicie o computador.

Depois que o computador for reiniciado, o Microsoft Windows detectará e tentará instalar o driver automaticamente. Se o X vermelho persistir após a reinicialização, dependendo do dispositivo, faça download do driver de dispositivo no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante do dispositivo e instale-o.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar os drivers de dispositivo mais recentes do site Drivers e downloads da Dell.

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O X vermelho próximo a um dispositivo no Gerenciador de dispositivos do Windows indica que o dispositivo está desativado ou que o Microsoft Windows não consegue se comunicar com o dispositivo devido a um arquivo do driver corrompido ou ausente. Para resolver esse problema:

  1. Pressione a tecla Windows Windows + R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter .
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo que apresenta o problema e clique em Propriedades.
  4. Clique no menu suspenso Uso do dispositivo e selecione Usar este dispositivo (habilitado). Se essa opção já estiver selecionada, vá para a próxima etapa.
  5. Na janela Propriedades, clique na guia Driver e clique em Desinstalar.
  6. Na janela Confirmar Desinstalação de Dispositivo, marque a caixa Excluir o driver deste dispositivo (se disponível).
  7. Clique em OK para confirmar e continuar a desinstalação.
  8. Depois que a desinstalação for concluída, reinicie o computador.

Após a reinicialização do PC, o Microsoft Windows detectará automaticamente e tentará reinstalar o driver de dispositivo. Se o X vermelho persistir após a reinicialização, dependendo do dispositivo, faça download do driver de dispositivo no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante do dispositivo e instale-o.

Consulte a seção de vídeos informativos neste artigo da base de conhecimento para ter acesso a um guia sobre como fazer download e instalar os drivers de dispositivo mais recentes do site Drivers e downloads da Dell.

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Essa mensagem de erro normalmente é observada durante a instalação do driver da placa de vídeo Intel em seu PC Dell. O erro pode ser causado por:

  • Driver de vídeo incorreto
  • O driver e as versões do sistema operacional não correspondem. Por exemplo, a instalação de um driver de 64 bits em um sistema operacional de 32 bits ou o modo oposto.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como resolver a mensagem de erro "este computador não atende aos requisitos mínimos para a instalação do software".

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Geralmente, essa mensagem de erro é observada durante a instalação de drivers Intel em seu PC Dell. O erro pode ser causado por:

  • Versão incorreta do driver
  • O driver e as versões do sistema operacional não correspondem. Por exemplo, a instalação de um driver de 64 bits em um sistema operacional de 32 bits ou o modo oposto.
  • Se o número da compilação de sua versão do Windows não corresponder ao BuildNumber que faz parte do pacote de driver.
Solução:
  1. Reinicie o computador.
  2. Tente fazer download e instalar o driver do dispositivo novamente.
  3. Execute as atualizações do Microsoft Windows.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Microsoft Perguntas frequentes sobre o Windows Update .

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Additional Information

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: No momento, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, Canadá, Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Product

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

6

Article Type

Solution

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